ПИОНЕР-СЕРВИС в Санкт-Петербурге ЛИГОВСКИЙ ПРОСПЕКТ, Д. 52
Санкт-Петербург, ЛИГОВСКИЙ ПРОСПЕКТ, Д. 52 посмотреть на карте
тел.: 8 (812) 324 75 33 , http://www.pioneer-service.ru
Описание
Пионер Сервис
ЦЕНТР
СЕРВИСНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
БЫТОВОЙ И ЦИФРОВОЙ ТЕХНИКИ
ЦЕНТР
СЕРВИСНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
БЫТОВОЙ И ЦИФРОВОЙ ТЕХНИКИ
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Заказ номер LK2000872. Был сдан в ремонт от 10.08.2020. После 9 дней ни оповещения, ни звонка. Позвонил в колл-центр, перенаправили в отдел по ремонтам физических лиц. Ремонт не гарантийный, замена жесткого диска. Сотрудник сообщил, что координатор "не туда направил мой ремонт", перевел меня обратно, где естественно никто не поднял трубку. Звоню заново, называю номер заказа, в ответ "информации по ремонту не найдено... Вам сегодня мастер перезвонит" начинаю предъявлять претензии по какой причине мой моноблок 9 дней в ремонте и до сих пор нет информации о стадии ремонта (свойственно понимать, что ремонт еще и не начался) Мастер отписался что перезвонит после 15 часов и неизвестно что будет дальше.
Буду обращаться с претензией в компанию, что предоставила авторизацию данному сервису.
Абсолютно не советую обращаться с платными ремонтами в данную организацию.
Буду обращаться с претензией в компанию, что предоставила авторизацию данному сервису.
Абсолютно не советую обращаться с платными ремонтами в данную организацию.
Местоположение пользователя: Украина
Хочу от своего имени выразить благодарность мастеру вашего сервисного центра Алексею Залогину. Это настоящий профессионал, к тому же спокоен, коммуникабелен и вежлив. У меня была заявка по гарантии LP2000234, на замену мотора компрессора. Получила удовольствие и от работы мастера и от общения с ним. Прошу поощрить его за высококачественную работу, поскольку в наше время такие мастера - большая редкость.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Добрый день! 09.01.20. подала заявку на ремонт холодильника Gorenje, номер заявки LP2000036. Сказали мастер с вами свяжется. Устав ждать, 27 января я позвонила сама, диспетчер сказал, что все передаст мастеру и он со мной свяжется. По сей день никакой реакции. Отвратительный сервис, ОЦЕНКА 0 (ноль) Хорошо, что зима и можно на балконе продукты хранить, а если бы было лето.... Никому не советую туда обращаться
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Заявка LG068912. Принята сервисом 29.10.2018. Сказали в течении 5 дней мастер будет - и тишина. Сижу со сломанной варочной поверхностью - не могу ничего себе приготовить. По телефону не отвечают, после 7-ми минут ожидания на линии - сбрасывают, при общении повышают голос и врут,что с вами свяжутся.... Обратился бы в другой - но этот "сервис" назначен по гарантии Хотпоинт-Аристон.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Купила стеклокерамическую плиту после 6ти месяцев работы по неизвестной мне причине произошёл скол на варочной поверхности,после вызова мастера с Пионер сервиса который дал заключение царапина гвоздём по панели(очень смешно) было выдано заключение что мой случай не является гарантийным случаем и что если хочу произвести ремонт плиты я должна купить панель и вызвать мастера для платной замены ,полное надувательство сервиса и некампетентная работа мастеров дающих заключение
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Уже неделю жду мастера по ремонту холодильника по гарантии!мастер позвонил один раз для уточнения дня ,и второй день не берет трубки!я специально беру выходные ,а не могу договориться когда ко мне приедут !диспетчер вежливо говорит что мастер обязательно позвонит ,но все бесполезно!
Татьяна
16.12.2017 20:28
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Заявка на ремонт поступила в СЦ.Номер LG062107.Информация по тел. 324-75-33.это единственная информация которая у меня есть !общалась с разными диспетчерами !адрес ремонта Ленинградская обл,новое девяткино ,ул.флотская ,д9!со слов диспетчера на данный участок только один мастер!заявка была оставлена 07.12 2017!до сих пор мне никто не позвонил ,мои ежедневные звонки диспетчеру ничего не дают ,кроме обещаний что мастер позвонит !
