АВИАННА в Нижнем Новгороде ул.Костина, д.3, оф.103

Отвечаем ЕЛЕНЕ (АНАПА)
Уважаемая Елена! Вам было объяснено на посадке, что места сдвинулись на один ряд - ничего страшного не произошло. Вы несколько лукавите, заявляя, что Вас посадили отдельно от детей. На обратном пути, мы проконтролировали, чтоб Вы заняли желаемые Вами места. "АвиАнна" гордится тем, что на наши рейсы мы фрахтуем ТОЛЬКО новые автобусы, они проходят обязательный тех.осмотр. ВСЕ автобусы туркласса, не старше 2009 года. Грязным автобус становиться после того, как в нем побывают туристы.
Действительно в сезон существует серьезная проблема пробок, что занимает не мало времени при заселении. Мы просим гостиницы встречать туристов, т.к. объехать ВСЕ гостиницы по узким улочкам на большом автобусе не представляется возможным, в часть гостиниц мы завозим туристов на автобусе. НО ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОСТАВЛЯЕМ ДО МЕСТА ВСЕХ ТУРИСТОВ ТАК ИЛИ ИНАЧЕ. Действительно в сезон существует серьезная проблема пробок, что занимает не мало времени при заселении.

Группа туристов, путешествующих  от тур.фирмы Авианна - автобусный тур  на Черное море в период с 19- по 30 августа, просит руководителей Авианны поблагодарить водителей автобуса № 787 (Вадим и Дмитрий) за прекрасную поездку, аккуратность,  внимательность и отзывчивость с их стороны. Огромное спасибо!   Надеемся в следующем году встретимся.

Отдыхала в 2012 г. (конец июня-начало июля) в п.Новомихайловский. Услугами Авианны воспользовалась впервые! Очень долго искала автобусный тур и агентство, а после того как прочитала отзывы про Авианну.....молилась чтобы повезло....И повезло!!!!! Все, начиная с договора, нового автобуса и предоставленной гостиницы, соответсвовало на 100% тому, что было обещано! Я признаться сама не ожидала, но это факт! Причем на обратном пути, все без исключения туристы были довольны, а отдыхали все в разных местах от Джубги до Лазаревского!!! Вот и думайте чему верить...

Купила цилинд к замку повышенной секретности у фирмы "Форт нокс" (стоимость цилиндра около 6000 рублей), были проблемы с этим целиндром не могла открыть замок. Хотела вернуть товар и забрать деньги, на 3 день после покупки, т. к. цилиндр не подошёл к замку. В возврате денег было отказано. Сотрудники магазина не уважают покупателей. Этот магазин имеет много точек в Н.Новгороде занимается замки, двери, сейфы. Директор магазина видимо плохо знает комментарии о защите прав потребителей. Этим законом они пренебрегают, не заботясь о привлечении постоянных покупателей. Никогда больше ничего у них не куплю.

Путешествовала в авгусе 2012 автобусом фирмы Авианна в Евпаторию, в Крым.
Я очень довольна! Спасибо водителям, отличные люди! (Игорь и Владимир кажется, но уже могу соврать - надо было сразу писать отзыв - ведь специально имена спрашивала!...)
Вобщем: Автобус был новый, шикарный: отличные кондиционеры (по просьбе их выключали и открывали люки)- над каждым сиденьем по маленькому кондиционерчику, можно вклвыкл если хочется! В автобусе есть горячая вода, стаканчики и чай с конфетками - очень приятно! Кресла отличные: хорошо регулируются. 2 телевизора.
И еще раз о водителях - как нам повезло! Останавливаются, если попросишь. Все объяснят, если есть вопросы. И автобус вели отлично! Спасибо им за прекрасную дорогу!
(Могу сказать, что был момент когда мы в одном месте долго ждали - но это запланированная стоянка, водители тогда кушали и принимали душ, ничего страшного, можно и подождать.)
Спасибо, меня все устроило!

В августе 2012 года купили путёвку на Черное море в туристическом агентстве "АвиАнна", которое является туроператором автобусного тура, общались непосредственно с менеджером Ивановой Ольгой Борисовной, а также и с самой хозяйкой агентства Рожковой А.М. На руки получили Договор о реализации туристского продукта без номера от 16 августа 2012 года, хотя первый раз обратились и внесли сумму для бронирования почти за месяц до поездки, когда Иванова О.Б. составила предварительный договор, который 16 августа был ей порван. Начало и окончание путешествия 23.08.12.(24.08.-02.09)03.09.12 Маршрут Н.Новгород-Бухта Инал-Н.Новгород База отдыха "Бухта Инал". Выехали из Н.Новгорода с пл. Ленина в 7 ч. утра, автобус марки YUTONG китайского производства,номер 997, (водители Сергей и Магомед)оказался не таким комфортабельным, как заверяла в АвиАнне Иванова О.Б. Состояние автобуса оставляло желать лучшего, столиков нет, сетки у всех без исключения сидений оторваны, их просто не было, отсутствовал кулер, как объяснил водитель- его сняли по причине поломки, поэтому пришлось ехать без горячего чая, система кондиционирования представляла собой индивидуальный обдув, не было холодильника, туалета, в автобусе на полу грязно. По дороге на море смотрели фильм с названием "На море" и "Сваты 5",часто пропадал звук. 24 августа в 9 ч.30 мин. мы были на месте, нас встретила администратор Елена и проводила на базу отдыха, шли всё время в горку по лестницам с многочисленными ступеньками. Что же выяснилось по прибытии? А выяснилось следующее: База отдыха, представленная Авианной как База отдыха с названием "Бухта Инал", называлась "Бриз" и её название не менялось с момента постройки, а существует она 27 лет, фото соответствовало действительности, Директор АвиАнны Рожкова А.М. преднамеренно изменила название базы отдыха в описании на своём сайте с целью скрыть правду и дезинформировать туристов, а также чтобы туристы не смогли посмотреть в интернете достоверную информацию об этой базе отдыха. До моря очень далеко, минут 25 пешком, преодолевая различные подъёмы и спуски,по дороге дольше, но путь можно сократить,если пройти через территории соседних баз отдыха, но придётся подниматься и спускаться по лестницам с полуразрушенными ступеньками мимо домиков баз отдыха, многие из которых находятся в плачевном, заброшенном состоянии. Большинство из них представляют собой старые щитовые домики без удобств. Не было на базе отдыха ни кафе, ни шашлычной, ни нормальной столовой, а также не видели мы и оборудованной детской площадки, территория маленькая, а не обширная, цветов тоже нет. Питание отвратительное. На завтрак была манная каша на воде без масла по цене 40 рублей за порцию. Скушав эту кашку, мы отправились на пляж, а когда вернулись, очень уставшие после многочисленных подъёмов и спусков, обнаружили, что в номере нет воды. Обратились к администратору Елене. Выяснилось, что собственной скважины, о которой написано на сайте АвиАнны, нет и никогда не было и вода бывает по расписанию: с 9 ч.до 10 ч.утром и с 21 ч. до 22 ч. вечером. Ну и последней каплей был обед. Нас покормили борщом, в котором плавала капуста и несколько маленьких кусочков картошки, никогда еще не ели такой гадости. Не знаю, как вообще можно приготовить такой борщ, даже если очень захотеть, всё равно получится вкуснее. Взяли с нас за этот супчик по 50 руб. за тарелку. После "вкусного" обеда принимаем решение: забрать деньги и уйти с этой базы отдыха, предварительно позвонив в Нижний Новгород хозяйке турфирмы Рожковой А.М. Просили переселить нас на другую базу, но Рожкова А.М. ответила, что ничего сделать нельзя, разговаривала неохотно, потом бросила трубку. Когда зашёл разговор с администратором базы отдыха о возврате денег, выяснилось, что Рожкова А.М. заплатила за наше проживание меньшую сумму, был оплачен номер более простой, без кондиционера и без телевизора в другом корпусе, вместо 9000 рублей было передано 6300 рублей,(кстати Анна Рожкова деньги администраторам баз передаёт в конвертиках через водителей) ,поэтому администратор Елена, взяв с нас деньги за сутки, вернула нам 5600 рублей. Опять звонили в Нижний Новгород, просили доплатить деньги. Большое персональное спасибо водителю автобуса Сергею, который привёз нам эти деньги 29 сентября, а чтобы нам их передать специально заезжал в Бухту Инал. Немного погуляв, быстро нашли другую базу отдыха,представляющую собой 39 коттеджей со всеми удобствами,на 2 номера с разными входами, с горячей и холодной водой круглосуточно, ближе к морю, в номере был телевизор, холодильник, жили на 1 этаже, был большой бассейн с морской водой, столовая, два мангала, беседки около домиков. Назад ехали на том же автобусе, появился кулер,но горячего чая так и не пришлось попить,а также были сломаны мониторы, ехали без фильмов, без музыки, не работал навигатор, всю дорогу работал двигатель,на стоянках водители его не глушили,зная, что автобус потом не заведётся. Доехали быстро, от Бухты Инал до Нижнего Новгорода за 22часа. Кстати, водители не отдыхают, приехав на море, высаживают приехавших , забирают отдохнувших и сразу назад.
Можно посоветовать посетить бухту Инал тем, кто путешествует на машине,искупаться в чистом море, (там оно действительно чистое и очень красивое,) позагорать на немноголюдных пляжах. В Бухте Инал есть пансионат отдыха "Утёс",в нём смотровая площадка, высота 90 метров над уровнем моря, оттуда открывается прекрасный вид, можно полюбоваться морским и горным пейзажем, пофотографироваться. Рядом с пляжем есть озеро с голубой глиной, один раз приняла такую ванну, результат был виден сразу, эффект пилинга, говорят, что после такой процедуры получается ровный красивый загар, но лично у меня больше не возникло желания продолжать принимать такие ванны по причине брезгливости, но это личное дело каждого. В Бухте Инал нет приличных магазинов, кроме курортных товаров, купить там нечего, нет хороших кафе и недорогих столовых. Думаю, что двух-трёх дней достаточно, а дальше вперёд, в дорогу, на другие курорты, ближе к цивилизации.
АвиАнну, в лице директора Рожковой Анны Михайловны, считаю недобросовестным туроператором. Читала отзывы на ГИПОРТ.РФ, советую почитать. 17.12.2009г. Рожкова А. действительно утверждает , что автобусный парк раздолбан,есть автобусы чуть лучше или совсем металлолом и что на цене путёвки это сказывается. Чушь полная, цена за проезд не зависит от стоимости проживания в гостинице и составляет у АвиАнны 3500 рублей в оба конца, другие автобусы Рожкова А.М. не арендует, все автобусы китайского производства марки Ютонг. Можете купить путёвку хоть за 25 тысяч рублей, всё равно поедете на китайском Ютонге, других-то нет. Никому не советую иметь иметь дело с этим туристическим агентством и туроператором, ни туристам, ни туристическим агентствам, многим людям испортила отдых АвиАнна, но не все пишут отзывы ,поберегите свои нервы, не портите себе отдых и настроение.