Полная версия

ЛЕНТА - информация и отзывы. Санкт-Петербург

Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д. 16 посмотреть на карте филиалы
тел.: (812) 380-61-41, http://www.lenta.com

Список филиалов

Нижний Новгород, (8312) 220-18-77, Московское ш., д. 30 (посмотреть на карте)
Нижний Новгород, (8312) 220-19-18, ул. Родионова, д. 200 (посмотреть на карте)
Великий Новгород, (8162) 68-00-97, ул. Великая, д. 22а (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (12)

Описание

Лента – крупнейшая сеть розничной торговли, основанная в 1993 году.

В настоящее время в различных регионах России работает 36 гипермаркетов сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, четыре – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске, Тольятти, Тюмени, Рязани, Набережных Челнах, Саратове, Пензе и Новороссийске. Постоянными покупателями гипермаркетов сети «ЛЕНТА» сегодня являются свыше 3 млн. человек, и это число с каждым днем увеличивается.
Вы представитель фирмы ЛЕНТА?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы ЛЕНТА!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме ЛЕНТА будет тщательно проверена модераторами сайта!

На отзывы отвечает

Дмитрий
Дмитрий
официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА»

Отзывы

17.09.2020 17:56 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Сегодня утром, 17 сентября 2020 года, покупал в магазине сигареты, ТОЛЬКО СИГАРЕТЫ!!! Отстоял очередь в 5 человек и чётко на русском языке сказал: "Ротманс Дэми один блок и всё!" Бабушка-кассир достала сигареты, пробила стоимость и принялась дальше по ленте-транспортёр пробивать товар следующего покупателя! Остановил, сделал замечание бабушке-кассиру и готов оплатить свой товар, на что бабулька была очень возмущена и стала мне хамить. А всё очень просто изминить ситуацию словами работника ООО "Лента" - ИЗВИНИТЕ и продолжить работать дальше.Я повторил свой заказ громко, чётко и на русском языке: "Ротманс Дэми один блок и всё!" Её ещё больше это разозлило и стала уже "брызгать слюной". Я спокойно расплатился, забрал товар и предложил бабульке идти на пенсию. Эта бабка-кассир час назад заступила на смену и уже устала работать - УЖАС. Наберут "ПОНАЕХАЛИ" на работу без элементарного воспитательного общения с людьми. Даже было желание плюнуть ей в лицо, но совладал с собой! На фото показана кассир и покупатель в очереди за мной.
Чек товра
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111) 19.09.2020 20:58
Местоположение пользователя: Россия, undefined Игорь Николаевич, добрый день!
Нам очень жаль, что качество обслуживаниясо стороны сотрудника нашего гипермаркета заслужило подобную обратную связь.
Данная ситуация передана руководителю отдела клиентского сервиса и взята на
личный контроль. С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж о стандартах
и качестве обслуживания покупателей. Примите, пожалуйста, извинения за
доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше
отношение к нашему гипермаркету, и вы по-прежнему останетесь нашим постоянным
покупателем.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТА»
0
1
08.09.2020 21:27
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
В спб идёт акция мороженого craft ice cream эскимо пломбир ваниль-манго в белом шоколаде артикул 475224 которого никогда нет!!! В официальном приложении оно есть всегда в количестве много. В частности лента по адресу Симонова 13 никогда его нет. Звонили на горячую линию, сказали, что по факту оно должно быть. Приехали, администратор магазина обещал мороженое выложить, но его как не было, так и нет. Акция идёт уже более 2 недель а мороженого никогда не видели. Оставили жалобу на горячей линии на Магазин Симонова по поводу мороженого но нас проигнорировали! В приложениях ленты оно всегда в наличии а магазин не выкладывает. Очень не приятное  впечатление складывается о ваших магазинах обманываете людей!
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111) 09.09.2020 14:20
Местоположение пользователя: Россия, undefined Настя, добрый день! Нам очень жаль, что во время визита в наш магазин вы не нашли товар, который вас интересовал. Информация была направлена в
дирекцию магазина. К сожалению на данный момент товар отсутствует. Остатки по
товару скорректированы.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Будем рады видеть вас в наших магазинах.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
0
0
07.09.2020 13:46
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Вчера в " Ленте" по Выборгскому шоссе 216, это Санкт- Петербург, взяла Рулет Лента из грудинки. Это нарезка, то есть все уже было упаковано. Взяла с собой на работу, но когда раскрыла, рулет оказался прокисшим. Выброшенные деньги, да еще и без бутербродов осталась. Это уже не первый раз так попадаю! Так же взяла спаржу упакованную, та же история. 
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111) 08.09.2020 12:52
Местоположение пользователя: Россия, undefined Лариса, добрый день! Мы сожалеем, что покупка рулета нашей частной торговой марки стала поводом для подобной обратной связи. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату покупки, номер карты постоянного покупателя, которую вы использовали при оплате, а также фирму-производителя продукции. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
0
0
31.08.2020 20:27
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Заехала сегодня в магазин на Планерной улице. Все кассиры в масках, но без перчаток.  Видимо негативные отзывы об отсутствии СИЗ у персонала все-таки действуют. Хочется, конечно, чувствовать себя в безопасности, посещая людные места. Покупала нектарины. Очень вкусные и без завышенных ценников. Сладкие и ароматные. Улетели с невероятной быстротой. В такие минуты хочется вторить словам царя Соломона: итак лучшее, что я видел, - и оно прекрасно!- это есть и пить и наслаждаться добрыми плодами всего своего труда..» Продолжайте и дальше завозить качественные и вкусные продукты в сеть магазинов
0
0
27.08.2020 09:00 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Выборг
Купил яблоки гала 26.08.2020 в Ленте в  ТЦ  Охта молл СПб. Яблоки красивые снаружи, но оказались гнилые внутри. Причем вещество которое внутри яблока жгет  все во рту  и в пищеводе.  Хочу сдать на экспертизу. 
Алексей 27.08.2020 09:57
Местоположение пользователя: Россия, Выборг Фото чека и товара прилагаю.
20.08.2020 в 16 ч. 59 мин.  
Алексей 27.08.2020 10:10
Местоположение пользователя: Россия, Выборг На данном сайте  специально сделаны рамки размера файла, что фото чека и товара всегда превышает выставленные рамки. Тем самым письмо с фото товара и документа просто не проходит.
Алексей 27.08.2020 10:17
Местоположение пользователя: Россия, Выборг На ваш сайт информация  которую вы просите в виде фото не грузится, так как ваши требования  к  размеру  файла занижена. Десяток раз  пытался это сделать.  Проще будет  все это отправить в Роспотребнадзор.  Видимо получится  быстрее доказать,  что у вас на прилавке товар, который мало того что не соответствует  требованиям  элементарного  качества,  но и этот факт Вы отказываетесь принимать. 
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111) 28.08.2020 18:14
Местоположение пользователя: Россия, undefined Алексей,добрый день! Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи.
Уточните, пожалуйста, номер карты постоянного покупателя, которую использовали
при покупке.
Заранее спасибо за обратную связь. Сайт www.rateshops.ru не принадлежит компании ЛЕНТА. Вы всегда можете оставить свой отзыв на нашем
сайте www.lenta.com
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
0
0
20.08.2020 13:45 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Покупали два раза селёдку ,,Лента,, и оба раза тухлая, срок годности в норме. Магазин начинает разочаровать
Ирина 20.08.2020 13:49
Местоположение пользователя: Россия, Москва Много тухлого товара, магазин очень сильно испортился

Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111) 21.08.2020 12:02
Местоположение пользователя: Россия, undefined Ирина, добрый день!
Нам жаль, что вы столкнулись с таким товаром в нашем торговом комплексе. Примите, пожалуйста, извинения за полученные негативные эмоции.
Просим вас уточнить дату покупки, номер карты ЛЕНТА, по которой проводили скидку и адрес магазина, где была совершена покупка. Заранее благодарим вас за уточняющую информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»  
0
0
14.08.2020 10:58
Местоположение пользователя: Россия, Всеволожск
Здравствуйте. Сегодня, 14 августа 2020года в 8.45 осуществляли покупки в гипермаркете Лента на ул Хасанской. Обращаю внимание на вопиющее хамство кассира кассы №13, работавшей в это время. Она начала ОРАТЬ на покупателей, что не приступит к пробиванию товаров , если у нас не будет масок и перчаток. При этом 3 человека, стоявшие на кассе были в масках и перчатках. НО ОРАЛА НЕСКОЛЬКО МИНУТ.  При оформления моего чека- она стала на повышенных тонах спрашивать меня что это за товар (мы покупали 2 игрушки для ребенка) и где мы его взяли. ребенок растерялся.заплакал  ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ДИСЦИПЛИНАРНОГО ХАРАКТЕРА К ДАННОМУ  СОТРУДНИКУ ВАШЕГО МАГАЗИНА. ТАКОГО ХАМСТВА Я ДАВНО НЕ ВСТРЕЧАЛА.
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111) 17.08.2020 15:20
Местоположение пользователя: Россия, undefined Елена Георгиевна, добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким отношением нашего сотрудника.Примите, пожалуйста, извинения за полученные негативные эмоции. Информация по
вашему обращению была направлена в администрацию торгового комплекса. По данному факту проведена проверка. К кассиру будут приняты меры, дисциплинарного характера.
Еще раз приносим извинения за случившиеся и надеемся, что в будущем оценка нашей работы будет только положительной, и вы по-прежнему останетесь нашим постоянным покупателем.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»  
0
0
27.07.2020 20:16 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Дикие очереди в Ленте на Руставели!  Просто ужас какой то! Приехали за продуктами, потеряли кучу времени на стояние а кассу. Кассы вечером в 22-00 закрывались одна за другой, на весь магазин осталось не более 5-6 касс. Кассирша сказала, что сотрудники уволились, боясь заразиться коронавирусом. 
Руководство гипермаркетов Лента! Если Ваши сотрудники работают в зоне риска, доплачивайте им за особые условия! Другие бизнесы вообще позакрывались, а розница вся работала! Что за жлобство такое! 
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111) 28.07.2020 14:52
Местоположение пользователя: Россия, undefined Ирина, добрый день! Мы сожалеем, что при оплате покупок вы потратили больше времени чем планировали. На 27.07 количество операторов на кассовой
линейке было выведено согласно графику. Также были просмотрены видеозаписи,
больших очередей не зафиксировано.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся в будущем поводы для обратной связи будут только положительные.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
1
0
20.07.2020 15:34
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Сегодня 20 июля в магазине Лента в городе Всеволожске на Дороге Жизни , меня обманула кассир 2 раза , пробив вместо 1 шт позиции 8!!!! Как Вам? Сумма чека с 3000 подскочила до 6000. Я заметила, она вызвала другого кассира и отменила позицию. Я расплатилась картой . Отошла от кассы , но решила ещё раз перепроверить чек ....и та дам...... Вы не поверите ещё одна позиция вместо 2 шт. Была пробита 8 штук. Как Вам? Я сразу к стойке администрации, на что вяло так извинившись , сунули мне бумажку , что бы я подписала, что претензий не имею , и якобы сейчас вернут деньги, я ничего подписывать не стала, так как возмущению моему не было предела, тогда сказали что смогут вернуть только на карту , не наличкой. Когда я спросила как такое возможно , что бы человека обманули два раза, они сказали это касса виновата. Люди это норм? В шоке от магазина , хочу обратиться в суд, и создать канал на ю туб про сеть Лента , и какое обслуживание и качество товаров выкладывать , если Вы то же пострадали в этом магазине , пишите и скидывайте ролики . Всем добра...
Татьяна 20.07.2020 15:50