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Заявка на ремонт поступила в СЦ.Номер LG062107.Информация по тел. 324-75-33.это единственная информация которая у меня есть !общалась с разными диспетчерами !адрес ремонта Ленинградская обл,новое девяткино ,ул.флотская ,д9!со слов диспетчера на данный участок только один мастер!заявка была оставлена 07.12 2017!до сих пор мне никто не позвонил ,мои ежедневные звонки диспетчеру ничего не дают ,кроме обещаний что мастер позвонит !
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Проявилась неисправность в работе посудомоечной машины, обратилась в Пионер-сервис, как авторизованному представителю по сервису нашей марки. Мастер сразу перезвонил, спросил когда удобнее прийти в понедельник или выходные. Договорились в выходные. Мастер Владимир пришел в субботу уже часов в 8, все аккуратно разобрал, проверил, починил электрику, проверил работу машины, включив цикл быстрой мойки. Надеюсь все будет работать. Спасибо за сервис и быстрый ремонт.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
люди добрые никогда не обращайтесь в этот сервис пионер на лиговском 52 лохотрон сплошной и постоянно врут
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Поменял платно (гарантия кончилась) компрессор в холодильнике Горенье. Прошло 7 месяцев, компрессор сломался. Гарантия на него 6 месяцев. Менять бесплатно отказались. Ставят китайские компрессоры. Отличный бизнес - каждые 7 месяцев по 9000 руб!!
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Это полный пи..ец!!!!! Купил стиральную машину Hotpoint Ariston, она не отстирывает ни одного пятна. Позвонил на горячую линию производителя, они направили мастера с пеонерсервиса. Заявка была сделана 27.02.17 и было сказано, что мастер будет 01.03.17 в первой половине дня. Наступило долгожданное 01.03.17 , но о чудо ни кто так и не приехал и не позвонил. Жду день другой, полоскаю потехоньку свое бельишко в новой стиралке, 05.03.17 решил узнать, когда же одноногий мастер дойдет до меня со своего северного полюса, позвонил, сказали сегодня вечером с вами мастер свяжется. Жду вечера, не ответа ни привета....Видемо на северном полюсе роуминг по кошельку сильно бьет))) Звоню повторно,..... с вами свяжутся с утра 06.03.17 Короче, история с кормлением вам мастер позвонит продолжается уже до вечера 07.03.17. Номеров техника не дают, хоть едь и громи их сервис. Не советую.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Добрый вечер! Хочу оставить негативный отзыв о работе ваших мастеров!!! 10.08.2016 выезжал к нам ваш мастер. При диагностике мастер с горем пополам выявил, что нужна запчасть (термопара), после чего забрал деньги за диагностику и сказал, что закажет запчасть, после чего свяжется с нами. Спустя почти месяц я позвонила мастеру и уточнила пришла ли нужная нам запчасть, на что он сказал, что да и к вечеру приедет к нам. Вечером конечно же к нам никто не приехал. Мастер позвонил вечером и сообщил, что запчасть пришла не та которую он заказывал и пообщалось перезаказать деталь. Сегодня 13.10.2016 звонка так и не поступало. Сегодня позвонила оператору, на что оператор мне сказал, что нам написали какую запчасть нам нужно и что бы мы ее поискали. Я конечно все понимаю, но работа ваших мастеров отвратительная, заинтересованности никакой!!! Я просто так отдала 900 руб. не понимая за что. P.S. Зашла в интернет и решила найти данную запчасть, почти на каждом сайте она есть!!! Больше никогда не обращусь в данную контору!!!
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Заказ K LK0000081, ноутбук Lenovo Flex 2 2014 16-17.05.2016
Предложили заменить мат. плату 29 тыс руб, в другом сервисном центре заменили микросхему за 3,7 тыс руб.
Проходимцы. Отдал ноутбук на платную диагностику. Вернули не с заключением проблемы, а с диагнозом "Неисправная системная плата". Т.е. ремонтировать они не захотели, как и диагностировать неисправность - тупо взяли деньги за диагностику, не указали что именно работает и предложили ее заменить 29 тыс рублей.
