Оконная компания "Экопласт" в Волгограде Маршала Рокоссовского, 54

Добрый день. 13.10.14 заключил договор №481 на изготовление и установку окон с вашей компанией. 12.11.14 бригада Васькина В.Н. установила окно на балкон и водоотливы. Верхний водоотлив был установлен не правильно, а именно повернут справа налево. Вследствие чего он выступает за пределы боковых стен свыше нормы, собирает дождевые воды с верхних этажей, и создаёт шум. Водоотлив изготовлен в форме ступени (фото прилагаю). Мастер отвечающий за контроль работы бригады (Александр Брянск ул.  Красноармейская, 99 тел +7 (4832) 32-06-26) составил документ обязующий бригаду Васькина В.Н. исправить дефект. Документы переслал в центральный офис, откуда со мной должны связаться. До сих пор звонка не было. Прошу Вас дать обратную связь, связаться со мной и озвучить конкретные сроки приезда бригады по адресу указанному в договоре. Константин Судавцев г. Брянск

из Брянска могу добавить ужасный отзыв о работе компании менеджеры по телефону просто просто хамят нам балконный блок привезли в конце ноября  сегодня 19 декабря такое впечатление что в регионах нет ни руководителей ни ответственных за что либо связь с клиентами односторонняя-должен звонить клиент 

Меня зовут Светлана, я из города Орел. Обращение с клиентами в вашей компании ужасное. заказала окно 2 ноября, сказали, что будут делать 2-3 недели, потом начался кошмар. звоню узнать готово ли окно, меня кормят "завтраками", после того как позвонили в главный офис случилось чудо, окно привезли через 3 дня (5 декабря), при этом нам сказали, что в течение 2-3 дней окно установят. 6 декабря я поехала в офис и оплатила оставшуюся часть, мне там сказали, что в графике монтаж запланирован на 8 декабря. монтаж не произошел, я позвонила узнать, на какой день мне установят окно, на что мне ответили, что точной даты они не знают, но до конца недели установят. сегодня опять позвонила (звонила очень долго, никто не хочет брать трубку и отвечать. ПОЧЕМУ сотрудники игнорируют???) узнать когда будет установка, на что мне сказали, что возможно на следующей неделе. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ??? почему ваши сотрудники все время врут? Я не могу так долга ждать, у меня грудной ребенок, в комнате бардак, т.к стоит большое окно и мебель друг на друге накрыта. Хотелось бы, что бы этот кошмар уже закончился

Сразу приношу извинения всем к кому так по свински отнеслись в этой компании. Друзья, хочу вам сказать, и ваше право мне не поверить, НО, вы никогда не видели как по нескольку раз в день плачут менеджеры. Дело не в них, рыба как говорится гниет с головы. Самодуры начальники, ничего не слышат и видеть кроме денег ничего не хотят. Ужасно неслаженная работа. Сотрудники головного офиса мечут стрелки друг на друга, никто ни за что не отвечает. Текучка в штате сотрудников обоснована тем что люди не могут врать так открыто людям в лицо, именно поэтому сотрудники меняются чуть ли не каждый месяц. Зарплаты обещают большие, вот все и бегут сюда. А когда видят как все происходит на самом деле-убегают обратно.
Прошу,не держите зла на рядовых сотрудников :-( Они и сами не рады что во все это ввязались.

Наталья ,Астрахань! Может быть мой отзыв поможет кому-то  не "ВЛЯПАТЬСЯ"! Сделала заказ в "ЭКОПЛАСТ" балконного блока, ждала 4-ре недели, сегодня позвонили и сказали, что завтра привезут с 10 до 16 (жди целый день), а монтаж через 3 дня. Должна ходить и спотыкаться (квартира однокомнатная)! Менеджеры хамят, работают как им удобно, обратной связи нет! Будь те внимательны и не связывайтесь с крупными фирмами! У них никто не за что не отвечает, со страхом жду, чем вся эта история закончиться!

Абсолютно согласен с кучей негативных отзывов. И хочу услышать тут письменно коментарий официального представителя о том почему часто пишут что замерщик и менеджер обещают 2 недели, люди оформляют заказ. и в итоге получают пофигизм, вранье и кучу обещаний. И всегда, почти всегда срок 2 месяца а то и больше вместо двух обещанных недель!. Вот пожалуйста ответьте почему так поступают ваши специалисты? А, напишите причину этого, интересно вашу версию услышать.  Ну реально к вам не обратится больше повторно не один клиент и своим друзьям и родственникам отсоветует.  Я сам являюсь негативным обладателем вашего контракта с 8 октября-№ 4195 Саратов.Советская 20/28. Обещали две недели, поэтому я и отдал 100% налички, так как мне именно были важны сроки замены балконного окна, тк идет ремонт и выбор был между Окна Тисн и Оконные системы- но их сроки были 3 недели, а цена примерна равна. я выбрал вас и сильно пожалел, так как после 2 недель мне никто не позвонил. и приходилось самому звонить, тк менеджеры клятвенно обещали что через два-три дня обязательно позвонят, и привезут... и тишина. сам звонишь и слушаешь обещания что позвонят, окна задерживаются по разным причинам и что обязательно позвонят через два дня и так было  почти 6 недель!. потом с 15 ноября сказали что окна оказываются уже в Саратове но опять эту новую информацию я узнал когда в очередной раз не дождался обещанного звонка и сам как всегда позвонил на следующий день. Честно первый раз встречаю такое откровенное наплевательское безразличие к своей работе и пофигизм к клиенту. Обещания легко раздают, заранее врут и прочитав отзывы понимаешь что так себя ведут менеджеры Экопласта во всех городах... На этом история не закончилась- ежедневно обещали теперь позвонить и согласовать теперь уже доставку, но опять время шло а мне никто не звонил. на следующий день я снова звонил и слышал опять обязательное ожидание что привезут завтра=послезавтра. А заранее не могут сказать когда точно привезут, так как из-за логистики не знают когда машина пойдет в мой район города. Так я ждал неделю! Потом это уже взбесило когда услышал в четверг через неделю, что возможно окна я получу в начале следующей недели. тут  я потребовал пообщаться с руководством, чтобы объяснили в чем проблема доставить готовое изделие, почему я должен ждать 10 дней если окна уже давно в городе. ну бред. предложил сам за ним приехать, раз у Экопласта трудности такие с доставкой. Многие фирмы за неделю изготавливают из Rehau и устанавливают, а тут такой хронических форс-мажор у Экопласта. И тут случилось чудо, впервые ! напишу повторно-впервые за 1.5 месяца мне менеджер наконецто позвонил сам! вот через час мне перезвонили и сказали что завтра будет доставка. действительно доставили. но сами грузчики сказали позвонить и теперь выяснить уже установку. после звонка после доставки, я узнал новую сногшибательную новость. что по вашим нормам после доставки вы оказывается устанавливаете окна в течении 5-10 рабочих дней! а это неделя-две календарных дня. Капец! Почему вы постоянно врете? Всегда всем вначале вы обещаете 2 недели! окна стоят в прихожей уже 10 календарных дней. дважды срывался монтаж по вашей вине-первый раз за 20 минут до означенного времени мне второй раз позвонил менеджер и сообщил что форс-мажор и монтажники не приедут, сломалась вот у них машина. Хаха. У нас что в городе такси не ходят? На сайте написано что в каждом регионе 20 монтажных бригад. Мда, главное их ждут, отпросились с работы, дома все накрыто,убрана мебель... а они не приедут. капец. Договорились перенести монтаж  на выходной день. но никто не позвонил больше, и в назначенный день никто не приехал!. звонил сам менеджеру в субботу вечером,  телефон ....89---4035655, тк она именно сообщала что сломалась машина и с ней договаривался на другой день, но номер был постоянно недоступен. Сегодня в понедельник, мне никто не отзвонился и не извинился что монтажники не приехали в выходные. Ужасная фирма и отвратительный сервис, люди экономте свое время и нервы, учитесь на чужих ошибках, не заказывайте в Экопласте! Надо обращатся в Роспотребнадзор чтобы проверили деятельность этого и.п.  Экопласт (а в договоре ООО Окна Плюс Ростовская область).

Родители заказали балконный сектор в августе, в итоге после бесконечных звонков с вопросом когда привезут окна, их привезли в середине НОЯБРЯ!!!!! На данный момент продолжается кормление завтраками теперь по монтажу окон. Это шарашкина контора, по другому не назовёшь её. Я понимаю, что наши родители, бабушки, дедушки,  видя рекламу по телевизору, думают что они автоматически защищены от обмана, они не могут залезть в интернет и посмотреть отзыв, поэтому молодое поколение подстраховывайте выбор своих родителей, не видитесь на этот лохотрон. А все кто в этой конторе работает, знайте, что всё возвращается бумерангом и все деньги которые вы на людях заработали, Вам боком выйдут. 

Не заказывайте окна в Экопласт.3 октября имела очень большую ошибку,заключив с ними договор.сегодня 19 ноября,а окон нет.Звоню ,говорят на следующей неделе будут.Вместо обещанных 4 недель,прошли уже 7 недель и наверное это не конец.Мы купили квартиру хотели сразу поменять окна,и начать делать ремонт,в итоге всё встало на месте.Нужно было мне сперва почитать отзывы об этой компании.Наше желание встретить новый год в новой квартире,к сожалению,в этом году не сбудется,благодаря фирме Экопласт

я из Волгодонска,мои родители пенсионеры ,заказали балконный блок  в сентябре,сегодня 18.11.2014 ,каждую неделю обещают,то машина не пришла,то перезвоните, если в конце недели не поставят, буду подавать в суд и расклею антирекламу по всему городу 

Никому не рекомендую данную компанию.... все было хорошо только до момента оплаты, вернее одобрения банком мне рассрочки... на замер приехали быстро , в удобное время, сделали расчет, каждый день звонили и приглашали в офис так как акция заканчивалась.... в офисе заключили договор...... и тут началось. обещали в течение 3 недель все сделать. когда пришло время монтажа - никто не позвонил и никто не приехал. звонила сама , долго брали трубку, потом переводили звонок в тех отдел.... звонок платный-  по 10 мин слушала музыку в трубке за свои деньги... в итоге монтаж откладывался  еще в течение 3 недель. на монтаже оказалось, что замерщик не замерил нащельники- боковые верхние части балконной рамы. монтажники работали без стремянки и без сменной обуви. дозаказала 2 нащельника- и ждала еще 3 недели!!!!  и снова та же самая песня с моими постоянными звонками с музыкой за свой счет...  на установку  нащельников монтажники снова пришли в грязнейшей обуви и попросили нашу табуретку... после этого я написала отзыв на их официальном сайте.... но его так не опубликовали на сайте... вообщем, компания и сотрудники оставляют желать лучшего. больше никогда к ним не обращусь...