Полная версия

ООО "ВнешРемТорг" - информация и отзывы. Москва

Москва, ул.Селезневская дом 30, корпус 1 посмотреть на карте
тел.: +7(495)518-69-47, email: vneshremtorg@mail.ru, http://www.vneshremtorg.ru

Описание

Гарантийный и послегарантийный ремонт бытовой техники: Бош (Bosch), Сименс (Siemens), БРАУН (Braun), Гаггенау (Gaggenau), Нефф (Neff),Крупс (Krups), Томас (Thomas), Зелмер(Zelmer), СМЭГ(Smeg), Мулинекс (Mulinex), Ровента (Rowenta), Стармикс (Starmix) и др.

Прямые продажи техники SMEG(Смэг) про-ва Италия.
Вы представитель фирмы ООО "ВнешРемТорг"?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы ООО "ВнешРемТорг"!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме ООО "ВнешРемТорг" будет тщательно проверена модераторами сайта!

Отзывы

24.05.2017 23:56 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: США, Пейдж
сделали, но немного задеражали, все работатеспсибо 
0
0
27.01.2017 19:44
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В Сервисный центр обращалась два раза, все чинили, была довольна. Один раз утюг, один раз кофемолку.
Приехала сегодня? привезла кофемолку и фен чинить, женщина вышла и только издали увидев сквозь зубы процедила что это одноразовая продукция и они ее не чинят, ее надо выкидывать, на мои робкие возражения что раньше я чинила тут такую технику послали подальше. С чего вдруг такое хамство и с чего вдруг решили что не надо это чинить и что оно одноразовое. Что за отношение к людям и к работе? 
2
0
16.12.2016 13:21 Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4Рейтинг: 4
Местоположение пользователя: Россия, undefined
Ремонт вроде выполнили качественно, нареканий нет, поэтому почему там негативные отзывы не знаю.
0
0
05.12.2015 13:18
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Нарушают озвучиваемые сроки поставки, а также обманывают при получении в количестве заказанного и выдаваемого, что соответственно удорожает единицу поставляемого товара в 2 (два) раза. Соответствующая запись в книге жалоб оставлена за номером 77 на 81 листе.
Станислав Юрьевич 05.12.2015 16:02
Местоположение пользователя: Россия, Москва К сожалению фотокопии имеют размер более разрешённого.
Станислав Юрьевич 05.12.2015 19:09
Местоположение пользователя: Россия, Москва Обращался 05,12,2015, общался с дежурным менеджером, который не представлялся, квитанция № 0000051496 от 28/10/2015

Станислав Юрьевич 01.02.2017 22:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва Работа сервиса как была негативной, так и осталась.
Такое заключение сделал исходя из скорости реагирования на негативный отзыв.
Прошло больше 2 лет, отношение не изменилось.

Станислав Юрьевич 01.02.2017 22:28
Местоположение пользователя: Россия, Москва Проблема не решена.
P.S. Кстати, здесь рекомендуется в сообщении коротко ответить о решении проблемы, но в тоже время указывает следующее:




" Необходимо исправить следующие ошибки:




Поле Текст отзыва должно содержать минимум 50 символов. Пожалуйста, дополните его подробностями."

