H&M Интернет-магазин HMonline.ru в Москве
Москва
Ежедневно, 10:00-23:00
тел.: +7(495)369-14-77, 8 800 200 08 84, email: customer_service@hmonline.ru, http://HMonline.ru
Описание
Модная одежда, обувь и аксессуары H&M для мужчин, женщин и детей. Товары для дома и предметы интерьера H&M Home по доступным ценам с доставкой по всей России.
На отзывы отвечает
Екатерина Медведева
Руководитель отдела контроля качества обслуживания
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Украина, Киев
Это развод! Заказала и оплатила товар больше месяца назад и так его и не получила! Когда я обратилась в поддержку с просьбой вернуть деньги, на что я имею полное право согласно ГК РФ, мне по хамски ответили, что деньги не вернут! Прошу всех быть бдительными и ни в коем случае не приобретать на этом сайте ничего! Я, в свою очередь, готовлю претензию в эту шарашкину контору, следом пойдёт обращение в Роспотребнадзор, а потом и в Прокуратуру.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Связи с магазином нет, никакой доставкой и не пахнет. Указанный на сайте номер телефона - работает автоответчик, "Служба поддержки" (если это можно так назвать) не отвечает! Пытаюсь отменить заказ и вернуть деньги, глухо. Готовим обращение в правоохранительные органы, подобного не встречала. Сайт первый в поисковике, это, конечно, не дело - так поступать. Будьте внимательны при заказе! и обратите внимание с какой "скоростью" есть несколько ответов от представителя магазина - просто посмотрите на даты ответов. Заказ номер 1015772629 (специально для человека, который тут комментирует непонятно на каком основании негативные отзывы других потребителей).
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, undefined
Магазин Обмана . Как не стыдно вам . Оплатила заказ , конечно нет трек номера на письма никто не отвечает в личный кабинет не зайти вообще. Надеюсь люди будут читать отзывы прежде чем сделать у вас заказ и пустить свои заработанные деньги на ветер . Мала того что цена выше чем в магазинах вы ещё и умудрились обмануть людей которые в ваш магазин перевела нужда . Желаю вам того же обмана только на длительный срок .
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Это обман, будьте осторожны и ничего не покупайте у них.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Небольшая реклама:
Если вы любите смотреть картинки, делать заказы в интернет магазине, покупать воздух, то вам стоит обратиться к специалистам, которые создали специально для этого сайт hmonline.ru.
Здесь вы узнаете о последних новинках магазина H&M, который сейчас не работает в России.
Не нужно грустить, этот магазин грез поможет вам преобрести ваши фантазии и окунуть, на несколько минут, в несуществующий шопинг.
Запаситесь успокоительными, потому что при пробуждении, вас ждет разочарование, для кого-то слезы и опустошенный кошелек. Дополнительным бонусом будет знание, что ваши деньги, под смех и бурные апплодисменты, уже получены кем-то и они употребят их на свое, а не ваше, усмотрение.
Если вы любите смотреть картинки, делать заказы в интернет магазине, покупать воздух, то вам стоит обратиться к специалистам, которые создали специально для этого сайт hmonline.ru.
Здесь вы узнаете о последних новинках магазина H&M, который сейчас не работает в России.
Не нужно грустить, этот магазин грез поможет вам преобрести ваши фантазии и окунуть, на несколько минут, в несуществующий шопинг.
Запаситесь успокоительными, потому что при пробуждении, вас ждет разочарование, для кого-то слезы и опустошенный кошелек. Дополнительным бонусом будет знание, что ваши деньги, под смех и бурные апплодисменты, уже получены кем-то и они употребят их на свое, а не ваше, усмотрение.
Почти вся одежда молодежная, заказала кюлоты и топ, заплатила около 3 тысяч рублей, как по мне бюджетно, магазин раскручивается, цены не задирает, я как клиент этим пользуюсь) доставка быстрая)
В первый раз заказывала вещи в этом интернет-магазине. Цены у них более чем доступные, вот я и набрала всякого для себя и детей. Доставку оформила курьерскую. Курьер заранее отзвонился, предупредил когда приедет. Все заказанные вещи подошли просто идеально.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказ 1013105150 был оформлен и оплачен 26.01.2022. Никакого трек номера доставки я конечно же не получила, заказ висел как комплектующийся, но после моего письма статус изменился на передан в службу доставки, что явная ложь! На телефонные звонки никто не отвечает! Это обман, так как в компании H&M они никакого отношения не имеют! Как не стыдно обманывать простых граждан!!! Заказала детских вещей на 10 тысяч рублей и теперь их не увижу видимо! Буду обращаться в полицию и Ростпотребнадзор.
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
09.06.2022 01:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва Юлия, Спасибо что нашли время поделиться своей историей.
Мы не имеем никакого отношения к компании H&M, этого никто и не утверждает. Магазин HMonline.ru доставляет одежду бренда из Европы. У нас действительно есть проблемы, как и любой крупной компании, в том числе и сейчас мы не можем ответить на все звонки. Всегда рекомендуем следить за информацией на сайте и в личном кабинете. Узнать статус заказа вы можете и самостоятельно или вам обязательно нужно с кем то поговорить? Мы приносим извинения, если отсутствие связи с оператором стало для вас негативным опытом.
Стоит заметить, что со времени вашего заказа прошло достаточно длительное время, мы помним условия доставки.
Вы оформили заказ 26 янв. 10:06 и получили автоматическое уведомление, срок обработки заказа составлял на тот момент 3-5 рабочих дней, Уже 30 января 18:18 вам отправили уведомление об отправке заказа выбранной службой. Заказ был доставлен по трек номеру 55050007422 02.02.2022.
