Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! В магазине бытовой техники прио...
Консультация юриста
Здравствуйте! В магазине бытовой техники приобрели стиральную машину, стоимостью 18040 руб.
| Татьяна, г. Другой город |
Здравствуйте! В магазине бытовой техники приобрели стиральную машину, стоимостью 18040 руб. В первый же день стирки машина потекла. Обратились в магазин, там нам нам ответили , что мы должны её сначала отремонтировать, а потом на основании ремонта нам ее заменят. Мы написали претензию. машинку у нас забрали на диагностику при этом выдали квитанцию якобы ремонт какого то мопеда. Спустя месяц нам предоставили копию документа о том, что диагностика не выявила никакого дефекта и мы должны уплатить еще 450 руб. с момента покупки и предоставлении претензии прошло уже 1,5 мес. Мы не можем получить ни стиральную машину, ни подлинник документа. Роспотребнадзор советует оплатить 450 руб и забирать машинку. Пожалуйста подскажите как нам действовать в такой ситуации. Заранее огромное спасибо!!
Отвечают эксперты:
11 августа 23:56
Здравствуйте, Татьяна? О каких 450 рублях идет речь, если экспертиза проводится исключительно за счет продавца? Составьте претензию, где полностью опишите все проводимые магазином манипуляции с товаром, и требуйте его замены или возврата денег. При неудовлетворительном ответе обратитесь в суд.
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/sotovyj-telefon.php