0
0
05.12.2015 07:42
Местоположение пользователя: Россия, Уфа
30/09/2015 г оплатил 1300 рублей за запчасти по квитанции, выставленной ВРТ, сегодня говорят, что деньги не поступили и виноват сбербанк. Сбербанк подтвердил, что платеж прошел.
Похоже, что эта организация лохотрон
Мансур 05.12.2015 07:58
Местоположение пользователя: Россия, Уфа Переписывался с Боронтовой Ириной. Копию квитанции и подтверждение сбербанка выслал ей же
0
0
29.11.2015 11:42
Местоположение пользователя: Россия, Домодедово
Обратился в эту компанию для ремонта Smeg духовой шкаф !!!(не три копейки стоит)22/10/15 приехал мастер, взял предоплату за запчасти, сказал что с Вами свяжуться и уточнят сроки поставки зап.частей и ремонта.Далее тишина....через три недели я им Сам позвонил  мне сказали что про Вас просто забыли ха-ха, попробуем помочь...сегодня 29/11/2015. Ничего не сделано и сроки не понятны, одно сплошное вранье. В ближайшее время попробуем забрать предоплату и найти другую мастерскую.Ребята и это официалы SMEG я оставлял заявку на ремонт через тех.поддержку SMEG в РФ. не самый плохой бренд... просто шок.Никому не советую обращаться к ним.
0
0
22.09.2015 16:53 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
качество обслуживания всегда было на высоте. 
0
0
07.08.2015 21:26
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Я так же остался доволен работой интернет магазина,хотя были сомнения,в том числе и по работе почты Все сомнения развеялись как только посылка была распакована.Спасибо всем!Отдельное спасибо Боронтовой Ирине за долготерпение!
Сергей 09.08.2015 09:47
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Не знаю что добавить.Разве что это:Ваш заказ  по счету 1497  выполнен и  отправлен почтой России 24.07.15г.Через 10-12 дней попросил трек - код,чтобы проследить посылку через интернет.Боронтова Ирина мне его оперативно сообщила.И 7 августа я получил посылку.Ещё раз спасибо всем сотрудникам и персонально Боронтовой Ирине.
0
0
03.08.2015 19:25
Ксения Киселёва Местоположение пользователя: Россия, Ижевск
Заказывала нож для комбайна. Общалась с Бронтовой Ириной. Все очень понравилось. Доставка 2 недели. Огромное спасибо!!!
0
0
14.05.2015 22:02
Местоположение пользователя: Россия, Звенигород
принесла в СЦ "Внешремторг"  утюг Браун, у которого подошва сплошь покрылась после нескольких глажек мелкими черточками, похожими на царапины. вышла женщина в халате, таком, которые носят обычно уборщицы. посмотрев на мой утюг, она сказала, что он технически исправен!!! и сказала, что ничего на подошве не видит. затем она достала лупу! и предложила мне посмотреть через лупу на подошву моего утюга! я такого цирка не видела еще никогда! я попросила позвать специалиста, но мне в этом отказали! вопрос: как можно определить, исправен прибор или нет, не включив его в сеть или не протестировав его? все закончилось выводом о том, что я что-то не так погладила! господа, что можно гладить утюгом? у меня промелькнула мысль, может я его и впрямь использовала не по назначению? допустим, использовала его в качестве мясорубки или соковыжималки!!!  а теперь хочу обратиться к руководителю СЦ, к господину Вергелю В. Ю.: наведите порядок в сервисном центре! такого бардака нет даже на периферии, а это - Москва все-таки!  с уважением
0
0
08.04.2015 18:42
Местоположение пользователя: Россия, Мурманск
Недавно заказал помпы (насоса) для Немецкого пылесоса на сумму 2430 руб. по инету. Прислали квитанцию с сокращенным наименованием получателя платежа под названием ООО "ВТР", платежку в сбербанке не приняли ввиду того, что получатель платежа должен был написать в квитанции ООО "ВНЕШРЕМТОРГ" согласно ЕГРЮЛ ФНС. Просил выписать новую платежку с исправлением наименования получателя. Мне отказали и советовали обращаться в другой банк. Странно, правда, когда продавцу лень менять наименование фирмы в платежном документе. Наводит на мысль, что  "фирма" не надежная и, не дорожит своим имиджем......Будьте осторожное ГРАЖДАНЕ!!!!!!!
Эльдар 08.04.2015 19:13
Местоположение пользователя: Россия, Мурманск На мой отзыв прислали такой ответ - "Для объективности уточните, когда вы обращались в эту фирму, с кем (имя и фамилия) общались, напишите номер чека и договора, приложите скан-копию
