Полная версия

Флорист.ру в Москве ул. Красносельская верхняя, д.2/1, стр. 2

Москва, ул. Красносельская верхняя, д.2/1, стр. 2, метро Красносельская, район Красносельский посмотреть на карте
24/7
тел.: +7(495) 727-14-06, 8 800 200-40-70 (по России звонок бесплатный), email: pr@florist.ru, http://www.florist.ru

Описание

Международная служба доставки цветов Флорист.ру была основана в 1999 году.
Уже 17 лет Флорист.ру позволяет людям, находящимся на расстоянии, доставить друг другу радость и улыбку, которые так просто подарить, заказав близкому человеку цветы!
У нас Вы можете заказать цветы в любой город России и мира!
Вы представитель фирмы Флорист.ру?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Флорист.ру!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Флорист.ру будет тщательно проверена модераторами сайта!

Новости фирмы

14 октября 2013
Вступайте в группы Флорист.ру в соц.сетях и получайте скидки и подарки!

На отзывы отвечают

Гулия Валиуллина
Гулия Валиуллина
Карина Тимофеева
Карина Тимофеева
Менеджер

Отзывы

04.02.2011 11:37 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Я не знаю, что написать в отзыве. Просто всё очень хорошо сделали. Ни по цветам, ни по чему никаких вопросов нет.Надеюсь, что это не мне в этот раз просто повезло, а они всегда так работают.
0
0
28.01.2011 10:30 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Заказал в этой фирме букет на татьянин день. Всё сделали отлично, могу порекомендовать. Букет сделан умело, цветы хорошие.
0
0
05.01.2011 22:19
Огромное спасибо!!!Делала заказы 31.12.10.,01.12.10.,18.10.10.все супер за это время общалась с Кириленко Галиной,Гульназ Ахметзяновой,Зульфией.ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
0
0
05.01.2011 22:05 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Огромное СПАСИБО!!!Сегодня доставили третий заказ,который я делала,все как всегда на высоте.Замечательно,что ВЫ есть,что есть возможность не смотря на большое расстояние поздравить родных нам людей.Буду постоянно пользоваться Вашими услугами.
0
0
22.12.2010 18:16 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Не люблю писать отзывы, особенно положительные, но здесь напишу. Очень доволен. Заказал букет своей девушке,привезли вот такое чудо (фото). Хочу поблагодарить всех работников компании. С наступающим хэппи нью уеар! Вы всё делаете правильно, ещё будут нужны цветы обращусь именно к вам.
0
0
10.12.2010 19:01 Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4
Заказывал,вВсё хорошо, ещё бы цены поменьше, было б совсем...
0
0
10.12.2010 14:17 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Я уже три раза заказывала у них цветы и всегда была довольна. Красивые букеты, привозят вовремя. Последний букет из орхидей для подружки был нечто! Спасибо, ребята!
0
0
08.12.2010 11:02
Здравствуйте, Александр!
Все условия нашего сервиса прописаны на нашем сайте. Размещая заказ, Вы ставите галочку «я согласен с условиями работы». Мы понимаем, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания, так как перед этим Вы не ознакомились с условиями нашей работы.
Для того чтобы сейчас прояснить ситуацию, я напомню Вам условия, которые Вы указали при размещении заказа: доставку осуществить с 10 до 19 часов без предварительного созвона с получателем.
Именно это мы и сделали. Нам очень жаль, что получателя не оказалось в момент доставки по адресу,
по этой причине согласно условиям нашего сервиса мы имели право оставить цветы у соседей.
Для того чтобы выбирать опцию «доставка сюрпризом», нужно обязательно быть уверенным в том, что получатель будет находиться по адресу в момент доставки.
Мы любим и ценим своих клиентов и даже в этой ситуации несмотря на то, что мы действовали согласно условиям нашего сервиса, мы готовы были осуществить повторную доставку букета, от которой, к сожалению, Вы отказались.
Еще раз хотелось бы обратить Ваше внимание, что Вы приняли условия сервиса, размещая заказ на нашем сайте,
и отказались от предложенного варианта решения проблемы: от доставки второго букета.
К сожалению, сейчас ситуацию уже не исправить, в любом случае, на данный
момент мы сделали все возможное, чтобы Вы остались довольны нашим сервисом.
Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Приносим свои извинения.
0
0
08.12.2010 02:18 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Добрый день и огромное спасибо коллективу компании Флорист.ру за радостные минуты, которые вы дарите нашим родным, находящимся далеко далеко. Организацией и работой я очень доволен буду и впредь пользоваться вашими услугами. Спасибо весь коллектив с наступающим Новым годом!
0
0
07.12.2010 13:32 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
поставил бы оценку кол! (1) да ее здесь нет.
Сейчас тут Василий Яхонтов будет кукарекать что все хорошо и они учтут ит.д. и т.п. !!! работа у него такая А мне как сейчас это разгоребать??? а???
0
0
07.12.2010 12:57
Отвратительный сервис в компании Флорист.ру
Привезли заказ и не нашли ничего лучше чем оставить его у соседей, с которыми получатель заказа мягко говоря не в ладах!!!!! и где я теперь ??? хотел сделать приятное, а получил нового врага!!! ВОТ СПАСИБО ФЛОРИСТУ.РУ!!!!!
0
0
06.12.2010 12:24 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
заказывал здесь букет с розами и орхидеями для сестры. всё хорошо, отличный уровень сервиса.
0
0
11.11.2010 16:48 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Хочу поблагодарить работников этого магазина. Заказал здесь букет из подсолнухов в Москву на юбилей своему дяде, вообще был фантастический. картинку прилагаю)Реально красота, думаю они и другие заказы выполняют на таком, хочу поблагодарить и очень вежливых девушек на телефоне.
0
0
08.11.2010 14:13
Уважаемая Светлана,
приносим свои извинения за причиненные неудобства. К сожалению, информация о возможных вариантах замены поступила от флористов в 7 часов утра. Звонить Вам в это время мы посчитали некорректным, поэтому отправили Вам письмо. Если бы мы не получили от Вас информацию до 12 часов дня, мы бы обязательно с Вами связались. Что касается замены, то мы действовали согласно условиям нашего сайта.
Мы сделали все возможное: проинформировали и согласовали замену с Вами. Нам очень жаль, что несмотря на наши усилия Вы остались недовольны нашим сервисом.
Согласно гарантии качества Флорист.ру, Вам была предложена передоставка букета, от которой Вы, к сожалению, отказались.
Спасибо за Ваш заказ и внимание к нашему сервису.
Мы будем работать над улучшением качества нашей работы.
0
0
08.11.2010 10:24
Уважаемая Тамара,
Ваш заказ был доставлен ближе к 13 часам в указанный Вами день с увеличением букета в 1,5 раза, так как по причине форс-мажорных обстоятельств мы не смогли осуществить доставку в указанный Вами интервал времени.
Мы приносим свои извинения за ситуацию с Вашим заказом. Мы понимаем, что испортили Вам настроение и создали проблемы в результате некачественного исполнения оплаченной услуги.
В данной ситуации мы полностью признаем свою вину.
Мы обязательно разберемся и примем меры в отношении сотрудников, которые халатно отнеслись к своей работе.
Хотелось бы, чтобы небольшие компенсации, предложенные Вам с нашей стороны, хотя бы частично сгладили Ваш
негативной опыт работы с нашей компанией.
Еще раз приносим свои извинения.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.
0
0
06.11.2010 17:14 Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2
Не в первый раз пользуюсь услугами данной компании, но впервые столкнулась с тем, что указанный на сайте букет не смогут собрать из-за отсутствия конкретных цветов, а ведь это всего лишь ирис!!! В Оренбурге проблема с ирисами???? Предложено было заменить их на статицу (которая, как мне кажется, уж совсем по- полевому выглядит) или альстромерию...интересно, существуют ли они в таком же цвете, как ирисы???...никогда не встречала...по-моему, идея букета потеряна. И странно, что об этом сообщилось мне по эл.почте за 1 день до доставки! А если бы я просто не проверила свой ящик? Зачем же тогда я указываю свой контактный телефон при заказе??? Доставка назначена на завтра...посмотрим! Обязательно попрошу именинницу сфоторгафировать букет, для сравнения...может действительно существуют фиолетово-синие альстромерии?....
0
0
04.11.2010 11:26
Хочу также добавить, что заказ я оформила за ТРИ дня до даты доставки.Находясь в США, я вынуждена не спать ночь, чтобы контролировать работу этой компании.
И чем дальше тем больше убеждаюсь в том, что ошиблась в выборе Вашей организации!Оператор Анна по прежнему занимается своими делами и игнорирует мои сообщения.Заказ неизвестно в какой стадии и когда будет доставлен.Ни на один вопрос о доставке я не получила ответа!
