Полная версия

МИР И СЕРВИС - информация и отзывы. Москва

Москва
тел.: (495) 744-00-14? Факс: (495) 223-40-06, email: secr@miriservice.ru, http://www.miriservice.ru

Описание

«Мир и Сервис» не только ремонтирует, но и консультирует клиентов по вопросам проведения ремонта или установки той или иной техники, для чего в некоторых случаях наши специалисты выезжают к клиенту на дом. У нас можно заказать (в том числе и с доставкой) необходимые аксессуары и запасные части. Кроме того, по желанию клиента мы предоставляем подменный фонд на время проведения ремонта определенных видов техники. А для постоянных клиентов у нас действует накопительная система скидок.
Вы представитель фирмы МИР И СЕРВИС?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы МИР И СЕРВИС!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме МИР И СЕРВИС будет тщательно проверена модераторами сайта!

На отзывы отвечает

Сергей
Сергей
служба рекламаций

Отзывы

02.04.2019 12:27 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Давид Есаян Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сотрудники компании диагностировали проблему со стиральной машинкой на гарантии.
Деталь подлежит замене. Пока деталь не придет со склада, машинку не забирали, сказали что пользоваться можно. Когда деталь поступила, забрали на ремонт в стационар. Через неделю начал звонить чтобы уточнить состояние дел (стиральная машинка в семье с маленькими детьми -- вещь первой необходимости). Ответ -- ремонт длится до 45 рабочих дней, ждите. Заказываем новую стиральную машинку, других вариантов нет.
Давид Есаян 02.04.2019 12:29
Давид Есаян Местоположение пользователя: Россия, Москва Стоит заметить, что дозвониться было крайне сложно. Звонил 5 раз в разное время суток. 
0
0
22.03.2019 16:53
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Уже больше месяца пытаемся отремонтировать посудомойку Candy по гарантии. Две недели говорят, что запчасть поступила, а мастер сообщает, что ему ничего не выдают. Звоним - обещают разобраться и перезвонить - не перезванивают. Когда это закончится - неизвестно. С таким сервисом больше никогда не свяжемся с техникой Candy. Номер заказа 490876.

Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
0
0
11.03.2019 15:35
Местоположение пользователя: Германия, Лимбург-на-Лане
Заказ 491851 от 09.03.19. "Ремонт" от11.03.2019г - якобы ремонт двигателя стиральной машины. После ухода мастера машина работает
также, как до "ремонта" - стирает, но не полоскает и не отжимает...
За что я отдала 4900 рублей и потратила целый рабочий день?! Квитанция выдана
от ООО "Риголит", а не от ООО "Мир и сервис". Повторный
вызов не проходит. Фирма видимо блокирует те телефоны, с владельцев которых
деньги уже получены...
Елена 11.03.2019 20:55
Местоположение пользователя: Германия, Лимбург-на-Лане "Для объективности уточните, когда вы обращались в эту фирму, с кем (имя и фамилия) общались, напишите номер чека и договора, приложите скан-копию
документа, фотографию товара."  По Вашему требованию сообщаю: в фирму обращалась 9.03.2019г., операторы представляются только по имени, фамилию называть отказываются. Имя оператора 09.03.2019г. не записала и не запомнила, считала эту информацию несущественной, так как есть номер заявки. Договор и чек  мастер не выдаёт,  получила только копию наряда-заказа № 000913. Скан-копию этого документа в разрешении pdf отправила приложением к жалобе. Не понимаю  зачем нужна фотография моей стиральной машины. С уважением, Елена.
Елена 12.03.2019 10:27
Местоположение пользователя: Германия, Лимбург-на-Лане Гораздо больше меня беспокоит, что вызов я делаю в ООО "Мир и сервис ", а наряд-заказ из ООО "Риголит". На кого жаловаться?  Кроме того, деньги взяли за ремонт 2-ой категории, в то время как ремонта  никакого  не было. Пытались провести диагностику: машину разобрали и собрали вновь. Дважды бегали смотреть на  электросчетчик. Диагноза поставлено не было! Почему машина перестает работать на этапе полоскания - так и осталось тайной!  Прислать другого ремонтника отказались. 
Елена 15.03.2019 14:23
Местоположение пользователя: Германия, Лимбург-на-Лане Очень признательна Вашему сайту за решение моей  проблемы. Подозреваю, что без вашей помощи на мои стенания никто не обратил бы внимания. Спасибо!  С уважением, Елена.

Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!

0
0
21.02.2019 15:56 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Козино
В ноябре 18 года в холодильнике Либхер перестало работатьхолодильное отделение. Живем в Звенигороде, вызвали мастера из офиц. партнера
Либхера ООО " Мир и Сервис". 19.11.18 
за 5050 рублей приехал мастер и не разобрался с причиной частичной
поломки холодильника. Сказал везти на доп.диагностику, по заявке 484281. Мы
сами привезли холодильник 5.12.18 в офис этой компании по адресу
Москва,Промышленная ул.11 офис 581. Нам сказали, что никто помогать с выгрузкой
нам не будет, что сразу не понравилось. Справились сами. Осмотрев холодильник
мастер описал внешние дефекты , выдал бланк заказ-наряда 147265 и сказал
звонить через неделю. Ни через неделю, ни через две никакой информации по нему
не было. Мастер говорил, что не понятно,что с ним и будут еще разбираться.
Прошло полтора месяца и в 20-х числах января нам позвонили и сказали,что
холодильник не ремонтопригоден, в нем проржавел патрубок из за
несоответствующих норме условий эксплуатации. Это полнейший нонсенс,
т.к.холодильник эксплуатировался сначала в офисе, а потом в теплом доме.На
вопрос  о том, почему якобы ржавый
патрубок не увидели в течение 1,5 месяцев и что этот визуальный дефект не был
описан при приемке, сказали, что ничего не знают и не хотят слышать.  14.02. мы повторно обратились в колл центр
этой компании ( тел.495 744-00-14) за разъяснениями и секретарь, все
записав,  обещала выяснить и
перезвонить  через пару дней. Прошла уже
неделя...В интернет отзывах об этой компании превалирует один негатив. Мне не
понятно не только наплевательское отношение сотрудников компании к клиентам, но
и результат диагностики,занявшей 1.5 месяца! Неужели проржавевший патрубок не
был замечен сразу, а если замечен,то почему это является следствием
неправильных условий эксплуатации,что,как я уже писала,не соответствует действительности,
а не признано заводским браком. Нам говорят заказывайте независимую экспертизу,
но я пенсионер и  мне это не по карману,
а официальный диллер просто не хочет разбираться с возникшей проблемой.
2
0
15.02.2019 21:23 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Отвратительный сервис. В декабре взяли вперед деньги и за ремонт и на заказ запчастей Либхер. Сказали, что в течении 2-х недель запчасти будут у них и они их оперативно смонтируют. В итоге февраль. Холодильник сломан. Ни запчастей, ни ремонта. Пытался вернуть предоплаченные деньги (6000 руб)- ни каких результатов. Говорят, что рассматривают!
1
0
11.10.2018 20:00
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Короче все понятно с компанией - бабки гребут а сервиса ноль
1
0
06.08.2018 19:10
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Данная компания является партнером "М-Видео" по установке бытовой техники. Мне было необходимо установить посудомоечную машину, пришлось отпроситься с работы... за час до окончания рабочего времени мастера (19-00) стал звонить в компанию ... ответ... Вам не могут дозвониться 2 дня!!! Комментарии излишни
1
0
03.08.2018 22:09 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Москва
На даче, в 100 км от Москвы, ровно через месяц после покупки сломался холодильник Либхер. В холодильной, а потом и в морозильной камере поднималась температура. Мы обратилсь в Мир и сервис для гарантийного ремонта. Долго дозванивались, но потом у нас достаточно вежливо и корректно приняли заказ, причем до 100 км в Московской области мастер выезжает бесплатно, что очень обрадовало. Номер заказа 476559. На кануне приезда, нам отзвонился мастер для уточнения поломки и диспетчер, обозначил время приезда мастера. На следующий день приехал мастер, быстро разобрался в поломке, была утечка охлаждающего газа через плохо пропаеную трубку. Мастер очень аккуратно, на мой взгляд, и профессионально исправил поломку: запаял трубку, закачал новый газ. Успокол нас, что холодильник будет работать, в чем мы уже сильно сомневались. Общался очень вежливо и приятно. Мастера зовут Владимир, фамилию он, к сожалению, не сказал. После ремонта холодильник работает, надеюсь, что будет работать и дальше!Пока ждали приезда мастера я читала много отрицательных отзывов про Мир и сервис и очень переживала, что у нас тоже будет много проблем с ремонтом, а на деле оказалось все очень хорошо и профессионально. Не переживайте, если вам приходится обращаться в этот сервис, просто чаще всего пишут отзывы недовольные клиенты, а довольные быстро забывают про свою проблему и не утруждают себя написанием отзыва. Единственное разочарование, это холодильник Либхер, не должен он ломаться через месяц после покупки! 

Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
0
0
27.07.2018 11:32
Местоположение пользователя: Россия, Москва
выдирают деньги с клиентов, поставить ручку на плиту, стоит 1900, а так как ее нет в наличии, по придется еще м за повторный вызов заплптить 550 рублей
1
0
21.06.2018 17:34 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Иваново
Ужасная фирма! Как такая фирма может быть указана, каксервисная служба по обслуживанию такой дорогой техники! У нас холодильник
Либхер с ледогенератором. И вот спустя 3 летнего пользования после отключения
электроэнергии, он перестал работать, а именно производить лед. Вызвали мастера
4 июля. 5 июля мастер был уже у нас. Увидев наш холодильник, мастер сказал:"
Вы знаете я с таким никогда не работал!!!!!" Блин!почему нас тогда это не
насторожило!!!! по нажимал кнопки, перезагрузил систему и все! Взял за работу
3720!!!! Сказал завтра заработает, готовьте напитки завтра будет лед. Но не
завтра, не послезавтра, не сегодня 21 июня лед не появился! Позвонили на фирму.
Ужасная диспетчер -сказала что передаст нашу проблему и он с нами свяжется! Но
никто до сих пор не связался! Задали ей вопрос:" Когда ваш инженер
связывается? Сроки? Телефон? " Это секретная информация и мы ее не
распространяем! Спустя некоторое время звонит диспетчер и говорит вам назначен вызов мастера с сервисного центра, ну мы конечно же обрадовались, но потом я узнаю, что приедет тот же мастер который у нас и был....Да Да, тот который сказал что с таким холодильником никогда не работал! Уважаемые пользователи дорогой техники-НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В
ЭТУ ФИРМУ! ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ! Шарлотаны. Деньги, доставшиеся ВАШЕЙ фирме,
таким путем добра вам не принесут!!!!!
1
0
15.01.2018 18:11 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Дзержинский
Ужас !!!
Обратились туда по причине поломки холодильника Liebherr, попали туда через телефон линии сервиса с официального сайта компании Liebherr. Холодильник уже не гарантийный, но была мысль, что никто лучше официального сервиса его не сделает. После выключения холодильника компрессор включался, но холода не было, при повторном включении ротор компрессора не вращался и, через какое-то время, его отключала защита. Мастер приехал, и, даже не имея тестера, выдал вердикт, что неисправен электронный блок. За эту "диагностику" взяли 3000 руб, за блок надо было внести предоплату в районе половины его стоимости, стоимость блока 12000 руб. Разумеется, мы усомнились в данном "диагнозе" и не зря, другим специалистом была установлена неисправность компрессора, компрессор заменён, всё отлично работает. 
Решили, что за такую псевдодиагностику нам должны денежки вернуть, позвонили им, сказали, напишите на е-мейл сервиса заявление - написали. Месяц ни ответа, ни привета. Звоним - говорят, надо обращаться в представительство либхера, координаты которого оператор давать категорически отказалась, как и соединить с кем-нибудь из руководства. Вообще, оператор крайне недоброжелательна, даже когда хотели развести на покупку электронного блока, отказалась выслать данные для оплаты - берите бумагу с ручкой и записывайте где хотите (я в это время в дороге был). Вечером берёт трубку вполне культурная девушка, ей спасибо, хотя ничем особо помочь она не смогла, но хоть общалась нормально.
Написали в "Liebherr", ждём ответа. Вообще, конечно, для немецкой фирмы такой официал, как "Мир и сервис" это просто позор !!!
2
0
27.11.2017 13:41
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Ужасный сервис! Был шум у духового шкафа.Пришел мастер Илья, закрутил реально 4 винта и все. За работу взял 3000 рублей. За что спрашивается?
Хотя диспетчер сказала, что если поломки не будет, то только за выезд и за диагностику, а это 1500 руб. Но это у них "бизнес по-русски", с овцы хоть шерсти клок. Написал в квитанции, что работа 2 кат. Ну очень сложная!-4 винта открутил и закрутил. Кругом обман и рвачество в этой фирме.Не обращайтесь к ним, лучше найдите других специалистов. Хотя эти "специалисты" бегают от фирмы к фирме. Руководству нужно разработать внятный прайс, а не "категория работы 1","категория работы 2" и т. д. и не искать лохов среди домохозяек.
Вероника Креславская 19.07.2018 15:20
Вероника Креславская Местоположение пользователя: Россия, Казань Присоединяюсь к Вашему негодованию! Мы тоже стали жертвами такого самовольного обслуживания!!! За очистку фильтра нашей стиралки, вообще никакого ремонта, мастер Айрат запросил 3900! А как же! Ремонт 2 категории!! А никакого ремонта и не было!!! Я на старой машинке этот фильтр сама откручивала и чистила! А тут пожалуйста! Бессовестные рвачи!!
5
1
26.11.2017 13:43 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Долгопрудный
Несколько дней назад лопнул пластиковый молдинг, а также перестал работать ледогенератор в холодильнике Liebherr. Мастер Сергей Вячеславович всё исправил, при этом очень доступно всё рассказал и пояснил. Хочу поблагодарить за неравнодушие и высказать огромное уважение за профессионализм. 
0
1
11.11.2017 15:00 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Москва
11.11.17 г. Вызвала мастера для установки посудомоечной машины. Оператор ответила на все вопросы, проинформировала о стоимости работ.Мастер Виктор приехал в согласованное время, установил встраеваемую прсудомойку. Проверил работоспособность,дал рекомендации по эксплуатации. Мне понравился сервис. Спасибо. 
0
3
07.11.2017 18:00
Местоположение пользователя: Россия, Москва
20.10.2017 у меня забрали варочную поверхность, т.к. у неё "Отклеилась рабочая поверхность. Направляется в цех." Сегодня 07.11.2017, ни один сотрудник компании с которым я разговаривал не может сказать когда будет готов ремонт, и будет ли готов вообще. При том, мастер сказал что это вообще замена и всё будет максимум за неделю. Отдельно хочу отметить что я 7! раз звонил в эту организацию, каждый раз мне обещали узнать и перезвонить и конечно же никто не звонил. По номеру который должен связать с ремонтным цехом, никто не отвечает. По итогу, не советую эту компанию и начинаю собирать документы для подачи заявления. Благо все звонки записал. тут вроде кто-то отвечает, так что оставлю номер, может зашевелятся 459183
3
0
14.08.2017 17:18 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сегодня приходил мастер по ремонту стиральных машин из фирмы ООО " Мир и Сервис" Деев Александр( заявка 454639). Очень довольна его работой. Все было сделано быстро, качественно. Очень хотелось бы,чтобы таких людей,знающих свое дело на 5+ было бы больше. Большая просьба руководству фирмы об'явить ему благодарность,а лучше поощрить материально.Спасибо большое.
1
1
29.06.2017 16:54 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Местоположение пользователя: Россия, Москва
7.03.2017 мы обратились в сервисный центр ООО "Мир и Сервис" с
проблемой по духовому шкафу fornelli 60 DUETTO - при открытии духового
шкафа выбивались пробки в квартире.
Изначально приехал мастер, который пытался произвести ремонт на месте
своими силами и паяльной станцией. У него ничего не получилось и он
обещал заказать детали для шкафа.
После неоднократных звонков в ООО "Мир и Сервис" нам наконец прислали
счет на оплату деталей.
Нами была произведена полная оплата за детали и выезды мастера.
После этого несколько раз приезжал мастер и пытался что-то сделать:
1-й приезд - были привезены неправильные детали для духового шкафа -
две правых клемы.
2-й приезд - оказалось что не получается поставить детали, т.к. -
первый мастер "что-то перепаял и испортил схему"
3-й приезд - мастер приехал со схемой и наконец поставил детали. Но
духовой шкаф вернулся к изначальному состоянию -  при открытии дверцы
выбивались пробки.
Последний приезд был 01.06.2017
По большому счету ремонт так и не был выполнен. Неоднократные звонки в
компанию ООО "Мир и Сервис" ничего не дают - обещают перезвонить.
Мы потратили свое время на ожидание, деньги и нервы на общение с ООО
"Мир и Сервис".
5
1
23.05.2017 17:26
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Отвратительная работа колл-центра и мастера!!! Ко мне не приехали по причине неудобного адреса и времени. Пытаясь договорится по времени приезда мастера мне сказали, что если оно будет нас не устраивать мы просто отменим Вашу заявку.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ.
9
0
10.05.2017 16:43
Местоположение пользователя: Россия, Москва
     15 апреля 2017 года поломалась стиральная машина Candy - не открывался люк загрузки белья. Позвонил в данную организацию. Мастер смог выехать только через 4 дня (заявка 447563). По результатам диагностики мастер сказал, что необходимо менять ручку люка в сборе, но на данный момент ее нет на складе и будет недели через полторы.
     Прошло полторы недели - ни звонка от данной организации. Позвонил сам (3 мая) сказали ручка есть на складе, но для того чтобы мастер к нам с ней выехал необходимо внести предоплату 100%. Внести предоплату можно 2 способами - выставят счет и его оплатить или что лучше приехать в офис лично и оплатить. 
    4 мая я приехал в офис, оплатил (заявка 448405) и попытался узнать когда будет мастер - мне сказали, что в офисе ни кто этого не знает.
    Позвонил по номеру с сайта, там тоже не смогли ничего сказать, кроме того, что какая либо информация появится не ранее 10 мая.
    На майских праздниках произвели ремонт своими силами, без замены ручки и 10 числа позвонил узнать о наличии детали и возможности забрать ее самовывозом (на память о сотрудничестве с данной организацией). В телефонном разговоре также сказали, что ручка на складе и попросили написать письмо с просьбой о выдаче ручки на руки. 
    Привожу переписку :
Андрей .
Детали нет, все ручки исключительно под заказ у наших поставщиков. На складе – видимо на « складе поставщиков».
Как они нам ее отгрузят , мы с Вами свяжемся.
 