документа, фотографию товара. Перейдите к своему отзыву по ссылке,
нажмите "Ответить/дополнить отзыв", прикрепите фото и впишите уточняющую
информацию:
http://www.rateshops.ru/info/servisnye-centry/ooo-vneshremtorg-5373#33619."
Отвечаю - Господа!!! Мой зак № 100024033(счет 929) для быта, а не для производственной деятельности (я физическое лицо), о каком договоре может идти речь? Договор между нами был заключен в инете с момента моего обращения в Ваш адрес (аспект называется по ГК РФ) и Вашего ответа о том, что заказ Вы приняли на сумму 2430 руб (аферта называется по ГК РФ), Значит договор был заключен автоматически. По остальным Вашим вопросам предлагаю посмотреть мои переписки с Вашей "фирмой" по заказу № 100024033, там найдете все ответы на Ваши неуместные вопросы. Спасибо в любом случае, что хот отвечаете! Не забудьте рассказать другим подобным "коллегам"!
Администрация 14.04.2015 15:33
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте! Очень странно, что
цит: "платежку в сбербанке не приняли ввиду того, что получатель платежа должен был написать в квитанции ООО "ВНЕШРЕМТОРГ"  не приняли. Очень удивлены данным событием))  ООО "ВРТ" а не ООО "ВТР" ( как у Вас) это сокращенное название нашей организации и оно есть во всех реестрах. Наши сотрудники выставляют десятки счетов в день и все они оплачиваются без вопросов и во всех банках. Но все равно спасибо за Ваш отзыв. Теперь вот узнали и о существовании такой проблемы.
1
0
19.08.2014 17:06
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Не советую связываться с этой компанией. Купили микроволновку "Смег". Через несколько дней после истечения гарантии у неё "полетел" дисплей, где время готовки и мощность печи выставляются. За ремонт этого табло запросили 22 тысячи рублей! При стоимости всей печки в 40 тысяч! Мол, табло можем поменять только в сборе с силовым блоком. Абсурд полнейший!
Роман 19.08.2014 17:24
Местоположение пользователя: Россия, Москва Насчет ремонта обратились 18 августа 2014 года. Оставили заявку на сайте, но ответа не дождались, пришлось звонить. Дальше общение шло с девушкой-оператором, которая не представилась. Микроволновка SC 845МАО, куплена в ООО "Варнес-Т" согласно накладной №873 от 7.06.12 
0
0
23.01.2014 22:33 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Отдавал в ремонт DeLongi ESAM 6700 в связи с тем, что машинка перестала делать капучино.
Разобрали, сказали, что сломан капучинатор, но в наличии его не было - покупал сам.
Взял из ремонта - капучино не делает, стало еще хуже, вообще перестала что-то с молоком делать.
Отдал во второй раз - сказали, что надо почистить (за деньги) - почистили. Работала один день, что-то хлопнуло внутри и перестала.
Понятно, что все это не по одному дню занимало - минимум неделю.
После рисковать не стал и вызвал мастера из  другой мастерской, который 
приехал и сделал все при мне - поменял парогенератор ( при предыдущей разборке во ВРТ в него попали пластиковые крепления!),  шланг не был нормально закреплен и слетел.
Администрация 17.02.2014 20:12
      Добрый день, Георгий Алексеевич! Руководство внимательно изучило Вашу претензию. Постараемся по порядку:
      В начале сентября Вы забрали кофемашину из нашего СЦ, нашими мастерами была произведена замена патрубка.
      Спустя два месяца действительно было повторное обращение, с подобным дефектом, но причина другая-сильное загрязнение кофемашины (возможно большая нагрузка на прибор бытового назначения). Нашими сотрудниками была произведена необходимая чистка. В обоих случаях Вы согласились с проведенными работами.
         Возможно выход кофемашины из строя, с дефектом парогенератора, еще через два месяца никак не связан с нашими работами. 
Парогенератор выходит из строя (кальцинируется изнутри) обычно при большой нагрузке и отсутствии регулярного ухода за машиной, т.е. очистки оригинальным антинакипином.
        По конструкции во внутрь парогенератора  никак не могут попасть пластиковые детальки. 
        В любом случае-спасибо за Ваш отзыв! Все необходимые выводы мы сделали и постараемся исправить наши "огрехи".
С уважением, Администрация ООО "ВнешРемТорг"
        
0
0
10.12.2013 20:29 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Здравствуйте! Чинил мясорубку Kenwood MG510.Пришёл, сдал, через 15 минут забрал. Никаких вопросов не задавали , просто взяли и сделали. Сервисом полностью удовлетворён. Спасибо.
Илья Владимирович 10.12.2013 21:02
Забыл сказать, ремонт был  гарантийным , гарантийный талон на ремонт №35592.Обращался 10.12.13.
0
0
10.12.2013 19:50
Опять снова говорю сепсибо этому коллективу. Сделанный мной заказ получила, чему не сказанно рада.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            http://bestgif.su/_ph/26/2/454663657.gif
0
0
26.11.2013 10:24 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Сдала в ремонт кофемашину. Забрала через 2 недели, чему была несказанно рада. Включила и радости не было конца. Новая неисправность. Одно починили, второе сломали. В СЦ сегодня заявили: "Вы должны были проверить машину когда получали из ремонта. Ведь все же стоят и варят кофе у нас". Жду повторного ремонта уже 3 недели. Срок  ремонта заявлен опять 45 дней и никого не волнует, что  это устранение недоделок после первого ремонта. Складываю в пакетик кофе и молоко, чтоб сварить кофе у них в СЦ в следующий раз. Никому не рекомендую обращаться в этот СЦ.
0
0
08.11.2013 18:06
Хочу добавить кое-что еще. Я делала заказ 24 октября. Мне прислали по почте квитанцию № 1120. оплатила заказ наперед 28 октября. Потом мне написали, что в пятницу т.е. 1 ноября моя посылка будет отправлена. и вот 8 ноября я ее получила. Во всем мне помогала Боронтова Ирина за что ей огромное спасибо!!! 
0
0
08.11.2013 17:22 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Я заказывала терки для кухонного комбайна Bosch. Заказ сделала 28 октября, а посылку получила 8 ноября. не ожидала, что так быстро придет. Спасибо большое за оперативность, и за то что не обманули. 
0
0
13.09.2013 22:40 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Купила стирально-сушильную машину SMEG. Для установки вызвала мастера из этого сервиса. Машинку мне поставили, свернув всю остальную подводку под раковиной, что у меня лилась вода. Обнаружилось это после ухода мастера, когда я включила посудомоечную машину. Звоню в сервис, а мне говорят: Сейчас свяжемся с мастером. Через полчаса мне перезванивает мастер и говорит:" А что я? Это не я! Это у вас так и было!" . При этом взял за установку с меня 3000 руб и не дал ни чека, ни квитанции. Вот и докажи, что мастер был. Прошел почти год. Машинка сломалась. Звоню в представительство SMEG. Мне дали номер телефона. Позвонила, и оказалось, что попала опять в этот же сервис. Милая девушка мне и говорит: "Заявки по телефону не принимаем! Оставляйте на сайте!" У меня трое маленьких детей и до компьютера добраться крайне сложно. Добралась до него через 4 дня. И о чудо! Гарантия закончилась 1 день назад. Заявку то я оставила...только не думаю, что буду довольна их совковым сервисом. После визита мастера расскажу как прошел ремонт. Оч хочется изменить свое мнение об этой компании.
Администрация ООО "ВнешРемТорг" 08.11.2013 23:18
Здравствуйте Уважаемая Юлия!!! 
Не знаю с чего начать, поэтому начну по порядку:
       1. Цит: " Машинку мне поставили, свернув всю остальную подводку под раковиной, что у меня лилась вода. Обнаружилось это после ухода мастера, когда я включила посудомоечную машину" Ответ: Наши мастера ВСЕГДА проверяют технику перед уходом! (не кататься же к Вам постоянно из за плохо закрученной гайки)
      2. Цит:"При этом взял за установку с меня 3000 руб и не дал ни чека, ни квитанции" Ответ: Установка ППМ стоит 1900р+выезд 300р (в пределах МКАД). Откуда взялась эта сумма!?!? А в квитанции Вы должны были поставить подпись, что "претензий не имеете" второй экз. должен быть у Вас!                                                                                  3. Цит:"Заявки по телефону не принимаем! Оставляйте на сайте!" Ответ: Это общее требование, во избежание ошибок при записи заказа! 
4. Цит: " У меня трое маленьких детей и до компьютера добраться крайне сложно. Добралась до него через 4 дня." Ответ: Юлия, Вы написали и продублировали свой не маленький отзыв на всех известных сайтах и у Вас нашлось на это время))) Заполнить форму: http://www.vneshremtorg.ru/remont-bytovoy-tehniki/zayavka-na-remont-smeg.html ну ТРИ минуты, не более!                                                                5. Цит:"  И о чудо! Гарантия закончилась 1 день назад." Гарантия у СМЕГ составляет ДВА года, так что ЧУДО произошло и Ваша машинка еще год на гарантии!  Вообщем всего Вам наилучшего и здоровья Вам и Вашим деткам! С уважением, администрация ООО"ВРТ"
                                  
Юлия 08.11.2013 23:52
Итак, начнем заново: 1. Он не проверил "все гайки", по-этому и по лилась вода
. 2. Откуда взялась сумма в 3000 руб мне тоже не понятно, так как никаких документов мне мастер не дал. 3." Во избежание ошибок " мне все равно перезвонили и уточняли, что случилось. 4. А еще я иногда нахожу время позавтракать. 5. В гарантийном талоне написано "гарантия 1 год". А теперь я расскажу чем все закончилось. Мастер приехал через неделю. Мастер действительно хороший. Про диагностика машинку. Звонит в офис, отчитывается: "ошибка Е13". Теперь у меня вопрос, зачем я заполнила на вашем сайте заявку? Где я указала причину поломки "Е13". Если все равно вы прислали мастера на это посмотреть? Мастер сказал, что все детали в Москве,  и в ближайшее время мне все поменяют. Прошла неделя. Тишина. Звоню в ваш сервисный центр. Мне отвечают, что деталей нет и ждать три недели! После звонки дилеру SMEG, детали "оказались" у вас на складе и через день Мастер мне все поменял. Мастер действительно хороший, чего не могу сказать об остальных ваших сотрудниках, с кем пришлось общаться. И я снова продублирую свой отзыв везде (копировать и вставить, слышали такое?)
0
0
22.05.2013 13:45
28.04.2013г. мною был куплен электрический чайник фирмы BRAUN. Согласно руководства по эксплуатации, перед первым использованием провела многочисленное кипячение со сменой воды. В итоге обнаружилось, после кипячения вода приобретает запах и вкус совершенно не пригодные к употреблению. Обратилась в магазин где была произведена покупка. Чайник забрали и отправили в авторизованный сервисный центр BRAUN на экспертизу. В результате получила акт технического состояния №05М от 15 мая 2013 года от ООО "ВнешРемТорг" с заключением: "Прибор технически исправен". Моё обращение было не по поводу исправности чайника, чайник работает, мне это понятно без экспертизы. Проблема в том, что после кипячения воду пить невозможно.Ответьте, пожалуйста, 1930 руб., которые я заплатила за этот супер-чайник можно считать выброшенными? оТ ФИРМЫ BRAUN ХОТЕЛОСЬ БЫ УВИДЕТЬ САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ О ВОЗМОЖНОСТИ УПОТРЕБЛЕНИЯ КИПЯЧЁНОЙ ВОДЫ В ПИТЬЕВЫХ ЦЕЛЯХ. с УВАЖЕНИЕМ, ЕЛЕНА Евгеньевна.
0
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...