Книга жалоб и предложений российского ретейла » Фототехника » Екатеринбург » ФОТОКАМЕРА.РУ

ФОТОКАМЕРА.РУ в Екатеринбурге ул. Карла Либкнехта, 22, оф. 206

Рейтинг

0(2)

Отзывов 2 (0 положительных, 2 отрицательных, 0 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, оф. 206 посмотреть на карте

тел.: (343) 253-02-89, 378-29-20, email: service@photocamera.ru, http://www.photocamera.ru

Описание

"ФОТОКАМЕРА.РУ" специализированный центр по продаже и обслуживанию фото и видео техники. Современая фототехника очень сложное устройство, поэтому качество сервисного обслуживания, не менее важно для пользователя, чем технические характеристики. За 10 лет работы мы накопили богатый опыт по ремонту и обслуживанию и всегда готовы помочь нашим клиентам.

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
ФОТОКАМЕРА.РУ

Отзывы

АМ 23.08.2016 12:31

Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург

Столкнулась с такой ситуацией, что за 7 дней до отпуска перестал фотографировать фотоаппарат, выдавал ошибку.
Решила сдать на диагностику и возможно ремонт, в единственный в Екатеринбурге "авторизованный" сервис фотоаппаратов Nikon.
По договору диагностика производится 20 рабочих дней (наивная, думала за 7 дней скажут результат), и все эти 20 дней мне говорили, что он находится на очереди у мастера. Пошел 21 день диагностики, на очередной мой звонок "что с фотоаппаратом..", мне сообщают что "возникла непонятная ситуация, якобы мастер выслал мне неделю назад письмо на электронную почту, но ответа от меня не получил..." Соответственно письма никакого мне не приходило, и за два моих звонка на прошлой неделе, слова о письме не было, телефон был указан, никто не звонил!!! В итоге на 22 день мне сообщили, что проведена диагностика, требуется замена системной платы на 15000 руб. Это самое простое сказать на 22 день, что требуется дорогостоящий ремонт в половину стоимости самого аппарата.
Доверие к этому сервисному центру пропало, их отношение к клиенту не вызывает положительных эмоций, поэтому заплатила 1000 руб. за диагностику и забрала фотоаппарат. Зря столько времени потеряла...
Ни кому не советую сервисный центр "Фотокамера.ру"!!!

Ответить/дополнить отзыв

Евгений 23.11.2013 22:04

Как к магазину претензий никаких, а вот как к сервисному центру еще какие. А именно обслуживание оптики от компании Tamron. С недавнего времени они официальный СЦ этого производителя. Сдал им свой объектив (с камерой) на платный ремонт (объектив заказывал из Америки), произвести юстировку. Сказали в течении 14 дней сделают. В итоге пришлось ждать почти месяц (27 дней). А что самое досадное, это то, что они не только не поправили автоматику, так умудрились еще сильней испортить. У меня был средний фронтфокус, а после их работ он стал еще сильней, автофокус хуже наводится стал, а иногда вовсе перестает работать! И каким-то чудесным образом в камере оказался не мой аккумулятор (проверил дома по серийнику)! При выдачи ничего не сказали (показали). Был уверен в их компетентности и доверял им, ничего на месте особо не проверял, так, только основные моменты. А вот дома, когда все проверил, сильно разочаровался в этом СЦ. В общем буду пытаться связаться с ними и исправлять то, что они «Намудрили». Если Вы далеко живете от Екб., то проверяйте все досконально на месте. Я поторопился и теперь расхлебываю. Никогда больше к ним не буду обращаться. И дело не в деньгах, а в их компетентности в вопросе с объективами компании Tamron. Юстировка, это довольно простая операция, а они умудрились сделать еще хуже и со спокойным видом отдали как исправленное. Как так?

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка