Полная версия

Претензия о замене некачественного товара - микроволновая печь

Кому: Руководителю ИП "магазин "Эльдорадо""
Рощину А.Н.
г. Ейск, ул. Армавирская, 45/2

От кого: Антонова Диана Дементьевна
Краснодарский край, г.Ейск,

Претензия:

Мною 4 ноября 2013 года в магазине "Эльдорадо" (ИП Рощин А.Н.)была куплена микроволновая печь SUPRA MWS-1816MW. До истечения гарантийного срока в ней был обнаружен брак: на внутренней обшивке горелое пятно, при использовании раздается характерный звук через равные промежутки времени. Печь долгое время не использовалась и после обнаружения дефекта я сдала ее в магазин 6.04.2014 г. Приемщик выдал мне накладную на технику принятую для гарантийного ремонта и пояснил, что сервисный центр находится в Ростове, увезут ее туда 12 апреля, а обратно заберут 19 апреля, и информируют меня по телефону о возможности забрать товар. Я звонила в магазин 27 апреля, мне сообщили, что нужно позвонить завтра. 28 апреля звонила в магазин 4 раза, мне предложили оставить номер телефона и объяснить проблему. В течение дня мне никто не перезвонил.

Требую:

Прошу Вас выяснить суть проблемы, и, в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей обменять товар на аналогичный.

Приложения:

Копия чека Копия гарантийного талона Копия накладной на технику принятую для гарантийного ремонта

Дата составления претензии: 26.6.2019

Антонова Д.Д.



Популярные статьи

Электронный сервис «Написать претензию»

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

Образцы претензий

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

Как подать иск в суд

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

Куда жаловаться

Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!