Торгово-монтажная компания Тёплые окна в Хабаровске ул.Оборская, 3а

Оказывали данной компании рекламные услуги в октябре 2016г, которые были приняты, но оплата на данный момент так и не поступила. Ни маркетолог, ни коммерческий директор, ни менеджеры, ни руководитель на письма не отвечают. Маркетолог скрывается, менеджеры и коммерческий директор хамят и кидают трубку. Наталья Александровна (руководитель) на письма не отвечает, телефон ее не дают. А ведь слоган компании звучит "Имя, которому доверяют"! Доверия к данной компании нет.

Низкий уровень сервиса, качества выполненных работ - вот так охарактеризую фирму. Может нам не повезло с монтажниками? Тогда замените их, чтобы люди и деловая репутация фирмы не страдали. Устанавливали окна на балконе. Балкон достаточно длинный - получилось в итоге 12 окон. Устанавливали в конце 2014 года. Единственным плюсом была работа менеджера. И тут началось...После того, как приступили к монтажу, начались постоянные переносы сроков дальнейших работ. Монтажник, когда звонил, что он только не говорил в качестве причины своего отсутствия. Не серьезно совсем. Когда люди платят столько денег, хочет, чтобы уровень сервиса был на высоте. Этого у компании "Теплые окна" совершенно нет. Поскольку балкон достаточно длинный, то и мне, как девушке, понятно, что, чтобы всю оконную конструкцию поставить, нужно ее как-то хорошо закрепить. Если бы не мой папа, который в один из дней пришел посмотреть ход установки, то все 12 окон были бы закреплены только на деревянных брусках, потому что, как сказали, монтажники, они везде так ставят. Как так можно?! Балкон просто ходуном ходил. В итоге по обоюдному согласию решили приостановить монтажные работы до изготовления усилительной конструкции. Это же не дело, что такое предложение исходило от заказчика, а не от людей, которые имеют специальные знания и навыки в области строительного дела?! Это изначально должна была фирма предусмотреть, что балкон такой длины нуждается в усилении. А эти деревянные бруски представители компании "Теплые окна" даже не обрабатывали специальным раствором, чтобы раньше времени все это разрушилось под влиянием воздействия окружающей среды. Пришлось во время приостановки работ самим все это промазывать. Хорошо, в итоге после всех сложностей, потраченных нервов балконные окна поставили. Окна поставили зимой. После шел ремонт в квартире. После того, как мы с мужем заселились, обнаружилось, что в теплое время года, когда идут дожди, а окна закрыты, на подоконниках образуются лужи, а из стыков подоконников течет. Мы обратились в компанию "Теплые окна" и вызвали мастера на гарантийное обслуживание. Сначала пришел специалист по качеству (во время и в срок, необходимо отметить). Зафиксировал все недостатки. Затем снова началось. Самое интересное, что специалист пришел во вторник или в среду (не помню уже), но до выходных мне никто не перезвонил по поводу того, когда будут исправлять. После того, как сама обратилась, позвонив в субботу, мне сказали, что менеджер по качеству будет в понедельник, все бумаги у нее. Ладно, ждем понедельника. В понедельник обговорили, когда придет мастер. В итоге снова начались переносы сроков монтажником, трата нервов. Думали, что до нас он уже не дойдет. Когда изволил прийти, то самое интересное, что он сказал, что он знает, где тут косяки на балконе, что у нас течет. Походу тот же и пришел, который нам нервы все подпортил, когда установка балконных окон была. Мы же устанавливали зимой балкон, всех нюансов выявить не могли. А мастера не доделали получается и спокойно ушли. Спустя некоторое время, после "устранения" протечек на балконе, проблема повторилась. В настоящее время снова ждем специалиста по качеству, который должен прийти и осмотреть балконное остекление. Но вот только теперь сроки по его приходу переносятся. Я всегда могу войти в ситуацию компании, подождать, перенести сроки. Но, скажите мне, пожалуйста, разве можно после всего того, что произошло с Теплыми окнами при монтаже нашего балконного остекления и последующим обслуживанием как-то спокойно реагировать на происходящее?! Извините, но мой ответ: нет.  

Вообще странная фирма,даже маскитную сетку умудрились на 1,5-2 см меньше сделать.Забрала сама,утром позвонила с претензией,после обеда приехал замерщик,нагрубил моей маме,уехал,пообещав вернуться,но так и не вернулся,в офисе тянут время под разными предлогами,позвонить через час,а через час обещают позвонить сами,в итоге сбрасывали звонок,завтра продолжу звонить,опубликую продолжение ))

Заказали в квартиру три окна и балконную дверь. Заключили договор быстро - единственный плюс. Затем последовали дни разочарований. Многочисленные переносы дат по глупым, выдуманным причинам, то колесо на машине пробило, то еще что-нибудь. Привезли окна спустя неделю, это позже обозначенной даты в договоре. В день заключения договора нам бесплатно подарили комплект по уходу за окнами. Они советовали мыть окна подаренными средствами для окон Rehau. В итоге - откосы почернели в прямом смысле этого слова. Поверхность самих окон покрылась налетом. Вызвали мастера этой компании для диагностики и устранения последствий от их средства ддя мытья. Вот уже полтора месяца звоним, а они переносят дату, либо в назначенную дату просто не приезжают. Передумали заказывать остекление балкона

К самим окнам претензий нет, но монтаж оставляет желать лучшего. Как выяснилось позже, монтажник герметиком вообще не пользовался, хотя в накладной по монтажу мне посчитали 5 тюбиков герметика.
Накладная по монтажу - отдельная история. Насчитали материалов на 4500 (саморезы, герметик, пена итд), хотя на деле монтажник израсходовал максимум 1 баллон пены и саморезов на 50 рублей - итого с натяжкой рублей на 600-700. Но никак не 4500. Смотрите внимательно на стоимость монтажа и материалов - считают саморезов на 2т рублей, герметика на 1т рублей, пены на 1т рублей, но на деле оказывается что используется значительно меньше всего этого-бессовестная обдираловка.
По итогу, когда я стал утеплять балкон, пришлось самому заделывать все щели (пропенивать заново и замазывать герметиком), снаружи так вообще монтажник похоже не стал заморачиваться на герметик и просто закрыл необработанную пену жестью.
Вывод: по возможности смотрите за монтажом. Настаивайте, что бы промазал все герметиком, потому как монтажная пена не обеспечивает герметичность и дыры будут в любом случае. Мне проконтролировать не удалось, а при сдаче работ было тепло и безветренно. При наступлении холодов и особенно в сильный ветер засвистело из всех щелей.
Но к окнам претензий нет.

Тёплые Окна- это фирма, которая абсолютно не заботится о своей репутации.Не исполняет заказы в срок, постоянно что-то забывают ( то стеклопакет, то маскитку то...).Никакую плёнку они с собой не привозят, ничего от мусора не застилают, как обещают в рекламе. Уборки после них ещё потом на полдня. Короче, халтурщики. Никому  не советую.

Люди!!! Не вкоем случае не обращайтесь в Тёплые окна. Это фирма, которой абсолютно пофигу на своих клиентов.Не выполняют заказы в срок,
некомпитентные менеджеры, которые только деньги брать могут. А потом просто про вас забывают. Заказал я балконную дверь и один стеклопакет на замену. Договорились о сроках. В назначенный день мастера не приехали. Звоню в офис, узнать причину, так они даже не знали, что ко мне нужно ехать. И даже не извинились. Пообещали на следующий день. Приехали, балкон привезли, а окно нет. Мастера сказали, что не знают про окно. Звоню в офис.Оказалось, что менеджер не передала заказ на изготовление стеклопакета, и его даже не изготовили. Хотя деньги за него взяли. Вот такая вот тупорылая фирма. Не советую её никому. Потратите кучу времени и нервов. 

Фирма "Теплые окна" не выполняет условий договора в срок. Так мною был заключен с выше указанной фирмой договор 7 августа 2015 года на установку мне окна. Менеджер сказал, что установить мне окно они могут 19 августа, но в назначенный срок этого не случилось. На телефонные звонки сервисная служба не отвечает. До них можно дозвониться только через офис продаж, которые объясняют невозможность дозвониться огромной занятостью менеджеров. В итоге ты дозваниваешься, наконец, и тебя начинают умолять о переносе сроков установки, ссылаясь главным образом на те причины, которые относятся к разделу" непреодолимой силы", то есть не от фирмы зависящие. В итоге ты прождала 2-3 часа и если бы не позвонила сама, в чем причина задержки, то ждала бы и больше, а фирма не виновата: не было света, например, хотя я звонила непосредственно на завод, где изготавливают окна, там не жаловались на отсутствие света. Напротив. Окна скорее всего просто не заказывали, но это мое предположение. Ситуация с неустановкой окна повторяется трижды, и я опять жду, когда мне менеджер перезвонит. Сегодня 24.08.15 г. Доколе ждать? Зачем обещать? Я бы предложила переименовать фирму " Теплые окна" в фирму " Лживые окна". Верните задаток, господа. Я думаю, суть претензии понятна и без картинок.

УЖАСНЫЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ!!                                                       НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!!!!                                    В противном случае вас ждет та же участь ЧТО И МЕНЯ. Заказ на 3 копейки, а ждать пришлось 3 недели. И это только калькуляции стоимости заказа. При этом сотрудница по имени Дарья ничего вразумительного по этому поводу  пояснить не могла за исключением обещания, что в ближайшее время со мной "свяжутся".  По истечении 3-х недель ожидания меня наконец-то пригласили в офис для оформления заказа... но не тут то было: в 12-00 в офисе из числа 3-х присутствующих менеджеров не оказалось ни одного кто бы смог оформить заказ и мне предложили подойти попозже!!!!!!!!! Сотрудница по имени Наташа на предложение оформить заказ просто ответила, что не знает как это сделать. Но это больше вопрос к руководству: "Кто или что за профессионалы работают в их компании"? По видимому их (руководство) это устраивает...., а также такая репутация, имидж их компании. Очень жаль..... , в т.ч. ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ. УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ!!!!   Прежде чем обращаться в компанию "Теплые окна" взвесьте все за и против и очень хорошо подумайте: "А стоить ли обращаться в компанию которая не дорожит своей репутацией и не отвечает за свои слова. 

Здравствуйте, хочу поделиться опытом работы с компанией "Теплые окна". Менеджеры компании работают в полу сонном состоянии.
 Обсчитывали дважды. Выписывают лишнее количество материалов, а когда привозят их не хватает по накладной. Сроки установки сильно затягивают, приезжают не с теми материалами.   У нас установка была назначена на 4 августа. Но   4-го к нам никто не приехал. когда стали выяснять причины, оказалось нас просто забыли поставить в график работ, соврав при этом что в графике мы стоим на 5-е августа.  В итоге с большими разбирательствами  приехали 6-го. Оказалось что склад выдал не полное количество материалов. видимо читают выборочно.  Отвратительная работа офиса!!!!   Два дня в стрессовом состоянии ( было бы больше, если бы мы не ругались)!!!

Хочу поделиться своим отзывом и предостеречь людей от компании "Теплые окна"! Люди никогда не обращайтесь в эту компанию! Я слышала не раз что тут недобросовестно относятся к работе, но к сожалению повелась на рекламу и скидки.. В общем заказала балкон и выход на балкон: во первых сдвигали монтаж несколько раз, во вторых дверь делали два дня ( сначала поставили , на сл день другие люди отделку приехали делать не с тем материалом что заказала) А на балкон вообще какие-то нерусские приехали! 7 дней стресса это называется !! Других слов нет!! Моя подруга заказывала слава богу послушав меня в др компании, так на 30 000 дешевле и сделали на отлично балкон и за два дня!!

компания ужас, ставил балконный блок, про сроки установки отдельная песня, срок поставки и установки был октябрь 2013 года, при этом как и в предыдущих  отзывах неоднократно переносили сроки установки прямо в день назначенных работ их не волновало, что рабочий день и мне необходимо отпрашиваться с работы. По итогу к работе приступили только в конце ноября, при этом разобрали балкон, но как оказалось замерщик неправильно сделал замеры и все остановилось на половине, при этом сроки снова перенеслись на месяц. На претензии никак не реагируют, на  звонки в офис начали разговаривать с грубостью, отвечая что никакого отношения к договору не имеют, поскольку он заключен с ИП Босых. До настоящего времени не ответили на претензию направленную руководителю фирмы. Хотя по договору они за каждый день просрочки обещались выплатить компенсацию. Срок эксплуатации год вся конструкция разлезлась по стыкам, дует изо всех щелей. Так что думайте, хвалебные отзывы пишут сами сотрудники компании. Кроме того под вывеской Теплые окна заключает договор какойто ИП Босых, при возникновении претензий по качеству обслуживания и т.д. представители теплых окон разводят руками и говорят, что делов не знают, договор заключен ИП Босых, а они не приделах, так что все претензии к нему. Хочу добавить что на сайтах особенно много негатива про эту компанию, и мой случай не единственный.