Оконная компания "Экопласт" в Волгограде Маршала Рокоссовского, 54
Волгоград, Маршала Рокоссовского, 54 посмотреть на карте
Пн-Пт 09:00-19:00 Сб 09:00-17:00 Вс 09:00-15:00
тел.: 8 (8442) 58-38-38, email: , http://okna-ecoplast.ru
Описание
Федеральная сеть оконных компаний «Экопласт» начала свою работу 1 февраля 2007 года, в этот день был открыт первый салон компании в городе Волгодонске, Ростовской области.
Основной сферой деятельности компании «Экопласт» является продажа и установка оконных конструкций различной конфигурации и размеров, остекление промышленных объектов, продажа, монтаж и обслуживание сплит — систем, а также оборудования для промышленного кондиционирования.
В ассортименте продукции компании «Экопласт» представлены различные варианты готовых оконных решений позволяющие удовлетворить потребности большинства покупателей.
Кроме этого, всю продукцию компании «Экопласт» можно приобрести в рассрочку до 24 месяцев, без первоначального взноса, без комиссии и без переплат, что позволяет в одночасье решить проблему с заменой старых окон в квартире. Вам останется только вносить равные платежи в установленный договором срок, и наслаждаться уютом и комфортом в вашей квартире или доме.
Основной сферой деятельности компании «Экопласт» является продажа и установка оконных конструкций различной конфигурации и размеров, остекление промышленных объектов, продажа, монтаж и обслуживание сплит — систем, а также оборудования для промышленного кондиционирования.
В ассортименте продукции компании «Экопласт» представлены различные варианты готовых оконных решений позволяющие удовлетворить потребности большинства покупателей.
Кроме этого, всю продукцию компании «Экопласт» можно приобрести в рассрочку до 24 месяцев, без первоначального взноса, без комиссии и без переплат, что позволяет в одночасье решить проблему с заменой старых окон в квартире. Вам останется только вносить равные платежи в установленный договором срок, и наслаждаться уютом и комфортом в вашей квартире или доме.
На отзывы отвечает
Экопласт
Официальный представитель компании
Отзывы
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
Я хотела написать об этой компании все, что думаю о ней. Но прочитав все отзывы, я поняла, что нового ничего не напишу. В Воронеже все, как и в других городах. Заказала я в "Экопласт" 4 окна (на всю квартиру) 29 августа! Договор № 5446. Делаем ремонт в квартире моей мамы . Она участник войны, дошла до Берлина, имеет боевые награды.сейчас ей 91 год. И вот дотянули до холодов, и когда еще поставят эти окна,не известно. Звоню с 20 октября (полностью оплатила заказ 17 октября) каждый день. Интересная вещь - на прием заказов трубку берут сразу, а на выполнение заказов - один раз взяли.
Как водится у них, кормят завтраками! "Завтра с Вами свяжутся" вот их ответ.И так каждый день. Пошел 3-й месяц с начала этой нервотрепки.Если бы я раньше прочла отзывы об этой компании......
Как водится у них, кормят завтраками! "Завтра с Вами свяжутся" вот их ответ.И так каждый день. Пошел 3-й месяц с начала этой нервотрепки.Если бы я раньше прочла отзывы об этой компании......
Местоположение пользователя: Россия, Самара
Я в шоке!!!! Заказали по акции 2 окна 25 сентября. Меня сразу смутили сроки изготовления,но замерщики с пеной у рта убеждал что подождав всего 4 недели будет нам счастье.....и я повелся. Внесли все деньги за окна. В конце октября позвонил в экопласт и мне сказали что 30 октября мои окна будут на складе в Самаре, мне позвонят и в течении 5 дней их установят.30 октября мне не позвонили....31 я позвонил сам...выяснилось что окна мои еще не прибыли на склад и когда это будет неизвестно.Читая все комментарии в интернете об этой компании,я понимаю что суда не избежать.Очень жалею что связался с этой фирмой.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
Здравствуйте! 13 августа 2014 года заключил договор с Вашей организацией в .г. Воронеж( номер 5307), в срок окна не поставили, на словах менеджеры красиво провели, что срок доставки и изготовление займет 3-4 недели, ладно в договоре 50 рабочих дней, смиренно выждал срок, по истечению начал бить тревогу. В итоге каждый раз менеджеры говорят разные сроки поставки, ребенку два месяца, снимаю квартиру и одновременно делаю ремонт в собственной квартире. Окна тормозят весь процесс ремонта:укладки ламината и натяжки потолков. К тому же сейчас уже достаточно холодно. Администратор прошу Вас сообщите точную дату поставки и монтажа окон. Терпение лопнуло обращаюсь в Воронежское областное общество по защите прав потребителей
Местоположение пользователя:
Россия, Воронеж
Поведаю свою историю. 6 сентября 2014 заключили договор. заказали 4 окна. Внесли предоплату. В компании сказали что возможны задержки, но к 16 октября окна будут стоять. Ни 16, ни 20 октября окон не было. Мы с 5 раза дозвонились в компанию, меня уверили что окна будут в конце недели. в понедельник вам позвонят. Не дождавшись их звонка я сама им набрала. В этот раз мне сказали что окна будут в конце месяца. Сколько еще будут кормить завтраками неизвестно. Как мне объяснили, что даже при расторжении договора свои деньги обратно я не увижу, даже частично((( Не ведитесь на эту компанию! а если решили обратится внимательно читайте договор и желательно с юристом!!!
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
31.10.2014 14:40
Местоположение пользователя: Россия, Ессентуки Елена, укажите номер вашего договора и город, я помогу разобраться в вашей ситуации.
Елена Скогорева
05.11.2014 17:23
Местоположение пользователя:
Россия, Воронеж
г. Воронеж, Договор №5537
Местоположение пользователя:
Россия, Воронеж
г. Воронеж, Договор №5537
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
11.11.2014 17:00
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Елена прошу прощения, разбирался лично в вашей ситуации. Насколько мне известно на данный момент с вами связались сотрудники технической службы и согласовали дату доставки и монтажа. Извините за доставленые неудобства нас еще раз
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
Отзывы о компании
К сожалению, представители компании отключили возможность оставлять отзывы о ее деятельности.
Подробнее: http://www.cataloxy.ru/firms/voronezh/okna-ecoplast.ru.htm вот,добавочка.что бы не было голословно!
К сожалению, представители компании отключили возможность оставлять отзывы о ее деятельности.
Подробнее: http://www.cataloxy.ru/firms/voronezh/okna-ecoplast.ru.htm вот,добавочка.что бы не было голословно!
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
31.10.2014 14:45
Местоположение пользователя: Россия, Ессентуки Олег вы очень наблюдательны, пишите отзывы здесь, кто вам мешает?
Олег
01.11.2014 11:54
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж уважаемый Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38.вы не находите,что у вас слишком барский тон общения с оппонентами?спасибо за положительный отзыв о моей наблюдательности,но вы не ответили на вопрос!а страна и город Воронеж ,в частности,должны знать своих "героев" не по Волглградским или Урюпинским отзывам.информация должна быть ,так сказать,с места события.она наиболее актуальна.тут вам проще отбрёхиваться:я -не я и лавочка не моя!!!и крайне непонятен ваш "убедительный комментарий" ЧТО и для удобства КОГО сделано!?знаете,если вы что то упустите из виду-не беда.здесь большинство УЖЕ пострадавших от вашей деятельности (или бездеятельности).важно что бы вновь попавших в ваше ... (напрашивается нехорошее слово) было минимально.не пришедшие к вам клиенты спасут вашу фирму!отсутствие новых заказов дас вам возможность "подтянуть старые хвосты".если их вообще собираются подтягивать! с абсолютно потерянным уважением к вашей компании.воронеж.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж уважаемый Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38.вы не находите,что у вас слишком барский тон общения с оппонентами?спасибо за положительный отзыв о моей наблюдательности,но вы не ответили на вопрос!а страна и город Воронеж ,в частности,должны знать своих "героев" не по Волглградским или Урюпинским отзывам.информация должна быть ,так сказать,с места события.она наиболее актуальна.тут вам проще отбрёхиваться:я -не я и лавочка не моя!!!и крайне непонятен ваш "убедительный комментарий" ЧТО и для удобства КОГО сделано!?знаете,если вы что то упустите из виду-не беда.здесь большинство УЖЕ пострадавших от вашей деятельности (или бездеятельности).важно что бы вновь попавших в ваше ... (напрашивается нехорошее слово) было минимально.не пришедшие к вам клиенты спасут вашу фирму!отсутствие новых заказов дас вам возможность "подтянуть старые хвосты".если их вообще собираются подтягивать! с абсолютно потерянным уважением к вашей компании.воронеж.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
тоже повёлся на рекламную рассылку и решил заказать оконный блок.почитав здесь отзывы -призадумался...а после того,как увидел что на воронежком сайте этой компании отключены комментарии клиентов-передумал.вывод один-значит негатива больше чем позитива!хотя может бравый представитель горячо обсуждаемой компании даст по этому поводу какой-нибудь убедительный комментарий!?с уважением.воронеж.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
31.10.2014 14:55
Местоположение пользователя: Россия, Ессентуки Олег, с удовольствием дам убедительный комментарий - какой именно Воронежский сайт? - если по ссылке которую вы указали выше, то это сделано для удобства, т.к. часто пишут одни и те же люди на разных сайтах, и я могу упустить из поля зрения какой либо отзыв и оставить его без ответа. У нас очень много клиентов и да, бывает есть недовольный, но поверьте - довольных намного больше!
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Отвратительное обслуживание. Жду уже больше двух месяцев, ремонт остановился из за окна! Монтаж обещают уже вторую неделю! А деньги уже давно заплачены. Сроки говорят одни а на деле совсем другое. Никому не посоветую эту фирму!
Местоположение пользователя: Россия, Курск
Отвратительное обслуживание.Обещают одно оказывается другое.Спрашивала по человечески реальный срок поставки. Наврали. привезли окна домой 10 октября, сказали, что в течении 3 дней будет монтаж. сейчас звоню говорят что стоит пометка что мне удобно 20 или 21, со мной о таких цифрах никто не разговаривал.Мне сказали в течении трёх дней.я готовилась,планировала свои домашние дела.а теперь 16 число. мне самой приходится звонить и выясняется, что только на следующей неделе после 20. что за отвратительное отношение к клиенту. и Наглая брехня! кормят завтраками. Я очень пожалела что повелась на этот развод о хорошем качестве. я заказывала 5 сентября. уже 16 октября, и обещают мне не раньше 20 чисел. А изначально говорилось о 3 неделях месяце. а фактически получается 2 месяца. в другой компании у меня бы уже через 3 недели стояли. я планировала ремонт. всё вынесла. жду. второй месяц заканчивается! это безобразие и брехня! А если ещё и монтаж плохо сделают в суд подам! или что Директор компании Экопласт думает что до него не добраться ошибается. соберу жалобы всех клиентов и подам в суд. Менеджеры в офисе нагло врут! хрен дозвонишься! обещают в один срок. срок проходит и даже не звонят. потом выясняется другое! не заказывайте эти окна, себе дороже выйдет. Я очень жалею! и цена на них завышена! можно было заказать и получше и за такуюже сумму и ужеб стояли через 3 недели. Развод людей!
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
Мне ещё окна не поставили, а я уже разочаровалась в этой компании! Прежде чем заказать окна, обзвонила кучу фирм. Менеджеры Экопласта заверили, что к 30.09. окна у меня уже будут стоять! Договор подписан 31.08.14г. Прошло полтора месяца, а воз и ныне там! Деньги взяли и забыли про клиентов! Дозвониться тяжело, но если всё-таки получится, то кормят завтраками. Всё бы ничего, но я заказала кухню к 4 октября. Плюс небольшой ремонт. Теперь ремонт готов, и кухня тоже, но до окон ставить её, естественно, не хочу. Там попадаю на неустойку теперь. Живём в однокомнатной квартире с 10-и мес ребенком среди бардака в ожидании чуда, т.е. окон. Ужас! Развод, одним словом. А я, к сожалению, всё ещё верю в людскую порядочность.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
16.10.2014 11:43
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Юлия, спасибо за обращение, укажите номер вашего договора и город, для скорейшего решения вашей проблемы. Я свяжусь с отделом логистики и все уточню по вашему договору.
Юлия Савельева
16.10.2014 16:57
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж г. Воронеж. № договора 5471.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж г. Воронеж. № договора 5471.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
17.10.2014 10:14
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Юлия, я проверил ваш номер договора в Воронеже и хочу сообщить вам что он оформлен на Ревину Надежду Николаевну, вы правильно указали номер договора?
Юлия Савельева
17.10.2014 13:19
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Совершенно верно. Я попросила маму заключить договор за меня. Просто у меня маленький ребенок и мне очень сложно выехать, и плюс живём мы в Воронежской области, а мама в самом городе.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Совершенно верно. Я попросила маму заключить договор за меня. Просто у меня маленький ребенок и мне очень сложно выехать, и плюс живём мы в Воронежской области, а мама в самом городе.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
17.10.2014 14:42
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Юлия, по вашему договору №5471 - изделия поступили на склад в Воронеже, в течении трех рабочих дней будет осуществлена доставка изделий к вам на адрес, за день до доставки с вами свяжется менеджер и согласует время доставки. Приносим извинения за неудобства связанные с задержкой вашего заказа.
Юлия Савельева
17.10.2014 16:42
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Спасибо вам за участие. Очень надеюсь, что так оно и будет. Как установят, обязательно напишу.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Спасибо вам за участие. Очень надеюсь, что так оно и будет. Как установят, обязательно напишу.
Екатерина Сахарова
23.10.2014 17:44
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Юлия,мы заказали окна 19 августа, 13 октября нам их привезли, а сегодня ( 23 октября ) наконец то установили. Какие могут быть три дня! Сначала мне сказали три,потом пять дней и при том рабочих! Я звонила каждый день и узнавала. Пока не поругалась с консультантом. И она мне точно сказала что в графике мы стоим на 23 число. Почему сразу нельзя было сказать незнаю! По качеству монтажа вопросов и претензий не имею. А нервы конечно потрепали.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Юлия,мы заказали окна 19 августа, 13 октября нам их привезли, а сегодня ( 23 октября ) наконец то установили. Какие могут быть три дня! Сначала мне сказали три,потом пять дней и при том рабочих! Я звонила каждый день и узнавала. Пока не поругалась с консультантом. И она мне точно сказала что в графике мы стоим на 23 число. Почему сразу нельзя было сказать незнаю! По качеству монтажа вопросов и претензий не имею. А нервы конечно потрепали.
