PRISMA в Санкт-Петербурге площадь Ал. Невского, 2

Это мой второй отзыв о Призме. К сожалению, опять отрицательный. И опять все началось с неверного ценника под товаром. Зареклась после первого случая не ходить туда больше, но прошло время, страсти улеглись, магазин рядом (к несчастью), и я приобрела даже карту недавно за 99 рублей (теперь они дают всем карты, раньше только на сумму покупки от 1500). Но несмотря на это, Призма продолжает наплевательски относится к покупателям. Магазин 9на Планерной) пустой или полупустой почти всегда, неужели они не могут сделать выводов и хотя бы наладить работу операторов зала или кто там ценники расставляет. Купила конфеты, под которыми был ценник 59 рублей, акционный. Передо мной стояла пара и тоже их взяла из-за "акции". Но когда я посмотрела в чек, цена 202 рубля. Вернулась к кассиру, она позвонила старшему кассиру, но отмену операции мне не сделали, мол, у нас тут инкассаторы, приходите завтра. Вообще  непонятно, почему отмену или возврат может делать у них только старший кассир? Обычно везде делает просто кассир. То же самое недавно было с коньяком: ценники не под всем товаром, по сканеру в зале не посмотреть, кассир говорит, что посмотреть не может, если не пробьет., бред какой-то! Отдел салатов в Призме (на Планерной) смешной, выбор маленький, но главное - продавец какая-то странная: говорю, что там за состав? "ну кура, ну там, ну читайте, все там написано..." А там так мелко написано, что даже с моим единичным зрением, я ничего не могла понять. Она даже не постаралась мне помочь, отвернулась спиной и продолжила нарезать целлофан. Про внешний вид я молчу, решила сначала, что это уборщица за прилавок встала...В общем, чует мое сердце (и жаждет!), когда закроют уже эту Призму за недостатком выручки и отсутствия покупателей, и откроют, например, еще одну ленту - куда более приятный и ориентированный на покупателя магазин!

17.04.2017 посетила "Призму" в Европолисе.В отделе товаров для выпечки достала с полки пакетик с наклейками для украшения-пропорола палец до крови,т.к. пакет бы скреплен настолько неаккуратно и небрежно,что острые и толстые концы скрепки просто впились в палец.Безуспешно пыталась отыскать кого-либо,обслуживающего отдел.Потом появилась мадам,очень недовольная ,что её отвлекли по пустякам,заявила,что я сама виновата,нужно аккуратнее брать упаковки(видимо в толстых перчатках диэлектрических),выхватила у меня этот злополучный пакет и швырнула его обратно на полку.Вдобавок "пригвоздила" меня фразой,что магазин не несет ответственности за товар, а мне не нужно быть такой капризной.Я обалдела от такого "сервиса",палец перевязала пэ пакетиком,ибо аптечку с собой не ношу,но теперь, при посещении данной Призмы буду иметь ввиду,что это небезопасно.Стыд и срам таким хамовитым работникам.Очень жаль,что не записала её ФИО,с удовольствием бы обозначила

ВО Большой пр. магазин "PRIZMA" Прочитал отзывы не довольных и понял что "так и должно" быть в этой сети. открытие в 7.00, в 7.30 ни салатов, ни мяса ни рыбы. На кассе периодически добавляют единицу штучного товара, не заметил хорошо (для магазина), а заметил -" ой извените, а не возьмёте ещё упаковочку (бутылочку, батончик) ?" Из большого количества касс работают 2-3 это в часы пик, но иногда когда народа нет, аж 5 кассиров скучают. Это не маркет, а позор и Финам (как представителям) и Администрации горда (что такую срань разрешают открывать)

Призма на обводном канале.лежит колбаса с 50% скидкой сделанная 27.01.17 срок годности 30 суток.сегодня 26.02.2017.

Добрый день. Зашел сегодня уставший после тяжело го рабочего дня,  около 8 вечера. Дай думаю сигарет куплю и бутылочку пива, приду домой, расслаблюсь чуть и спать. Ну так вот, взял я себе бутылочку пива и двинул в сторону кассы. Очередь дошла до меня. Я поставил бутылку. И жду пока либо паспорт спросит либо просто начнёт пробивать. ( мне 27 лет, в апреле 2017 будет)и так кассир (Любовь Ванюшина) пробила бутылку пива,  потом я попросил честр синий,  кассир ответил нету,  тогда попросил винстон синий мне опять ответили нету,  тогда я попросил камер синий,  кассир мне задаёт встречный вопрос мол я заебал ( сори за мат) а документы у Вас есть ? Я говорю да есть ,  открываю бумажник свой где лежат водительские права,  так как паспорт лежал далеко,  она говорит это не документ ... я ее переспросил права это не документ ? Она говорит нет не документ. Тогда я взбесился и сказал курица... я так просто матные слова иногда облегчают ... но паспорт достал и раскрыл что бы она посмотрела,  она сказала я не буду Вас обслуживать и убрала пиво за кассу... тогда я попросил у нее книгу жалоб, и вызвать администратора... и ушел заполнять её .. ко мне подошла администратор и охранник и начали защищать кассира будто я не прав. Я заполнил книгу,  отдал Любови  пожелал удачи и ушел... и теперь скажите пожалуйста,  почему кассиры говорят я не буду вас обслуживать ?,  почему администратор и охранник наезжает будто я не прав оказался ? И почему нет сигарет если они есть в списке ?....

Отвратительное отношение к покупателям!!!
Сегодня узнала как отказались обслужить моего отца в вашем магазине. На кассе отказались обслужить , ТК заподозрили что 5000 фальшивая. Пришлось оставить покупки и вернуться домой ни с чем.На почте, где выдали пенсию объяснили ,что купюра просто новая. Безтактное отношение к 80 летнему человеку. 
Отнеситесь внимательнее к набору персонала!!!!
 Конечно от посещения Призмы не отказываюсь но осадок очень неприятный.

Призма в Санкт Петербурге в Атлантик Сити. 26 декабря в 22.50 не пускали в магазин ( магазин работает до 23.00). Все прилавки уже были закрыты. Пишите точное время закрытия!!!! 

Сегодня в призме на Полюстровском, чуть не купили тухлый минтай, кссир хорошо спросила "девушка, а вы вообще её нюхали?" Ай яй яй

Стою в километровой очереди на кассу в европолисе. Вы издеваетесь?! Почему нельзя вывести на работу больше кассиров? Почему нельзя открыть кассу самообслуживания? Или для покупателей с двумя-тремя единицами товара?!!!

Здравствуйте! Чтобы не повторятся опубликую тут письмо, которое я отправила через "обратную связь" на сайте Призмы.
Здравствуйте! Сегодня покупала на Планерной финские гели для душа по акционной цене - 89 р. за 2 штуки. На полке стояли гели одного типа
"шелковистая мягкость", а под товаром висел ценник с пометкой "акция. 89
р. за 2 геля одного вида". Всё. Поскольку стояло всего 6 штук, я взяла
4. На кассе еще уточнила, действительно ли эти гели по акции.Кассир
сказала "да", даже не посмотрев, видимо на то, что пробивает. Я случайно
заметила, что за кассиром стояла полка с такими же гелями, но другого
типа "Цветущий лес" (на той полке с акционным ценником их не было). Я
попросила мне поменять два геля "Шелковистая мягкость" на "Цветущий
лес". Позвали старшего кассира, которая сделала мне возврат, гели
поменяли, и дали новый чек. И только тут я заметила, что в первом чеке
гели шли по полной цене 89 р. То есть "Шелковистая мягкость", видимо, не
входила в акцию, но именно под ней стоял ценник. Тогда я попросила
поменять мне оставшиеся 2 штуки "Шелковистой мягкости" на "Цветущий
лес". Снова позвали старшего кассира. Она с раздраженным видом, перебив
меня, когда я попыталась объяснить, что там под гелями стоит неверный
ценник, довольно неуважительно сказала "карту можно!" Сделала возврат и
ушла. Никто не извинился (ни кассир за кассой,у которой я уточнила цену,
а она даже не посмотрела, что пробивает; ни старший кассир), что заняли
у меня столько времени, и никто не пошел и не поменял на полке ценник.
Хотя возвраты 9два раза по 178 р.)были сделаны сразу,деньги мне пока не
пришли, и на чеке почему-то стоит время 20:22 и 20: 26, хотя на чеке
Призмы стоит верное время покупки 15:23. На чеке написано "Спасибо за
покупку! Ждем вас снова!" Не уверена. что это так. И не уверена, что мне
хочется вернуться. Магазин не самый дешевый, а сервис , как в магазине
эконом-класса. Очень жаль! Хотела приобрести карту постоянного покупателя - но теперь ни за что!  Очень некрасиво представляют магазины СПб сеть финских гипер-маркетов, которая "занимает лидирующие позиции на рынке розничной торговли Финляндии".                                                                                                 На письмо,
кстати, последовал очень формальный ответ после двух инициированных
мной разговоров по телефону с представителем ПРИЗМЫ из офиса ВО, которая
представилась просто - Даная (должность не сообщила). Ответ примерно
такого содержания: Уважаемый Покупатель, добрый день,
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства при посещении магазина PRISMA.
Возврат денежных средств был проведен дважды, о чем свидетельствуют выданные
Вам чеки. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих
дней, смс
уведомление об осуществлении возврата д/с может не прийти. Период
возврата д/с, а также подключение смс уведомления о возврате зависит от
банка, который обслуживает Вашу карту.      С уважением,
ООО "Призма"
www.prismamarket.ru                                                                                                    От себя добавлю: я понимаю, что теперь возврат денег зависит, увы, от банка. Но ответсвенность за то, что не была сделана отмена операции и возврат денег в тот же день - это ответственность магазина. Как и то, что случилось до этого.
                                                                                                                                  Деньги до сих пор на карту не вернулись. И до сих пор волнует один вопрос: почему кассир и старший кассир не сделали операцию ОТМЕНЫ
ОПЕРАЦИИ, после которой деньги на счет возвращаются сразу, если товар
вернули в день покупки. Почему я должна ждать согласно ответу  "ООО
Призма" свои деньги 30 дней из-за оплошностей сотрудников магазина). Я
ИСКРЕННЕ этого не понимаю - ПОЧЕМУ? Во всех магазинах  делают "отмену".
даже в "Пятерочке") - чем ПРИЗМА такая особенная?! Сегодня я также написала жалобу в "Книге отзывов и предложений" самого магазина. очень хочется надеется, что будут приняты хоть какие-то меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем - с другими покупателями...

Внимание всем покупателям! У "ПРИЗМЫ" новая фишка-пишут в каталоге скидки, а на кассе эти скидки не побиваются, зрите в чек! 7 апреля в "ПРИЗМЕ" на Ал. Невского купила  вино Марипоса Мальбек, что в каталоге обозначено по цене 319 руб. вместо 479 руб., на кассе пробивают 479 руб, я поинтересовалась, где же скидка и в таком случае  я хочу сделать возврат, был вызван к кассе администратор, который заявил мне, что возврат спиртного они по любому не делают (!?), сходила в зал и сказала, что скидки на данный продукт нет. Когда такое происходит_ у меня одно желание в то место, где тебя лохом считают больще не ногой. Будьте бдительны, в это смутное время в торговле все средства хороши

Вы для кого это пишите?
Вы мне предлагаете вернуться в магазин и купить контейнер с дыркой в дне? Потом всё это сфотографировать? Для чего???
Чтоб мне потом опять пришло такое же сообщение?
Абсурд какой то!!
Вы сами так не считаете? 
Судя по такому ответу, я думаю не считаете.
Ну как я и предполагала , писать надо жалобу в Финляндии.
Толку больше будет .
"Для объективности уточните, когда вы обращались в эту фирму, с кем (имя и фамилия) общались, напишите номер чека и договора, приложите скан-копию документа, фотографию товара. Перейдите к своему отзыву по ссылке, нажмите "Ответить/дополнить отзыв", прикрепите фото и впишите уточняющую информацию:"

Prisma на Лиговском проспекте, самый худший из всей сети.Или администратора смените, или закройтесь вообще . Два раза за месяц я просила выйти администратора, выходил -старший кассир.Цирк Шапито, а не магазин. Буду каждый день писать жалобы пока не выйдет адекватный человек и не решит мою проблему.

Ваш магазин посещаю 1 раз в неделю,т.к живу за городом.31.10.15 меня обманули на кассе,в Вашем магазине.Мне было очень неприятно!Я привыкла доверять кассирам.Вместо 1 пачки памперсов-трусиков,мне пробили -2 пачки.Товара у меня было немного,сзади меня был только один человек.Поэтому на запарку не похоже.Раньше я думала-да,пусть немного дороже,но есть практически все.Теперь я думаю иначе:мало того,что дороже-так еще и обманывают!Разницу понимаете?Прилагаю ксерокопии 2 чеков,чтобы Вы видели,что я действительно являюсь постоянным покупателем и достаточно выгодным

Вчера 31.08.2015г, я посетила Призму в своем районе, на Большом пр. ВО, д. 68. С трудом нашла, где можно припарковаться. С парковкой у этого магазина с самого начала не было продумано, а сейчас, когда разрыли Большой пр., там вообще не где встать...     Так вот, посетила сей магазин с целью, купить там охлажденную рыбу. Купила((((  Покупала щуку и толстолобика. Щука была разделанная и свежая, а вот толстолобик не разделанный, на вид должен был быть свежим, даже глаза не мутные, да и продавец сказал, что вся рыба свежая, НО! Когда дома я начала его разделывать, то разрезав ему брюшко я обнаружила: во-первых неприятный запах, во-вторых, то, что мясо уже отошло от костей и стало мягкое! Пришлось выбросить в мусорное ведро целую рыбину. К сожалению, был уже поздний вечер и мне просто не хотелось ехать и предъявлять им столь не качественную продукцию...    Обидно и Жаль потраченных денег, а больше того, морального разочарования в неудачной покупке и в самом магазине! Я уже не говорю о персонале, кассир оказался далеко не на высоте, поздоровался со мной  только после того, как я первая с ним поздоровалась, и вообще разговаривал
сквозь зубы, у меня остался очень неприятный осадок. Теперь совсем не
хочется посещать этот магазин... До этого случая, я была достаточно высокого мнения о качестве продукции представленной в этом супермаркете!     Неужели, Руководству все-равно, что творится в самих магазинах?! Где же контроль за свежестью представленной продукции, где контроль и воспитание персонала?!