Полная версия

H&M Интернет-магазин HMonline.ru в Москве

Москва
Ежедневно, 10:00-23:00
тел.: +7(495)369-14-77, 8 800 200 08 84, email: customer_service@hmonline.ru, http://HMonline.ru

Описание

Модная одежда, обувь и аксессуары H&M для мужчин, женщин и детей. Товары для дома и предметы интерьера H&M Home по доступным ценам с доставкой по всей России.
Вы представитель фирмы H&M Интернет-магазин HMonline.ru?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы H&M Интернет-магазин HMonline.ru!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме H&M Интернет-магазин HMonline.ru будет тщательно проверена модераторами сайта!

На отзывы отвечает

Екатерина Медведева
Екатерина Медведева
Руководитель отдела контроля качества обслуживания

Отзывы

21.06.2022 07:48
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказывал больше двух месяцев назад одежду, заказ так и не пришел. При обращении в службу поддержки с просьбой вернуть деньги мне ответили: жди товар, а деньги не вернем! Сколько еще ждать товар не уточнили! Когда я сказал им, что они не имею права не вернуть мне деньги и что это прямое нарушение закона, они ответили, что им все равно и что я могу жаловаться куда угодно!
2
0
20.06.2022 20:24 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Украина, Киев
Это развод! Заказала и оплатила товар больше месяца назад и так его и не получила! Когда я обратилась в поддержку с просьбой вернуть деньги, на что я имею полное право согласно ГК РФ, мне по хамски ответили, что деньги не вернут! Прошу всех быть бдительными и ни в коем случае не приобретать на этом сайте ничего! Я, в свою очередь, готовлю претензию в эту шарашкину контору, следом пойдёт обращение в Роспотребнадзор, а потом и в Прокуратуру. 
Наталья 20.06.2022 20:27
Местоположение пользователя: Украина, Киев В моём отзыве неверно отображено мое местоположение. Не Украина, Киев, а Республика Крым!!
2
0
13.06.2022 11:41 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Связи с магазином нет, никакой доставкой и не пахнет. Указанный на сайте номер телефона - работает автоответчик, "Служба поддержки" (если это можно так назвать) не отвечает! Пытаюсь отменить заказ и вернуть деньги, глухо. Готовим обращение в правоохранительные органы, подобного не встречала. Сайт первый в поисковике, это, конечно, не дело - так поступать. Будьте внимательны при заказе! и обратите внимание с какой "скоростью" есть несколько ответов от представителя магазина - просто посмотрите на даты ответов. Заказ номер 1015772629 (специально для человека, который тут комментирует непонятно на каком основании негативные отзывы других потребителей).

Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
3
1
09.06.2022 13:51
Местоположение пользователя: Россия, undefined
Магазин Обмана  . Как не стыдно вам . Оплатила заказ , конечно нет трек номера на письма никто не отвечает в личный кабинет не зайти вообще. Надеюсь люди будут читать отзывы прежде чем сделать у вас заказ и пустить свои заработанные деньги на ветер . Мала того что цена выше чем в магазинах вы ещё и умудрились обмануть людей которые в ваш магазин перевела нужда . Желаю вам того же обмана только на длительный срок . 
Виктория 09.06.2022 13:58
Местоположение пользователя: Россия, undefined Мой чек об оплате . Надеюсь люди будут читать отзывы прежде чем купить у вас что-то . 

5
1
05.06.2022 17:11 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Это обман, будьте осторожны и ничего не покупайте у них.
4
2
24.05.2022 14:24 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Небольшая реклама:
Если вы любите смотреть картинки, делать заказы в интернет магазине, покупать воздух, то вам стоит обратиться к специалистам, которые создали специально для этого сайт hmonline.ru.
Здесь вы узнаете о последних новинках магазина H&M, который сейчас не работает в России.
Не нужно грустить, этот магазин грез поможет вам преобрести ваши фантазии и окунуть, на несколько минут, в несуществующий шопинг.
Запаситесь успокоительными, потому что при пробуждении, вас ждет разочарование, для кого-то слезы и опустошенный кошелек. Дополнительным бонусом будет знание, что ваши деньги, под смех и бурные апплодисменты, уже получены кем-то и они употребят их на свое, а не ваше, усмотрение.
12
2
19.02.2022 10:40 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Дарья Викторова Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Почти вся одежда молодежная, заказала кюлоты и топ, заплатила около 3 тысяч рублей, как по мне бюджетно, магазин раскручивается, цены не задирает, я как клиент этим пользуюсь) доставка быстрая) 
1
7
01.02.2022 05:23 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Анна Морозова Местоположение пользователя: Россия, Омск
В первый раз заказывала вещи в этом интернет-магазине. Цены у них более чем доступные, вот я и набрала всякого для себя и детей. Доставку оформила курьерскую. Курьер заранее отзвонился, предупредил когда приедет. Все заказанные вещи подошли просто идеально.
1
7
31.01.2022 12:12 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказ 1013105150 был оформлен и оплачен 26.01.2022. Никакого трек номера доставки я конечно же не получила, заказ висел как комплектующийся, но после моего письма статус изменился на передан в службу доставки, что явная ложь! На телефонные звонки никто не отвечает! Это обман, так как в компании H&M они никакого отношения не имеют! Как не стыдно обманывать простых граждан!!! Заказала детских вещей на 10 тысяч рублей и теперь их не увижу видимо! Буду обращаться в полицию и Ростпотребнадзор.
Екатерина Медведева Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477) 09.06.2022 01:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва Юлия, Спасибо что нашли время поделиться своей историей.
Мы не имеем никакого отношения к компании H&M, этого никто и не утверждает. Магазин HMonline.ru доставляет одежду бренда из Европы. У нас действительно есть проблемы, как и любой крупной компании, в том числе и сейчас мы не можем ответить на все звонки. Всегда рекомендуем следить за информацией на сайте и в личном кабинете. Узнать статус заказа вы можете и самостоятельно или вам обязательно нужно с кем то поговорить? Мы приносим извинения, если отсутствие связи с оператором стало для вас негативным опытом. 
Стоит заметить, что со времени вашего заказа прошло достаточно длительное время, мы помним условия доставки.
Вы оформили заказ 26 янв. 10:06 и получили автоматическое уведомление, срок обработки заказа составлял на тот момент 3-5 рабочих дней, Уже 30 января 18:18 вам отправили уведомление об отправке заказа выбранной службой. Заказ был доставлен по трек номеру 55050007422 02.02.2022. 
Прикреплю информацию из наших систем и от службы доставки, чтобы вы вспомнили и, возможно, нашли время исправить отзыв и оценку.
Заказ HMonline.ru Доставка заказа HMonline.ru

5
1
28.01.2022 10:44 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, undefined
С началом пандемии стала делать заказы в hmonline.ru - оказалось, что это удобно! Многие вещи, особенно из HM Home, доступны только онлайн. Заказы доставляет курьер, обычно через 4-6 дней - все тщательно упаковано. Обычно вещи соответствуют размерной сетке, но если не подошло возврат делаю через курьера. Возврат денег на карту примерно через неделю.
1
8
24.01.2022 15:05 Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4
Местоположение пользователя: Россия, Ижевск
Заказала себе костюмы на hmonline.ru. Ценник выше, чем беру обычно, но качество порадовало. Доставляла Почта России.                                      
1
6
21.01.2022 17:20 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Мне довольно сложно подобрать красивую одежду на нестандартную фигуру. Так что с удовольствие ношу заказанное платье из мягкого трикотажа с круглой горловиной, качество что надо. Магазин понравился.
0
4
20.01.2022 13:28 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Татьяна Когина Местоположение пользователя: Россия, Волгоград
Понравился магазин. Много выбора одежды. После того, как один раз заглянула на сайт, не смогла удержаться. Заказала вещи себе, мужу, ребенку. Доставка из-за праздников немного задержалась, я этому не удивилась. Цены конечно привлекают, одежда есть очень хорошего качества, есть средне, но в целом все вещи хорошие, плохого качества или брака не обнаружила. 
1
3
18.01.2022 11:12
римма иванова Местоположение пользователя: Россия, undefined
Просто обалденное длинное шелковое платье купила. Я таких платьев не видела ни у кого. Качество суперское. К сервису магазина без претензий, наоборот только хвалю за скорость работы в плане оформления заказа и доставки.
1
6
15.01.2022 12:30 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Lesya Boykova Местоположение пользователя: Россия, undefined
Магазин мой потому, что вся одежда здесь качественная и по нормальной цене. С доставкой проблем еще ни разу не было. С размерами полный порядок. Рекомендую магазин.
1
3
10.12.2021 10:51 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Это обман.  Это не магазин H@M / Перевела 3000. Дозвонится невозможно. На почте автоматические ответы. 
Екатерина Медведева Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477) 15.01.2022 23:36
Местоположение пользователя: Россия, Москва Яна, здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать о своем опыте!
Мы ценим ваше внимание, однако видим описанное вами другими глазами.
Яна, вы оформили заказ подарочного сертификата 09.12.2021, после оплаты пожелали вернуть его.  Это противоречит условиям приобретения, согласие с которыми вы подтвердили, оплачивая покупку.
В связи с большим количеством обращений в высокий сезон, действительно, получить быструю консультацию по телефону бывает сложно. Мы работаем над исправлением ситуации и приносим извинения, если это доставило вам неудобства. Используйте альтернативные способы связи - чат на сайте, email, viber, ok, facebook, telegram. Коллеги всегда готовы оперативно ответить в рабочее время.
Магазин получил ваше обращение №158-736477 от 09.12.2021 - оно было обработано в срок, без нарушений внутренних регламентов. Судя по вашим письмам, наши ответы вы получали. Проблема лишь в том, что эти ответы вас не устраивали.
Еще раз проверила ваш сертификат, он работает и еще не использован по назначению. Желаю хороших покупок!
4
2
24.11.2021 23:04
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
https://hmonline.ru - сайт-обман, друзья. Будьте осторожны!
Екатерина Медведева Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477) 20.01.2022 16:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ирина, здравствуйте! К сожалению, нам не удалось идентифицировать вас как нашего клиента. Вы не оставили контактных данных. Напишите на help@hmonline.ru номер вашего заказа. Коллеги свяжутся с вами, если у вас возникли какие-то трудности при покупке в магазине.
6
2
28.09.2021 11:09
Местоположение пользователя: Россия, Москва
 оплатила заказ неделю назад. никуда дозвониться невозможно
. отследить заказ тоже невозможно. 
Елена 12.12.2021 00:42
Местоположение пользователя: Россия, Москва Какой у вас номер заказа? Почему ничего не написали как другие?
Екатерина Медведева Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477) 20.01.2022 16:29
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Алла!
Заказ доставлен 11.10.2021
Сожалею, что пришлось столкнуться с задержкой. У службы доставки возникли технические проблемы. Получив от вас претензию, мы направили ее перевозчику, виновные понесли наказание.
За длительное ожидание и ваше терпение мы вернули стоимость оплаченной доставки на карту плательщика.
Примите наши извинения за эти неудобства.
5
1
29.08.2021 00:44
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
У них ещё хватает наглости присылать промокод на скидку, несмотря на то что оплаченный в декабре 2020 года товар так и не доставили. Похоже жалобы не возымели действия, ворюги продолжают стричь наивных и невнимательных покупателей. Мне интересно куда смотрит H&M реальная, ведь их репутация страдает....
Екатерина Медведева Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477) 15.01.2022 23:04
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ольга, спасибо за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с проблемой.
Мы проверили информацию, заказ был отменен, денежные средства были возвращены вам сразу после получения реквизитов 14-09-2021. Задержка возврата была связана со сменой обслуживающего банка.
4
4
09.03.2021 20:00
Местоположение пользователя: Россия, Чехов
Сделала заказ 28.02.21 г. Номер 995282727. Заказ оплачен и до сих пор в обработке. Обратной связи нет. Есть подозрения, что этот сайт действует незаконно. Если до 14.03.21 г. не вернёте деньги, обращусь в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ.
Елена 12.12.2021 00:36
Местоположение пользователя: Россия, Москва Почему то вы не пишите, что заказ доставлен, хотя пробивается по номеру, что доставили
4
2
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...

Лучшие Одежда и аксессуары в Москве

г. Москва
Тел.: 8 (495) 795 30 30
Сайт: http://www.laredoute.ru
г. Москва, Самара, Нижний Новгород
Тел.: +7 (495) 681 18 05
Метро: Проспект Мира
Сайт: http://www.sagitta-stk.ru
г. Москва
Тел.: +7(495) 724-2605
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт: http://www.sv-centre.ru