Юлия Савельева
31.10.2014 01:08
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Как и обещела, отписываюсь. Действительно, менеджер связалась с нами и сказала, что окна привезут 20.10., а вот монтаж будет в течение 10 РАБОЧИХ дней!!! Ну, кое как мы убедили менеджера, что в однушке тесновато с окнами пол месяца жить и назначили нам монтаж на 23.10. Ребята приехали вовремя, к ним, в принципе, вопросов нет. Но, к сожалению, эпопея не закончилась! На кухне не сделали откосы. Замерщик ошибся. Ладно уж, думаю, хоть окна стоят. Менеджер заверила, что на следующей неделе мне привезут сэндвич-панели, потом поставят. Вот, можно сказать, прошла неделя, а сэндвичей нет и не предвидится! Но сегодня (30.10.) эта компания меня просто добила! Они присылают мне телеграмму из Ростова-на-Дону, в которой просят явиться в офис и согласовать дату доставки! Люди, вы издеваетесь?! Какие на ... телеграммы? 21 век! Вы вообще знаете, что в современном мире с клиентами такого рода фирмы связываются по телефону! Эти уловки уже стары! Это же цирк просто! Звоню в компанию, переводят на технический отдел и всё, висишь в ожидании, а деньги списывают. Так я сегодня никого и не услышала. Нормальные фирмы сами звонят, предупреждают, если что не так, а тут... хамство сплошное. Честно, не хватает уже цензурной лексики в адрес Экопласта. P.S. Ещё и фамилию с ошибкой написали в телеграмме.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Как и обещела, отписываюсь. Действительно, менеджер связалась с нами и сказала, что окна привезут 20.10., а вот монтаж будет в течение 10 РАБОЧИХ дней!!! Ну, кое как мы убедили менеджера, что в однушке тесновато с окнами пол месяца жить и назначили нам монтаж на 23.10. Ребята приехали вовремя, к ним, в принципе, вопросов нет. Но, к сожалению, эпопея не закончилась! На кухне не сделали откосы. Замерщик ошибся. Ладно уж, думаю, хоть окна стоят. Менеджер заверила, что на следующей неделе мне привезут сэндвич-панели, потом поставят. Вот, можно сказать, прошла неделя, а сэндвичей нет и не предвидится! Но сегодня (30.10.) эта компания меня просто добила! Они присылают мне телеграмму из Ростова-на-Дону, в которой просят явиться в офис и согласовать дату доставки! Люди, вы издеваетесь?! Какие на ... телеграммы? 21 век! Вы вообще знаете, что в современном мире с клиентами такого рода фирмы связываются по телефону! Эти уловки уже стары! Это же цирк просто! Звоню в компанию, переводят на технический отдел и всё, висишь в ожидании, а деньги списывают. Так я сегодня никого и не услышала. Нормальные фирмы сами звонят, предупреждают, если что не так, а тут... хамство сплошное. Честно, не хватает уже цензурной лексики в адрес Экопласта. P.S. Ещё и фамилию с ошибкой написали в телеграмме.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
31.10.2014 14:37
Местоположение пользователя: Россия, Ессентуки Юлия, добрый день отвечаем на все ваши вопросы - 20.10 вам доставили изделия, 21.10 вы оплатили остаток суммы ( мы в график монтажей ставим только после доплаты), 23 мы уже приехали на монтаж. Сказали в течении 10 дней - но это не значит что через 10 дней! В прядке очереди, к вам приехали на 2-й день. С откосами - да это наш промах, но мы хотели сделать доставку на 25.10 материала и не смогли дозвониться озвучить итоговый день приезда, поэтому выслали телеграмму - мы всегда так делаем когда клиенты не берут трубку, чтобы потом не было претензий. На 3 ноября с вами уже договорились о приезде и обратите внимание, что мы выводим работников в праздничный день именно для вас.
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск
Мнения конеш разные, но у нас в Волгодонске фирма реально очень давно работает и профессиональней и лучше по обслуживанию с компанией еще не сталкивалась. Окна ставили не только сами там, но еще и многим советовали, не стыдно это сделать. Со сроками были у них правда в прошлом году проблемы немного - задержали мой блок оконный на дней 12-13 - но звонили предупреждали, извинялись. Девочек почти всех поименно знаю, да и ребята всегда приветливые и грамотные. Наша любимая компания)))))
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
14.10.2014 10:14
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Светлана благодарим вас за столь позитивный отзыв, жаль что не все довольные клиенты пишут отзывы о работе компании Экопласт. Как правило человек у которого все хорошо - промолчит, а кто чем то не доволен расскажет это всем!
виктория
18.11.2014 11:14
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Вранье,я из Волгодонска,мои родители пенсионеры ,заказали балконный блок в сентябре,сегодня 18.11.2014 ,каждую неделю обещают,то машина не пришла,то перезвоните, если в конце недели не поставят, буду подавать в суд и расклею антирекламу по всему городу
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Вранье,я из Волгодонска,мои родители пенсионеры ,заказали балконный блок в сентябре,сегодня 18.11.2014 ,каждую неделю обещают,то машина не пришла,то перезвоните, если в конце недели не поставят, буду подавать в суд и расклею антирекламу по всему городу
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск
Всем привет, искал отзывы о компании Экопласт и наткнулся на этот сайт, мда, пишут много чего интересного, сразу задумался а правильно ли я сделал, что заказал там окна? В начале сентября, сделал свой заказ, вот жду свои окошки, решил почитать что пишут про эту компанию, везде по разному, но здесь есть официальный представитель компании - это радует, может быть он сможет развеять мои сомнения по поводу заказа? Пока претензий к компании нет, как померили и подобрали окна - меня все устраивает, видно что люди грамотные. Буду ждать как поставят
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
11.10.2014 10:55
Местоположение пользователя: Россия, Самара Евгений, благодарим вас за обращение в нашу компанию, для того чтобы уточнить состояние вашего заказа вам нужно указать номер договора и город.
Евгений
11.10.2014 10:57
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Номер договора 2669 г. Самара
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Номер договора 2669 г. Самара
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
11.10.2014 11:04
Местоположение пользователя: Россия, Самара Евгений, благодарим за ожидание, у уточнил состояние вашего заказа - окна уже поступили на склад в Самаре, как раз сегодня машина стоит на разгрузке, доставки будут осуществляться с понедельника, с вами свяжется наш менеджер и договориться на время когда вам осуществить доставку ваших изделий. После доставки вам нужно будет приехать в офис, чтобы оплатить оставшуюся часть денег.
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Новгород
Здравствуйте! Хочу свою историю поведать. Заказал лоджию в компании Экопласт 18.06.14 сейчас октябрь а окон нет, вернее вчера привезли уже в третий раз каждый раз какой то брак был то размеры не те то еще какая то беда. Короче обещают поставить 8 октября спустя почти четыре месяца. Делайте вывода друзья! Обходите стороной такие компании!
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
09.10.2014 09:25
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Дмитрий уточните пожалуйста ваш город и номер договора. И когда осуществлялась первая доставка изделий?
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
10.10.2014 16:16
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Дмитрий, согласно договора №3655 изделия вы заказали 16.06.2014г, доставили изделия на Ваш адрес 6.08.2014г, когда бригад приехала на монтаж, то была обнаружена трещина на раме, зафиксированная в акте осмотра. Изделие перезаказали на заводе, за счет нашей компании, с чем вы и были ознакомлены, имеется Ваша пдпись на акте осмотра. Перезаказанную раму доставили повторно на адрес 08.09.2014г. По приезду монтажной бригады выяснилось что при заказе аналитик допустил ошибку, и изделие заказано неверных размеров. Вами подписан повторный акт о перезаказе изделия, за счет компании. В данный момент готовое изделие находится у вас на адресе и мы готовы выехать на монтаж. Сегодня вы не смогли принять монтажную бригаду, и с Вами была согласована дата монтажа изделия — 13.10.2014г. С нашей стороны, мы приносим глубочайшие извинения, за те неудобства которые Вы испытываете, всвязи, к сожалению, так сложившимися обстоятельствами. Учитывая большую загруженность на заводе, мы не имели возможности изготовить перезаказанные изделия раньше. Еще раз приносим Вам наши извинения, и в свою очередь предлагаем Вам подойти в офис за получением компенсации в размере 10% от суммы договора. Так же, в офисе Вам будет подарен набор по уходу за профилем и удвоена скидка по Вашей накопительной карте на будущие покупки в нашей компании, если такие будут. Очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления от сотрудничества с нашей компанией, надеемся что нам удастся это компенсировать качественным монтажем и долгим сроком службы Ваших изделий.
Дмитрий
13.10.2014 09:51
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Новгород Гладко пишите! Только есть. Некоторые неточности: во первых я никакой
акт перезаказа не видел и не подписывал ни в первом ни во втором случае, мастер со мной общался по телефону и сказал придешь сам в офис и тогда увидишь и подпишешь. Во вторых в офисе куда я принес претензию по уплате неустойки менеджер куда то позвонила и сказала мне, что никакой просрочки нет. За почти 4 месяца вы не смогли мне поставить лоджию, и это нет просрочки! На мою просьбу показать подписанный мною акт, она ответила, что у нее его нет но он где то есть и там типа моя подпись. Ни о какой компенсации речь вообще не шла!
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Новгород Гладко пишите! Только есть. Некоторые неточности: во первых я никакой
акт перезаказа не видел и не подписывал ни в первом ни во втором случае, мастер со мной общался по телефону и сказал придешь сам в офис и тогда увидишь и подпишешь. Во вторых в офисе куда я принес претензию по уплате неустойки менеджер куда то позвонила и сказала мне, что никакой просрочки нет. За почти 4 месяца вы не смогли мне поставить лоджию, и это нет просрочки! На мою просьбу показать подписанный мною акт, она ответила, что у нее его нет но он где то есть и там типа моя подпись. Ни о какой компенсации речь вообще не шла!
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
13.10.2014 11:04
Местоположение пользователя: Россия, Самара Дмитрий, совершенно верно — просрочки по исполнению заказа согласно Договора у Вас нет. В Договоре прописано (пункт 6.2), что устранение неполадок Продавцом, осуществляется в срок не превышающий 20 рабочих дней (что не противоречит Закону о защите прав потребителя, в котором данный срок установлен 45 календарных дней). И первая и вторая неполадки были устранены в соответствующий срок. Т.е. юридически, согласно условий Договора компенсация по данному Договору не обязательна к выплате Решение о выплате Вам компенсации, было вынесено после того, как Ваше письмо получили, разобрались, и решение вызвано именно желанием сгладить сложившуюся ситуацию и хоть как-то компенсировать Ваши неудобства. Соответствующие пометки для менеджеров в Договоре сделаны, при обращении Вы получите компенсацию.
Что касается подписи на акте приема работ — данные акты прикреплены на данный момент к Договору, Вам их покажут в офисе, если желаете. Если подпись там стоит не Ваша (чего в принципе быть не может), просим сообщить об этом.
Дмитрий
13.10.2014 14:18
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Новгород Другой вопрос: одна сендвич-панель на лоджии имеет механические повреждения(царапины и вмятины), обнаружены они еще в самый первый завоз. С тех пор этот элемент не заменен, несмотря на неоднократные мои обращения в тех отдел офиса, каждый раз мне девочки по телефону говорят все ок! Вам заменят при монтаже, а приезжают монтажники и разводят руками, им никто ничего не говорил! Сейчас идет установка лоджии и они ставят заведомый брак и говорят мы ничего не знаем. Насчет просрочки: подпись я ставил на одном документе договоре 16.06.14 и все остальное это подлог. Завтра пойду в офис, хочу увидеть эти акты! Да и насчет компенсации узнать!
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Новгород Другой вопрос: одна сендвич-панель на лоджии имеет механические повреждения(царапины и вмятины), обнаружены они еще в самый первый завоз. С тех пор этот элемент не заменен, несмотря на неоднократные мои обращения в тех отдел офиса, каждый раз мне девочки по телефону говорят все ок! Вам заменят при монтаже, а приезжают монтажники и разводят руками, им никто ничего не говорил! Сейчас идет установка лоджии и они ставят заведомый брак и говорят мы ничего не знаем. Насчет просрочки: подпись я ставил на одном документе договоре 16.06.14 и все остальное это подлог. Завтра пойду в офис, хочу увидеть эти акты! Да и насчет компенсации узнать!
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
14.10.2014 10:08
Местоположение пользователя: Россия, Москва Дмитрий, благодарим за ожидание, как я вижу из вашего заказа балконная рама уже смонтирована, по поводу сендвич панели, она будет заменена, об этом есть отметка в акте выполненных работ - на этой недели приедет мастер и заменит ее. По поводу вашей претензии - вы получите ответ в официальном письме. Еще рас приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск
Меня зовут Елена, я хочу поделиться с вами так сказать историей из жизни, «Скупой платит дважды» вот и мне пришлось в этом убедиться, года не прошло как пришлось ОПЯТЬ менять окна, подозрительно дешево купили в одной из фирм нашего небольшого городка, установили быстро но радоваться пришлось не долго, очень скоро они стали плакать и рамы стали деформироваться.мы обратились в экопласт и все наши проблемы остались в прошлом. теперь в нашем дома царит уют и покой.
Местоположение пользователя: Россия, Саратов
Развод!Окна 3 месяца везут!
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
24.09.2014 12:05
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Добрый день, в подтверждение ваших слов, уточните пожалуйста номер вашего договора, приложите к отзыву скан документов с датой заказа.
Станислав
30.09.2014 13:42
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону могут и вообще не привезти. люди не связывайтесь с ЭКОПЛАСТОМ. У НАС НА РУКАХ РЕШЕНИЯ АРБИТРАЖНОГО СУДА ИМЕЕТСЯ. И нет дальше результата. НИ ДЕНЕГ НИ ОКОН.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону могут и вообще не привезти. люди не связывайтесь с ЭКОПЛАСТОМ. У НАС НА РУКАХ РЕШЕНИЯ АРБИТРАЖНОГО СУДА ИМЕЕТСЯ. И нет дальше результата. НИ ДЕНЕГ НИ ОКОН.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
30.09.2014 13:59
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Станислав, еще раз убедительно вас прошу указать ваш город и номер договора. Вы окна в нашей компании заказывали?
станислав
30.09.2014 14:07
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону договор номер 1970 от 12.11.2013 г. ООО ЭКОПЛАСТ директор Грошева адрес г. Волгодонск ул. 30 лет Победы д.20 оф. 310. есть все чеки. оформил кредит в банке ХОМ КРЕДИТ. кредит уже выплатил а окон нет . сумма кредита составляет 71000 т. р.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону договор номер 1970 от 12.11.2013 г. ООО ЭКОПЛАСТ директор Грошева адрес г. Волгодонск ул. 30 лет Победы д.20 оф. 310. есть все чеки. оформил кредит в банке ХОМ КРЕДИТ. кредит уже выплатил а окон нет . сумма кредита составляет 71000 т. р.