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Кстати , когда я попросилачто бы кто то главный со мной пообщался в этом магазине, мне ответили - она пьёт чай... Представляете? Оборзели ...пьёт чай... У меня всё
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111) 21.07.2020 13:43
Местоположение пользователя: Россия, undefined Татьяна, добрый день!
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией в нашем ТК. Мы хотим разобраться
в произошедшем и просим вас уточнить точный адрес торгового комплекса, где была
совершена покупка, время вашего визита и номер карты ЛЕНТА, по которой
проводили скидку. Заранее благодарим вас за обратную связь.
С уважением, официальный представитель сети гипермаркетов "ЛЕНТА"
Татьяна 22.07.2020 18:00
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Покупка сделана в Т.Ц.Лента город Всеволожск, Ул..Дорога Жизни 6. Моя карта пост. покупателя :
400000172017.
Татьяна 22.07.2020 18:05
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Время покупки 12.37, В книге жалоб так же оставлена запись, и чеки все на руках.
2
0
03.07.2020 17:12 Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2
Местоположение пользователя: Россия, undefined
В Ленте на Парашютной 60 при входе объявляют, что покупатели без масок и перчаток не обслуживаются. На каком основании??? Все кассиры и продавцы защищены масками и перчатками. Но почему они требуют это от покупателей? Во всех других гипермаркетах уже этого не требуют и выдают желающим перчатки бесплатно. А вот сегодня в Ленте на Парашютной кассир Шевцова Н.И. , работающая на кассе № 1, стала требовать , чтобы я одела перчатки и начала мне делать выговоры и оскорбления.Хотя , я расчитываюсь своей картой, к ней не касаюсь, и давно уже доказано, что вирус передаётся воздушно-капельным путём, а не через руки. Тем более, что другие кассиры обслуживают и не устраивают скандалы.
Ольга 03.07.2020 17:28
Местоположение пользователя: Россия, undefined 03.07.2020, Касса:0001. кассир: Шевцова Наталья Ивановна
Документ на продажу №76 смена № 0376
03.07.20. 11:46
чек 0073 итог=271.00
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111) 06.07.2020 15:50
Местоположение пользователя: Россия, undefined Ольга, добрый день!
Мы выстраиваем наши действия в соответствии с региональными законодательными актами. В части регионов масочный режим предполагает обязательное использование СИЗ для посещения общественных мест. Мы размещаем информацию об ограничениях в соответствии с региональным законодательством на входе в наши магазины. В регионах, где ношение средств индивидуальной защиты органов дыхания или перчаток обязательно, мы организуем продажу таких средств на стойке «Информация». Мы понимаем, что это вызывает
определенные неудобства покупателям и просим совместно соблюдать меры по нераспространению инфекции. Под средствами индивидуальной защиты органов дыхания понимаются  ЛЮБЫЕ гигиенические и медицинские маски, ЛЮБЫЕ респираторы и заменяющие их текстильные изделия, которые могут быть приобретены в ЛЮБОМ  удобном для покупателя месте, В ТОМ ЧИСЛЕ В ЛЕНТЕ, а также изготовлены самостоятельно. Со стороны руководства с сотрудником расчётно-кассового узла проведен дополнительный инструктаж по действиям в подобных ситуациях. Еще раз приносим вам извинения за возможные неудобства и негатив, полученный при посещении нашего магазина, просим с пониманием отнестись к текущей ситуации.
Берегите себя.
Ольга 06.07.2020 19:45
Местоположение пользователя: Россия, undefined Ношение масок и перчаток носит рекомендательный характер, а не как не обязательный. Опубликуйте законадательные акты под номерами и датами,  пожалуйста. Ни в каких гипермаркетах, кроме этой Ленты не требуют ношения масок и перчаток, а обслуживают покупателей. А в этой Ленте на Парашютной 60, наоборот отпугивают покупателей.
Ольга 06.07.2020 20:13
Местоположение пользователя: Россия, undefined Постановление правительства 417 и раздача масокПравильно ли я понимаю, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2020 г. N 417 г. Москва "Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации"
3. При введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации граждане обязаны:
в) при получении инструкций (указаний) от уполномоченных должностных лиц, в том числе через средства массовой информации или операторов связи, эвакуироваться с территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или из зоны чрезвычайной ситуации и (или) использовать средства коллективной и индивидуальной защиты и другое имущество (в случае его предоставления органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления и организациями), предназначенное для защиты населения от чрезвычайных ситуаций;Если требуют, то обязаны бесплатно предоставить и маску и перчатки.
2
2
20.06.2020 20:11 Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3Рейтинг: 3
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
консультанты хамят, народу много, но большой выбор продуктов
1
0
15.06.2020 20:43 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Отвратительное впечатление. Давка, торговый зал уровня магазинов «магнит» (внешний вид, впечатления). Умудряются создавать очереди, когда их априори быть не должно. За весь персонал сказать невозможно, но конкретно сегодня попалась невероятно хамоватая продавщица на кассе самообслуживания. Ещё из объективного: цены не соответствуют уровню магазина (завышены), Скидочная система Почти отсутствует. В общем после сегодняшнего - точно ни ногой. Взять Например ту же призму, где персонал понимает как себя вести (как цивилизованные люди) и этот бомжатник
2
0
10.06.2020 21:29
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Консультанты ужасные, разговаривают с покупателями на «ты». Мало того, что надорвала спину, снимая тяжелый велосипед, так нам ещё и сказали, что они ничего не знают.
3
0
07.06.2020 00:15
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Безобразие!!!! Вымогательство!!! Покупателя обязывают приобретать перчатки( без которых отказываются обслуживать) в то время ,как продавцы перчатки не носят !!! На наш вопрос почему сотрудник без перчаток ни администратор ни сотрудник ни как не среагировал . Прошу принять меры и наказать сотрудников магазина, которые не выполняют постановления правительства. Лента на Выборгском шоссе. 
3
0
02.06.2020 15:00
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Регулярно посещаю магазин Лента на Хасанской 17, так как живу рядом.Магазин просторный, цены приемлемые! Хочется отметить работу кассира Михайловой Галины Александровны. Всегда стараюсь встать на ту кассу , где она работает! В любое время суток, и поздно вечером, и утром, и днем всегда доброжелательна и позитивна!В такое сложное время, когда все озлоблены, она работает с душой и хорошим человеческим отношением к покупателям! Побольше бы таких кассиров!
1
2
24.05.2020 12:43
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
 Магазин Лента по адресу  Спб,Выборгское шоссе 11.
0
4
24.05.2020 12:27
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте,  посещение магазина 24.05.2020, 10.00,  тележки для покупок не обрабатываются, покупатели ставят использованные тележки  к тележками с табличкой
" обработанные", т.к.  доступ к тележкам "необработанные" закрыт.
Дезинфекция тележок это обязательная мера?
2
2
21.05.2020 02:24
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Добрый день, у вас насайте и вообще в магазинах написано "Нашиценности Удовлетворение запросов потребителейМы стремимсяпредоставлять наилучший сервис нашим покупателям, постоянно принимая во
внимание их мнения и пожелания по продуктам и услугам. Наши покупатели являются
основой нашего развития и совершенствования.НашисотрудникиСотрудники являютсянаиболее ценным ресурсом компании. Мы уверены: чтобы иметь возможность
удовлетворять потребности покупателей, нам необходимо заботиться о своем персонале.Уважение к каждому«Лента»»Сегодня 21.05.2020 с00:30 до 1:30 примерно я находилась в ленте по адресу: Санкт-Петербург, ул.
Бухарестская д.69 лит. А, мне отказали в обслуживании из-за того, что я была
без перчаток! Работники магазина, раскладывающие товар, ходят с опущенными
масками, большинство посетителей магазина ходят даже без маски, не говоря о
перчатках. Сотрудники позвали охранников для какой цели не понимаю, наверно
думали, что девушка 1.60 ростом устроит разбойное нападение. Пока мы стояли на
кассе и мне просто насмехаясь и противореча ценностям компании отказывали в
обслуживании. Мужчина со своими продуктами БЕЗ МАСКИ И ПЕРЧАТОК спокойно прошел
и оплатил товар. Ну и в чем тогда ценности организации?! Если на одних
зациклились, и то которые в маске, а других и так спокойно обслуживают… я не
собиралась трогать сотрудников на кассе, не планировала трогать терминал,
только собрать свои продукты в пакет и оплатить с телефона. В чем проблема? Давайте разбираться покакой причине и на каком основании мне вообще отказали в обслуживании?    По договору розничной купли-продажи
торговая организация (магазин) обязуется передать покупателю товар,
предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, а
покупатель обязан его оплатить. В силу статьи 492 Гражданского кодекса
Российской Федерации договор розничной купли-продажи является публичным
договором. То есть магазин обязан заключить договор с каждым, кто к нему
обратится.К отношениям по договорурозничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, применяются законы о
защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Правительство Российской Федерации в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N
2300-I «О защите прав потребителей» наделено правом издавать для потребителя и
продавца правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров.
Данные правила распространяются и на договоры розничной купли-продажи.Постановлением от19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Правила
регулируют отношения при продаже отдельных видов продовольственных и
непродовольственных товаров. Ни Гражданский кодекс, ни Закон «О защите прав
потребителей», ни Правила не содержат такого основания для отказа в заключении
договора розничной купли-продажи, как отсутствие у покупателя средств
индивидуальной защиты. Следовательно, отказ магазина в обслуживании покупателя
без маски (перчаток и тд.) НЕЗАКОНЕН.Работники организацийторговли не относятся к должностным лицам, которые вправе осуществлять контроль
за соблюдением гражданами требований нормативных правовых актов в области
защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций. Проверка их исполнения
осуществляется органами санитарно-эпидемиологического надзора и внутренних дел.
Поэтому продавцы не вправе требовать наличия средств индивидуальной защиты у
покупателей при входе в магазин. Действия работников торговли, которые
отказывают в обслуживании покупателей без средств индивидуальной защиты,
следует квалифицировать как нарушение прав потребителей либо как самоуправство.
Размер штрафа за нарушение прав потребителей по статье 14.8 КоАП РФ может
достигать для должностных лиц до 50 000 рублей, а для организаций – до 500 000
рублей.И как мы все умные людизнаем, ОСОБЕННО ПРОДАВЦЫ, РАБОТАЮЩИЕ В ЭТОЙ СМЕНЕ, если продавец магазина
отказал покупателю в обслуживании на кассе покупатель вправе обратиться с
жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора и прокуратуру по месту
жительства.Как будем решать вопрос?Уехала я без продуктов, спасибо лента! 
Ольга 03.07.2020 17:22
Местоположение пользователя: Россия, undefined Я с Вами полностью согласна! Со мной такой же случай в ленте на Парашютной 60. Какое право имеют кассиры требовать у покупателей ношение маски и перчаток? Мы к ним не касаемся, они сидят в этих грязных перчатках, которыми вытирают свой нос.Безобразие!!!
6
1
05.05.2020 23:29
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
В "Ленте", на Обводном будьте внимательны -покупателей обманывают стандартно,но с размахом!Ценник на садовую фигуру был поставлен от другой фигурки,названиями они не отличались зато ценничком-аж в ТРИ раза! Это к "заботе и любви к покупателям",о которых по трансляции вещают каждые 15минут. Видимо,с усилением кризиса попытки обмана будут только нарастать,так что будьте внимательны.
На фото ценник,который в реале равнялся 1299 руб.! Почувтвуйте разницу
0
0
18.04.2020 00:26
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Были 17.03 в ленте на дальневосточном проспекте.такой хамки среди кассиров еще не встречали орет на клиентов грубит.швыряла продукты так что чуть не разбились стеклянные банки.ощущение что сотрудниц набирают из ближайшего кпз,спасибо хоть не избила покупателей,неудивительно что клиентов на дальневосточном проспекте все меньше и меньше,с быдлом среди кассиров не хочется общаться!
2
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Филиал
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...