Полная версия

Л'Этуаль - информация и отзывы. Москва

Москва, 3-й Митинский пер., д. 3 посмотреть на карте филиалы
тел.: 8-901-533-46-17, http://www.letoile.ru

Список филиалов

Москва, (495) 468-41-37, 468-40-20, 9-ая Парковая ул, д. 62 (посмотреть на карте)
Москва, (495) 915-83-35, 915-83-36, Авиамоторная, д. 41 (посмотреть на карте)
Москва, (495) 925-27-59, Авиационная ул., д. 66 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (92)

Описание

На сегодняшний день сеть магазинов парфюмерии и косметики Л'Этуаль занимает прочное лидирующее положение на российском рынке и продолжает осваивать новые территории. Первый магазин Л'Этуаль открылся в Москве в сентябре 1997 года (Смоленская площадь). В декабре 1998 года был открыт первый региональный магазин в Воронеже.
Вы представитель фирмы Л'Этуаль?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Л'Этуаль!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Л'Этуаль будет тщательно проверена модераторами сайта!

Отзывы

04.04.2013 08:41 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
2 дня назад купила тушьЛэтуаль с эффектом накладных ресниц И БЫЛА ВОЗМУЩЕННА ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ КАЧЕСТВОМ ДАННОЙ ПРОДУКЦИЕЙ!!!!!!!!!!при первом накрашивании-она уже сухая как не старалась-ОНА НЕ КРАСИТ!!!!!!буквально 40 мин.исправляла эффект б.у.(как 3 дня спала ,не смывая)комочки,ресницы под этой тушью извиваются,на них просто смотреть не возможно-тянет к раковине умыться!!!Просто нет желания больше приобретать продукцию ЛЭТУАЛЬ!!!!!
0
0
27.07.2012 19:10 Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2Рейтинг: 2
А мне лично буквально сегодня испортили настроение в этом магазине. Я вообще редко хожу в Л'Этуаль, как-то мне там неуютно, даже не знаю почему. И вот сегодня зашла,(Вешняковская улица, 18, ТЦ Вешняки) поскольку нужно было купить подарок подруге. Сделав свой выбор, я подошла к единственной кассе, за которой на тот момент был продавец. Я, поздоровалась, положила свою покупку, в ответ на что продавец посмотрела на меня ТАК, что я реально почувствовала себя в чём то перед ней виноватой. После этого она молча взяла мою покупку и куда-то с ней ушла. Честно сказать, развернуться и уйти захотелось уже в этот момент. Не ушла только из-за того, что идти в какой-то другой магазин не было времени. Наконец, продавец соблаговолила крикнуть мне из-за какого-то стенда, чтобы я прошла на другую кассу. В чём была причина такого неадекватного поведения, я так и не поняла, вероятно, она была чем-то занята, а я её потревожила. Но ведь за другими кассами в тот момент никого не было! Девушка-продавец, которая меня в итоге обслужила, была приветлива и вежлива, но настроение уже было испорчено. Больше туда идти не хочется. Вот тебе и человеческий фактор! Согласна, кстати, с отзывами насчёт оценивающих взглядов консультантов. Ну и какое тут может быть удовольствие от покупок?..
0
0
24.07.2012 18:14 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Сделала покупку сегодня в магазине «Летуаль» по адресу г. Курск ул Ленина 74. Когда пришла домой,попробовала косметику, и блеск фирмы Revlon меня очень разочаровал. никогда не сталкивалась со столь неприятным,тухлым и едким запахом и вкусом у блесков,причем запах ощутился сразу как я распечатала блеск и вынула кисточку. на губах блеск вонял еще хуже,этот запах стоял во рту и ощущался рядом стоящими людьми.Настоящая отрава! я подумала что наверняка блеск просрочен,хотя стояла дата до 2015 года, и поспешила в магазин,чтобы поменять на
что-то другое. Хотя блеск и не самый дорогой (около 300 р),но все же было обидно. Я пришла, сказала о проблеме, улыбчивая девочка-консультант,которая оформляла мне покупку,сказала что ничего не чувствует, у другой,видимо более добросовестной,мнение сошлось с моим. Вызвали администратора,которая с недовольством и пренебрежением ответила что все нормально,и запах типичен для блесков, хотя было несомненно,что блеск издавал неимоверную вонь.Я сказала что если так они не ощущают,то пусть попробуют нанести на губы, можно было использовать одноразовую кисточку или просто попробовать на руку,но мне пренебрежительно ответили что после меня его на губы никто наносить не собирается. С большим одолжением мне заменили блеск на другую фирму. но после этого дня остался неприятный осадок, и в этот магазин мне идти не хочется. Зря только бонусы до максимальной карты зарабатывала. цены завышенные,продукция не качественная бывает, да и еще такое отношение к покупателю.Мне казалось что данный магазин ценит и дорожит своими постоянными клиентами !
0
0
09.04.2012 15:35 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Здравствуйте. 06.04.2012г. я зашла в магазин Лэтуаль, который находится по ул. Авиамоторная, д.41. Выбрала себе крем и решила подобрать тушь, хожу, выбираю одну посмотрела, вторую и тут слышу таким грубым тоном "Девушка вы сейчас эти две туши купите", я сначала не поняла кто мне это говорит, потом догадалась, что это охранник. Я сама по себе человек очень спокойный, но такого хамства я не ожидала...говорю, что не куплю, он мне так же по хамски: "Тогда покините магазин". Я попросила его представиться в ответ услышала только грубость и хамство "Зачем вам" и давай меня прогонять из магазина...Прошу разобраться с этой ситуацией...желание уже что то покупать у вас больше нет.
0
0
18.03.2012 23:49 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
начнём-с,пожаловала я в свой любимый ЛЭ в ТЦ Европа,побаловать да и обналичить,подаренный сертификат накануне...момент №раз побывав во всех сетях ЛЭ своего города..заметила.что на полках ХАОС.мягко говоря.все разбросано..тестеры раздолблены..товара нет на полках,разновидностей..как на блокаду смели...Полки просто пустуют!!сомневаюсь.что товар закончился..просто лень все выложить! персонал неграмотен в товаре..просишь о подсказке..так они начинают давить "втюхивать" другой товар...это бесит жуть!! девочки тоже за собой не следят..ХОТЯ в регламенте сотрудника написано об ухоженности и мейкэ консультантов! очень много просрочки!товары с дефектами!!ЖУУУТЬ!!!!!!!!! сеть просто испортилась..бууэээ..НИ НОГОЙ ТУДА БОЛЬШЕ!!!!!!!!!!!
0
0
09.03.2012 16:18 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Перед праздниками решила побаловать себя и купила тональный крем Ревлон в магазине Лэтуаль в Галерее Чижова.Продавцов в магазине в налии минимум, консультировать никто не подходит... Взяла товар, пошла оплачивать на кассу... Продавцы на кассе плюхнули мне товар в пакет, вручили мне и ...Когда я пришла домой и начала смотреть купленный мной товар то обнаружила, что до меня упаковка тонального была вскрыта, черная крышечка была заляпана отпечатками пальцев в тонаке и место вскрытия пластиковой упаковки заклеено скотчем...Это что же получается? Мне продали товар, которым до меня кто то благополучно пользовался какое-то время... Думаю ладно...не буду тратить время на разборки, протерла спиртом всю упаковку и стала пользоваться... А на 8 марта решила купить нюдовую помадку от Ардеко...Клиентов в этот день в магазине мыло много, а продавцов не найдешь днем с огнем, стоят друг с другом что-то обсуждают и плевать они хотели на клиентов. Ладно думаю куплю, что надо и пойду не буду портить настроение на праздник... купила 2 помадки и некоторые мелочи...также кассир не проверяя плюхнула мне товар в пакет и переключилась на следующего клиента...Придя домой, что же я увидела: одна из помад начата и ей очевидно кто-то пользовался...причем и сбоку смазано и сверху тоже...позвонив в магазин мне откровенно нахамили продавцы, сказали что я сама должна проверить все, что мне продают...хотя по закону и по правилам перед покупкой продавец мне должен показать тот товар, который я приобретаю...я как покупатель и не стала смотреть упакованную помаду и считаю, что делать это и не должна это обязанность продавцов... В итоге, что я имею: в магазине Лэтуаль, что в Галерее Чижова работают продавцы-хамы, которые не умеют работать и не хотят, и что самое плохое в этом магазине продается уже использованный товар... Помаду к сожалению спиртом не протрешь, пользоваться ей нельзя, т.к не известно на какие губы ее наносили и какими руками трогали....Магазин очень испортился, жаль...позор Лэтуалю... Будем разбираться...В других аналогичных косметических магазинах у меня таких случаев не было...
0
0
22.01.2012 18:44 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Добрый день! Давно хотела написать о работе магазина который находится по адресу: г. Курск, Ленина ул./Почтовая, 8/2.
Осенью 2011 г. во время т.н. акции "в подарок палантин или сумка" пришли с коллегой в вышеназванный магазин.
При выборе пудры марки Лэтуаль, работник магазина уверяла, что спонжика в ней нет. Вместе с ней мы старательно выбирали его и не подобрали ничего, что могло бы уместиться в пудренице. В итоге пришлось приспособить спонжик из своих старых пудрениц. Лишь спустя два месяца я случайно обнаружила, что спонжик в пудре Лэтуаль имеется внутри. ВЫВОД- персонал НЕ ПОДГОТОВЛЕН, НЕ ЗНАЕТ ЧТО ПРОДАЕТ.
В тотже день хотели с коллегой купить пену объемную для волос велла. Но она оказалась просроченной. Указали девочкам на это, они "сделали удивленный вид". На следующий день эта просроченная пенка продавалась также...
В начале января 2012 г. выбирала там же карандаш для бровей. Остановила свой выбор на ДИОР пудровый с точилкой в коробочке, продавец пока донесла его до кассы уронила карандаш на пол. Покупать его я не захотела, т.к. посчитала что стержень может быть разбит. Другого аналога в продаже не было. Ушла без покупки.
20.01.2012 г. у меня на руках купон 10% + скидка по карте. Приобретаю лак для ногтей и помаду чек№27966, касса 82, продавец9, кассир 15. При выборе помады устроил цвет, продавец указала и на выгодную цену-269 руб. помада максфактор, цвет 610. Показала мне помаду немного выдвинув ее из колпачка. На следующий день я стала красить губы и обнаружила что она качается в колпачке, выдвинув ее до конца обнаружила, что она просто была поломана у основания. Вот почему мне продавец ее показала не полностью.
Скажу сразу я не работник конкурирующего магазина. Работаю в государственном учреждении. Но обслуживанием в этом магазине не перестаю удивляться!!! ДЕВОЧКИ- ПРОДАВЦЫ У ВАС НЕТ СОВЕСТИ!!! Девочкам продавцам этого магазина- мое неуважение за отстойное обслуживание!!!
БОЛЬШЕ В ВАШ МАГАЗИН Я НЕ НОГОЙ!!!
ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ РАССЫЛКИ.
P.S. Работайте с персоналом больше, и списывайте не ликвид и просрочку, чтобы продавцы не занимались обманом!!!
0
0
08.01.2012 00:34 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Филиала Череповец нет в здешнем списке, а история оттуда:
На мобильный телефон супруги в день её рождения пришло приглашение от Летуаль в честь ДР купить что-нибудь со скидкой 25%. Придя в магазин, выбрали товары, а на кассе обнаружили, что не только 25% нам никто не даст, но и обычная дисконтная карта изъята без уведомления. Такого хамского отношения к клиентам не может себе позволить даже пивной ларёк. А Летуаль может всё. УРА! Омерзительный плевок в клиента в его День Рождения.
0
0
02.09.2011 09:49
Я постоянный покупатель магазина Летуаль!! Всегда с огромным удовольствием мы всей семьей посещали этот магазин. Все сотрудники этого магазина по всей видимости проходят очень хорошие тренинги, т.к. их знания меня просто удивляют. Очень много и профессионально они делятся со своими покупателями. Это большой плюс!!! НО придя в очередной раз за покупками я была крайне удивлена, что весь персонал стал стал гораздо менее активным. Стоят по углам и не предлагают даже помощи в огромном выборе товара.Спустя 10 мин. я нашла себе сотрудника, который кстати оказался новым директором этого магазина, и УЖАС этот человек меня вообще не смог проконсультировать ни по одному продукту, который меня заинтересовал! Речь до ужаса безграмотна, внешний вид оставляет желать лучшего! Вы конечно простите, а куда делось ваше прежнее руководство, при котором ваши консультанты работали??? Я хоть и очень люблю ваш магазин, но больше к Вам никогда не приду, и не посоветую своим друзьям! Я разочарована!!!!!!
С уважением Ирина.
г. Курган (ГиперСити).
0
0
30.06.2011 23:04
Здравствуйте я постояный покупатель вашей фирмы у моего мужа золотая карточка я всегда пользуюсь услугами только Лэтуаль везде качественое обслуживание проводят акции и раздоют подарки кроме города Жуковский вопиющие факты нарушение плохое обслуживание не знания новинок рынка косметики и духов акции проводят не регулярно подарки не дарят обманывают со скидками сегодня я заехала на праздник который устраивает фирма Лэтуаль они даже не знают об этой акции купили тушь и духи на две тысячи рублей скидка на этот товар не 35% а меньше положеного и даже духи дали похоже другие прошу разберитесь или я буду жаловаться в защиту прав потребителя за рание спасибо
0
0
08.12.2010 12:30
Здравствуйте!Сегодня была в вашем магазине в ТЦ Ереван Плаза-вот,уж не знаю кого вы там понабирали в работники!!!УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ!!ПОХАБНЫЕ!!ВУЛЬГАРНО ОБЩАЮТСЯ!!-НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЮТ ПРО ТОВАР КОТОРЫЙ ПРЕДЛАГАЮТ!!!и куда только смотрят работодатели!!!!больше туда не приду-и знакомым скажу!!!
0
0
23.09.2009 11:39 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Хочу оставить отрицательный отзыв о работе вашего магазина.
В магазине Лэтуаль в Мега теплый стан, которая находится рядом со входом в ашан, нам пришлось совершать покупки.
Сначала мы ждали возле стойти с помадами около 25 минут когда нас кто-то проконсультирует, потом мы самостоятельно подобрали помаду и пытались найти продаваемый экземпляр а не образец около 15 минут. Все это время персонал магазин нас вежливо посылал хотя вроде как были и свободные консультанты среди всех. Когда нам надоело останавливать проходящих мимо консультантов, мы пошли на кассу и протребовали жалобную книгу и позвать администратора. В течении 20-30 минут к нам никто так и не пришел. Жалобную книгу девушка на кассе нам давать отказалась - сказав что все вопросы решайте с администратором, который так и не вышел.
Считаю отсутсвие жалобной книги на виду у покупателей нарушением правил торговли и буду обжаловать деятельность вашей компании в высших инстанциях и в обществе защиты прав потребителей. С некачественной работой своего персонала и низким уровнем сервиса предлагаю разобраться руководству компании.
Время совершения покупок 17-20 20.09.2009
0
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Филиал
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...