О'Кей в Санкт-Петербурге ул. Старая Басманная, 21/4

10 11 2013 в гипермаркете окей по проспекту большевиков на меня напал охранник вашего магазина ОКЕЙ сначало он развезал сомной драку я избежал драки чтоб пожаловатся на него но не успел он меня догнал и нанес мне ножевое ранение все документально зафиксированно в полиции и в скорой помощи в александровской больнице я этого так не оставлю мне даже от руководства магазина извинений не кто не принес что за беспридел у вас тварится я этого так не оставлю я собираюсь обратится на телевидиние и во все с м и так же при не обходимости обрашюсь на передачу пусть говорят я это дело готов вынести на обшественное обозрение мой тел 89602402930

Уважаемое руководство сети магазинов О'КЕЙ!
Обращаюсь к вам с жалобой на магазин в г. Новочеркасске, пер. Магнитный 1.
Сегодня, 22 ноября в 15.35 - 15.40 я расплачивалась за приобретённый товар на кассе №5 пластиковой карточкой Сбербанка. Деньги с карточки были списаны, о чём я сразу получила СМС на мобильный телефон. Кассир сказала что у неё не вышел чек. Куда-то позвонила, потом сказала, что банк деньги перечислил, но платёж не подтверждён и предложила ещё раз оплатить товар наличными. Но ведь я уже фактически заплатила за товар!
Затем подошла гр. Бондаренко (видимо системный администратор), извинилась. сказала, что такое случается, но деньги позже вернут на карточку, а сейчас придётся заплатить наличными.
На моё требование позвать кого либо из администрации магазина мне ответили, что они на совещании.
Получается, я приобрела товар по цене в два раза большей!
Прошу разобраться и навести порядок.
Во время конфликта подошла женщина из числа покупателей и сказала, что вчера у неё было то же самое, и деньги она до сих пор, спустя сутки, на карточку так и не получила. Значит ошибка у вас системная.
Почему я должна нести убытки из-за ВАШИХ проблем? Мне абсолютно безразлично кто виноват - персонал. техника, программное обеспечение.
В настоящее время, кроме вас, у нас в городе действует несколько торговых сетей: Магнит, Пятёрочка, Перекрёсток, Шанс, скоро откроется Лента. Вы рискуете потерять клиентов в лице членов моей семьи и моих знакомых.
Буду признательна за скорое разрешение недоразумения.
Наталья Викторовна

Добрый день! Меня зовут Виктория, я из г. Уфы. 05.09.2013 я совершила покупку в вашем гипремаркете находящемуся в г. Уфе ул. Маршала Жукова д.37, литера А. Суть своей претензиии я излагаю ниже.
Претензия на  несоответствие цены на ценнике и в чеке на кассе.     05.09.2013 г. я приобрела в вашем магазине, находящемуся по адресу: г. Уфа, ул. Маршала Жукова д.37, литера А,  «Форель охлажденную потрошеную». На ценнике, в рыбном отделе была указана цена 304,00 за 1 кг.  Когда мне её взвесили, то цена на этикетке со штрих-кодом была указана 364,00 за 1 кг.В связи  с этим я  задала вопрос по поводу такой разницы в цене, продавцу рыбного отдела, он пожал плечами и отправил меня к администратору, на информационную стойку.      Администратор меня выслушала, я предложила ей пройти в рыбный отдел и удостовериться в расхождении цены указанной на ценнике и на этикетке. Она ответила, что это технический сбой, не хотите не берите и ушла восвояси.Пришлось снова обратиться на информационную стойку и попросить пригласить директора. Через 20 минут моего ожидания подошла зам. директора по розничным продажам Кадырова Ольга Александровна, выслушала меня, также объяснила, что это «технический сбой, виноват Питер, так как не переделал в базе цену», предложила мне придти после обеда, когда будет верная цена и купить эту рыбу. Я не живу в шаговой доступности от этого гипермаркета, поэтому у меня не было возможности приехать снова в этот магазин после обеда. Тем не менее, за время моих ожиданий и разбирательств, кто здесь виноват, ценник с неверной ценой не был убран с витрины. Я прошла в рыбный отдел, чтобы зафиксировать цену, указанную на витрине и на выбитой мне этикетке, чем вызвала бурю негодования у Кадыровой О. А., она тут же попросила вызвать охрану, чтобы прекратить фотосъемку. Причем все это сопровождалось достаточно нелестным разговором со мной, я услышала от неё такие реплики в свой адрес как «если у вас дома не все в порядке, нечего ходить по магазинам с утра и мотать нам нервы и т.д. и т.п.»      Подошел старший смены охраны Панкрашов Дмитрий Александрович. После жалобы Кадыровой О.А., он обратился ко мне с такими словами: «слышь, ты, всю фотосъемку удалила быстро» и попытался вырвать у меня из рук телефон. Когда я предложила ему, вызвать полицию, Панкрашов Д. А. ретировался.Я предупредила   Кадырову О.А, что я обращусь с жалобой в Роспотребнадзор и УБЭП, прикладывая все документы и свидетельские показания, со мною в этот момент находился мой супруг, тогда она предложила оплатить мне эту рыбу на кассе, а разницу пообещала вернуть. После оплаты покупки, мне пришлось снова пройти на информационную стойку, где мне вначале выдали заявление, где я должна была написать, что деньги в сумме 144 руб. 30 коп. мною получены и претензий я не имею, после подписания этого заявления мне выдали эту разницу.     Хочу заметить, что, мне никто не принес извинения, кроме кассира Горбачевой Ольги, которая перед оплатой моих покупок, поприветствовала меня с добрым утром, когда я препарировала в ответ, что оно, к сожалению, не получилось добрым в вашем магазине, мне были принесены извинения за работу их  гипермаркета.       В связи с этим, на основании вышеизложенного, гипермаркет О’ КЕЙ нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей» В соответствии со ст. 10 п.1 Закона РФ продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара. В Гражданском кодексе РФ есть понятие задокументированного предложения, т.н. оферта. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать  товар именно по той цене, которая указана на товаре.      Я правомочна обратиться с жалобой в  Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и в организацию по защите прав потребителей, что повлечет за собой проверку вашей торговой сети. Но, пока я не желаю обращаться с претензией на вашу торговую точку в соответствующие органы. А требую, чтобы руководство вашей компании разобралось в сложившейся ситуации, были наказаны виновные лица, а мне был дан ответ и разъяснение по сложившейся ситуации.  Приложение:  1)      Копия чека.2)      Изображение ценника в рыбном отделе3)      Изображения этикетки со штрих кодом.                                                                                                                                                                                           Я отправляла НЕОДНОКРАТНО! (06.09.2013; 13.09.2013) свою претензию, со всеми прилагающими документами Вашему руководителю на ваш официальный сайт, но к сожалению мое обращение осталось без внимания. Хотелось бы узнать на каком по какой причине я до сих пор не получила  ответ от вашей компании. Складывается впечатление что и ваше руководство не заинтересовано в своих покупателях или же просто некомпетентно!

Начну с того,что работники  очень грубые...особенно некоторые руководители...в городе Ставрополе руководитель Алексеева Н.А. не может разрешить определенные вопросы, упа разворачивается и уходит....старшмий касир может развернуться и уйти не ответив на элементарный вопрос....в чем проблемы?? ДИРЕКТОРА???????????? может вы примите МЕРЫ??? как можно ходить за покупками в такой магазин!!!!!!!!!!!!! Товар гнилой....просрочка...купили гриль...а в ней внутри черви!!!!!!!!!!!!!!!! это что????????????? 

скажу как нынешний сотрудник прочитал все отрицательные отзывы!всё правда просроки везде сроки нас переклеивать заставляют не хочешь заявление по соб. желанию! уволюсь пойду в прокуратуру! если господин ШАМОВ не примет меры !

Здравствуйте! Работники Вашего Омского филиала (г. Омск, ул. Энтузиастов 2/1) некорректно общаются с покупателями и коллегами по работе. При Ваших коллегах и покупателях допускают некорректную лексику и оскорбляющие высказывания. Так, Пирогова Наталья Витальевна - начальник отдела алкоголь ГП ОКЕЙ неоднократно допускала высказывания, оскорбляющие честь и достоинство граждан. Прошу принять к ней меры и оградить Ваших настоящих и будущих покупателей.