003.ru в Москве
Москва
тел.: (495) 737-73-37, http://www.003.ru
Описание
003.Ru — российский интернет-магазин, основанный в 2000 году.
Интернет-магазин выполняет операции на территории Российской Федерации. Ассортимент 16 товарных категорий — крупная бытовая техника, встраиваемая бытовая техника, мелкая бытовая техника, ТВ и видеотехника, компоненты Hi-Fi и Hi-End компоненты, фототехника и видеокамеры, портативная техника и ноутбуки, компьютеры и оргтехника, климатическая техника, автомобильная электроника, игровые приставки, товары для дома и сада, мобильные средства связи, офисная мебель, Штаб-квартира компании расположена в Москве. Магазин имеет региональные представительства в Пензе, Орле, Нижнем Новгороде, Смоленске. По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли (НАУЭТ) товарооборот 003.Ru является крупнейшим в категории «Бытовая техника и электроника». По оценкам различных экспертов компания занимает от 10 % до 15 % рынка бытовой электроники в Рунете.
Интернет-магазин выполняет операции на территории Российской Федерации. Ассортимент 16 товарных категорий — крупная бытовая техника, встраиваемая бытовая техника, мелкая бытовая техника, ТВ и видеотехника, компоненты Hi-Fi и Hi-End компоненты, фототехника и видеокамеры, портативная техника и ноутбуки, компьютеры и оргтехника, климатическая техника, автомобильная электроника, игровые приставки, товары для дома и сада, мобильные средства связи, офисная мебель, Штаб-квартира компании расположена в Москве. Магазин имеет региональные представительства в Пензе, Орле, Нижнем Новгороде, Смоленске. По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли (НАУЭТ) товарооборот 003.Ru является крупнейшим в категории «Бытовая техника и электроника». По оценкам различных экспертов компания занимает от 10 % до 15 % рынка бытовой электроники в Рунете.
Отзывы
ВК
Мною 25 марта 2014 года были заказаны кухонные весы в данном магазине, и проблемы начались сразу же, еще на стадии оформления заказа. Для начала у меня отказались принять заказ по телефону, сославшись на внутреннюю процедуру интернет-магазина и предложили оформить заказ самостоятельно на сайте, а потом со мной свяжутся. Жаль, что меня это не насторожило, не терял бы время. Но я согласился и оформил. Ждал я звонка долго, но, так и не дождавшись (уже вечером), позвонил сам. Молодой человек (оператор-стажер имя не называю из этических соображений, но разговор записан и с моей стороны), извинился и предложил оформить заказ уже на 27 марта, что меня уже никак не устраивало. Я попросил соединить меня со старшим смены, кто способен решить данный вопрос, но под разными нелепыми предлогами такими, как нет технической возможности и не знаю номера, связать меня с кем-либо из руководства, он отказался, что и понятно, во всех компаниях с поуровневой разбивкой ответственности такие действия запрещены. Мы расстались каждый при своём. Утром, 26 марта, мне позвонила уже девушка и предложила оформить заказ, который (почему-то странно, да?) не был оформлен вчера. Извинившись за все предыдущие действия от лица компании, она предложила мне исправить досадную ошибку и доставить заказ одним из первых 27-го, в интервале с 9-00 до 15-00. И тут я опять сделал ошибку и согласился. Два раза повторив номенклатуру заказа и адрес доставки, она подтвердила, что заказ оформлен, и предупредила, чтобы я в этот промежуток времени оставался на связи, так как за час до доставки со мной свяжется курьер. Наверное, не стоит говорить, что звонка я так и не дождался и в 14.30 набрал опять сам. Попросил уточнить, что с моим заказом, послушал шесть минут музыку, пока оператор что-то там выяснял, и в итоге получил еще один нелепый ответ с формулировкой "произошел технический сбой" (вопрос, у кого и с чем он произошел, остается открытым). Ну и, конечно, не обошлось без очередных заученных фраз и предложения переоформить заказ снова. Не сложно догадаться, что я отказался, попросив объяснить мне только одно, почему меня хотя бы не проинформировали заранее, ведь телефон они для чего-то берут (теперь становится ясно для чего). Ответ оператора меня в очередной раз поразил: "Но у нас еще осталось время, ведь вам должны были привезти заказ до 15-00". "И вы мне его привезете?" - спросил я. "Нет," - был ответ. Тогда извините, но на что у вас осталось время?? Как вы думаете, что ответил оператор? Не гадайте, он ответил: "На то, чтобы позвонить вам и предупредить, что мы не привезем, но вы нас опередили". Не правда ли, весело? Получается, что заказ не контролировался вообще никем кроме самого покупателя, который, вероятно, по их мнению, должен был еще и с курьером связаться, чтобы тот ненароком не забыл его заказ. Но я, увы, этого не знал, а потому остался без весов! Не знаю как вам, а лично я больше никогда не обращусь в данную контору, где всем своим отношением покупателю стараются показать, что ему делают огромное одолжение, продавая товар. Заказ 7077347.
Заказала в подарок телефон падфон аусу инфинити А86, и карты SD з шт. на 32 ГБ.
Предварительно нам никто не прозвонил в условленное время. Прозвонила на линию сама, ответили, что у нас якобы стоит недозвон. Было удивление, так как пропущенных не было, и при недозвоне приходит, как минимум смс, а так же, если уж на то пошло, все адекватные call-центры прозванивают несколько раз, минимум 3 раза, что сделано не было.
Итого: заказ не доставили по причине того, что в наличии карт SD не было. Хотя заказ делался на линии, и девушка, которая оформляла заказ это должна была видеть. Телефон в наличии был.
Заказ делался 20.03.2014, номер заказа: №ОВ 13096.
Я не рекомендую никому этот магазин с таким сервисом. Телефон шел в качестве подарка, соответственно день был критически испорчен.
Предварительно нам никто не прозвонил в условленное время. Прозвонила на линию сама, ответили, что у нас якобы стоит недозвон. Было удивление, так как пропущенных не было, и при недозвоне приходит, как минимум смс, а так же, если уж на то пошло, все адекватные call-центры прозванивают несколько раз, минимум 3 раза, что сделано не было.
Итого: заказ не доставили по причине того, что в наличии карт SD не было. Хотя заказ делался на линии, и девушка, которая оформляла заказ это должна была видеть. Телефон в наличии был.
Заказ делался 20.03.2014, номер заказа: №ОВ 13096.
Я не рекомендую никому этот магазин с таким сервисом. Телефон шел в качестве подарка, соответственно день был критически испорчен.
Заказал 2 товара (фен и утюг) цена вопроса минимальная, весь заказ на 2828 руб, на сайте была информация что товар в наличии, № заказа - 31711366b0. Позвонили мне через 3 часа, подтвердили заказ, потом пришла смс с подтверждением заказа, в тот же вечер пришла смс, что заказ не может быть выполнен из-за отсутствия товара на складе. Совет покупателям: не стоит с ними связываться. Совет магазину 003.ру - ГОРИТЕ В АДУ.
Никогда не связывайтесь с этим магазином!!! Заказал телевизор. Отзвонились, сказали, что в наличии есть и через два дня будет доставлен. На следующий день пришло сообщение, что товар передан в отдел комплектации и завтра будет в пункте выдачи. Через два часа пришло смс-сообщение, что заказ отменен, т.к. в наличии нет. А деньги за него будут возвращены в течение 14 дней!!! По телефону ничего внятно сказать не могут. Одним словом-обычные аферисты!!! Номер 37052435 от 12.03.2014г
28 декабря 2013 года сделала Заказ № 6918197 пылесоса. Оплатила с помощью
web money. Мне перезвонили на следующий день и объявили доставку 30
декабря. Ни 30, ни 31, ни в последующие дни никто мне ничего не привёз.
Написала отказ и попросила вернуть деньги. До сих пор никаких денег от
этой недобросовестной компании я не получила. Хотя две недели назад мне
звонили из моего банка и сообщили, что 003.ru (ООО "БТ Торговые
решения") пытались перевести мне деньги, но в счёте ухитрились сделать
несколько(!) ошибок. Я так понимаю, что квалификация бухгалтера данного
магазина просто сказочная! Раз просто скопировать цифры и вставить их в
нужное окно в банк-клиенте оказалось не под силу. Сегодня мне в восьмой
раз при моём обращении в этот "Чудо"-магазин, обещали, что со мной
свяжутся в ближайшее время их "чудо-юдо"-специалисты. С бухгалтерией и с
руководством соединить отказались и бросили трубку.
Судя по всему, придётся обращаться в суд. В Роспотребнадзор обращение уже составлено.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! и УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!
web money. Мне перезвонили на следующий день и объявили доставку 30
декабря. Ни 30, ни 31, ни в последующие дни никто мне ничего не привёз.
Написала отказ и попросила вернуть деньги. До сих пор никаких денег от
этой недобросовестной компании я не получила. Хотя две недели назад мне
звонили из моего банка и сообщили, что 003.ru (ООО "БТ Торговые
решения") пытались перевести мне деньги, но в счёте ухитрились сделать
несколько(!) ошибок. Я так понимаю, что квалификация бухгалтера данного
магазина просто сказочная! Раз просто скопировать цифры и вставить их в
нужное окно в банк-клиенте оказалось не под силу. Сегодня мне в восьмой
раз при моём обращении в этот "Чудо"-магазин, обещали, что со мной
свяжутся в ближайшее время их "чудо-юдо"-специалисты. С бухгалтерией и с
руководством соединить отказались и бросили трубку.
Судя по всему, придётся обращаться в суд. В Роспотребнадзор обращение уже составлено.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! и УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!
Мною был приобретен 14.01.2014 г. товар в интернет-гипермаркете 003 через сайт, а именно Стойка для аудио-видео аппаратуры. Товар был доставлен курьерской компанией. Условия получения товара – вскрытие коробки и проверка после полной оплаты. По факту осмотра приобретенного товара мною была обнаружена недопоставка: в наличие были только полки от стойки, ножки отсутствовали. Первоначально мною было составлено обращение с просьбой доукомплектации, так как в течение трех дней ООО «БТ Торговые решения» решить данную проблему не смогло, 17-го января 2014 года мною, в соответствии с процедурой, указанной на сайте продавца, было составлено Заявление о возврате уплаченной за товар сумме. 20/01/14 ООО «БТ Торговые решения» предложили переподписать заявление уже в другом формате (с новой датой!) и вернуть товар в указанный пункт приема, что и было мною исполнено.
Однако до сих пор денежные средства мне не возвращены. Срок выплаты постоянно переносится. Объяснения продавца – наличие «технических причин».
Прошел МЕСЯЦ, тогда как в соответствии с законодательством на данную процедуру отведено 10 дней!! Сегодня отправила жалобу в Роспотребнадзор.
Однако до сих пор денежные средства мне не возвращены. Срок выплаты постоянно переносится. Объяснения продавца – наличие «технических причин».
Прошел МЕСЯЦ, тогда как в соответствии с законодательством на данную процедуру отведено 10 дней!! Сегодня отправила жалобу в Роспотребнадзор.
я оплатил карточкой плиту электрическую .
26,12,2013 г но так как они мне ее не привезли чв течении 5 дней я отказался
от товара и требую вернуть деньги . прошло уже больше месяца . копию жалобы
прилагаю . контактные телефоны руководства менеджеры не дают
мой заказ №заказа: 6908117 . я заказал и СОЖАЛЕНИЮ ОПЛАТИЛ 26.12.2013
плиту варочную . (письмо прилагается от Вашей организации ниже ). Ближе к
вечеру позвонили, сказали, что доставка в четверг, я перенес доставку на
пятницу и просил доставить не раньше 15,00 в 14,00 позвонил водитель и
сказал что через 10 минут будет... я по прасил приехать позже , так как я
был на работе и в квартире ни кого нет . . В пятницу просидел до 23 часов
вечера, из магазина никакой информации. Звоню в 003, там говорят, все норм,
привезем в субботу, просидел весь день дома , в воскресенье тоже ...ругался
по телефону с вашими операторами которые утверждали что доставка будет до 23
часов ... Никого. Звоню в 003,говорю где заказ. Они говорят, привезут в
понедельник .... ни чего. потеряв все выходные ...ни кто не извинился .
телефон водителя не отвечал ... я отказался от заказа ... потребовав вернуть
деньги ... с начало сказали что после праздников НОВЫЙ ГОД??? ... потом
выяснилось ,что мой отказ оформили 16 января . и сказали ждите деньги 14
дней . сегодня 5 февраля ... ответа нет и денег тоже . вчера снова -звонил
вам , просил соединить с руководством . НОЛЬ РЕАКЦИИ и ответ - вопрос
решается ... ЧТО нужно решать .... ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ . в противном случае буду
обращаться в суд и РОСПОТРЕБСОЮЗ.
Напоминаю, что ответственность за непоставку предварительно оплаченного
товара составляет 0,5 % от суммы заказа в день (ст. 23.1. Закона О защите
прав потребителей).
Уважаемый(ая) .... Сергей Анатольевич!
Ваш заказ передан в доставочную компанию.
Номер для отслеживания доставки: 0002999540140106
Информацию о доставке Вашего заказа можно узнать:
по телефону 8 495 54-54-008
Информация о заказе:
Номер заказа: 6908117
Название ЦенаКол-воСтоимость
Варочная панель Bosch PIB 672E14E, электрическая, независимая, сенсорное
управление, Ш: 60.6 x B: 5.6 x Г: 52.7 см, Powe
MB6722459 19,679.00 1 19,679.00
Тип оплаты: Онлайн оплата (Сбербанк)
ИТОГО без скидок и бонусов: 19,679.00
Доставка:
Скидка в рублях: 0 руб.
ИТОГО к оплате: 19,679.00
Способ доставки: Доставка курьером
Информация о покупателе:
Ф.И.О. заказчика: Уважаемый(ая)
Город: Москва
Адрес доставки: ул....
Вы также можете связаться с менеджером
по всем возникшим у Вас вопросам по адресу manager@mail.003 ru
Спасибо за покупку в нашем магазине!
ВНИМАНИЕ! Проверяйте наличие гарантийного талона и внешний вид товара при
получении заказа. Послепродажные претензии к комплектации и внешнему виду не
принимаются.
Возврат товара надлежащего качества, если указанный товар не был в
употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и
фабричные ярлыки, в течение 7 дней с момента покупки.
С уважением,
Интернет магазин
26,12,2013 г но так как они мне ее не привезли чв течении 5 дней я отказался
от товара и требую вернуть деньги . прошло уже больше месяца . копию жалобы
прилагаю . контактные телефоны руководства менеджеры не дают
мой заказ №заказа: 6908117 . я заказал и СОЖАЛЕНИЮ ОПЛАТИЛ 26.12.2013
плиту варочную . (письмо прилагается от Вашей организации ниже ). Ближе к
вечеру позвонили, сказали, что доставка в четверг, я перенес доставку на
пятницу и просил доставить не раньше 15,00 в 14,00 позвонил водитель и
сказал что через 10 минут будет... я по прасил приехать позже , так как я
был на работе и в квартире ни кого нет . . В пятницу просидел до 23 часов
вечера, из магазина никакой информации. Звоню в 003, там говорят, все норм,
привезем в субботу, просидел весь день дома , в воскресенье тоже ...ругался
по телефону с вашими операторами которые утверждали что доставка будет до 23
часов ... Никого. Звоню в 003,говорю где заказ. Они говорят, привезут в
понедельник .... ни чего. потеряв все выходные ...ни кто не извинился .
телефон водителя не отвечал ... я отказался от заказа ... потребовав вернуть
деньги ... с начало сказали что после праздников НОВЫЙ ГОД??? ... потом
выяснилось ,что мой отказ оформили 16 января . и сказали ждите деньги 14
дней . сегодня 5 февраля ... ответа нет и денег тоже . вчера снова -звонил
вам , просил соединить с руководством . НОЛЬ РЕАКЦИИ и ответ - вопрос
решается ... ЧТО нужно решать .... ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ . в противном случае буду
обращаться в суд и РОСПОТРЕБСОЮЗ.
Напоминаю, что ответственность за непоставку предварительно оплаченного
товара составляет 0,5 % от суммы заказа в день (ст. 23.1. Закона О защите
прав потребителей).
Уважаемый(ая) .... Сергей Анатольевич!
Ваш заказ передан в доставочную компанию.
Номер для отслеживания доставки: 0002999540140106
Информацию о доставке Вашего заказа можно узнать:
по телефону 8 495 54-54-008
Информация о заказе:
Номер заказа: 6908117
Название ЦенаКол-воСтоимость
Варочная панель Bosch PIB 672E14E, электрическая, независимая, сенсорное
управление, Ш: 60.6 x B: 5.6 x Г: 52.7 см, Powe
MB6722459 19,679.00 1 19,679.00
Тип оплаты: Онлайн оплата (Сбербанк)
ИТОГО без скидок и бонусов: 19,679.00
Доставка:
Скидка в рублях: 0 руб.
ИТОГО к оплате: 19,679.00
Способ доставки: Доставка курьером
Информация о покупателе:
Ф.И.О. заказчика: Уважаемый(ая)
Город: Москва
Адрес доставки: ул....
Вы также можете связаться с менеджером
по всем возникшим у Вас вопросам по адресу manager@mail.003 ru
Спасибо за покупку в нашем магазине!
ВНИМАНИЕ! Проверяйте наличие гарантийного талона и внешний вид товара при
получении заказа. Послепродажные претензии к комплектации и внешнему виду не
принимаются.
Возврат товара надлежащего качества, если указанный товар не был в
употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и
фабричные ярлыки, в течение 7 дней с момента покупки.
С уважением,
Интернет магазин
По интернетузаказал в гипермаркете 003.ru телефон Nokia. Заказал 29 декабря 2013 года, с доставкой курьером иоплатой наличными на месте. На сайте 003.ru обещали доставить гаджет 30 декабря.30 декабря пришло подтверждение отгрузки товара … но доставка уже значилась
31-го. Вечером 31-го пришло смс, что доставить товар не можем, извините.
Позвонила тётенька и предложила доставку… аж 9-го января. Этим же вечером,
пришло смс о доставке товара 6-го января. Ситуация запутывалась))) 6-го января доставка перенеслась на 11-ое
января… тем же способом… смс. Прождав полдня, 11 января 2014 года, я не
выдержал и позвонил в 003.ru… там мне сказали, что будут разбираться с транспортнойкомпанией, по поводу моего заказа. Разобрались… только что мне позвонила
девушка и сообщила, что случилась накладка и телефон не был отгружен для
доставки…, а так как товар закончился на складе 3 дня назад… то увы!
Недоумение! Также девушка сообщила, что так как товар не был предоплачен…то и
претензий у меня быть не должно. Извинений не последовало. Возникает вопрос…
так какого… мне морочили голову полмесяца?!!! И для чего все эти подтверждения, смс и звонок
тети? Чтоб не быть голословным вот номер моего заказа: 36919457С уважением, Курепин Олег Анатольевич.
31-го. Вечером 31-го пришло смс, что доставить товар не можем, извините.
Позвонила тётенька и предложила доставку… аж 9-го января. Этим же вечером,
пришло смс о доставке товара 6-го января. Ситуация запутывалась))) 6-го января доставка перенеслась на 11-ое
января… тем же способом… смс. Прождав полдня, 11 января 2014 года, я не
выдержал и позвонил в 003.ru… там мне сказали, что будут разбираться с транспортнойкомпанией, по поводу моего заказа. Разобрались… только что мне позвонила
девушка и сообщила, что случилась накладка и телефон не был отгружен для
доставки…, а так как товар закончился на складе 3 дня назад… то увы!
Недоумение! Также девушка сообщила, что так как товар не был предоплачен…то и
претензий у меня быть не должно. Извинений не последовало. Возникает вопрос…
так какого… мне морочили голову полмесяца?!!! И для чего все эти подтверждения, смс и звонок
тети? Чтоб не быть голословным вот номер моего заказа: 36919457С уважением, Курепин Олег Анатольевич.
Привезли не тот товар. Поменять или вернуть деньги добиться невозможно. Не обращайтесь к ним! Все обман. Даже открыть коробку, чтобы проверить качество и соответствие товара при курьере нельзя.
Заказала мультиварку, позвонили сказали привезут, ждали 3 дня, звонила сама несколько раз на протяжении 2-х дней, сказали вам позвонят из транспортной компании, тишина, в итоге так и не привезли. Самый прикол хватило наглости, позвонить позже и спросить о качестве обслуживания магазина. Не связывайтесь с этим 003
Заказ от 27.06.2013 №6740600
№обращения 6903 от 16.07.2013
менеджер Колотаева Светлана
Прошу руководство магазина 003.ru проконтролировать мою ситуацию (в плане,чтоб 003.ru выполнил свои обязательства передо мной,как перед покупателем) и наказать виновных. КОНКРЕТНО,КТО ОТПРАВИЛ НА ОБМЕН РАСПАКОВАННЫЙ ТОВАР без сопроводит.документов ? Вы бы сами взяли такой товар?
Изложу по порядку. Заказала Apple iPad mini 16Gb Wi-Fi
К сожалению,не повезло,оказался бракованным. iPad намертво завис во время синхронизации в iTunes. .Не выключался.На сайте Apple нашла информацию,как выключить iPad в этой ситуации.Ладно,выключила.После зависания iTunes. не видит iPad . Проверяла даже по своемуApple iPhone .
05.07. пришлось ехать на Дмитровскую,написала заявление об обмене товара.
16.07. договорилась с магазином (звонила много,много раз!) на 17.07. об обмене! А не об обмане! Ладно, вчера поехала.Вынесли . iPad не в оригинальной ,заводской упаковке,а вскрытой кем-то! Ну кому это понравится? Еще и без сопроводительной документации..Естественно,отказалась от такого обмена.(или обмана?) Я знаю точно,давно,еще когда покупала Apple iPhone (в др.магазине)
мне сказали что продукция Apple распаковывается при покупке,при покупателе.! И никак иначе. Потому-что регистрируется в Apple.
Обещали сегодня привезти курьером.Не уверена,что привезут в оригинальной заводской упаковке,с сопроводит.документами..Короче,вся на нервах. Думаю,их положительные отзывы написаны покупателями,которым просто повезло.Окажись они перед проблемой обмена или возврата денежных средств,я бы на них посмотрела.
Мое мнение, 003 не дорожит своей репутацией,да и просто не любят клиентов.
Люди! Делайте вывод на моей ситуации. Если нервы железные,Вам сюда)
Я специально так подробно все описала ,возможно,мой отзыв станет полезным,поучительным для людей.С УТРА ЖДУ ДОСТАВКУ,ТАК И НЕ ПРИВЕЗЛИ.
№обращения 6903 от 16.07.2013
менеджер Колотаева Светлана
Прошу руководство магазина 003.ru проконтролировать мою ситуацию (в плане,чтоб 003.ru выполнил свои обязательства передо мной,как перед покупателем) и наказать виновных. КОНКРЕТНО,КТО ОТПРАВИЛ НА ОБМЕН РАСПАКОВАННЫЙ ТОВАР без сопроводит.документов ? Вы бы сами взяли такой товар?
Изложу по порядку. Заказала Apple iPad mini 16Gb Wi-Fi
К сожалению,не повезло,оказался бракованным. iPad намертво завис во время синхронизации в iTunes. .Не выключался.На сайте Apple нашла информацию,как выключить iPad в этой ситуации.Ладно,выключила.После зависания iTunes. не видит iPad . Проверяла даже по своемуApple iPhone .
05.07. пришлось ехать на Дмитровскую,написала заявление об обмене товара.
16.07. договорилась с магазином (звонила много,много раз!) на 17.07. об обмене! А не об обмане! Ладно, вчера поехала.Вынесли . iPad не в оригинальной ,заводской упаковке,а вскрытой кем-то! Ну кому это понравится? Еще и без сопроводительной документации..Естественно,отказалась от такого обмена.(или обмана?) Я знаю точно,давно,еще когда покупала Apple iPhone (в др.магазине)
мне сказали что продукция Apple распаковывается при покупке,при покупателе.! И никак иначе. Потому-что регистрируется в Apple.
Обещали сегодня привезти курьером.Не уверена,что привезут в оригинальной заводской упаковке,с сопроводит.документами..Короче,вся на нервах. Думаю,их положительные отзывы написаны покупателями,которым просто повезло.Окажись они перед проблемой обмена или возврата денежных средств,я бы на них посмотрела.
Мое мнение, 003 не дорожит своей репутацией,да и просто не любят клиентов.
Люди! Делайте вывод на моей ситуации. Если нервы железные,Вам сюда)
Я специально так подробно все описала ,возможно,мой отзыв станет полезным,поучительным для людей.С УТРА ЖДУ ДОСТАВКУ,ТАК И НЕ ПРИВЕЗЛИ.
30 сентября я сделала на сайте магазина 003 заказ, которому присвоили №1275481 . Мне обещали доставку заказа на 2 октября. Оператору, принимающему заказ, я объяснила что это подарок на день рождения моему парню, день рождения будет 3 октября. 2 октября заказ не привезли, звонков от курьеров не было ... Позвонила сама в 18-00 - девушка оператор сказала что якобы заказ будет доставлен 2 октября - типа не беспокойтесь и ждите до вечера ... В воскресенье 3 октября дозвонилась все таки до магазина и на вопрос – Где же мой заказ ???? Услышала ответ - курьер Иванов Андрей якобы не дозвонился до меня - что является откровенной неправдой - потому что я оставляла 2 номера телефона - домашний и мобильный, которые на протяжении всего дня молчали, функция моего мобильного позволяет принимать звонки даже если я разговариваю на данный момент по сотовому - на сотовый просто не поступало никаких звонков. Настроение просто на нуле - испорчен день рождения, представляю как огорчится именинник ... Люди !!! Ничего не заказывайте на этом сайте - чтобы потом не расстраиваться так же как и я :-(((
Хочу поделиться с Вами опытом общения с этим магазином. Заказал у них 2 планки памяти и универсальный пульт управления. Менеджер долго не мог найти в своей базе нужную память – в итоге общими усилиями нашли… оговорили дату доставки – время сказал что уточнят за день. Никто, конечно же, не позвонил и не предупредил, кроме водителя, который 2-12-09г мне позвонил за 40 минут и сказал, что едет ко мне.
Приемка товара стандартна – беглый осмотр на видимые повреждения – на счет скрытых дефектов менеджер предупредил (2 недели на возврат если что). Пульт был проверен на целостность стекла (пульт ЖК) и память на переломы. Вечером после установки памяти комп запустился и через час работы СИНИЙ Экран))). На следующий день был звонок в 003.ru где дали телефон сервиса (В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ ВООБЩЕ УКАЗАН АДРЕС И ТЕЛЕФОН ГДЕ НЕТ НИКАКОГО СЕРВИСА) – сервисмен Сергей любезно предложил привезти память))). В итоге встречи 9-12-09г. он вынул память из блистера и через пару секунд заявил – тут мол не хватает элемента (размер детальки такой что ее в лупу только разглядеть можно!!!) – по скорости определения и уверенности я понял, что эту память он уже видел и ее мне втюхали в очередной раз со словами мол руки не оттуда и при установке я отломил этот ЭЛЕМЕНТ)) – так вот после 1.5 часов он вышел из своей коморки и заявил – что это не гарантия… В ходе 1.5 часовых ожиданий я случайно нашел этот элемент в блистере и показал его ему и сообщил их директору Веронике. Т.к. если бы я его сломал при установке, то его бы никто никогда бы не нашел (настолько маленький)!!!! Вероника на это мне заявила, что они сделают запрос своему поставщику и решат проблему. Сегодня я позвонил Сергею – на что получил ответ, что никто никуда никаких запросов не делал и не собирается делать, а Вероника теперь всегда «отсутствует» в офисе – на оставленную информацию никакой реакции))). Да и самое главное – ДЕНЬГИ, ЕСЛИ ЧТО ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ, Т.К. У НИХ ПРОБЛЕММЫ С НАЛОМ ))))– за полтора часа ожидания я видел трех курьеров которые приносили деньги!!!
ГОСПОДА, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ – ЛИЧНО Я СДЕЛАЛ – БОЛЬШЕ НИКАКИХ ДЕЛ С 003.RU И АЙ ТИ БИЗНЕСОМ ИМЕТЬ НЕЛЬЗЯ!!! ТАКИМ ПРОДАВЦАМ НЕ МЕСТО НА РЫНКЕ!!!
Если кто сомневается в моих словах – советую посмотреть отзывы про их магазин в Яндексе – жалко я этого раньше не сделал. Учитесь на чужих ошибках и не повторяйте мою!!! Вот ссылка http://market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=234 . Очень хотелось бы, чтобы НОВЫЙ их владелец прочитал все это и взгрел тех кто ему продал такой бизнес!!!
Приемка товара стандартна – беглый осмотр на видимые повреждения – на счет скрытых дефектов менеджер предупредил (2 недели на возврат если что). Пульт был проверен на целостность стекла (пульт ЖК) и память на переломы. Вечером после установки памяти комп запустился и через час работы СИНИЙ Экран))). На следующий день был звонок в 003.ru где дали телефон сервиса (В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ ВООБЩЕ УКАЗАН АДРЕС И ТЕЛЕФОН ГДЕ НЕТ НИКАКОГО СЕРВИСА) – сервисмен Сергей любезно предложил привезти память))). В итоге встречи 9-12-09г. он вынул память из блистера и через пару секунд заявил – тут мол не хватает элемента (размер детальки такой что ее в лупу только разглядеть можно!!!) – по скорости определения и уверенности я понял, что эту память он уже видел и ее мне втюхали в очередной раз со словами мол руки не оттуда и при установке я отломил этот ЭЛЕМЕНТ)) – так вот после 1.5 часов он вышел из своей коморки и заявил – что это не гарантия… В ходе 1.5 часовых ожиданий я случайно нашел этот элемент в блистере и показал его ему и сообщил их директору Веронике. Т.к. если бы я его сломал при установке, то его бы никто никогда бы не нашел (настолько маленький)!!!! Вероника на это мне заявила, что они сделают запрос своему поставщику и решат проблему. Сегодня я позвонил Сергею – на что получил ответ, что никто никуда никаких запросов не делал и не собирается делать, а Вероника теперь всегда «отсутствует» в офисе – на оставленную информацию никакой реакции))). Да и самое главное – ДЕНЬГИ, ЕСЛИ ЧТО ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ, Т.К. У НИХ ПРОБЛЕММЫ С НАЛОМ ))))– за полтора часа ожидания я видел трех курьеров которые приносили деньги!!!
ГОСПОДА, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ – ЛИЧНО Я СДЕЛАЛ – БОЛЬШЕ НИКАКИХ ДЕЛ С 003.RU И АЙ ТИ БИЗНЕСОМ ИМЕТЬ НЕЛЬЗЯ!!! ТАКИМ ПРОДАВЦАМ НЕ МЕСТО НА РЫНКЕ!!!
Если кто сомневается в моих словах – советую посмотреть отзывы про их магазин в Яндексе – жалко я этого раньше не сделал. Учитесь на чужих ошибках и не повторяйте мою!!! Вот ссылка http://market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=234 . Очень хотелось бы, чтобы НОВЫЙ их владелец прочитал все это и взгрел тех кто ему продал такой бизнес!!!
Лучшие Подарки и сувениры в Москве
г. Москва
Тел.: +74952951017
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.goldgrav.ru
г. Москва
Тел.: +7 (495) 974-42-65, +7 (495) 960-50-03
Метро: Царицыно
Сайт:
http://www.lawnard.ru
