ЛЕНТА в Санкт-Петербурге пр. Энергетиков, д. 16

Здравствуйте. Сегодня, 14 августа 2020года в 8.45 осуществляли покупки в гипермаркете Лента на ул Хасанской. Обращаю внимание на вопиющее хамство кассира кассы №13, работавшей в это время. Она начала ОРАТЬ на покупателей, что не приступит к пробиванию товаров , если у нас не будет масок и перчаток. При этом 3 человека, стоявшие на кассе были в масках и перчатках. НО ОРАЛА НЕСКОЛЬКО МИНУТ.  При оформления моего чека- она стала на повышенных тонах спрашивать меня что это за товар (мы покупали 2 игрушки для ребенка) и где мы его взяли. ребенок растерялся.заплакал  ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ДИСЦИПЛИНАРНОГО ХАРАКТЕРА К ДАННОМУ  СОТРУДНИКУ ВАШЕГО МАГАЗИНА. ТАКОГО ХАМСТВА Я ДАВНО НЕ ВСТРЕЧАЛА.

Дикие очереди в Ленте на Руставели!  Просто ужас какой то! Приехали за продуктами, потеряли кучу времени на стояние а кассу. Кассы вечером в 22-00 закрывались одна за другой, на весь магазин осталось не более 5-6 касс. Кассирша сказала, что сотрудники уволились, боясь заразиться коронавирусом. 
Руководство гипермаркетов Лента! Если Ваши сотрудники работают в зоне риска, доплачивайте им за особые условия! Другие бизнесы вообще позакрывались, а розница вся работала! Что за жлобство такое! 

Сегодня 20 июля в магазине Лента в городе Всеволожске на Дороге Жизни , меня обманула кассир 2 раза , пробив вместо 1 шт позиции 8!!!! Как Вам? Сумма чека с 3000 подскочила до 6000. Я заметила, она вызвала другого кассира и отменила позицию. Я расплатилась картой . Отошла от кассы , но решила ещё раз перепроверить чек ....и та дам...... Вы не поверите ещё одна позиция вместо 2 шт. Была пробита 8 штук. Как Вам? Я сразу к стойке администрации, на что вяло так извинившись , сунули мне бумажку , что бы я подписала, что претензий не имею , и якобы сейчас вернут деньги, я ничего подписывать не стала, так как возмущению моему не было предела, тогда сказали что смогут вернуть только на карту , не наличкой. Когда я спросила как такое возможно , что бы человека обманули два раза, они сказали это касса виновата. Люди это норм? В шоке от магазина , хочу обратиться в суд, и создать канал на ю туб про сеть Лента , и какое обслуживание и качество товаров выкладывать , если Вы то же пострадали в этом магазине , пишите и скидывайте ролики . Всем добра...

В Ленте на Парашютной 60 при входе объявляют, что покупатели без масок и перчаток не обслуживаются. На каком основании??? Все кассиры и продавцы защищены масками и перчатками. Но почему они требуют это от покупателей? Во всех других гипермаркетах уже этого не требуют и выдают желающим перчатки бесплатно. А вот сегодня в Ленте на Парашютной кассир Шевцова Н.И. , работающая на кассе № 1, стала требовать , чтобы я одела перчатки и начала мне делать выговоры и оскорбления.Хотя , я расчитываюсь своей картой, к ней не касаюсь, и давно уже доказано, что вирус передаётся воздушно-капельным путём, а не через руки. Тем более, что другие кассиры обслуживают и не устраивают скандалы.

Отвратительное впечатление. Давка, торговый зал уровня магазинов «магнит» (внешний вид, впечатления). Умудряются создавать очереди, когда их априори быть не должно. За весь персонал сказать невозможно, но конкретно сегодня попалась невероятно хамоватая продавщица на кассе самообслуживания. Ещё из объективного: цены не соответствуют уровню магазина (завышены), Скидочная система Почти отсутствует. В общем после сегодняшнего - точно ни ногой. Взять Например ту же призму, где персонал понимает как себя вести (как цивилизованные люди) и этот бомжатник

Консультанты ужасные, разговаривают с покупателями на «ты». Мало того, что надорвала спину, снимая тяжелый велосипед, так нам ещё и сказали, что они ничего не знают.

Безобразие!!!! Вымогательство!!! Покупателя обязывают приобретать перчатки( без которых отказываются обслуживать) в то время ,как продавцы перчатки не носят !!! На наш вопрос почему сотрудник без перчаток ни администратор ни сотрудник ни как не среагировал . Прошу принять меры и наказать сотрудников магазина, которые не выполняют постановления правительства. Лента на Выборгском шоссе. 

Добрый день, у вас насайте и вообще в магазинах написано "Нашиценности Удовлетворение запросов потребителейМы стремимсяпредоставлять наилучший сервис нашим покупателям, постоянно принимая во
внимание их мнения и пожелания по продуктам и услугам. Наши покупатели являются
основой нашего развития и совершенствования.НашисотрудникиСотрудники являютсянаиболее ценным ресурсом компании. Мы уверены: чтобы иметь возможность
удовлетворять потребности покупателей, нам необходимо заботиться о своем персонале.Уважение к каждому«Лента»»Сегодня 21.05.2020 с00:30 до 1:30 примерно я находилась в ленте по адресу: Санкт-Петербург, ул.
Бухарестская д.69 лит. А, мне отказали в обслуживании из-за того, что я была
без перчаток! Работники магазина, раскладывающие товар, ходят с опущенными
масками, большинство посетителей магазина ходят даже без маски, не говоря о
перчатках. Сотрудники позвали охранников для какой цели не понимаю, наверно
думали, что девушка 1.60 ростом устроит разбойное нападение. Пока мы стояли на
кассе и мне просто насмехаясь и противореча ценностям компании отказывали в
обслуживании. Мужчина со своими продуктами БЕЗ МАСКИ И ПЕРЧАТОК спокойно прошел
и оплатил товар. Ну и в чем тогда ценности организации?! Если на одних
зациклились, и то которые в маске, а других и так спокойно обслуживают… я не
собиралась трогать сотрудников на кассе, не планировала трогать терминал,
только собрать свои продукты в пакет и оплатить с телефона. В чем проблема? Давайте разбираться покакой причине и на каком основании мне вообще отказали в обслуживании?    По договору розничной купли-продажи
торговая организация (магазин) обязуется передать покупателю товар,
предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, а
покупатель обязан его оплатить. В силу статьи 492 Гражданского кодекса
Российской Федерации договор розничной купли-продажи является публичным
договором. То есть магазин обязан заключить договор с каждым, кто к нему
обратится.К отношениям по договорурозничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, применяются законы о
защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Правительство Российской Федерации в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N
2300-I «О защите прав потребителей» наделено правом издавать для потребителя и
продавца правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров.
Данные правила распространяются и на договоры розничной купли-продажи.Постановлением от19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Правила
регулируют отношения при продаже отдельных видов продовольственных и
непродовольственных товаров. Ни Гражданский кодекс, ни Закон «О защите прав
потребителей», ни Правила не содержат такого основания для отказа в заключении
договора розничной купли-продажи, как отсутствие у покупателя средств
индивидуальной защиты. Следовательно, отказ магазина в обслуживании покупателя
без маски (перчаток и тд.) НЕЗАКОНЕН.Работники организацийторговли не относятся к должностным лицам, которые вправе осуществлять контроль
за соблюдением гражданами требований нормативных правовых актов в области
защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций. Проверка их исполнения
осуществляется органами санитарно-эпидемиологического надзора и внутренних дел.
Поэтому продавцы не вправе требовать наличия средств индивидуальной защиты у
покупателей при входе в магазин. Действия работников торговли, которые
отказывают в обслуживании покупателей без средств индивидуальной защиты,
следует квалифицировать как нарушение прав потребителей либо как самоуправство.
Размер штрафа за нарушение прав потребителей по статье 14.8 КоАП РФ может
достигать для должностных лиц до 50 000 рублей, а для организаций – до 500 000
рублей.И как мы все умные людизнаем, ОСОБЕННО ПРОДАВЦЫ, РАБОТАЮЩИЕ В ЭТОЙ СМЕНЕ, если продавец магазина
отказал покупателю в обслуживании на кассе покупатель вправе обратиться с
жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора и прокуратуру по месту
жительства.Как будем решать вопрос?Уехала я без продуктов, спасибо лента! 

В "Ленте", на Обводном будьте внимательны -покупателей обманывают стандартно,но с размахом!Ценник на садовую фигуру был поставлен от другой фигурки,названиями они не отличались зато ценничком-аж в ТРИ раза! Это к "заботе и любви к покупателям",о которых по трансляции вещают каждые 15минут. Видимо,с усилением кризиса попытки обмана будут только нарастать,так что будьте внимательны.
На фото ценник,который в реале равнялся 1299 руб.! Почувтвуйте разницу

Были 17.03 в ленте на дальневосточном проспекте.такой хамки среди кассиров еще не встречали орет на клиентов грубит.швыряла продукты так что чуть не разбились стеклянные банки.ощущение что сотрудниц набирают из ближайшего кпз,спасибо хоть не избила покупателей,неудивительно что клиентов на дальневосточном проспекте все меньше и меньше,с быдлом среди кассиров не хочется общаться!

Сегодня ночью были в ленте на Пролетарской,почти все сотрудники магазина работают без масок и перчаток,раскладывают продукты голыми руками,ходят впритирку к клиентам,мы приезжаем туда за продуктами очень часто и если вы не предпримете меры по отношению к своим сотрудникам,мы будем обращаться в серьезные инстанции,ваши сотрудники не уважают ваших клиентов и их безопасность !

08.04.2020. В Гипермаркете Лента по адресу ул. Савушкина 112 лит.А , сделали покупки , в том чимле и в кулинарии купили Самсы в которой заявлено Мясо Говядины . А в место Говядины Ливер , хорошо хоть Лук Репчатый на китайскую копусту не заменили . Если продукт удешевили то и цену следовало бы и уменьшить . А так это подлог . Совет не покупайте выпечку которую готовят поваоа из Средней Азии . 

Лента на Обуховской Обороны, 305а: 08.04. Купила 200гр салата "Оливье" на обед (работаю в этом же помещении, сотрудником Ленты не являюсь), нигде не хранила, хотела быстро покушать. На вкус салат оказался кислым. На стойке информации деньги вернули, но настроение и доверие уже не вернуть. Блюда вашего производства больше покупать не буду, однозначно. 

До сих пор не получила ответ(звонила на горячую линию), как так получается, что вы отправляете на собеседование, а в магазине администратор даже не соизволив выйти, кричит в рацию охранника, что вакансии все закрыты. Напомню что сейчас период самоизоляции, а вы людей гоняете по городу. И даже не извиняетесь за сложившуюся ситуацию. Понятно что на работу в вашей компании я больше не претендую, но и как клиент тоже больше ни ногой. О сложившейся ситуации рассказывать буду всем, чтоб люди оценили ваше отношение к людям и пользовались другими магазинами, благо выбор есть. Речь шла о магазине на площади Конституции, 2, собеседование назначено на 15.00.

Здравствуйте!Всегда было хорошее впечатление о магазине «Лента» до сегодняшнего дня , купила рыбу , срок годности не посмотрела.Через некоторое время стала плохо себя чувствовать , диарея , рвота . Рыба оказалась просроченной на месяц !!!Пришла в магазин вернуть товар , деньги вернули сразу , но элементарно даже извиниться не посчитали нужным!Не считая того что я потратила свои деньги ещё и на таблетки , по их милости !

Хамское отношение к клиентам магазина на ул.Хасанской СПб
20.03.2020 обратилась к сотрудникам стойки информации
с просьбой активировать ранее выданной мне карты.
Время было около 19-30,за стойкой находились две сотрудницы магазина,одна из них на мою просьбу ответила по хамски, цитирую:вы бы ещё в 22-00 припёрлись и с документами.Я спросила:они не работают?Если не работают , почему нет вывески и почему они находятся за стойкой,на что мне ответили,не мою это дело.
Прошу разобраться в данной ситуации.