Очень разочарованы!Проще нанять своего курьера, чем пользоваться таким низким и мерзким сервисом!
0
0
04.11.2010 11:00 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Ужас!В следующий раз буду выбирать другую компанию и друзей переведу туда!
Заказала букет маме на день рождения.Доставка должна была быть в 08.30 утра.Не доставили.Связалась с оператором.Сложилось впечатление что девушка спит во время разговора.И не знаю, что было бы с заказом, если бы я не взяла на контроль доставку.Учитывая то, что оператор о нем узнала от меня и переспрашивала адрес и время "когда нужно доставить".
В итоге было обещано доставить цветы в течение получаса.Снова не доставили!
Весь сюрприз испортили!Доставка до сих пор не произведена.Оператор тормознутая (Анна).Пока контакты начальника не запросила, она не очнулась от грез своих.
Вообщем,это первый и последний раз, когда я пользовалась таким низким сервисом!!!
Всем знакомым дам антирекламу и обязательно мы найдем новую более ответственную организацию!
0
0
25.10.2010 14:28
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за Ваш отзыв, для нас очень важна оценка нашей работы со стороны клиентов. Мы тщательно анализируем все поступающие к нам отзывы, отдельно разбирая каждый конкретный случай. Как Вы знаете, мы уже связались с Вами, и полностью разрешили этот вопрос, однако нам хотелось бы ответить Вам и здесь.
1. Вы пишите, что до нас трудно дозвониться. К сожалению, иногда до нас действительно трудно дозвониться. Каждый день нам звонит огромное количество людей с разных уголков планеты и даже несмотря на то, что у нас имеется крупный call-центр, в котором обрабатываются поступающие к нам звонки, бывают отдельные случаи, когда нашим клиентам приходится перезванивать или ждать на линии. Поэтому мы хотим принести наши извинения всем клиентам, у которых возникали трудности подобного рода. Надеемся на Ваше понимание. Кроме того, Вы можете связаться с нами не только по телефону. Специалисты клиентской службы круглосуточно ответят на любые Ваши вопросы в чате на нашем сайте, через ICQ, Jabber, Scype, электронную почту.
2. По поводу «несвежести». Все цветы мы получаем непосредственно от лучших, самых проверенных и надёжных экспортёров и полностью гарантируем их качество. Вероятность того, что нашему клиенту будут доставлены несвежие цветы, практически равна нулю, но если вдруг у Вас возникли пусть даже малейшие подозрения в качестве цветов, обязательно обращайтесь к нам, и мы разберёмся в ситуации. В оперативности нашей реакции Вы, Андрей, уже могли убедиться сами.
3. Претензии к почерку, как нам кажется, несколько субъективны. Текст открытки читался, никаких помарок не было, а о «детскости» нам, как неспециалистам в области почерковедения, судить трудно. Но мы хотим поблагодарить Вас и за эту претензию, когда Вы обратитесь к нам в следующий раз, мы обязательно попросим флористов, чтобы почерк на открытке максимально соответствовал манере письма взрослого, умудрённого жизнью человека
В любом случае, мы благодарны Вам, Андрей, за Ваш отзыв. Но ещё больше мы благодарны Вам за то, что Вы обратились к нам, заказали у нас цветы, стали нашим клиентом. Мы искренне надеемся, что Вы ещё будете обращаться к нам, станете нашим постоянным клиентом. Удачи и всего самого наилучшего! С уважением.
0
0
21.10.2010 11:38 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Всё нормально. Заказал букет, в нужное время доставили,не знаю, что ещё написать. В общем, всё хорошо.
0
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...

Ближайшие Цветы в Москве

г. Москва
Тел.: +7 495 108-32-96
Метро: Комсомольская
Сайт: https://likeflo.ru/
г. Москва
Тел.: +7(495)7249140
Сайт: http://flosend.ru/
г. Москва
Тел.: 8(495)134-32-58
Метро: Проспект Мира
Сайт: https://ecoflowers.ru
г. Москва
Тел.: +7 (495) 125-34-33
Метро: Бауманская
Сайт: http://irisdostavka.ru/

Лучшие Цветы в Москве

г. Москва
Тел.: (495) 626-44-14
Метро: Электрозаводская
Сайт: https://www.flower-shop.ru/
г. Москва
Тел.: 84952551291, 88003331291
Метро: Белорусская
Сайт: https://www.studiofloristic.ru
г. Москва
Тел.: 7 (495) 225-5487, 8 (800) 333 6050
Сайт: http://www.floraexpress.ru
г. Москва
Тел.: 7 (095) 500.62.13
Сайт: http://www.flo.ru