Прикреплю информацию из наших систем и от службы доставки, чтобы вы вспомнили и, возможно, нашли время исправить отзыв и оценку.
Местоположение пользователя: Россия, undefined
С началом пандемии стала делать заказы в hmonline.ru - оказалось, что это удобно! Многие вещи, особенно из HM Home, доступны только онлайн. Заказы доставляет курьер, обычно через 4-6 дней - все тщательно упаковано. Обычно вещи соответствуют размерной сетке, но если не подошло возврат делаю через курьера. Возврат денег на карту примерно через неделю.
Местоположение пользователя: Россия, Ижевск
Заказала себе костюмы на hmonline.ru. Ценник выше, чем беру обычно, но качество порадовало. Доставляла Почта России.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Мне довольно сложно подобрать красивую одежду на нестандартную фигуру. Так что с удовольствие ношу заказанное платье из мягкого трикотажа с круглой горловиной, качество что надо. Магазин понравился.
Понравился магазин. Много выбора одежды. После того, как один раз заглянула на сайт, не смогла удержаться. Заказала вещи себе, мужу, ребенку. Доставка из-за праздников немного задержалась, я этому не удивилась. Цены конечно привлекают, одежда есть очень хорошего качества, есть средне, но в целом все вещи хорошие, плохого качества или брака не обнаружила.
Просто обалденное длинное шелковое платье купила. Я таких платьев не видела ни у кого. Качество суперское. К сервису магазина без претензий, наоборот только хвалю за скорость работы в плане оформления заказа и доставки.
Местоположение пользователя:
Россия, undefined
Магазин мой потому, что вся одежда здесь качественная и по нормальной цене. С доставкой проблем еще ни разу не было. С размерами полный порядок. Рекомендую магазин.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Это обман. Это не магазин H@M / Перевела 3000. Дозвонится невозможно. На почте автоматические ответы.
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
15.01.2022 23:36
Местоположение пользователя: Россия, Москва Яна, здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать о своем опыте!
Мы ценим ваше внимание, однако видим описанное вами другими глазами.
Яна, вы оформили заказ подарочного сертификата 09.12.2021, после оплаты пожелали вернуть его. Это противоречит условиям приобретения, согласие с которыми вы подтвердили, оплачивая покупку.
В связи с большим количеством обращений в высокий сезон, действительно, получить быструю консультацию по телефону бывает сложно. Мы работаем над исправлением ситуации и приносим извинения, если это доставило вам неудобства. Используйте альтернативные способы связи - чат на сайте, email, viber, ok, facebook, telegram. Коллеги всегда готовы оперативно ответить в рабочее время.
Магазин получил ваше обращение №158-736477 от 09.12.2021 - оно было обработано в срок, без нарушений внутренних регламентов. Судя по вашим письмам, наши ответы вы получали. Проблема лишь в том, что эти ответы вас не устраивали.
Еще раз проверила ваш сертификат, он работает и еще не использован по назначению. Желаю хороших покупок!
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
https://hmonline.ru - сайт-обман, друзья. Будьте осторожны!
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
20.01.2022 16:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ирина, здравствуйте! К сожалению, нам не удалось идентифицировать вас как нашего клиента. Вы не оставили контактных данных. Напишите на help@hmonline.ru номер вашего заказа. Коллеги свяжутся с вами, если у вас возникли какие-то трудности при покупке в магазине.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
оплатила заказ неделю назад. никуда дозвониться невозможно
. отследить заказ тоже невозможно.
. отследить заказ тоже невозможно.
Елена
12.12.2021 00:42
Местоположение пользователя: Россия, Москва Какой у вас номер заказа? Почему ничего не написали как другие?
Местоположение пользователя: Россия, Москва Какой у вас номер заказа? Почему ничего не написали как другие?
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
20.01.2022 16:29
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Алла!
Заказ доставлен 11.10.2021
Сожалею, что пришлось столкнуться с задержкой. У службы доставки возникли технические проблемы. Получив от вас претензию, мы направили ее перевозчику, виновные понесли наказание.
За длительное ожидание и ваше терпение мы вернули стоимость оплаченной доставки на карту плательщика.
Примите наши извинения за эти неудобства.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
У них ещё хватает наглости присылать промокод на скидку, несмотря на то что оплаченный в декабре 2020 года товар так и не доставили. Похоже жалобы не возымели действия, ворюги продолжают стричь наивных и невнимательных покупателей. Мне интересно куда смотрит H&M реальная, ведь их репутация страдает....
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
15.01.2022 23:04
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ольга, спасибо за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с проблемой.
Мы проверили информацию, заказ был отменен, денежные средства были возвращены вам сразу после получения реквизитов 14-09-2021. Задержка возврата была связана со сменой обслуживающего банка.
Местоположение пользователя: Россия, Чехов
Сделала заказ 28.02.21 г. Номер 995282727. Заказ оплачен и до сих пор в обработке. Обратной связи нет. Есть подозрения, что этот сайт действует незаконно. Если до 14.03.21 г. не вернёте деньги, обращусь в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ.
Лучшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва, Самара, Нижний Новгород
Тел.: +7 (495) 681 18 05
Метро: Проспект Мира
Сайт:
http://www.sagitta-stk.ru
г. Москва
г. Москва
Тел.: +7(495) 724-2605
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.sv-centre.ru
Местоположение пользователя: Россия, Москва