Полная версия

Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар - утюг

Кому: Руководителю ООО "ООО «М.видео Менеджмент»"

Югорский тракт, д. 38 ТЦ «Сити Молл»

От кого:
Тюменская область, г.Сургут, Тюменская обл.
Контактный телефон: +7982******

Претензия:

Мною 4.08.2018 г. в магазине «М Видео" по адресу г. Сургут, Югорский тракт, д. 38, в ТЦ «Сити Молл» был приобретён утюг ТEFAL SV 7030EO серийный номер 4317, по цене 7590 рублей. При покупке я не получил консультации продавца, получил коробку и был направлен на стол с розеткой для проверки. При вскрытии коробки пересмотрел наличие предметов. Утюг этой модели состоит из емкости для воды на 1.5 литра, сама емкость и является подставкой под утюг. Девушка-консультант включила в розетку и указала, что он включился и начал нагрев. Это и являлось фактом проверки, при том что не предоставили залива воды в емкость и не продемонстрировали работу пара, его ударной подачи и т.д. В придачу мною был приобретена гладильная доска стоимостью 3000 рублей, а так как проживаю я за 200 км, не стал задерживаться с уточнениями. По приезду домой супруга наполнила емкость, утюг гудел, но не производил пара, протекала вода. При пробе утюжки были замечены неровности на подошве утюга, которые делали мелкие затяжки на ткани. Т. К. покупка разочаровала, и ее характеристики не соответствовали тем параметрам, которые описаны в интернете, было принято решение на следующий день вернуть утюг в магазин по месту покупки, т.е. снова совершалась поездка за 200 км. При описании ситуации мною было подано заявление о желании возврата товара. Заявление принял серв—инженер с пояснением, что необходима проверка в течение 20 дней, и выдал мне на руки акт проверки качества товара от 7.08.2018. По истечении этого срока мною получено сообщение об отказе возврата денежных средств, с чем я целиком и полностью не согласен. На основании ст. 18,22 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи утюга и требую вернуть мне уплаченную за него денежную сумму в размере 7590 рублей. И, учитывая, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924, товар не включен в перечень технически сложных товаров, мне обязаны его обменять на любые другие товары на сумму моей покупки или сделать возврат в полном размере, так как утюг не использовался, сроки не нарушены, чеки сохранены и упаковка не повреждена.

Требую:

При неисполнении перечисленных требований добровольно, я буду обращаться в суд, и предъявлять дополнительные требования: 1. взыскивать неустойку за просрочку выполнения требований в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, вплоть до вынесения судебного решения (ст. 23 Закона); 2. требовать компенсации морального вреда, причиненного мне как потребителю (ст. 15 Закона); 3. требовать возмещения всех понесенных убытков, так как затрачивал бензин по проезду на 800 км (ст. 18 Закона); 4. требовать взыскание штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в мою пользу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований (ст. 13 Закона).

Дата составления претензии: 17.6.2019

Г. Александр Иванович



Популярные статьи

Электронный сервис «Написать претензию»

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

Образцы претензий

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

Как подать иск в суд

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

Куда жаловаться

Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!