станислав
30.09.2014 14:11
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону на чеках и договоре стоит синея печать с названием ЭКОПЛАСТ. И МНЕ УЖЕ ВСЕ РАВНО ВАША ЭТО ФИРМА ИЛИ ***. ЕСЛИ ВАША ТО ВЫ КОЗЛЫ. ЕСЛИ КАК ВЫ ГОВОРИТЕ *** ТОГДА ПОЧЕМУ ВЫ ПОЗВОЛИЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ ПЕЧАТЯМИ И ЛОГОТИПАМИ.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону на чеках и договоре стоит синея печать с названием ЭКОПЛАСТ. И МНЕ УЖЕ ВСЕ РАВНО ВАША ЭТО ФИРМА ИЛИ ***. ЕСЛИ ВАША ТО ВЫ КОЗЛЫ. ЕСЛИ КАК ВЫ ГОВОРИТЕ *** ТОГДА ПОЧЕМУ ВЫ ПОЗВОЛИЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ ПЕЧАТЯМИ И ЛОГОТИПАМИ.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
30.09.2014 14:15
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Эта компания не имеет к нам никакого отношения, *** зарегистрировали компанию также в нашем городе, но офиса по продажам в Волгодонске у них никогда не было. Мы узнали об их деятельности только когда они стали закрывать свои офисы и к нам посыпались звонки с вопросами, где мои окна.
СТАНИСЛАВ
30.09.2014 14:18
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону ЛЮДЯМ ОТ ЭТОГО НЕ ЛЕГЧЕ. А ВЫ ТОЖЕ ВИНОВАТЫ . ЗНАЧИТ ВАША СЛУЖБА БЕЗОПАСТНОСТИ ПРО МУХАЛА ЧТО У ВАС ПОД НОСОМ ДЕЙСТВУЕТ ФИРМА ***. А ПЯТНО ЧТО ВЫ ОБМАНУЛИ ЛЮДЕЙ ВСЕ РАВНО ПАДАЕТ НА ВАС.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону ЛЮДЯМ ОТ ЭТОГО НЕ ЛЕГЧЕ. А ВЫ ТОЖЕ ВИНОВАТЫ . ЗНАЧИТ ВАША СЛУЖБА БЕЗОПАСТНОСТИ ПРО МУХАЛА ЧТО У ВАС ПОД НОСОМ ДЕЙСТВУЕТ ФИРМА ***. А ПЯТНО ЧТО ВЫ ОБМАНУЛИ ЛЮДЕЙ ВСЕ РАВНО ПАДАЕТ НА ВАС.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
30.09.2014 14:18
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Мы никому не позволяли использовать наш логотип без нашего разрешения, мы также стали жертвой данной ситуации, и также подали в суд на эту компанию за незаконной использование товарного знака, т.к. у него есть правообладатель. Если бы имели к эти событиям какое либо отношение то поверьте, навряд ли бы мы могли дальше работать. Нас также проверяла прокуратура.
станислав
30.09.2014 14:22
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону а мне еще интересно как фирма *** оформляла от вашей фирмы кредиты в банках.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону а мне еще интересно как фирма *** оформляла от вашей фирмы кредиты в банках.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
30.09.2014 14:27
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск По поводу службы безопасности - мы не в силах отследить все компании с названием Экопласт, зарегистрирован товарный знак - узнаваемый бренд. А насчет кредитов в банках - с банком может заключить договор любая компания и оформлять договора. По документам то у них все чисто было
станислав
30.09.2014 14:34
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону вот у вас все чисто и в порядке. я и люди все равно не получили свои окна от фирмы с названием ЭКОПЛАСТ. И им все равно настоящая вы фирма или нет.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону вот у вас все чисто и в порядке. я и люди все равно не получили свои окна от фирмы с названием ЭКОПЛАСТ. И им все равно настоящая вы фирма или нет.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
30.09.2014 14:38
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Что значит все равно? настоящая или нет? вы с нами заключали договор? нет. тогда какие к нам вопросы? А фирм с одинаковыми названиями миллион, мы не несем ответственность за деятельность фирм не имеющих к нам никакого отношения.
станислав
30.09.2014 14:49
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону я слышал про вашу фирму давно и по этому заказал окна в фирме под названием Экопласт. но если как вы говорите что не несете ответственности за ваш логотип . так скажите как люди могут понять настоящая это фирма или нет. если оформляют договор с вашей печатью чеки. и еще кредит через банк. не все могут посмотреть отзывы в интернете. между прочим о фирме *** они появились только тогда как фирмы стали закрываться.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону я слышал про вашу фирму давно и по этому заказал окна в фирме под названием Экопласт. но если как вы говорите что не несете ответственности за ваш логотип . так скажите как люди могут понять настоящая это фирма или нет. если оформляют договор с вашей печатью чеки. и еще кредит через банк. не все могут посмотреть отзывы в интернете. между прочим о фирме *** они появились только тогда как фирмы стали закрываться.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
30.09.2014 14:57
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Внимательней читайте сообщения, мы не несем ответственность за деятельность фирм не имеющих к нам никакого отношения, про логотип - он является зарегистрированным товарным знаком - вот его никто без нашего разрешения не имеет право использовать. Если есть подозрение что это не настоящая фирма, то можно позвонить в центральный офис и уточнить адреса филиалов или посмотреть на сайте компании
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград
Волгоград фирма "ЭКОПЛАСТ" руководитель Хохлачев Алексей Васильевич. Полный развод. Заявили об акции 50 % на окна, составили договор на дому, замерщик Роман быстренько взял деньги у бабушки около 8000 рублей. Звоним в фирму отказаться от договора, потому как получилось одно окно стоит 15000 рублей, подготовленный менеджер Юлия Владимировна очень удивилась, заявив что это же очень дешево. Договор аннулировать отказываются, заявив что он уже в работе (прошло только 2 дня), фирма уже вложила деньги в изготовление наших окон. Когда же мы придем к нормальному сервису обслуживания ? Когда ХОХЛАЧЕВЫ исчезнут ?
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
25.09.2014 13:59
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Добрый день, для того чтобы более точно разобраться в данной ситуации, укажите номер и дату заключения договора.
станислав
30.09.2014 13:48
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону а интересно с моей ситуацией вы бы не хотели разобраться . окна заказал в ноябре 2013 года и дол сих пор их не вижу. а кредит я выплатил. заказал в фирме ЭКОПЛАСТ. И договор есть и чеки. ТОЛЬКО ОКОН Я ЦЕЛЫЙ ГОД НЕ ВИЖУ. ЛЮДИ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ эковраст.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону а интересно с моей ситуацией вы бы не хотели разобраться . окна заказал в ноябре 2013 года и дол сих пор их не вижу. а кредит я выплатил. заказал в фирме ЭКОПЛАСТ. И договор есть и чеки. ТОЛЬКО ОКОН Я ЦЕЛЫЙ ГОД НЕ ВИЖУ. ЛЮДИ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ эковраст.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
30.09.2014 13:57
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Станислав уточните в каком городе вы заказывали окна и с какой компанией заключили договор?
Светлана
01.10.2014 08:53
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Договор № 10347 от 15.08.2014 года, заключенный в городе Волгограде, "Экопласт" на улице Рокоссовского, 54. Ждем окошки.
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Договор № 10347 от 15.08.2014 года, заключенный в городе Волгограде, "Экопласт" на улице Рокоссовского, 54. Ждем окошки.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
01.10.2014 10:22
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Добрый день Светлана, я проверил ваш заказ в программе, до 3 октября изделия должны поступить на склад. После того как изделия поступят на склад с вами свяжется менеджер и назначит дату доставки и монтажа.
Самые негативные впечатления от фирмы.
При обмере окон замерщик по высоте окна ошибся на 100 мм при обмере балконного блока и на 80 мм при замере кухонного окна. По ширине кухонного окна ошибся на 50 мм, в результате окно не входило в четверти и просто выпадало наружу. Вдобавок в бланке заказа начертил схему окон и умудрился сложить 3 числа НЕПРАВИЛЬНО!!! Монтажники умудрились как-то установить кухонное окно, причём установили на старый деревянный брус оставшийся после выламывания старой рамы ничем его не пропенив. В процессе установки кухонного окна выбили балконный блок, где обнаружилась ещё одна ошибка замерщика. Комиссия вызванная из этой фирмы вызванная на осмотр окон сказала что всё в порядке, а в зале они сейчас кирпичами заложат проём и ликвидирую щель в 100 мм. Я настоял на замене окон. Уже месяц сижу в разгромленной квартире, никакой компенсации за причинённые неудобства я не получил. У меня семья и маленький ребёнок. Подумайте а стоит ли связываться с этой фирмой?
При обмере окон замерщик по высоте окна ошибся на 100 мм при обмере балконного блока и на 80 мм при замере кухонного окна. По ширине кухонного окна ошибся на 50 мм, в результате окно не входило в четверти и просто выпадало наружу. Вдобавок в бланке заказа начертил схему окон и умудрился сложить 3 числа НЕПРАВИЛЬНО!!! Монтажники умудрились как-то установить кухонное окно, причём установили на старый деревянный брус оставшийся после выламывания старой рамы ничем его не пропенив. В процессе установки кухонного окна выбили балконный блок, где обнаружилась ещё одна ошибка замерщика. Комиссия вызванная из этой фирмы вызванная на осмотр окон сказала что всё в порядке, а в зале они сейчас кирпичами заложат проём и ликвидирую щель в 100 мм. Я настоял на замене окон. Уже месяц сижу в разгромленной квартире, никакой компенсации за причинённые неудобства я не получил. У меня семья и маленький ребёнок. Подумайте а стоит ли связываться с этой фирмой?
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
26.09.2014 10:31
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Алексей, довольно интересная история, вы можете предоставить какие либо доказательства ваших слов?
Уважаемые читатели, хотим обратить ваше внимание на то, что компания Экопласт является одним из крупнейших поставщиком металлопластиковых изделий, мы работаем с 6 крупнейшими заводами на территории России, КПИ И Светоч, и очень часто в тех городах где представлены наши офисы а на данный момент это уже 16 городов, компании конкуренты начинают испытывать дефицит клиентов, т.к. наше предложение отличается выгодной ценой и заводским качеством. Соответственно многие пытаются добиться того чтобы о Экопласте у людей сложилось негативное мнение, которое является ошибочным. Размещают на разных сайтах негативные отзывы, которые как правило не подкреплены реальными доказательствами.
Алексей
15.10.2014 23:30
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Да могу доказать. Сохранились первоначальное приложение к договору и акт осмотра и заключения в котором указано что виноват замерщик. Вам это нужно? Вот в приложении сканы документов.
В дополнение могу сказать что при установке остекления балкона выяснилось что и тут замерщик ошибся на 40 мм в результате пришлось срезать старую балконную решётку и приваривать новый профиль из металлической профильной трубы. Всё переоборудование делалось опять за мой счёт.
О качество окна ничего плохого пока не скажу, а вот про монтажником не имеющих элементарных знаний о установке окон ПВХ есть что сказать. Вот ссылка как нужно правильно устанавливать окна http://lauter.ru/data/1476787_Param0.pdf.
Те люди которые ко мне пришли не знали самых элементарных вещей - даже сколько нагелей необходимо для крепления окна. А когда я сказал про температурный режим стены и о "теплой зоне" где необходимо устанавливать окно - в общем нет слов.
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Да могу доказать. Сохранились первоначальное приложение к договору и акт осмотра и заключения в котором указано что виноват замерщик. Вам это нужно? Вот в приложении сканы документов.
В дополнение могу сказать что при установке остекления балкона выяснилось что и тут замерщик ошибся на 40 мм в результате пришлось срезать старую балконную решётку и приваривать новый профиль из металлической профильной трубы. Всё переоборудование делалось опять за мой счёт.
О качество окна ничего плохого пока не скажу, а вот про монтажником не имеющих элементарных знаний о установке окон ПВХ есть что сказать. Вот ссылка как нужно правильно устанавливать окна http://lauter.ru/data/1476787_Param0.pdf.
Те люди которые ко мне пришли не знали самых элементарных вещей - даже сколько нагелей необходимо для крепления окна. А когда я сказал про температурный режим стены и о "теплой зоне" где необходимо устанавливать окно - в общем нет слов.
Алексей
15.10.2014 23:33
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Да, чуть не забыл - сложите три числа ширины балконного блока. Сложили? Давайте вместе это сделаем - два окна по 690 мм и дверь 720 мм. В сумме 2100 мм, а число сверху эскиза 2090. Это как так?
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Да, чуть не забыл - сложите три числа ширины балконного блока. Сложили? Давайте вместе это сделаем - два окна по 690 мм и дверь 720 мм. В сумме 2100 мм, а число сверху эскиза 2090. Это как так?
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
16.10.2014 11:34
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Алексей, просмотрев Ваш договор можем сказать следующее:
Да, действительно в случае Вашего заказа специалистом по замеру была допущена ошибка (хотя это вопрос спорный, т.к. даже при том что указано изначально в бланке заказа, данные пенные швы не превышали бы допустимые), мы учли Ваши пожелания, что и подтверждает акт осмотра, прикрепленный Вами выше, и приняли решение заменить данные изделия за счет Компании. Хотим обратить Ваше внимание на этот факт — изделия были переизготовлены, доставлены Вам на адрес и смонтированы.
Что касается вопросов, которые у вас возникли при установке балконной рамы — здесь мы не можем сделать никаких выводов, т.к. по Вашему желанию, согласно написанного Вами заявления, Вы получили от нашей копании возврат денежных средств за монтаж данного изделия и монтировали его самостоятельно. Поэтому судить о тех издержках которые Вы понесли доверив монтаж сторонним специалистам, мы не можем. Если бы изделия монтировали наши специалисты, и потребовались. по вине компании, какие-то доп. работы — они были бы осуществлены за счет Компании, как и было сделано во время монтажа кухонного окна и окон на б.блоке.
Хотим еще раз отметить, что наша Компания несет все обязательства перед клиентами и если допускаются какие-либо ошибки ( а от них никто не застрахован), они устраняются в обязательном порядке.
Мы еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства. И хотели бы в будущем видеть Вас среди наших клиентов, чтобы у нас была возможность показать Вам что данный случай скорее исключение, чем обычная практика в нашей Компании.
Алексей
18.10.2014 09:59
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Ваша цитата: (хотя это вопрос спорный, т.к. даже при том что указано изначально в бланке заказа, данные пенные швы не превышали бы допустимые)
Открываем "ГОСТ 30971-02
Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам." и смотрим на рекомендуемые зазоры между оконной коробкой и самим окном. Ширина монтажного шва лежит в пределах от 15-50 мм. Смотрим акт осмотра - повторно заказанное окно по высоте увеличено на 60 мм. То есть даже без учёта максимального зазора 50 мм сверху и снизу!!!предусматриваемого ГОСТ 30971-02, окно должно было быть увеличено!!! Если ставить первоначальное окно то зазор бы составлял примерно по 80-90 мм.
У меня вопрос Вы компетентны в области монтажа окон? Ведь это самые элементарные знания которые должен иметь человек устанавливающий окна или занимающийся урегулированием спорных вопросов.
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Ваша цитата: (хотя это вопрос спорный, т.к. даже при том что указано изначально в бланке заказа, данные пенные швы не превышали бы допустимые)
Открываем "ГОСТ 30971-02
Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам." и смотрим на рекомендуемые зазоры между оконной коробкой и самим окном. Ширина монтажного шва лежит в пределах от 15-50 мм. Смотрим акт осмотра - повторно заказанное окно по высоте увеличено на 60 мм. То есть даже без учёта максимального зазора 50 мм сверху и снизу!!!предусматриваемого ГОСТ 30971-02, окно должно было быть увеличено!!! Если ставить первоначальное окно то зазор бы составлял примерно по 80-90 мм.
У меня вопрос Вы компетентны в области монтажа окон? Ведь это самые элементарные знания которые должен иметь человек устанавливающий окна или занимающийся урегулированием спорных вопросов.
Алексей
18.10.2014 10:06
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Ваша цитата
Хотим еще раз отметить, что наша Компания несет все обязательства перед клиентами и если допускаются какие-либо ошибки ( а от них никто не
застрахован), они устраняются в обязательном порядке.
Напомню что ошибка была выявлена после неправильной установки кухонного окна и выбитого балконного блока. Это было 28 апреля 2014 года на улице было довольно холодно. Мне предоставить Вам справку из Волгоградского гидрометцентра? Моему ребёнку на тот момент было 2 года, и в квартире было очень холодно и жить там было нельзя. На мой вопрос о какой нибудь компенсации, директр Камышинского филиала "Экопласт" предварительно позвонив при мне в ваш головной офис с радостной улыбкой (чуть ли не со смехом) сказал что Вы никакой компенсации мне не выплатите. НЕТ оснований для компенсации. Вот так вы несёте обязательства перед клиентами.
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Ваша цитата
Хотим еще раз отметить, что наша Компания несет все обязательства перед клиентами и если допускаются какие-либо ошибки ( а от них никто не
застрахован), они устраняются в обязательном порядке.
Напомню что ошибка была выявлена после неправильной установки кухонного окна и выбитого балконного блока. Это было 28 апреля 2014 года на улице было довольно холодно. Мне предоставить Вам справку из Волгоградского гидрометцентра? Моему ребёнку на тот момент было 2 года, и в квартире было очень холодно и жить там было нельзя. На мой вопрос о какой нибудь компенсации, директр Камышинского филиала "Экопласт" предварительно позвонив при мне в ваш головной офис с радостной улыбкой (чуть ли не со смехом) сказал что Вы никакой компенсации мне не выплатите. НЕТ оснований для компенсации. Вот так вы несёте обязательства перед клиентами.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
18.10.2014 12:19
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Согласно Федерального Закона от 22.12.2002г №184-ФЗ «О техническом регулировании» стандарт — документ в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики строительства, монтажа, эксплуатации, выполнения работ и т.д. Несмотря на это, еще на этапе замера специалисты нашей Компании конечно же учитывают нормы ГОСТа, а именно предъявляемые к размерам монтажных швов.
Согласно ГОСТа 30971-02 п.5.6.3, 2б) оконные блоки из ПВХ профилей белого цвета, при размере стороны до 2000 мм, а также алюминиевые оконные блоки при размере стороны от 2000 мм до 3500 мм могут иметь допустимые монтажные швы в пределах 15-55 мм. с каждой стороны.
Почему мы считаем что это вопрос спорный: согласно акта осмотра от 24.04.2014г было выявлено, что проем балконного блока ранее был уменьшен клиентом бетонным раствором. В результате проведения демонтажных работ, этот раствор осыпался, в результате чего размер проема увеличился и размер монтажных швов достиг максимально допустимого значения, но не превысил 55 мм. Несмотря на то, что монтажные швы вполне соответствовали допустимым значениям, но не удовлетворяли требования клиента — нами в целях клиентоориентированности было принято решение переизготовить изделия за наш счет, дабы избежать дальнейшего развития конфликта. При этом размер перезаказанного изделия изменился на 60 мм в общем размере, т.е - на 30 мм с каждой стороны. В итоге монтажные зазоры, учитывая только лишь пожелания клиента, были подведены к минимально возможным размерам, с учетом данного проема.
Надеемся, перезаказанные изделия соответствуют Вашим индивидуальным пожеланиям и конфликт можно считать исчерпанным. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за указание нам на наши ошибки — это позволяет сделать наш сервис еще лучше.
Алексей
23.10.2014 01:05
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Ваша цитата:
Почему мы считаем что это вопрос спорный: согласно акта осмотра от 24.04.2014г было выявлено, что проем балконного блока ранее был уменьшен клиентом бетонным раствором. В результате проведения демонтажных работ, этот раствор осыпался, в результате чего размер проема увеличился и размер монтажных швов
достиг максимально допустимого значения, но не превысил 55 мм.
Всё, нет больше слов... Есть такое выражение : "Переспорить жреца (церковника и т.д.)" Где это в акте осмотра сказано, что проём был уменьшен? То есть после замерщика я накидал цемента, подождал когда привезут окна, составил акт осмотра, подождал ещё 1,5 месяца когда привезут новые окна без компенсации ущерба и это всё ради того чтобы мой 2-х летний ребёнок жил в невыносимых условиях?!? ВЫ ДУМАЕТЕ О ЧЁМ ПИШИТЕ?!?
В частности ошибка в размерах кухонного окна выявилась ПОСЛЕ МОНТАЖА!!! Посмотрите скан акта осмотра, пожалуйста внимательнее...
от в акте я не настоял на добавлении что ошибка в размере окна. балконного блока выявилась после того как бравые монтажники, халтурно поставив окно на кухне (И ЗНАЯ ОБ ЭТОМ!!!) бросились выбивать балконный блок, жаль... Спасибо, учту на будущее.
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Ваша цитата:
Почему мы считаем что это вопрос спорный: согласно акта осмотра от 24.04.2014г было выявлено, что проем балконного блока ранее был уменьшен клиентом бетонным раствором. В результате проведения демонтажных работ, этот раствор осыпался, в результате чего размер проема увеличился и размер монтажных швов
достиг максимально допустимого значения, но не превысил 55 мм.
Всё, нет больше слов... Есть такое выражение : "Переспорить жреца (церковника и т.д.)" Где это в акте осмотра сказано, что проём был уменьшен? То есть после замерщика я накидал цемента, подождал когда привезут окна, составил акт осмотра, подождал ещё 1,5 месяца когда привезут новые окна без компенсации ущерба и это всё ради того чтобы мой 2-х летний ребёнок жил в невыносимых условиях?!? ВЫ ДУМАЕТЕ О ЧЁМ ПИШИТЕ?!?
В частности ошибка в размерах кухонного окна выявилась ПОСЛЕ МОНТАЖА!!! Посмотрите скан акта осмотра, пожалуйста внимательнее...
от в акте я не настоял на добавлении что ошибка в размере окна. балконного блока выявилась после того как бравые монтажники, халтурно поставив окно на кухне (И ЗНАЯ ОБ ЭТОМ!!!) бросились выбивать балконный блок, жаль... Спасибо, учту на будущее.
Алексей
23.10.2014 01:15
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград В заключение ещё хочу сказать ещё одну пословицу - сильный грозит пальцем, слабый кулаком. То как вы ... высасываете из пальца всякие доводы для оправданий, уже говорит о многом...
На этом всё, пожалуй, можете не отвечать, не вижу в казуистике никакого смысла.
Я бесконечно рад что все дела с ВАШЕЙ ФИРМОЙ ЭКОПЛАСТ закончены, только пожелаю УДАЧИ новым клиентам вашей фирмы если таковые будут.
P.S. Не плюй в колодец - не то колодец плюнет в тебя!
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград В заключение ещё хочу сказать ещё одну пословицу - сильный грозит пальцем, слабый кулаком. То как вы ... высасываете из пальца всякие доводы для оправданий, уже говорит о многом...
На этом всё, пожалуй, можете не отвечать, не вижу в казуистике никакого смысла.
