Полная версия

Л'Этуаль - информация и отзывы. Москва

Москва, 3-й Митинский пер., д. 3 посмотреть на карте филиалы
тел.: 8-901-533-46-17, http://www.letoile.ru

Список филиалов

Москва, (495) 468-41-37, 468-40-20, 9-ая Парковая ул, д. 62 (посмотреть на карте)
Москва, (495) 915-83-35, 915-83-36, Авиамоторная, д. 41 (посмотреть на карте)
Москва, (495) 925-27-59, Авиационная ул., д. 66 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (92)

Описание

На сегодняшний день сеть магазинов парфюмерии и косметики Л'Этуаль занимает прочное лидирующее положение на российском рынке и продолжает осваивать новые территории. Первый магазин Л'Этуаль открылся в Москве в сентябре 1997 года (Смоленская площадь). В декабре 1998 года был открыт первый региональный магазин в Воронеже.
Вы представитель фирмы Л'Этуаль?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы Л'Этуаль!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме Л'Этуаль будет тщательно проверена модераторами сайта!

Отзывы

31.03.2018 16:04 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Филиал: Санкт-Петербург, Индустриальный проспект, д. 24А Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
В течение месяца (около восьми раз) заходила в Летуаль, тестировала на лице разные крема ввиду аллергичной кожи. В последний раз одна женщина-консультант марки Ланком обвинила меня в том, что я просто использую продукцию и что я "даже не клиент магазина". Вела себя женщина-консультант довольно непрофессионально, перейдя все границы конструктивного общения с клиентом, в прочем, она, почему-то, всегда выглядит недружелюбно.
0
2
08.12.2017 11:03 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Anastasiya Straysta Местоположение пользователя: Россия, undefined
Продали не тутаомаду что просили!хотела темную матовую продали малиновую глянцевую!
0
0
26.11.2017 21:07 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Добрый день. Сегодня была в Меге Белая Дача в вашем магазине. Во-первых , персонал найти очень сложно. Мне пришлось затрать достаточно много времени что бы наити   Хоть кого то. Во-вторых , когда нашла девушку и спросила ггде лежит товар меня отправила ,,туда куда не знаю сама,, . В-третьих, я нашла что искала, подошла на кассу , кассир даже не обратила на меня внимания , не спросила если у меня дисконтная карта вашего магазина. Как оказалась по ней тоже была скидка. И в итоге поверив вашем сотрудникам не стала проверять все ли они положили, так как по другому не должно быть. Придя домой, достав покупку я обнаружила , что нет туши. Не важно что она стоит 199 рублей , но сам факт очень не приятно . Что ваш сотрудник я надеюсь по своей не внемательности не положил мне товар и пробил его.очень не приятный осадок остался. Дайте пожалуйста обратную связь
0
0
13.10.2017 18:15
Местоположение пользователя: Россия, undefined
здравствуйте, классный магазин много делал покупок в этом магазине и обещал что оставлю ссылку на свой сайт http://hd-kino720.ucoz.net/
0
0
03.07.2017 15:13
Местоположение пользователя: Россия, undefined
Сегодня приобрела по акции( 1+1)2 вида товара... первое это Духи Nuit pour femme,  по цене 4800!!30ml??? !!  Второй в подарок я выбрала тональный крем шизейдо.Тоналка была значительно дешевле.Меня возмутила упаковка у парфюма!!! Упакована с неровными краями, я даже открывать не стала. И акция с завышенной ценой на парфюм почти в 2 раза ! Я стала заложником такой покупки, потому что оператов по горячей линии ответила что по закону нельзя вернуть парфюм, даже если упаковка целая!!! А то что эта упаковка запечатана не понятно как!!! Я даже в руках не держала коробочку в магазине сразу продавец на кассу понесла! А дома я увидела что не соответствует упаковка настоящих духов . Я жила в Англии и знаю какой товар там продают и если упаковка не тронута то товар обменивают или возвращают всю сумму. Без каких-либо проблем. Мало ли покупатель передумал.   И у нас в России как всегда на лоха проехать хотят!!! Я отвыкла от постоянного страха перед покупкой я не глядя оплатила и пошла домой, а дома взглянула и думаю Бог мой!!! Это что? Потом только до цены дошла, посмотрела цены за 30 ml  2600-2800 максимум..!! И нафига такая акция которая ко мне в корман залезает , это не в подарок!!Меня поразила оператор которая спокойно на это все отвечает, и диктует мне закон! Получается я только коменты могу писать ? И что теперь делать с подделкой?
Наталья 07.11.2017 15:41
Местоположение пользователя: Россия, Москва Да, сегодня зашла тоже. Хотела купить духи сыну заказал 4 разных вида. Продавцы не соизволили даже ко мне подойти. Зато охраники окружили и блюдили что бы я что то не украла. Попыталась сама разговорить консультанта,но ей явно не до меня было. Второй раз спросила снова вялый ответ. Когда уже сделала замечание консультантам они просто с меня поулыбались. Научите своих работников уважать всех входящих в ваш магазин. Мы все потенциальные клиенту. Было очень  не по себе с таким отношением.
0
0
18.05.2017 15:43
Местоположение пользователя: Россия, undefined
 магазин Летуаль в г.Ставрополе тц Космос  и была в шоке , продавцы заняты мытьем витрит никто не подошел не поздоровался ,простояла 15 мин ,после чего подошла к девушке о просьбе помочь, в ответ услышала чтоб я поднялась на второй этаж якобы там все свободны ,поднимаюсь на второй этаж и наблюдаю картину как какая то рыжая взрослая женщина орет (матом) на продавцов ,так поняла что это управляющая магазином , далее я походила по рядам еще мин 10 ,в итоге покинула магазин ничего не купив . Такой большой магазин в городе и самый лучший по ассортименту но обслуживание на самом низком уровне ,куда смотрят когда персонал подбирают ,вроде крупная сеть такая
Даша 18.05.2017 15:44
Местоположение пользователя: Россия, undefined  Посетила магазин Летуаль в г.Ставрополе тц Космос  и была в шоке , продавцы заняты мытьем витрит никто не подошел не поздоровался ,простояла 15 мин ,после чего подошла к девушке о просьбе помочь, в ответ услышала чтоб я поднялась на второй этаж якобы там все свободны ,поднимаюсь на второй этаж и наблюдаю картину как какая то рыжая взрослая женщина орет (матом) на продавцов ,так поняла что это управляющая магазином , далее я походила по рядам еще мин 10 ,в итоге покинула магазин ничего не купив . Такой большой магазин в городе и самый лучший по ассортименту но обслуживание на самом низком уровне ,куда смотрят когда персонал подбирают ,вроде крупная сеть такая
2
0
30.04.2017 12:01
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Магазин находиться в ТЦ Атриум, на улице. Земляной вал 33. Поражена хамским отношением консультантов!!!! Мало того, что простоял в очереди 5мин, работала только одна касса, причем на наше возмущение, сотрудники проигнорировали нас! Так еще на отказ от консультации, сотрудник донимал своими предложениям! Больше не приду в это магазин!
0
0
12.03.2017 12:49
Местоположение пользователя: Россия, Москва
7марта 2017 года вместе с мужем купили мне CANEL 5 L'EAU в  Л'Этуаль на Крондштатском бульваре метро Водный стадион в Москве. Так вот, аромат выветривается через 15 минут, не остается и слела, в отличие от тестера, аромат которого держится на одежде 2 дня. Уверена, что мы купили подделку. Очень обидно и мне, и мужу, который хотел меня порадовать. А ведь купленный флакон 100 мл стоит более 8000 рублей. Узнавала, что независимая экспертиза в Роспотребнадзор стоит 30процентов от стоимости духов и не факт, что еще стойкость - это показатель как мне объяснили. Набегаться придется, денег и нервов еще потратить и нет гарантии, что истина восторжествует. Этим и пользуется Л'Этуаль!!! Обидно очень!!!
0
0
04.02.2017 13:34 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, undefined
В летуале , находящимся в городе Ангарск в тц фестиваль, работает работница- Хамка. Мы пришли выбрать тональный  крем, взяли тестер чтобы посмотреть цвет ,  к нам бодходи консультант  и своим хамским поведением испортила нам все настроение . Нам сказали  , что мы пришли не покупать, а воровать! !!!! Что это за консультант , который даже не знает как открываеться  товар !!!! Женщина была пожилого возраста  в очках !! 
0
0
22.11.2016 21:53
Филиал: Москва, Дмитровское шocce, д. 163а Местоположение пользователя: Россия, Москва
Хочу оставить отзыв о магазине Летуаль, который находится рядом с м. Дмитровская, в последнее время заметила явное ухудшения качества обслуживания данного магазина, продавцы недовольные, охрана магазина ведет себя отвратительно, я понимаю что это их работа следить за покупателями и чтобы ничего не своровали но не так же явно, ходят по пятам, смотрят на всех как на преступников, на кассе продавцы хамят и отвечают очень грубо, не знают ассортимент товара, приведу пример, спрашиваю у консультанта, где у вас наборы с 2 кремами (и называю марку, здесь писать не буду), отвечает что они закончились, подхожу на кассу рассчитываться за товар, а эти наборы стоят на кассе, и таких примеров много. Раньше в этом магазине было приятно совершать покупки, а сейчас уже захожу только по большой необходимости.
1
0
22.11.2016 16:12
Местоположение пользователя: Россия, Реутов
Уважаемые руководители,закройте вашу сеть ужасных магазинов,а подарки раздайте работникам ,хотя по каждой акции ,эти подарки не раздаются,а уносятся домой,и операторам вашим тоже ,за хамские разговоры по телефону.....это происходит в г.Руетов  т.к Шоколад 
Ольга 22.11.2016 16:21
Местоположение пользователя: Россия, Реутов Закройте эти ужасные магазины ,где продукция гости ужас ,и руководство ,которому начхать на все...,тушь купленная в ваших магазинах с перекалёнными сроками годности.....отдайте вашим консультантам ,пусть накрасят свои бестыжие  глаза и посмотрим на их ощущения ,особенно стоимость этой туши не за 3 копейки......Особая просьба к руководству ,работать надо,а не злобой на зобу отвечать....
0
0
28.09.2016 21:56
Местоположение пользователя: Россия, Москва
На прошлой неделе зашли с родственницей и Ее двумя несовершеннолетними детьми в магазин Лэтуаль по адресу: г. Москва, осенний бульвар 12. Дети 4-х и 2-х лет. И не успев зайти, мы были окружены таким пристальным вниманием, что лично я сразу ощутила предверие конфликтной ситуации. Дети любопытные, но воспитанные, при этом под присмотром двух взрослых, позволили себе "вольности" такие как взять с полочки тестер понюхать и положить на место(прошу заметить, выкладка не теряла свой внешний вид, ни один тестер не пострадал). Но бравые сотрудники в виде продавца-консультанта Людмилы и предположительно администратора в грубой форме,вместо обслуживания потенциальных покупателей(я имею в виду нас), начали выдирать тестеры из рук детей, вслух высказывая негодование и произнеся фразу: относи это на кассу, пусть мамаши оплачивают. Тут подключился охранник, детей зашугали, в борьбе за тестер ребёнка и консультанта, на тестера с духами образовался скол, охранник тычет этим повреждением нам в лицо, на что мы ещё пытаемся сохранить самообладание и констатируем факт, что вы собственно сами довели ситуацию до подобного исхода. Но две сотрудницы, решив видимо до конца показать свой "профессионализм" высказывают мне: вы бы следили за здоровьем своих детей и лучше б в магазин игрушек их повели, а не в магазин парфюмерии! Они нам тут все переломают, а мы должны порядок наводить за ними! Тут разумеется я выпала в осадок, посторонний человек, продавец-консультант магазина самообслуживания будет диктовать как мне лучше поступать?! В магазине была акция покупаешь товар по красному ценнику, второй получаешь в подарок, и мне очень жаль, что из-за того, что нас попросили со своими детьми покинуть помещение, воспользоваться этим предложением и осуществить покупки. Далее я позвонила по телефону горячей линии и оставила претензию, которую с моих слов записали. Перезвонили через 4 дня, несли абсолютную ахинею, что магазин из-за детей терпит огромные убытки, что при виде детей охранник и консультанты нервируются, что магазин не предназначен для детей! Из чего следует вывод, что пообщавшись с четырьмя сотрудниками этой компании, руководство несёт возможные убытки только по причине работы некомпетентных, неграмотных сотрудников! Что в современном мире крайне прискорбно, потребитель более грамотен, чем сотрудник! Моя претензия не удовлетворена, мне так и не удалось услышать компетентного решения проблемы, пока только глупости, бредовые попытки оправдать изначально в корне неправильное поведение сотрудников и изобретение колеса( правила и нормы прописаны законодательством рф)! 
1
0
14.09.2016 17:35
Филиал: Москва, Б. Дорогомиловская ул., д.5 Местоположение пользователя: Россия, Москва
Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим негативным отзывом о магазине Летуаль на Багратионовском проезде, 5 ТЦ Филион. Я являюсь постоянным покупателем продукции Летуаль в Москве, совершают покупки товаров Летуаль в различных магазинах города, имеется бриллиантовая карта покупателя данного магазина. 13.09.2016 около 19 часов вечера я со своей мамой находясь в магазине Летуаль в ТЦ Филион на Багратионовском проезде, 5 столкнулись с крайне хамским и лживым отношением со стороны персонала. Как обычно обойдя интересующие марки с продукцией (в данном случае мы выбирали помаду), протестирован и отложив для покупки помаду марки Shiseido решили еще протестировать помады других марок. Подойдя к одному из стендов (точного названия сейчас не припомню) мы начали тестировать цвет как это обычно делают на тестерах, вдруг сзади нас подбегает security кавказской наружности и заявил что мы взяли не тестер а закрытую помаду которую никак нельзя пробовать на себе (хочу заметить что данная фирма этой помады была вся открыта на стенде и цена была не дорогая в сравнении с теми что мы выбрали изначально)!!! а тестер стоит под ними и там есть наклейка с надписью Тестер! Настойчиво показывая на тюбик он повторял вот же слово Тестер!!! Ни мы ни он данной наклейки со словом Тестер не обнаружили!!! В итоге security заявил что мы должны оплачивать данную помаду так как мы её якобы испортили и тут же зовёт какого то Саида со складского помещения для разборки как будто мы воровки!!! Security с крутым видом начал бегать по залу (типа я тут самый главный, бойтесь меня все!), заявляя нам что есть и свидетели (они же другие покупатели) того что мы тут делаем на стендах!!! Саид моментально появившись перед нашими глазами начинает оскорблять нас что мы тут типа не в Ашане и трогать ничего не имеем права, добавляя что помады открыли ранее другие покупатели а наклейки с пометкой Тестер срывают теже покупатели (бред какой то, кому это надо!!!). Окончательно доведя нас до бешенства мы вызываем старшего администратора. Администратор по имени Ольга подошла к нам через пару минут. Обьяснив ей всю ситуацию, она ещё раз осмотрела стенд с помадами той фирмы которую по словам security мы испортили,  действительно обозначений Тестер для неё тоже не оказалось, принесла нам свои извинения за случившийся инцидент, пообещав непременно разобраться с security и "господином" Саидом и разместить все необходимые обозначения тестеров на стенде! В дальнейшем обслуживала нас сама же Ольга. В конце концов мы купили выбранную ранее продукцию помаду Shiseido + блеск для губ Clarinse, несколько упаковок салфеток для демакияжа.Таким хамам как Саид и security (к сожалению, не узнали его имя, было не до этого в тот момент!) место на на базаре в колхозе. Очевидно, что покупателю хотят подпихнуть товар который нужно быстрее продать, возможно и просроченный товар!  И дело вовсе не в том что нас заставили платить за якобы испорченный товар (мы в это же время уже выбрали товар в два раза дороже!), все дело в хамском  и несправедливом отношении к покупателям, организация в данном магазине Летуаль отсутствует!!! Кто набирает таких необразованных идиотов!!?? 
0
0
09.09.2016 23:38
Местоположение пользователя: Россия, Москва
4 сентября в магазине Летуаль приобрела ряд продуктов, в том числе тушь для ресниц со сроком годности до 2019 года. Придя домой обнаружила
что тушь абсолютно сухая. Не имея возможности дойти до магазина на
рабочей неделе зашла только сегодня, 9 сентября 2016 года. На просьбу
обменять товар или вернуть деньги (при наличии чека) , я получила
обвинение в том, что тушь куплена не в этом магазине. Выбрала другую тушь. Попросила на кассе открыть ее, что б убедиться в
пригодности, несколько тюбиков оказались такими же сухими. Администратор
вела себя хамски.Летуаль находится около метро Дмитровская Москва
0
0
25.08.2016 17:06 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Магазин находится на каширском шоссе возле метро каширская.сегодня увидела плачущую продавщицу.плакакала потому что с нее требовали форму за которую она заплатила, если она ее не принесет то ей не отдадут мед книжку.продавец возмущалась, сказав, что директор и ее дочь работавшие в этом магазине и так больше недели не отдавали ей трудовую, так как с ее слов директор и ее дочь по 3, 4 часа каждый день во время работы делают свои дела, бегают по продуктовым магазинам, занимаются шопингом, а другии за них вкладывают.на что директор сказала продавцу что это не ее дело.как она хочет так и работает со своей доченькой.затем директор ушла, а к продавцу вме подбежали и з персанала и сказали спасибо за правду которую продавец сказал директору
0
0
04.07.2016 12:07
Местоположение пользователя: Россия, Новомосковск
Добрый день!Прошу обратить внимание на то что Л'Этуаль торгует просроченную продукцию,и работают хамы,особенно заведующая по имени Тамара в ТЦ ПАССАЖ,сколько раз приходилось видеть как принесут просрочку а она смотрела на срок и улыбаясь говорила что все хорошо,и ставила обратно товар на полку в место того чтоб списать,продавцы не воспитанные мат на перемате орут в зале ругаются при покупателях,фу..отвратительный магазин,не приятно даже находиться,позор!!Девочки не портите себе настроения и кожу
Наталья 04.07.2016 12:10
Местоположение пользователя: Россия, Новомосковск Магазин находится г.Новомосковск Тульской области,тц пассаж
0
0
25.05.2016 01:23 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сегодня зашла в Атриум на Курской. Купила в Летуале кремы своей любимой фирмы CLARINS. Помогали выбрать консультанты Марат и Анна. Очень любезные молодые люди. Всё об'яснили, все рассказали. Никто мне ничего не навязывает. Прочитала предыдущие отзывы и в шоке. Никогда с хамством не сталкивалась. Хожу в Летуаль и покупаю только то,что мне нужно. Захожу и в Летуаль в Братеево в ТЦ Браво. Там тоже вежливо и ненавязчиво. Всё прекрасно. Может быть покупателям тоже надо быть вежливыми. И помнить правило бумеранга))))
0
1
20.05.2016 16:33 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Филиал: Волгоград, Комсомольская ул., д.10 Местоположение пользователя: Россия, Нижний Новгород
В магазине Летуаль , находящийся по адресу проспект университетский трк"акварель" на 1м этаже , 17мая 2016г , придя в данный магазин с подругой наткнулась на абсолютное хамство и не уважение как к покупателю . Мало того , что охрана преследовала нас , на просьбу 'отойти от нас' нам нахамили и отказались это сделать . мы все таки выбрали необходимый нам товар и оплатили его , после попросили предоставить нам 'книгу жалоб ' , к нам подбежала старшая смены и начала просить о том , чтобы мы устно решили нашу проблему и охрана в устной форме принесёт извинения , мы отказали и проложили просить книгу , демонстративно поиск продолжился , а потом было сказано 'в данный момент книга отсутствует, т.к. идёт проверка и Книгу с магазина забрали ' и нам была предъявлена претензия что мы залезли в хранилище товара (что находится на уровне ног ) , небыло никаких оповещений или табличек , что этого делать нельзя , так же небыло замка 
0
0
15.05.2016 20:48 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
15.05.2016 года посетили магазин Лэтуаль по адресу ул. Зеленодольская, дом 40, стр.1 (м.Кузьминки, г. Москва), где хотели купить продукцию на подарочную карту номиналом 2000 рублей. После того, как выбрали продукцию и пошли оплачивать на кассе нам сказали, что подарочная карта не проходит по кассе. При этом, проверив карту, сотрудники подтвердили, что карточка действительна, но в оплате отказали, сославшись на то, что они не могут считаться по магнитной ленте информацию, а, следовательно, использовать мы ее не можем и ничем они нам помочь не могут. Получается, что мы просто подарили магазину 2000 рублей?!
Просим администрацию Лэтуаля объяснить сей подход к покупателям и продажу данных подарочных карт, которые оказалось невозможно обналичить!
1
0
03.05.2016 17:22 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Торговый центр Атриум. Сегодня пришли с мамой реализовать подарочный сертификат на 3 тыс рублей. У консультирующего продавца уточнили про помаду, которая продавалась по акции. Цена нам понравилась. Мы хотели продолжить выбор, но продавщица отказалась отложить помаду или положить ее нам в корзинку. Она как бы держала ее в руках и очень навязчиво предлагала нам другие продукты. Мы неоднократно просили ее оставить нас наедине, чтобы мы смогли сами выбрать, так как для нас это удобней. На что достаточно в грубой форме мы получили ответ: " понимаю что вам это не нравится, но придется терпеть, такая у меня работа". Это все конечно забавно, но для человека который потом пытался мне всунуть возрастной крем( мне 20, рановато чет) профессианализм где-то затерялся. Пожалуйста сделайте что-нибудь с персоналом. Если Клиент отказывается от консультации, не надо заколебывать его и ходить за ним след в след, дышать в спину и предлагать хрень. Это только мешает и оставляет негативное впечатление.
Хамство в сочетании с тупостью оставляет неприятный осадок. Покупка совершена 03.05.2016 в 16.30, продавец 53, кассир 89. Самому продавцу желаю сходить в рандеву, пусть ее там заколебут, так же как она меня заколебала.
1
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Филиал
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...