From: Andrew 
Sent: Wednesday, May 10, 2017 4:09 PM
To: Сальникова Елена
Subject: Re[2]: FW: Заказ 448405
 
В телефонном разговоре мне было ясно сказано, что деталь у вас на складе. Среда, 10 мая 2017, 16:02 +03:00 от Сальникова Елена :
Сроки разные.
Может в конце месяца придет. Ожидаем поступление от Канди
 
From: Andrew 
Sent: Wednesday, May 10, 2017 3:57 PM
To: Сальникова Елена
Subject: Re: FW: Заказ 448405
 
В какие сроки можно ожидать её поступления?
Среда, 10 мая 2017, 15:55 +03:00 от Сальникова Елена :
 
Добрый день.
 Ручка еще не поступила.
  
From: Andrew
Sent: Wednesday, May 10, 2017 3:25 PM
To: Гришковец Татьяна
Subject: Заказ 448405
 
Здравствуйте.
В связи с тем, что ремонт стиральной машины произведен своими силами, прошу выдать заказанную деталь (ручка люка в сборе) на руки.
С уважением,
Андрей Пахомов
pahomov-a-v@mail.ru
Как итог:
1. В замене ручки необходимости не было
2. Оперативность решения проблемы - отсутствует
3. В телефонных разговорах с оператором предоставляется неверная информация о наличии запчастей
4. Попытка получить оплаченную запчасть на руки превращается в задачу с неизвестными сроками решения.
Совершенно негативные впечатления о работе данной организации
10
0
24.04.2017 20:14
Местоположение пользователя: Россия, Москва
22 апреля 2017 г сделала заявку на гарантийный ремонт газовой плиты Ханса.Диспетчер пояснила, что мастера работают до 19 ч,  но после 17 он придти никак не сможет. Договорились , что мастер приедет 25 апреля  в ПЕРВОЙ половине дня заранее позвонив.Отпросилась с работы до обеда. Накануне вечером в 20-00 звонит мастер и говорит, что придет в 15ч. До обеда и после 17 ч он придти никак не может когда бы с ним не договаривались!!!Это как?Пояснил, что диспетчера сами не знают, что говорят и не знают часы работы!Сразу же предупредил, что если плита будет работать он возьмет штраф 500р за ложный вызов!Наверное часто вызывают мастеров компании исключительно для того, чтобы полюбоваться ими, а не для ремонта техники!!!Мастера зовут Анатолий. Во всяком случае так представился.
8
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...