Отнес в другой сервис, где за 3700 руб заменили микросхему и все работает
На ресепшене мне начали втирать, что обычно материнские платы меняют целиком оО. Я выразил несогласие, на что мне сказали, что мастер в отпуске Оо. На мой вопрос "А кто же тогда диагностировал мой ноутбук?" дали ответ, что другой мастер
Из выше сказанного делаю предположения:
1) мастер не разобрался и он решил просто заменить на новую материнскую плату
2) мастер вообще не смотрел и предложил замену платы, так как замена ее гарантированно сделает ноутбук рабочим
3) мастер смотрел и не разобрался
Любой вывод указывает на непрофессионализм и отсутствие какого-либо желания помочь, кроме чем срубить денег с клиента..
Поэтому, рекомендую обходить стороной эту шарашкину контору.
Предложили заменить мат. плату 29 тыс руб, в другом сервисном центре заменили микросхему за 3,7 тыс руб.
Проходимцы. Отдал ноутбук на платную диагностику. Вернули не с заключением проблемы, а с диагнозом "Неисправная системная плата". Т.е. ремонтировать они не захотели, как и диагностировать неисправность - тупо взяли деньги за диагностику, не указали что именно работает и предложили ее заменить 29 тыс рублей.
Отнес в другой сервис, где за 3700 руб заменили микросхему и все работает
На ресепшене мне начали втирать, что обычно материнские платы меняют целиком оО. Я выразил несогласие, на что мне сказали, что мастер в отпуске Оо. На мой вопрос "А кто же тогда диагностировал мой ноутбук?" дали ответ, что другой мастер
Из выше сказанного делаю предположения:
1) мастер не разобрался и он решил просто заменить на новую материнскую плату
2) мастер вообще не смотрел и предложил замену платы, так как замена ее гарантированно сделает ноутбук рабочим
3) мастер смотрел и не разобрался
Любой вывод указывает на непрофессионализм и отсутствие какого-либо желания помочь, кроме чем срубить денег с клиента..
Поэтому, рекомендую обходить стороной эту шарашкину контору.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Отдали на ремонт zte blade x3 с разбитым дисплеем. Для того, чтобы определить, что экран разбит, "мастерам" понадобилась неделя и 500 рублей. Перезвонив через неделю, выяснил, что разбит экран (!) и требуется замена экрана и тача. Экрана нужного цвета не было, поэтому согласился на другой цвет, который был в наличии. Перезвонив через неделю, выяснилось, что экран поставлен, но нет крышки. Я согласился забрать без крышки, после чего "оператор" на другом конце линии обещал передать все мастеру и что в ближайшее время они перезвонят. Перезвонив через 3 дня, выяснил, что экран не сделан и его нет в наличии. Сроки поставки неизвестны. Уже второй месяц никакого экрана они поставить не могут, и я вынужден общаться с гипотетическим мастером через какого-то человека, случайно проходившего мимо телефона, на который я звоню, которое ровным счетом ничего не знает ни про состояние ремонта, ни про наличие запчастей.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Сдавал на диагностику смартфон LG на Лиговском 52, почему-то с этими неумехами LG работает. Далее по пунктам:
1) с первой попытки диагностику не смогли выполнить, тупо накатили Андроид 5 и вернули, хотя проблема была аппаратная (сам технарь). Делали это 2 (!) недели. При приемке жена не выявила дефект, привезла в деревню, где я за 3 минуты воспроизвел проблему (угасал экран)
2) со второй попытки спустя 1.5 месяца сломали телефон окончательно. Сдавал телефон, на котором угасал экран через несколько минут. Обратно получил абсолютно мертвое устройство - не включается, не заряжается.
3) сервис низкого качества, от меня хотели быстрее избавиться и так и не вызвали мастера для объяснений. Написал замечания в акте приемки и ушел восвояси. Девушке по фамилии Шведова за стойкой противопоказано с людьми работать, ее призвание в чем-то другом.
В общем, я искал сервисный центр поближе к автостанции на Обводном (так жене было удобно), за что и поплатился. На сайте LG этот "Пионер-Сервис" уже до меня оценили в 1 звезду. Отстой, в общем.
1) с первой попытки диагностику не смогли выполнить, тупо накатили Андроид 5 и вернули, хотя проблема была аппаратная (сам технарь). Делали это 2 (!) недели. При приемке жена не выявила дефект, привезла в деревню, где я за 3 минуты воспроизвел проблему (угасал экран)
2) со второй попытки спустя 1.5 месяца сломали телефон окончательно. Сдавал телефон, на котором угасал экран через несколько минут. Обратно получил абсолютно мертвое устройство - не включается, не заряжается.
3) сервис низкого качества, от меня хотели быстрее избавиться и так и не вызвали мастера для объяснений. Написал замечания в акте приемки и ушел восвояси. Девушке по фамилии Шведова за стойкой противопоказано с людьми работать, ее призвание в чем-то другом.
В общем, я искал сервисный центр поближе к автостанции на Обводном (так жене было удобно), за что и поплатился. На сайте LG этот "Пионер-Сервис" уже до меня оценили в 1 звезду. Отстой, в общем.
Максим Коротков
17.10.2015 23:10
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Дополняю по просьбе модераторов сайта:
1) обратился к ним в первый раз в середине августа 2015. Повторное обращение (моя непростительная оплошность) было 07.10.2015. Забрал неработающий телефон вчера, 16.10.2015
2) общался с гражданкой Шведовой, с техническим специалистом мне пообщаться не дали
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Дополняю по просьбе модераторов сайта:
1) обратился к ним в первый раз в середине августа 2015. Повторное обращение (моя непростительная оплошность) было 07.10.2015. Забрал неработающий телефон вчера, 16.10.2015
2) общался с гражданкой Шведовой, с техническим специалистом мне пообщаться не дали
Максим Коротков
20.11.2015 21:48
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Дополнение к моему отзыву от 17 октября 2015 про диагностику LG G2.
1) в этом центре мне предлагали за свой счет поменять дисплейный модуль за 10,000 р.
2) после "диагностики" в этом центре я пошел в другой центр, где мне без вопросов отремонтировали ПО ГАРАНТИИ, заменив не только дисплейный модуль, но и основную плату.
Проблемы изначально были только с дисплейным модулем, поэтому есть все основания полагать, что плату мне сломали в "Пионер-Сервисе" или же цинично подменили, ведь обратно я от них получил мертвое устройство.
3) если бы случай признали не гарантийным, то в другом центре замена дисплейного модуля обошлась мне в 7,500 р. Т.е. не только работать не умеют, скорее всего мухлюют, но еще и дерут в три дорога.
Думайте сами, на какой дистанции держаться от этого "сервисного центра". Всем удачи.:-)
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Дополнение к моему отзыву от 17 октября 2015 про диагностику LG G2.
1) в этом центре мне предлагали за свой счет поменять дисплейный модуль за 10,000 р.
2) после "диагностики" в этом центре я пошел в другой центр, где мне без вопросов отремонтировали ПО ГАРАНТИИ, заменив не только дисплейный модуль, но и основную плату.
Проблемы изначально были только с дисплейным модулем, поэтому есть все основания полагать, что плату мне сломали в "Пионер-Сервисе" или же цинично подменили, ведь обратно я от них получил мертвое устройство.
3) если бы случай признали не гарантийным, то в другом центре замена дисплейного модуля обошлась мне в 7,500 р. Т.е. не только работать не умеют, скорее всего мухлюют, но еще и дерут в три дорога.
Думайте сами, на какой дистанции держаться от этого "сервисного центра". Всем удачи.:-)
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Ужасный сервис, вместо 45 дней положенных по закону, гарантийный ремонт выполняли 5 месяцев!!! На оставленную претензию сказали, что отвечать не собираются, т.к. не считают нужным и впринципе им глубоко плевать на эту проблему. № заказа NLN045890
Теперь будем судиться.
Никогда не обращайтесь туда если дорого время и нервы!!!
Теперь будем судиться.
Никогда не обращайтесь туда если дорого время и нервы!!!
Максим Коротков
17.10.2015 23:12
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Дмитрий, сообщите подробности компании-производителю, кто направляет клиентов в этот отстойный центр. Это поможет производителю найти другую компанию для гарантийного обслуживания своих товаров.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Дмитрий, сообщите подробности компании-производителю, кто направляет клиентов в этот отстойный центр. Это поможет производителю найти другую компанию для гарантийного обслуживания своих товаров.
Дмитрий
19.10.2015 13:08
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Максим, хотел именно это сделать, но не поверите у SUPRA нет нормального главного офиса, на сайте телефон горячей линии 8800 и т.д. это телефон ремонтного центра в Москве на Горбушке где меня быстренько отшили. Столкнувшись с этим, теперь и SUPRA буду стороной обходить.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Максим, хотел именно это сделать, но не поверите у SUPRA нет нормального главного офиса, на сайте телефон горячей линии 8800 и т.д. это телефон ремонтного центра в Москве на Горбушке где меня быстренько отшили. Столкнувшись с этим, теперь и SUPRA буду стороной обходить.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Взяли в ремонт планшеты Qumo 24 февраля 2015, с тех пор никакой активности с их стороны не наблюдается. Сегодня уже 15 мая. Еще оператор Екатерина по хамски говорит по телефону. Такое впечатление, что там вообще нет нормальных живых ответственных людей.
Местоположение пользователя: Россия, Гатчина
Отвратительный Сервис Центр.Отфутболивают клиентов.Хамское отношение.Постоянно одни отговорки,то нет мастера,то нет руководителя и тому подобное. Не хочу тратить свое время на писанину,по этому выкладываю письмо,которое отправил в компанию производителя техники: В июне 2012 года,я приобрел триммер Babyliss E870XE в компании М.видео ,триммер сломался,перестала работать электронная система выбора длинны стрижки,гарантия на данный продукт 3 года,коробка,полная комплектация и гарантийный чек были сохранены. 06.04.2015 я обратился в сервис указанный на официальном сайте ООО «Авторизованный Центр «Пионер Сервис» в Санкт Петербурге,по адресу: Новолитовская д.5.В сервис центре мне провели платную диагностику (200 руб),акт NK006475 и дали ответ что такие детали не поставляются,соответственно я попросил дать акт для того чтобы обратиться в магазин для обмена или возврата.Но обратившись в филиал данного СЦ по адресу СПб Лиговский пр.52, мне отказал в таком акте,мотивируя тем,что у них с компанией-производителем заключен договор с 2013 года.попросив у них официальное письмо по отказу,они так же мне его отказали предоставить.Что делать в этом случае,куда звонить и писать?В данном сервис-центре,хамское отношение к клиентам.Я потратил 3 дня на бесполезные приезды в сервис-центр,то нет мастера на рабочем месте,то нет руководителя.Если Вы уважающая себя компания,так же несете всю ответственность за обслуживание Вашей продукции в СЦ и заключаете договора с такими СЦ, то прошу предоставить мне информацию что дальше делать???Ни когда не обращайтесь в данный СЦ!!!
Сервис зарабатывает деньги следующим способом.
Деталь поставляется очень долго. Затем на нее дважды накручивается стоимость. Хочешь - ремонтируй, а если нет ,то мы найдем других.
Мне сказали открытым текстом: Производитель не заинтересован в ремонте. Он заинтересован в продаже нового дерьма. Речь здесь о фирме KENWOOD.
Деталь поставляется очень долго. Затем на нее дважды накручивается стоимость. Хочешь - ремонтируй, а если нет ,то мы найдем других.
Мне сказали открытым текстом: Производитель не заинтересован в ремонте. Он заинтересован в продаже нового дерьма. Речь здесь о фирме KENWOOD.
Ближайшие Ремонт техники в Санкт-Петербурге
г. Санкт-Петербург
Тел.: 8(812) 954-50-77
Метро: Маяковская
Сайт:
http://www.notebookers.ru
г. Санкт-Петербург
Тел.: +78129240192
Сайт:
http://заправка-картриджа-спб.рф
Лучшие Ремонт техники в Санкт-Петербурге
г. Санкт-Петербург
Тел.: +7 (812) 407-30-37
Метро: Василеостровская
Сайт:
http://www.paladin-invent.com
г. Санкт-Петербург
Тел.: +7 (812) 385-51-07
Сайт:
https://sankt-peterburg.iclinique.ru
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург