Баумолл в Перми ул. Героев Хасана 109
Пермь, ул. Героев Хасана 109 посмотреть на карте
каждый день без праздников и выходных дней с 9.00 до 23.00
тел.: (342) 2 497 333, http://www.baumall.ru
Описание
Баумолл — Гипермаркет товаров для дома и дачи.
Отличительной особенностью гипермаркета БАУМОЛЛ является качественное и полное сервисное сопровождение каждой покупки. К Вашим услугам профессиональные консультанты, которые помогут выбрать самое необходимое.
Специалисты информационного центра, стойка которого находится сразу напротив входа в гипермаркет Баумолл с удовольствием помогут Вам сориентироваться в нашем огромном гипермаркете.
Удобная охраняемая парковка позволит Вам оставить машину на любое время, необходимое для выбора товаров в нашем гипермаркете. Пространства на парковке достаточно и для легковых автомобилей и для грузовиков среднего тоннажа.
Отличительной особенностью гипермаркета БАУМОЛЛ является качественное и полное сервисное сопровождение каждой покупки. К Вашим услугам профессиональные консультанты, которые помогут выбрать самое необходимое.
Специалисты информационного центра, стойка которого находится сразу напротив входа в гипермаркет Баумолл с удовольствием помогут Вам сориентироваться в нашем огромном гипермаркете.
Удобная охраняемая парковка позволит Вам оставить машину на любое время, необходимое для выбора товаров в нашем гипермаркете. Пространства на парковке достаточно и для легковых автомобилей и для грузовиков среднего тоннажа.
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Пермь
Прежде чем покупать товар, надо было читать отзывы. Если бы прочитала раньше, стороной бы обходила этот магазин. Сейчас только трата времени на судебные иски. Хамское отношение сотрудника экономического отдела Морозова Владимира Валерьевича, который бросает трубки и ссылается на человеческий фактор и не хочет привлекать к ответсвенности консультантов которые по своей лени, нежелания, пофигизма в полной мере не предоставляют информацию потребителю!!!!!. Из за таких как он у Вас минус одна семья, которая хотела полностью приобретать товары для ремонта для своей новой квартиры!!!! В добровольном порядке отказываются менять линолеум, приобретенный в этом магазине!!!!! Погрузили разных тонов и об этом даже не сказали, что тона могут различаться!!!
Дмитрий
29.10.2019 15:04
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Магазин Баумолл, это последнее место куда пойду искать товар если его не окажется в других магазинах. Товар продают не качественный, если и меняют потом на тот, который должен соответствовать, то даже не извиняются перед покупателем за предоставленные неудобства. Купили в сентябре душевую кабину, у которой при сборке оказались двери одного направления(обе правые), привезли им на обмен и опросили обменять по быстрее, так как мыться хочется. Вышел юрист, "голова два уха", сказал, что по закону ждите 10 дней и свалил за стенку по быстрее.
Цены у них на товар выше чем в среднем по городу, если бы не скидочная оптовая карта, ни за что бы там не покупал стройматериалы. Больше не поведусь на это захолустье.
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Магазин Баумолл, это последнее место куда пойду искать товар если его не окажется в других магазинах. Товар продают не качественный, если и меняют потом на тот, который должен соответствовать, то даже не извиняются перед покупателем за предоставленные неудобства. Купили в сентябре душевую кабину, у которой при сборке оказались двери одного направления(обе правые), привезли им на обмен и опросили обменять по быстрее, так как мыться хочется. Вышел юрист, "голова два уха", сказал, что по закону ждите 10 дней и свалил за стенку по быстрее.
Цены у них на товар выше чем в среднем по городу, если бы не скидочная оптовая карта, ни за что бы там не покупал стройматериалы. Больше не поведусь на это захолустье.
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
Купил в данном магазине душевую систему за 5тыс.руб. фирмы VODA . Опробовать сие чудо не получилось так как протекают все соединительные узлы , смена прокладок на другие (резиновые и паронитовые) не помогла. Съездил в магазин ( Так как не мог дозвониться до отдела по возврату ) написал заявление на возврат денежных средств, где девушка сказала мне что в ближайшие дни ко мне приедет профессиОНАЛ (представитель компании VODA ) для решения данной проблемы прошло 10 дней не ответа не привета. Дозвониться я так и не магу ! В данном магазине БАУМОЛЛ не советую брать ЛЮБОЙ товар кроме Туалетной бумаги !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Купили линолеум 4м. Согласовали доставку и подъем (в лифт не влазит).
Доставили, поднимать отказались - тяжело!
После предъявлении претензии баумолу по телефону позиция баумола следующая: "мы не можем заставить грузчиков поднимать, если они не хотят/не могут". Решение предложили такое: увезем обратно, вы сами ищете грузчиков, а мы привозим бесплатно когда надо. Другими словами "нам пофиг, делайте, что хотите, можем еще раз приехать". Полное безразличие.
Остался с линолеумом в подъезде. Пришлось искать грузчиков. Ждать в подъезде. Приехали. Подняли.
Доставили, поднимать отказались - тяжело!
После предъявлении претензии баумолу по телефону позиция баумола следующая: "мы не можем заставить грузчиков поднимать, если они не хотят/не могут". Решение предложили такое: увезем обратно, вы сами ищете грузчиков, а мы привозим бесплатно когда надо. Другими словами "нам пофиг, делайте, что хотите, можем еще раз приехать". Полное безразличие.
Остался с линолеумом в подъезде. Пришлось искать грузчиков. Ждать в подъезде. Приехали. Подняли.
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
Казалось бы, большой магазин. Закупался там время от времени. Но вот незадача. Купил обычную люминесцентную лампу. Они все лежали на витрине в коробках. Мне лампу по запросу выдал менеджер. Ни он, ни кассир товар не достали, не проверили. К сожалению я тоже не проверил данную лампу, т. к. она была среди прочего в покупках и как-то банально ушла из виду. Уже дома открыв верхнюю крышечку коробки на лампе сразу был обнаружен скол. Я разумеется со своей стороны лампу не ронял и доставил до дома аккуратно, ничем её не мяв и пр. Ну думаю ладно, брак, бывает наверное. На следующий день повёз обратно в магазин. Показываю девушке. Первый же вопрос: "а как мы узнаем, что это не вы её разбили?!" - в принципе заставил меня засомневаться в том, что этот магазин настроен нести ответственность за брак. В итоге поменять лампу на исправную мне отказались. Меня не устроило, я попросил начальство в студию.
Начальник в магазине появляется редко (видимо очень занятой человек) и в 2 часа дня его, как правило, на работе нет. Да и с утра он появляется не всегда. У него график свободный, когда захотел, тогда и пришёл. В итоге по моей просьбе начальник связался со мной по телефону только. Думаю оно и понятно почему. Ну и сказал он мне тоже самое, что и сотрудники до этого. В итоге после непродолжительных споров я попытался воззвать его к пониманию ситуации с моей позиции в плане того, что я купил товар, который оказался неисправным не по моей вине и магазин не хочет нести ответственность. Но нет, это никого не пробило. Слова данного товарища были однозначны: "надо было проверять. Вышли за пределы магазина - ваша проблема!" После чего он даже не дождался, что я на это скажу и стандартным ответом просто сказал: "Всего доброго, до свидания!" Как вы считаете, подобный тон разговора с клиентами вообще нормальный? И это начальник. К сожалению персонал там частью такой же. Про всех не могу сказать, но часть из них реально хамы из СССР. А их ответы на ваши вопросы где находится такой-то товар происходят через закатывание глаз.
По закону проверять товар покупатель и продавец перед покупкой не обязаны. Зато есть обязанность продавца предоставить покупателю товар в исправном виде. Лично я данный вопрос принципиально не оставлю, хотя сама лампа стоила и не дорого, но почему я должен платить за их брак? Так что как минимум будет обращение в отдел по правам потребителей, претензия и запись в жалобную книгу.
В общем, мораль сей басни такова, что для меня репутация этого магазина испорчена навсегда и больше я туда ни ногой. Тем более, что эти товары есть в массе других магазинов. Просто Баумолл был для меня ближе к дому. Но не на столько ближе, чтобы это стало более решающим фактором.
Надеюсь и другие смогут сделать выводы по чужим ошибкам, а не будут ждать, пока с ними произойдёт нечто подобное и возможно с гораздо более дорогим товаром.
Начальник в магазине появляется редко (видимо очень занятой человек) и в 2 часа дня его, как правило, на работе нет. Да и с утра он появляется не всегда. У него график свободный, когда захотел, тогда и пришёл. В итоге по моей просьбе начальник связался со мной по телефону только. Думаю оно и понятно почему. Ну и сказал он мне тоже самое, что и сотрудники до этого. В итоге после непродолжительных споров я попытался воззвать его к пониманию ситуации с моей позиции в плане того, что я купил товар, который оказался неисправным не по моей вине и магазин не хочет нести ответственность. Но нет, это никого не пробило. Слова данного товарища были однозначны: "надо было проверять. Вышли за пределы магазина - ваша проблема!" После чего он даже не дождался, что я на это скажу и стандартным ответом просто сказал: "Всего доброго, до свидания!" Как вы считаете, подобный тон разговора с клиентами вообще нормальный? И это начальник. К сожалению персонал там частью такой же. Про всех не могу сказать, но часть из них реально хамы из СССР. А их ответы на ваши вопросы где находится такой-то товар происходят через закатывание глаз.
По закону проверять товар покупатель и продавец перед покупкой не обязаны. Зато есть обязанность продавца предоставить покупателю товар в исправном виде. Лично я данный вопрос принципиально не оставлю, хотя сама лампа стоила и не дорого, но почему я должен платить за их брак? Так что как минимум будет обращение в отдел по правам потребителей, претензия и запись в жалобную книгу.
В общем, мораль сей басни такова, что для меня репутация этого магазина испорчена навсегда и больше я туда ни ногой. Тем более, что эти товары есть в массе других магазинов. Просто Баумолл был для меня ближе к дому. Но не на столько ближе, чтобы это стало более решающим фактором.
Надеюсь и другие смогут сделать выводы по чужим ошибкам, а не будут ждать, пока с ними произойдёт нечто подобное и возможно с гораздо более дорогим товаром.
Баумолл Трейд
02.08.2018 07:07
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Убедительная просьба, перед покупкой проверяйте товар на его целостность, претензии по сколам, трещинам и внешним повреждениям товара не принимаются. Риск случайной гибели или повреждения товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи товара. Установить факт продажи товара Покупателю с повреждениями после его выхода из ТЦ значительно труднее
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Убедительная просьба, перед покупкой проверяйте товар на его целостность, претензии по сколам, трещинам и внешним повреждениям товара не принимаются. Риск случайной гибели или повреждения товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи товара. Установить факт продажи товара Покупателю с повреждениями после его выхода из ТЦ значительно труднее
Ростислав
02.08.2018 15:06
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Убедительная просьба, перед продажей проверяйте товары на целостность, желательно ещё до выставления их на витрины, а в крайнем случае при продаже при покупателе, дабы подобные ситуации не возникали. Риск того, что покупатель больше не вернётся в ваш магазин, крайне велик, когда он действительно не виноват. Ещё и другим об этом расскажет. Вывод здесь один: магазин не клиентоориентирован и в частном порядке решать спорные вопросы не готов. И это при том, что речь шла о копеечном товаре. Что-то действительно дорогое купить в Баумолле я бы уже не рискнул ни за что, понимая теперь, каким образом будет вести себя гарантийный отдел. А Евразия с тем же ассортиментом и ценами всего в паре перекрёстков.
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Убедительная просьба, перед продажей проверяйте товары на целостность, желательно ещё до выставления их на витрины, а в крайнем случае при продаже при покупателе, дабы подобные ситуации не возникали. Риск того, что покупатель больше не вернётся в ваш магазин, крайне велик, когда он действительно не виноват. Ещё и другим об этом расскажет. Вывод здесь один: магазин не клиентоориентирован и в частном порядке решать спорные вопросы не готов. И это при том, что речь шла о копеечном товаре. Что-то действительно дорогое купить в Баумолле я бы уже не рискнул ни за что, понимая теперь, каким образом будет вести себя гарантийный отдел. А Евразия с тем же ассортиментом и ценами всего в паре перекрёстков.
ООО "Баумолл Трейд"
03.08.2018 06:46
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Добрый день!! У нас магазин самообслуживания, поэтому разделяю Ваше мнение, чтобы при Покупателе проверялся товар, если товар приобретается с помощью продавца-консультанта то товар обязательно проверяется на целостность, сложнее проверить товар если товар взят Покупателем с полки без продавца консультанта, тогда Покупатель вправе сам проверить товар не отходя от кассы. Не все магазины принимают товары со сколами, трещинами и повреждениями. Наш магазин не исключение, но давайте быть реалистами, если Вы купите например телевизор или иную технику, а потом придете с трещиной Вам откажут.
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Добрый день!! У нас магазин самообслуживания, поэтому разделяю Ваше мнение, чтобы при Покупателе проверялся товар, если товар приобретается с помощью продавца-консультанта то товар обязательно проверяется на целостность, сложнее проверить товар если товар взят Покупателем с полки без продавца консультанта, тогда Покупатель вправе сам проверить товар не отходя от кассы. Не все магазины принимают товары со сколами, трещинами и повреждениями. Наш магазин не исключение, но давайте быть реалистами, если Вы купите например телевизор или иную технику, а потом придете с трещиной Вам откажут.
Местоположение пользователя: Россия, Ком
Это самый ужасный магазин в отношении возврата (обмена ) товара. Ни в одном магазине не сталкивалась с таким тупым упорством отказать в обмене. Полное отсутствие цивилизованных отношений. Работа по принципу: кто наглее - тот и прав. Это полностью перечёркивает другие положительные моменты . Предпочитаю покупать товар в других магазинах, где и выбор не хуже, и отношение к покупателю уважительное. Хотя для меня магазин территориально очень удобен. Не рекомендую.
Татьяна
18.06.2018 20:48
Местоположение пользователя: Россия, undefined 17 июня в Баумолле мы с мужем купили в подарок часы настенные 50см по акции за 1990 рублей.Часы были упакованы в картонную коробку запаянную плёнкой. Продавец отдела вынесла товар и дала рекомендации по выбору батарейки.Вскрыв плёнку после вручения подарка , мы обнаружили трещину на стекле 3-4 см, идущую от металлического обода часов. Мы даже не стали доставать часы из коробки и поспешили в магазин, надеясь на замену товара. Я понимала, что надежда тщетная, т.к. 2 года назад уже пыталась поменять в этом магазине только что купленный газовый шланг в упаковке на другой размер. В течение 1,5 месяцев длилась эта мышиная возня. Но мне моё время было дороже, чем репутация магазину, и я оставила этот шланг у себя (вдруг пригодиться). Только после этого случая в магазин заезжаю в самых редких случаях. Часы мы сдали в отдел рекламации. Менеджер отнесла часы в отдел и вернулась, заявив , что , со слов продавца, эти часы были проверены? и проданы без дефектов. Возникает вопрос: каким образом часы можно было проверить , не нарушив товарную упаковку? И почему это было сделано не в нашем присутствии? И можно ли было заметить ту трещину на стекле под натянутой плёнкой, если даже без плёнки её видно только при преломлении света? И поскольку товар нам не заменили, мы написали заявление на возврат денег, т.к. такой подарок через 1,5 месяца нам уже не нужен. Ожидания обещанного звонка 18 июня были напрасными. Что и следовало ожидать.
Местоположение пользователя: Россия, undefined 17 июня в Баумолле мы с мужем купили в подарок часы настенные 50см по акции за 1990 рублей.Часы были упакованы в картонную коробку запаянную плёнкой. Продавец отдела вынесла товар и дала рекомендации по выбору батарейки.Вскрыв плёнку после вручения подарка , мы обнаружили трещину на стекле 3-4 см, идущую от металлического обода часов. Мы даже не стали доставать часы из коробки и поспешили в магазин, надеясь на замену товара. Я понимала, что надежда тщетная, т.к. 2 года назад уже пыталась поменять в этом магазине только что купленный газовый шланг в упаковке на другой размер. В течение 1,5 месяцев длилась эта мышиная возня. Но мне моё время было дороже, чем репутация магазину, и я оставила этот шланг у себя (вдруг пригодиться). Только после этого случая в магазин заезжаю в самых редких случаях. Часы мы сдали в отдел рекламации. Менеджер отнесла часы в отдел и вернулась, заявив , что , со слов продавца, эти часы были проверены? и проданы без дефектов. Возникает вопрос: каким образом часы можно было проверить , не нарушив товарную упаковку? И почему это было сделано не в нашем присутствии? И можно ли было заметить ту трещину на стекле под натянутой плёнкой, если даже без плёнки её видно только при преломлении света? И поскольку товар нам не заменили, мы написали заявление на возврат денег, т.к. такой подарок через 1,5 месяца нам уже не нужен. Ожидания обещанного звонка 18 июня были напрасными. Что и следовало ожидать.
ООО "Баумолл Трейд"
02.08.2018 07:08
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Убедительная просьба, перед покупкой проверяйте товар на его целостность, претензии по сколам, трещинам и внешним повреждениям товара не принимаются. Риск случайной гибели или повреждения товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи товара. Установить факт продажи товара Покупателю с повреждениями после его выхода из ТЦ значительно труднее
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Убедительная просьба, перед покупкой проверяйте товар на его целостность, претензии по сколам, трещинам и внешним повреждениям товара не принимаются. Риск случайной гибели или повреждения товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи товара. Установить факт продажи товара Покупателю с повреждениями после его выхода из ТЦ значительно труднее
Местоположение пользователя:
Россия
Приобрела фартук на кухню на интернет сайте магазина и оплатила а привезли другой и говорят они что внешний вид отличается от выложенного на сайте.И если хотите везите сами обратно.
ООО "Баумолл Трейд"
02.08.2018 07:10
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Убедительная просьба внимательно читайте аннотацию к товару в интернет-магазине, там указано, что внешний вид товара (цвет, расцветка) может отличаться. Перед заказом в комментариях указывайте нужный цвет или расцветку.
Денежные средства были возвращены к Покупателю
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Убедительная просьба внимательно читайте аннотацию к товару в интернет-магазине, там указано, что внешний вид товара (цвет, расцветка) может отличаться. Перед заказом в комментариях указывайте нужный цвет или расцветку.
Денежные средства были возвращены к Покупателю
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
Приобретал ламинат в декабре 2017г., при выполнении работ несколько досок осталось, обратился в Баумолл с заявлением на возврат денежных средств, оформил заявление и в этот же день получил денежные средства, оказывается с декабря руководством принято решение принимать качественный товар и возвращать за него денежные средства. Молодцы, спасибо, буду рекомендовать Ваш магазин своим знакомым
Местоположение пользователя: Россия
Цены на стройматериалы завышены. Оплата за доставку средняя, а вот подъем товара оценивается через чур дорого. В других магазинах аж раза в 2 дешевле. Так что народ задумайтесь при покупке.
Местоположение пользователя: Швеция, Стокгольм
Ужасная компания. Всюнедостачу или браковоный товар, списывают либо на сотрудников зала, либо на грузчиков с кладовщиками.
Охранники ничего толком не контролируют, воруй не хочу. Руководитель торгового
зала - Матвей Котельников, утроил чуть-ли не секту, по утрам всех собирает и обязывает
всех петь, рассказывать стихи и всё в таком духе. Заставляет писать докладные
на каждого и по любому поводу, а в конце месяца надо всё это вспомнить и
написать ещё раз только за месяц. Зарплата мизерная, работников не хватает, на
новеньких вешают всю чёрную работу. Руководитель логистики - Красных Ирина,
полный неадекват, постоянно всем недовольна, руководить абсолютно не умеет. У
директора магазина в компании работает брат на руководящей должности, а у этого
брата работает есть жена, которая тоже там работает на руководящей должности в
другом подразделении (в о р о в с т в о процветает).
Охранники ничего толком не контролируют, воруй не хочу. Руководитель торгового
зала - Матвей Котельников, утроил чуть-ли не секту, по утрам всех собирает и обязывает
всех петь, рассказывать стихи и всё в таком духе. Заставляет писать докладные
на каждого и по любому поводу, а в конце месяца надо всё это вспомнить и
написать ещё раз только за месяц. Зарплата мизерная, работников не хватает, на
новеньких вешают всю чёрную работу. Руководитель логистики - Красных Ирина,
полный неадекват, постоянно всем недовольна, руководить абсолютно не умеет. У
директора магазина в компании работает брат на руководящей должности, а у этого
брата работает есть жена, которая тоже там работает на руководящей должности в
другом подразделении (в о р о в с т в о процветает).
Мария
16.12.2017 01:01
Местоположение пользователя: Россия, Пермь От лица жены брата директора))) могу сказать,что приходила совершенно не на "руководящую" должность на общих основаниях и работаю уже 7 лет( для сведения: у меня 2 высших образования) . Как я поняла, у Вас претензии личного характера, которые не хватило смелости или достаточного словарного(а главное грамотного)словарного запаса)))) высказать и решить ситуацию, которая очевидно возникла, за необоснованные обвинения можно и в суде ответить! Либо есть вариант высказать их лично. С удовольствием с Вами пообщалась бы, если бы у Вас хватило смелости писать от реального лица,а нести чушь анонимно может каждый му..к!
Местоположение пользователя: Россия, Пермь От лица жены брата директора))) могу сказать,что приходила совершенно не на "руководящую" должность на общих основаниях и работаю уже 7 лет( для сведения: у меня 2 высших образования) . Как я поняла, у Вас претензии личного характера, которые не хватило смелости или достаточного словарного(а главное грамотного)словарного запаса)))) высказать и решить ситуацию, которая очевидно возникла, за необоснованные обвинения можно и в суде ответить! Либо есть вариант высказать их лично. С удовольствием с Вами пообщалась бы, если бы у Вас хватило смелости писать от реального лица,а нести чушь анонимно может каждый му..к!
Мария
16.12.2017 01:20
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Оперативные собрания, о которых идёт речь в отзыве(типа с песнопениями и стихами) проходят в 8:45( то есть во время работы магазина),приглашаю всех желающих убедиться,что отзыв писал не совсем видимо адекватный персонаж и выдал свои фантазии за реальность,что относится и ко всем его остальным пиететам( сомневаюсь,что он в курсе,что это за слово)
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Оперативные собрания, о которых идёт речь в отзыве(типа с песнопениями и стихами) проходят в 8:45( то есть во время работы магазина),приглашаю всех желающих убедиться,что отзыв писал не совсем видимо адекватный персонаж и выдал свои фантазии за реальность,что относится и ко всем его остальным пиететам( сомневаюсь,что он в курсе,что это за слово)
Местоположение пользователя: Россия
Самые отрицательные эмоции после того как связался с этим магазином. Первый раз продали бракованный ламинат, ладно поменяли. В субботу приобрёл ванну. Менеджеру объяснил что мне нужна длинной 150 см. Выписали, оплатил, оплатил доставку. В итоге привезли не моего размера. Принимал поверхностно, то есть смотрел на наличие дефектов. Подписал бумагу. Подняли ванну в квартиру а оказалось не наш размер. На следующий день написал притензию. Сказали срок рассмотрения три дня, дотянули до последнего. Сегодня позвонили и сообщила что вынуждены отказать мне в замене. Т...ри гребаные, испортили настроение. Права потребителей для них не закон. Завтра поеду строить на них жалобу в общество защиты прав потребителей. О них сейчас слышу только не лецеприятные отзывы. Одним словом гниды. Не ходите сюда. Дай бог вам разориться.
Местоположение пользователя: Россия, Челябинск
Посетила магазин Баумолл.Нужно было срочно купить обогреватель,т.к отключили отопление на лето.В этом году лето не радует. В результате продавец втюхал бракованый обогреватель.Пришла домой ,а он с браком,вернулась сразу же в Баумол обменять или вернуть деньги.Отказали во всём ещё и юрист ржала как лошадь .Какая она молодец что продали брак.Одним словом ЖЕСТЬ.Не советую этот магазин так как и руководству наплевать на покупателей.
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
Покупала в этом магазине 10.03.2017 г обои и линолеум на сумму более 34000 руб. Продавец перепутала наименования и цвета обоев, 11.03.2017 года по просьбе "чтобпродавца не наругали" оформила возврат ошибочно выписанных обоев без жалобы, оформила и оплатила покупку нужных обоев, оговорили со специалистом отдела доставки, что доставка всего приобретенного товара будет 13.03.2017 года. В итоге не довезли оплаченные и переоформленные 6 рулонов обоев на сумму 7500 руб. При попытке решитьситуацию по телефону специалист отдела доставки ответила мне что ничего не знает, и вообще у нее покупатели стоят. НЕ Рекомендую!!!
Местоположение пользователя: Россия
05/02/2017 14:30 была покупка в ООО ''БАУМОЛЛ ТРЕЙД г. Пермь ул. Героев Хасана 109. Покупка составила на 8805 р, я сказал давайте дам 10805р , кассир предложил списать бонусы с карты это было 148.23 р, к оплате 8656.50р, далее девушка сдала 50.50 р и дала чек и я ушёл не посмотрев это была моя вина, дома только понял что не хватает 2000р в кармане, очень обидно что так получилось, кассир: Иванова Алла, терминал 103, чек: 103.89.110
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
Известная поговорка гласит, что «клиент всегда прав», но клиенты тоже люди и могут ошибаться. Решить «такую» проблему может только продавец самого высокого уровня.
Я выражаю благодарность руководителю отдела «Свет/интерьер» Андрею Герман, а также юристу отдела рекламации Татьяне. Большое спасибо за
профессионализм, выдержку и человеческое понимание. С наступающим Вас Новым годом!
Я выражаю благодарность руководителю отдела «Свет/интерьер» Андрею Герман, а также юристу отдела рекламации Татьяне. Большое спасибо за
профессионализм, выдержку и человеческое понимание. С наступающим Вас Новым годом!
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
Оплатили товар, но перед доставкой сообщили, что купленного нами товара нет в наличии (продали другим). Написали заявление на возврат денег, прошло 2 недели, деньги не вернули. Дают 14 дней, но это в случае возврата товара, мы же не получили оплаченный товар. Стыдно должно быть такому магазину обдирать пенсионеров! Если не вернут, придется обращаться в соответствующие органы. Репутация магазина безнадежно испорчена! на вопрос когда вернут деньги только хамят и кормят обещаниями! Никому не порекомендую этот магазин!
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
01.11.2015г. я купил смеситель для ванны и душа. 29.07.2016г. я обратился с заявлением с просьбой заменить товар, т.к. в процессе использования порвался шланг. Согласно п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" я вправе потребовать замены товара. На что мне было отказано 01.08.2016г. без каких либо оснований, без проведения проверки качества товара и без установления причинно-следственных связей. В соостветствии с п.5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар и при необходимости провести экспертизу.Т.к. мне было отказано в данном требовании, мои требования изменились. На Сегодняшний день я требую возврата уплаченной за товар суммы в соответствии с п.1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с п.6 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" продавец отвечает за недостатки товара на который установлен гарантийный срок 5 лет! За нарушение ст. 21 Закона "О защите прав потребителей" я требую неустойку в размере 1% от цены товара с 01.08.2016г. по дату возврата стоимости за товар.В случае отказа в семидневный срок оставляю за собой право обратиться в суд с иском ообязать "Баумолл" удовлетворить мои требования, а так же компенсацию морального вреда в соответствии со ст.15 Закона "О защите прав потребителей" и штраф в размере 15% от суммы присужденной судом в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей".Надеюсь на понимание и оперативное решение =)
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
Купила фонтанный насос, дома при более детальном осмотре оказалось он сделан не качественно, трубки не состыковывыются, везде не обработанные заусенцы на пластмассовом корпусе,. Отсутствует элементарный фильтр. В тот же день поехала обменять на другую модель, не обменяли, сказали покупать новый, если у вас позволяют средства! Заявление приняли, но потом ездила ещё 3 раза и этому нет конца, сказали надо ещё раз приехать .короче, в следующий раз в этом магазине ничего больше покупать не буду и вам не советую!
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
Я обратился в ООО "Баумолл" 01.07.2016г. с заявлением на возврат денежных средств, приехал где-то часов в 15.00 живу далеко, попросил рассмотреть мое заявление побыстрее. Юрист сходил к начальнику и мне предложили произвести обмен. Меня обмен не устраивал и я поднялся к старшему юристу Морозову если мне память не изменяет, он мне все толком объяснил, со сслыкой на нормы Закона, действительно в Законе отсутствует статья о возврате денежных средств. Я произвел обмен на другой товар, что меня устроило. Я очень доволен магазином. Я сам юрист, и хочу сказать в законе есть лазейка как вернуть денежные средства. Юристы у них грамотные, их не обмануть. Внимательно читайте законы. Я буду рекомендовать магазин своим знакомым
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
Вчера 28 июня в 19.00 мой муж, дочка и я ездили в баумолл за товаром для дома. Зашли со стороны (где краска продается). Вообщем покупали кран дочь захотела в туалет. Спросила у девушки где туалет , она сказала в кафе. Я с дочкой побежала быстрей к входу центральному, чтобы успеть, но охранник просто встал и не пускает, я его попросила, чтобы он пропустил, он ответил идите через кассы, пять минут ничего не решит. В итоге у ребенка были трусы сырые. А мы приехали из Кукуштана, чтобы отовариться. После таких охранников, даже не хочется туда ездить.
У нас скоро видимо будем в Рекорды Гиннеса заносить школьника, который перевел бабушку через дорогу.
У нас скоро видимо будем в Рекорды Гиннеса заносить школьника, который перевел бабушку через дорогу.
Ближайшие Гипермаркеты в Перми
г. Пермь
Тел.: 2030073,2404888
Сайт:
http://.....
Лучшие Гипермаркеты в Перми
г. Пермь
Тел.: (342) 257–66–66
Сайт:
http://kuhnya.perm.ru/, https://vk.com/kuhnirossii
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
В процессе установки обнаружился брак - бачок имел небольшую трещину.
Обратились с возвратом товара ненадлежащего качества через форму обращения - очень странная форма - прошение через юриста. Другой возможности вернуть товар в режиме самоизоляции нет.
После этого образ солидного магазина посыпался.
1. В ответном письме в возврате отказали, ссылаясь на неправильный монтаж. Ответ пришёл очень оперативно. Впечатление, что установка по максимуму отказывать.
2. После претензии в сторону магазина юрист по телефону (!) начал запугивать оплатой экспертизы и судебными издержками.
Общее впечатление, что в такой сложный период такое поведение с клиентами недопустимо.
Не рекомендую покупать товар в магазине.