Я бесконечно рад что все дела с ВАШЕЙ ФИРМОЙ ЭКОПЛАСТ закончены, только пожелаю УДАЧИ новым клиентам вашей фирмы если таковые будут.
P.S. Не плюй в колодец - не то колодец плюнет в тебя!
Люди не заказывайте окна просто будут вам врать каждый день я заказывал окно в марте а привезли в мае и не полностью привезли забыли подоконник я просто ржал от этой фирмы просто нет слов всегда врут на каждом слове не берите не когда я просто столкнулся и больше не хочу
Заказала вчера окна в этой фирме,сделала предоплату 70%,а сегодня прочитала не очень хорошие отзывы в интернете,будем ждать исполнения условий договора.(Воронеж).А если они так и не установят окна-неужели и день вернуть невозможно?
алексей
27.04.2014 00:28
Если не хотите ждать пол года а потом получить не качественные окна с не грамотными монтажниками(дай бог что бы по размеру подошли (берут на работу всех подряд)
Тогда идите и требуйте деньги со скандалом должны вернуть
p.s Сначала заказываем а потом отзывы ищем,Вот русский народ!
Если не хотите ждать пол года а потом получить не качественные окна с не грамотными монтажниками(дай бог что бы по размеру подошли (берут на работу всех подряд)
Тогда идите и требуйте деньги со скандалом должны вернуть
p.s Сначала заказываем а потом отзывы ищем,Вот русский народ!
алексей
27.04.2014 00:32
будем ждать исполнения условий договора.
Вы внимательно его почитайте ,они не за что не отвечают даже если вам не привезут окна через 40-50 рабочих дней как указано в договоре то они все ровно будут правы.
будем ждать исполнения условий договора.
Вы внимательно его почитайте ,они не за что не отвечают даже если вам не привезут окна через 40-50 рабочих дней как указано в договоре то они все ровно будут правы.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
25.09.2014 14:11
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Алексей, ваша осведомленность удивляет, на работу в компанию набираются сотрудники имеющие опыт работы в данной сфере, после они проходят месяц стажировки с одним из лучших сотрудников, и даже в первое время их самостоятельной работы все конструктивы досконально проверяются, чаше негативные отзывы о работе нашей компании оставляют сотрудники конкурирующих организаций, поэтому, Ирина, не беспокойтесь, ваши окна установят в назначенный срок.
Исходя из даты публикации сообщения, окна у Ирины уже давно установлены, думаю многим читателям было бы интересно услышать новый отзыв от Ирины. Благодарим за внимание.
АЛЕКСЕЙ
26.09.2014 21:42
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Зашевелились?А может вы еще 50% скидку даете?Да действительно крупная "фирма" и реклама по телевизору которая очень дорого стоит за которую платит клиент.или вы благотворительная "фирма"
Ростовский профиль представляете как немецкий, турецкую фурнитуру как немецкую,рассрочку от банка с уже заложенным процентом.Мне продолжать?Хамелиончик прикрыли открыли "теплые окна"А все это одна "фирма"ЖДУ ОТВЕТА
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград Зашевелились?А может вы еще 50% скидку даете?Да действительно крупная "фирма" и реклама по телевизору которая очень дорого стоит за которую платит клиент.или вы благотворительная "фирма"
Ростовский профиль представляете как немецкий, турецкую фурнитуру как немецкую,рассрочку от банка с уже заложенным процентом.Мне продолжать?Хамелиончик прикрыли открыли "теплые окна"А все это одна "фирма"ЖДУ ОТВЕТА
Ирина
26.09.2014 22:26
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж ДА,окна установили ещё три мес.назад,всё хорошо,больше боялась,когда отзывов начиталась...
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж ДА,окна установили ещё три мес.назад,всё хорошо,больше боялась,когда отзывов начиталась...
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
27.09.2014 09:22
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Алексей, да и скидку 50% мы даем, при соблюдении условий акции, т.к. скидку предоставляет завод изготовитель. Насчет рекламы - думаю любой потребитель товаров знает о том как строиться рекламный маркетинг, уверен, что без рекламы вы бы не купили свой iphon, или же новый телевизор с 42 диагональю? или не заказали новую пиццу от местной сети ресторанов? По поводу профиля - во первых он не Ростовский, завод по изготовлению окон находиться в городе Таганроге, и если бы вы знали хоть чуть чуть о процессе изготовления окон, то так бы не написали. Насчет рассрочки, проценты выплачивает организация, у любой организации более выгодные отношения с банками, нежели у простых потребителей. Поэтому если бы вы оформляли кредит на ту сумму в которую вам обходятся окна в банке, то вы заплатили бы намного больше. Это сделано в первую очередь для удобства клиентов, так работают все крупные торговые организации, крупные магазины бытовой техники, мебельные магазины и т.п. Причем тут Хамелеон и Теплые Окна? Мы сейчас ведем речь о компании Экопласт, или вы там совсем уже запутались и не знаете что написать? Можете продолжать, нам интересно что вы там еще выдумаете!
Алексей
29.09.2014 08:53
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград вступать в диалог с ПОДПЁСКАМИ этой канторки больше нет желания,все ровно отбрешетесь.
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград вступать в диалог с ПОДПЁСКАМИ этой канторки больше нет желания,все ровно отбрешетесь.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
29.09.2014 09:13
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Алексей, не стоит писать столь негативные слова, если вы не можете вести культурно диалог, а только бросаться оскорблениями, это говорит о многом, и думаю читателям ваших комментариев все станет понятно.
23.04.2014 18:42
это развод компашка я тоже повелся на рекламу и в итоге не окна не денег жду 2 месяца и плохое отношение нужно выгнать из Волгограда всем собраться и написать жалобу в прокуратуру чтоб фирму закрыли
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
25.09.2014 14:14
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск Компашка - это неуместное слово к крупной организации имеющей филиалы более чем в 16 городах России, и являющейся одним из крупнейших (по объему продаж) представителей заводов КПИ (г.Таганрог) и Светоч (г. Ставрополь). В подтверждение ваших слов просим предоставить доказательства, в противном случае это просто один из "заказных" отзывов конкурентов.
федор
26.09.2014 21:48
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград филиалы в более чем в 16 городах России. вы даже не знаете кол-во филиалов.ростут как грибы и закрываются еще быстрее.
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград филиалы в более чем в 16 городах России. вы даже не знаете кол-во филиалов.ростут как грибы и закрываются еще быстрее.
Экопласт (Официальный представитель компании, тел.: +7 (8442) 58-38-38)
27.09.2014 08:55
Местоположение пользователя: Россия, Волгодонск На данный момент точное количество филиалов 18. До 21 сентября их было 16, в этот день открылись филиалы в городах Липецк и Рязань, в ближайшее время планируется открытие в городах Тула и Калуга, и еще не одного филиала у официальной компании "Экопласт" не закрылось. В Волжском был филиал, но его с Волгоградом объединили. Просто много компании недобросовестно используют наш торговый знак, мы постоянно отслеживаем это и пресекаем. Адреса офисов компании вы можете посмотреть на официальном сайте компании который указан в контактной информации на этой странице.
Ближайшие Окна в Волгограде
г. Волгоград
Тел.: +7 (8442) 50-66-17
Сайт:
http://chinimokna.net
г. Волгоград
Тел.: +7 (8442) 96-22-44
Сайт:
http://www.oknamaks.com
Лучшие Окна в Волгограде
г. Волгоград
Тел.: +7 (8442) 96-22-44
Сайт:
http://www.oknamaks.com
г. Волгоград
Тел.: (8442) 98-88-28
Сайт:
http://www.imperia34.ru/
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж