Книга жалоб и предложений российского ретейла » Химчистки » Москва » Bianca-Spa для одежды и аксессуаров

Bianca-Spa для одежды и аксессуаров в Москве ул. Б.Семеновская, д. 32 корпус 3

Рейтинг

3.9(120)

Отзывов 65 (30 положительных, 26 отрицательных, 9 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Москва, ул. Б.Семеновская, д. 32 корпус 3 посмотреть на карте

тел.: +7 (495) 956-89-95, 956-89-96, http://www.bianca-city.ru

Описание

Химчистка BIANCA оказывает полный спектр услуг химчистки и стирки вещей:

— химчистка повседневной одежды (рубашки, платья, брюки)
— химчистка верхней одежды (куртки, пуховики, пальто и плащи)
— химчистка шуб и хранение шуб в холодильнике
— химчистка обуви и сумок
— химчистка ковров (доступна только при онлайн-заказе)
— химчистка штор и предметов интерьера
— услуги ателье
— услуги ремонта обуви

Собственная служба доставки вещей в химчистку BIANCA работает 7 дней в неделю с 9 до 23 часов по Москве и области. Забор и доставка бесплатно — от 2000 рублей по Москве и от 2500 по Московской области.

Оформить заказ на забор и доставку вещей можно как на официальном сайте химчистки BIANCA, так и по телефону +7 (495) 181-59-33.

Читать полное описание

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
Bianca-Spa для одежды и аксессуаров

На отзывы отвечают

Жукова Ирина

менеджер

Ирина

Менеджер

Химчистка BIANCA

Менеджер

Задать вопрос

Отзывы

Елена 03.03.2013 22:27

Мы постоянные клиенты "Неглинная плаза" - живет рядом, ходим туда по необходимости. персонал ужасный!!!!!!!! все изделия , даже абсолютно новые они принимают с описанием, что 50% износа и далее перечисление всех абсолютно только возможных дефектов - и главное!!Невероятно грубый персонал - "вчера нам сказадт, не хотите ,не сдавайте!" - и это было на замечение, что они одну и туже рубашку с разницей в неделю записывают, то в рубашки , то в тунику. Удивляет позиция владельцев компании.

Жукова Ирина (менеджер) 02.04.2014 15:07
Уважаемая Елена, мы будем признательны, если в отзыве вы укажете фамилии сотрудников, которые были недостаточно вежливы, а также номера квитанций, к заказам, в которых вас не устроило определение степени износа вещей. Обращаем ваше внимание, что подписывая квитанцию, вы соглашаетесь с правилами оказания услуг.

Ответить/дополнить отзыв

artur 30.03.2012 00:19

ТУФЛИ НЕ РЕМОНТИРУЕМ УЖЕ БОЛЕЕ ТРЕХ ЛЕТ.СОЗДАЙТЕ А ПОТОМ ЗА КОПЕЙКИ ПОЛИВАЙТЕ.9568997.

Ответить/дополнить отзыв

Ирина 18.06.2010 01:23

К чистке вещей претензий не возникало, но отношение персонала просто возмущает! Обслуживаюсь в Петровском пассаже,но больше туда не пойду. Неужели нельзя научить персонал элементарным правилам общения? Так и хочется отправить их на стажировку в макдональдс,так же тупо, но хоть улыбаются!

Жукова Ирина (менеджер) 02.04.2014 15:08
Уважаемая Ирина, мы сожалеем о том, что наши сотрудники доставили вам неприятные переживания. Пожалуйста, сообщите подробности огорчившей вас ситуации, чтобы мы могли принять меры по ее исправлению. Убедительно просим вас оставлять ваши контактные данные, это позволяет наказать недобросовестных сотрудников и сообщить вам о принятых мерах.

Ответить/дополнить отзыв

Светлана 19.03.2010 22:23

Сдавала в чистку светлую кожаную сумку. Не почистили совсем, при этом взяв предоплату!!! Пытались внести пояснения, что может быть удалено, что возможно потеряется напыление. По приезду за вешью оказалось, что к сумке не прикасались.. Это очень удобно изначально говорить, что может ничего не очиститься, чтобы ничего и не чистить. Возмутительное отношение к клиенту. Никому не рекомендую подобное сервисное обслуживание.

Валентина 14.06.2013 19:28
Это ЧИСТАЯ правда в отличие о вещей, которые вернули их химчистки БИАНКА - к вещам не прикасались, вещи НЕ ЧИСТИЛИ!!! Стоимость услуг "ХРАНЕНИЯ" = 900,00 руб. На футболке пятно я хоз. мылом "намылила", так и сдали - из БИАНКИ так и вернули с подсохшим мылом! И пятно осталось. Вторая вещь с пятном от краски была - с пятном вернули. А ИП *** собственник, в курсе, что его бизнес сотрудники так уничтожают? Правда есть там адекватные и сотрудники - приемщица Н***. На жалобу о качестве чистке Н*** предложила мне привезти вещи для чистки обратно!!!

Жукова Ирина (менеджер) 02.04.2014 15:09
Уважаемые клиенты, убедительно просим вас сообщать номера квитанций кзаказам. Не имея подобной информации, мы не можем проверить обоснованность ваших претензий и принять меры поустранению огорчившей вас ситуации.Химчистка «Бианка» старается всегда выполнять свою работу хорошо, не лишайте нас возможности исправлять наши ошибки.

Ответить/дополнить отзыв

Анна 08.07.2009 18:14

Обслуживалась в этой химчистке на протяжении нескольких лет. Серьезных нареканий не было - одежду чистили хорошо, недоразумения решались. Недавно отдала им туфли, чтобы поставили на них профилактику. Туфли купила накануне, ни разу не одела, состояние их было абсолютно идеальное. Вернули мне туфли с порезом на одной туфле возле подошвы. Написала претензию, получила "отписку" - ответили, что не используют острых предметов при проведении работ с обувью. И, соответственно, отказ в полной или частичной компенсации стоимости испорченной вещи. Несмотря на то, что являюсь их постоянным клиентом, не предложено было никакого способа решения проблемы. Вот такое наплевательское отношение к клиенту у "элитной" химчистки Bianca.

Жукова Ирина (менеджер) 14.04.2014 08:02
УважаемаяАнна, пожалуйста, уточните номер квитанции к вашему заказу. Это позволит нам проверить обоснованность вашего недовольства, разобраться в ситуации, выяснить причины произошедшего и узнать кто именно из сотрудников допустил нарушение технологии. Мы будем вам признательны, если вы позволите нам сделать нашу работу лучше.

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка