Книга жалоб и предложений российского ретейла » Ремонт техники » Екатеринбург » Салон-магазин "Пульты"

Салон-магазин "Пульты" в Екатеринбурге здание Дом кино по ул.Луначарского

Рейтинг

0(1)

Отзывов 1 (0 положительных, 1 отрицательных, 0 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Екатеринбург, здание Дом кино по ул.Луначарского посмотреть на карте

Читать полное описание

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
Салон-магазин "Пульты"

Отзывы

Владимир 14.01.2013 13:59

У меня возникла необходимость в приобретении пульта Д/У к телевизору PHILIPS модели 19 PFL 3403 S/60. 28 декабря 2012 года, я обратился за консультацией к реализатору салона-магазина "Пульты", расположенном в здании Дома кино, по ул.Луначарского. Предъявил инструкцию к телевизору с изображением пульта, ознакомившись с которой реализатор предложил пульт, расположение кнопок управления было такое же, как на рисунке в инструкции и заверил, что он работает со всеми телевизорами марки PHILIPS. Я попытался возразить, что пояснительный текст на кнопках и панели имеют различия, но реализатор в убедительной форме заявил, что это ничего не значит, ведь расположение кнопок идентичное рисунку - значит будет работать. Оплатив покупку в сумме 930 рублей, я вернулся домой, когда поставил батарейки в пульт, выяснилось, что он не совместим с имеющимся у меня телевизором. 31 декабря, я вновь пришел в салон-магазин, обратился к реализатору с просьбой замены пульта на модель совместимую с телевизором. В ответ получил отказ, с разъяснением, что он может выдать мне аналогичный, так как других в наличии нет, попросил вернуть деньги и принять товар обратно. Также получил отказ, с мотивировкой - товар является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Пульт не имеет технического паспорта, серийного номера,гарантийного талона. Я через интернет установил: пульт, который мне был продан, по внешним признакам - расположение кнопок и пояснительного текста, является моделью RC 2422 549 01833, и не совместим с моим телевизором. Для работы телевизора нужен пульт модели: RC 2422 549 01911. Реализатор умышленно ввел меня в заблуждение, основная его цель была только реализовать товар. 4 января 2013 года, я обратился в салон с претензией в письменном виде, о необходимости замены пульта, либо возврата мне денег. Претензию реализатор принять отказался, что зафиксировано было присутствующими при этом свидетелями. Возможно придется обращаться в суд с исковым заявлением. Срок претензии истекает 14 января 2013 года.
ОБРАТИЛСЯ К ВАМ, ЧТОБЫ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОШЛА ДО ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В Г.ЕКАТЕРИНБУРГЕ.
ЧТОБЫ ПОКУПАТЕЛИ ОБХОДИЛИ СТОРОНОЙ ДАННУЮ ТОЧКУ.

Евгений 09.02.2013 22:15
Вы можете обратиться в общество прав потребителей. Там Вам помогут с судом.
Закон на Вашей стороне, так как продавец должен обменять товар на тот, который будет совместим с Вашим телевизором. Если такого нет в наличии, то вернуть деньги.

Евгений 09.02.2013 22:28
При том, что выбор пультов действительно большой, цены действительно ниже, как и указано в рекламе, магазин этот просто ужасен. А всё из за обслуживания в лице единственного работника дядечки-продавца. Извиняюсь сильно, но за такое хамство хочется сразу дать в морду. Консультации никаких не дает, если что то спрашиваешь, начинает натурально огрызаться! Все пульты просто стоят в витринах, и вместо ценника у них есть номер по каталогу. Спросить цену на какой либо экземпляр - значит еще раз подвергнуться хамству. Сам я что ли должен знать эти цены? Был там два раза - оба раза одна и та же картина. Такое ощущение что продавец намеренно нарывается на конфликт!
Одним словом - если вам нужен пульт, то лучше перейдите дорогу, зайдите в киоск на перекрестке Луначарского - Малышева и пусть, переплатив какие то 20-30 рублей сделайте покупку, сохранив свои нервы.

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка

Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв

Подписаться на рассылку

Приложить к своему отзыву картинки