Полная версия

Претензия о возврате денег за просроченный товар - перманентный краситель

Кому: Руководителю ООО "ООО "Бьюти-Стайл""
Полякову Андрею Николаевичу
125367, г. Москва, ул. Сходненская, д. 36/11

От кого: Кернер Елены Александровны
г.Москва,

Претензия:

Мною 06.11.2015 (шестого ноября две тысячи пятнадцатого года) в 20:08 (двадцать часов восемь минут) заключен с ООО Бьюти-Стайл договор № 0086 (номер чека: восемьдесят шесть). Итого чека составило 865 руб. (восемьсот шестьдесят пять рублей ноль копеек). Заказ был сделан через интернет магазин http://www.profhairs.ru/. Заказ № 5406 (пять тысяч четыреста шесть) от 06.11.2015 (шестого ноября две тысячи пятнадцатого года) в 04:39 (четыре часа тридцать девять минут) на сумму 1175 (одна тысяча сто семьдесят пять рублей ноль копеек). Перечень товаров: 1. ЦБ 993633, Schwarzkopf Igora Royal Fashion Light перманетный краситель Красный фиолетовый L-89 60 мл.,310 руб. (триста десять рублей ноль копеек), 2 шт. на сумму 620 руб. (шестьсот двадцать рублей ноль копеек), 2. Schwarzkopf Igora Royal Fashion Light Масляный лосьон-окислитель 12% 1000 мл.,395 руб. (триста девяносто пять рублей ноль копеек), 1 шт. на сумму 395 руб. (триста девяносто пять рублей ноль копеек) 3. DEWAL Зажим, пластик, 11,8 см, (6 шт), 160 руб. (сто шестьдесят рублей ноль копеек), 1 уп., на сумму 160 руб. (сто шестьдесят рублей ноль копеек). Самовывоз из магазина по адресу: г. Москва, ул.Сходненская д.36/11. 06.11.2015 (шестого ноября две тысячи пятнадцатого года) в 15:41 (пятнадцать часов сорок одна минута) мне позвонила девушка из магазина подтвердить заказ. Она сказала, что ЦБ 993633, Schwarzkopf Igora Royal Fashion Light перманетный краситель Красный фиолетовый L-89 60 мл.,310 руб. есть только один. Я согласилась на один, вместо двух. Мне была продиктована сумма заказа 865 руб. (восемьсот шестьдесят пять рублей ноль копеек). Разговор записан мной на диктафон. Номер определился магазина, указанный на сайте (+7 (499) 493-90-69). 06.11.2015 (шестого ноября две тысячи пятнадцатого года) в 20 (двадцать) часов я пришла в магазин, по адресу: г. Москва, ул.Сходненская д.36/11. Со мной был свидетель покупки: мой муж, Волков Сергей Анатольевич. Что вероятнее всего, если имеется таковая, зафиксировано на видео-камере в магазине. Свидетель может подтвердить факт покупки. Товар был получен мной в пакете, к которому был прикреплен сопроводительный документ, представляющий собой распечатанное содержимое моего заказа на сайте, указанное выше. С указанием моего имени и фамилии, номера телефона т.к. мной была пройдена регистрация на сайте магазина (Логин: Chordzh, контактный e-mail:Chordzh@bk.ru). Также было исправлена сумма заказа и количество позиций в связи с изменениями в заказе (в которых уведомила меня звонившая девушка). В процессе эксплуатации товаров из заказа, со свидетелем покупки, указанным выше, в товарах : 1. ЦБ 993633, Schwarzkopf Igora Royal Fashion Light перманетный краситель Красный фиолетовый L-89 60 мл.,310 руб., 1 шт. на сумму 310 руб., 2. Schwarzkopf Igora Royal Fashion Light Масляный лосьон-окислитель 12% 1000 мл.,395 руб., 1 шт. на сумму 395 руб. обнаружен недостаток, а именно: просроченный срок годности. 1. ЦБ 993633, Schwarzkopf Igora Royal Fashion Light перманетный краситель Красный фиолетовый L-89 60 мл. 1 шт. до 07/15 (до июля 2015 года), серия товара 0212723400 (указанная на пачке, совпадает с указанной на тюбике) 2. Schwarzkopf Igora Royal Fashion Light Масляный лосьон-окислитель 12% 1000 мл., 1 шт. до 03/15 (до марта 2015 года), серия товара на бутылке с содержимым 0915324269.

Требую:

В связи с вышеизложенным и в соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей" Прошу: 1) расторгнуть договор и вернуть мне стоимость товаров: ЦБ 993633, Schwarzkopf Igora Royal Fashion Light перманетный краситель Красный фиолетовый L-89 60 мл.,310 руб., 1 шт. на сумму 310 руб., и Schwarzkopf Igora Royal Fashion Light Масляный лосьон-окислитель 12% 1000 мл.,395 руб., 1 шт. на сумму 395 руб. Итого: 705 руб. (семьсот пять рублей ноль копеек).

Приложения:

Копия заказа с сайта магазина; Копия чека из магазина, Фото товара.

Дата составления претензии: 23.8.2019

Кернер Е. А.



Популярные статьи

Электронный сервис «Написать претензию»

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

Образцы претензий

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

Как подать иск в суд

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

Куда жаловаться

Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!