Кнопка для сайта Hoff
Виджет последние комментарии Hoff
Последние отзывы о нас на www.rateshops.ru
Анна, 31.01.2022 19:37
Просто отвратительно! Заказали диван 22.12.2021,доставка планировалась на 20 января. В день доставки позвонила сотрудница Хофф Приходченко Дарья и сообщила что диван либо утерян либо бракован,ввиду своей некомпетентности эта Дарья и сама толком не знала что там случилось,а диван довольно дорогой,96000 руб! Предложила,значит нам Дарья оформить обращение для выяснения обстоятельств,мы согласились. С момента обращения спустя несколько дней позвонила нам Дарья повторно и сказала что диван забракован и можем либо оформить 100%!!!! возврат денег либо замена,мы выбрали возврат средств и на второй день поехали и приобрели другой диван в другой компании. Прошло ещё несколько дней с момента оформления возврата и нам в третий раз позвонила Дарья сообщив о том что диван нашелся( почему нашелся,если по ее словам он был забракован,мы не поняли!)но начала настаивать на том чтобы мы выбрали дату доставка,заметьте к тому моменту у нас уже в зале стоял другой диван! Эта клуша и слышать уже не хочет о 100% возврате средств и по сей день! Предлагает только 50%,но это возмутительно,это ее вина! Она создала такую ситуацию,мы были вынуждены покупать диван в другом месте после оформления возврата,который она же сама,эта Дарья,предложила! Написала в Роспотребнадзор,в дальнейшем будем судиться и разбираться! Это отвратительно! Нашли крайних! Из-за своей некомпетентности сами ошиблись и создали просто форс-мажор какой-то! Я требую 100% возврата денег,нас не волнует в каком состоянии сейчас диван,на него давно оформлен возврат с участием вашей сотрудницы Приходченко Дарьей! Иначе мы подадим в суд! Ещё за моральный ущерб сверху накинут! Наведите порядок в своей конторе наконец
Читать полностью
Не советую совершать покупки в данном магазине! Заказала товар по интернет-магазину, товар пришёл с браком! Позвонила в информационный отдел, оформили вывоз, но по непонятным причинам вывоз не состоялся 3-ий раз! Обращалась в информационный отдел, но там внятно не могут ничего объяснить, только перекидывают от одного специалиста на другого!!! А ответственный специалист по моему обращению на связь выходит только через 3 дня после обращения в информационный отдел!!!
Никому не рекомендую этот магазин,была оформлена доставка на 08.04.21 доставка дивана и кровати с вывозом старой мебели.как выяснилось вывозят они только разобранную мебель,когда я оплачивала вывоз старой мебели меня об этом никто не предупредил,я дополнительно заплатила ребятам 1000р чтобы они все таки вывезли старую,в итоге они спустили диван ,бросили у подъезда и уехали!!еще была оплачена сборка дивана,которую они плохо собрали,диван в перед выезжал,а назад нет,пришлось вызвать другого мастера не с этой компании и мне его по новой собрали,в итоге я дважды оплатила за сборку дивана
