Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге ул. Коллонтай, 3

Все было хорошо,выбрали покупки,Оплатили все услуги 100% и заказали доставку и ВОТ ТУТ ПОНЕСЛОСЬ!!!!!!!!!!
Леруа на Культуре СПБ.Доставку назначили на 14 Августа в течении дня как нам сказали промежуток выбрать нельзя...ладно ОК....14 Августа ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ сидели в новой
квартире и что????? а доставки нет....Звонка нет....в 22 часа я в
бешенстве поехала в магазин,Вышел омебный начальник логистики и за место
того что бы извиниться...начал вешать лапшу на уши..мол далеко товар в
машину загрузили и нет возможности достать,водитель поет другое,что ему
не давно дали путевой лист ,после обширного скандала начался обзвон
клиентов с предупреждение,что доставки не будет и это в 22-15весь РАБОЧИЙ МОЙ ДЕНЬ на смарку. Уверяли что товар привезут завтра с 12 до
14....время сейчас 13-32.....а звонка нет и товара тоже....Везде напишу
плохие отзывы ,на всех сайтах,что бы больше ни кто так не страдал ЗА
СВОИ ДЕНЬГИ!!!!!!! А еще я должна ЗА СВОИ ДЕНЬГИ оплатить простой
рабочим,которые ждали материал Вчера целый день.Супер Сервис

 Покупка была совершена05.08.17, с доставкой на след.день с 16-00 до 22-00. НЕ привезли. Перенесли на
06.08.17 с 11-00 до 12-00. НЕ привезли! НЕ отзвонились. Позвонила сама.
Перенесли на 09.08 с 15-00 до 17-00. НЕ ПРИВЕЗЛИ ТОВАР!!! НЕ ПОЗВОНИЛИ!!!
Звонила несколько раз сама, разговаривала с множеством дежурных директоров (
Андрей, Александр, Ирина, Татьяна.....), с менеджером по логистике Максимом, со
службой доставки, Олегом Юрьевичем ( фамилию не сказал, хамил...). Обещали
привезти 10.08.17 с 9 до 11-00 - НЕ ПРИВЕЗЛИ!!! С директором, Богдановой
Светланой поговорить не удалось, не соединяют, прячется директор... Интересно
знает об этом Венсан Жанти?? Что это за директор, который боится клиентов и не
может навести порядок в магазине??БЕЗОБРАЗИЕ!!! Очень бы хотелось, чтобы обратили внимание наработу руководства этого магазина. У этих людей абсолютно точно наплевательское
отношение на клиентов и бизнес!!!И сегодня тоже товар не доставили! Трубку не берут ни по тел. 313-93-00, ни по 313-93-05!!! Не рекомендую этот магазин!!!

Заказали доставку на 07.07.17, на выходные нам оформлять доставку отказались. В итоге муж с 16 до сих пор (23.00) находится в машине у адреса доставки, т.к. доставка в нежилое помещение. И похоже чуда сегодня не свершится  Никто не отзвонился, тел. 313-93-05 с 16-00 никто не берет трубку, сотрудники магазина отвечают, что это сторонняя организация, и они не при делах... Сервис на грани фантастики! Да чтоб вам пусто было!!! Более отстойного обслуживания мы не встречали.

Магазин строительных материалов "Леруа Мерлен" С- Петербург интернет -магазин  .Была оформлена и оплачена доставка линолеума в среду,привезти обещали в субботу до 13-00. Отзвонили сказали привезут "если получится" после 15-00 суббота. Ждать мы не можем договорились на завтра - воскресенье с утра ! На часах 15-00 воскресенье, не везут,но обещают к вечеру! выходные испорчены ремонт и работник простаивает второй день!!Возите сами! Так относиться к клиенту не допустимо!

С интернетом они не дружат совсем. По этой позиции http://leroymerlin.ru/catalogue/elektrotovary/klimaticheskie_sistemy/ventilyatory/11841964/ было указано, что вентилятор есть в магазине и для заказа. Не оказалось ни там, ни там. Объяснения были сумбурны и невнятны. Разочарован.

Сначала магазин нам понравился - наткнулись на сайт, нашли много нужного, поехали на Пионерскую. Выбрали много товаров, записали номера, решили заказать доставку, т.к. по габаритам в легковое авто не влезло бы. Дома оформили заказ, оплатили (иначе заказ не оформить, нужно сразу оплатить) и стали ждать. И вот тут началось веселье.Доставка была назначена через неделю (хотя во всей рекламе и по громкоговорителю рекламируют 1 день). В день доставки ждали до 22.30, доставки нет, никто не звонил. Телефон из смс не отвечает, на сайте телефоны только магазинов - то есть кроме телефона отдела доставки из смс никакого больше канала связи нет. Шифруется магазин. На следующий день стали дозваниваться - телефон то никто не берет, то выключен. Ближе к вечеру дозвонились, менеджер удивленно спросил про заказ, оказывается про него вообще забыли. Менеджер пообещал, что выяснит и перезвонит. Через 3 часа дозвонились до отдела доставки снова (менеджер само собой не перезвонил), на что нам сказали "ну завтра соберем ваш заказ". На следующий день мы были уже злые, снова дозванивались. Менеджер сказал, что некоторых позиций из заказа не нашли, поэтому привезут без них без возврата их стоимости. Мы переплевались от такого отношения, но согласились. На следующий день позвонили, менеджер сказал, что сегодня, наконец-то, заказ привезут. Поздно вечером заказ действительно привезли. Водитель сказал, что постоянно так, к сожалению - комплектуют заказ долго и плохо, поэтому так долго. Мы заранее прочитали в условиях, что разгружаем грузовик мы сами и подъем тоже с нас, поэтому не удивились. Товара было много, поэтому посчитали, осмотрели второпях, не нашли еще некоторые позиции из заказа, но ругаться не стали.Дома все упаковки вскрыли. Итог: сушилка разломалась сразу при попытке ее поставить, коробки были без крышек (комплектация подразумевает крышки, само собой), коврики были с другим рисунком (такого нет даже в магазине и на сайте), некоторые товары были другие (внешне похожи, а на самом деле другие), а некоторые поцарапаны/разломаны/смяты.Мы для себя решили, что если и покупать в данном магазине что-либо - то осматривать внимательно каждый товар и везти самостоятельно. Никакой доставки. И, конечно, не будем покупать там ничего, что требует вскрытия упаковки (например, сушилка). Какой-нибудь горшок для цветов там вполне можно осмотреть и купить.

Леруа-Мерлен на Испытателей: приняли заявку в интернет-магазине на радиаторы, прислали подтверждение заказа и дату доставки, дозвонилась менеджеру, не дождавшись обратной связи по заполненной форме, оказалось - радиаторов моих нет в наличии. Потратила целый день на переписку с ними по электронке и на дозвон в магазины. Результат-пришлось снять заказ, так выполнять его они и не собираются. Как оказалось.

25/05/2015 в леруа мерлен на пр.Испытателей  купили двери с дверной коробкой и наличниками. Комплект собирали продавцы "дверного отдела" мы только сказали ширину и высоту проема, предварительно выслушав их советы по установке дверей и подбору комплектующих, оформили доставку. Доставили через день в указанное в договоре время. 26.05.2015 года при установке обнаружили, что коробка не соответствует размеру двери, при этом ни в инструкции к двери ни в магазине нас не предупредили о наличии несоответствия размеров в комплекте товара. 27.05.2015 обратились по телефону в магазин, где мне объяснили, что данная модель двери имеет три размера, а коробка только одного стандартного размера и требует подпила верхней и нижних частей при установке.  (при этом забыли упомянуть про размеры наличника которых как оказалось тоже три или два ). Также мне сообщили, что осуществить возврат данного крупногабаритного товара я должна за свой счет, путем оплаты нового товара и вторичной доставки новой двери (то есть два раза оплатить 660 рублей к стоимости двери и прочего) и только в том случае у меня примут товар обратно. А именно, старый товар заберут по доставке нового. Деньги же обещают вернуть на следующий день после того как заберут старый товар) однако не предложили возврат товара за счет  Продавца как и положено по закону. Ну да ладно,  приехав в магазин и обратившись к продавцу за новым товаром, мне стали втюхивать опять товар не соответствующий моим размерам, а находящиеся в этот день установщики дверей, стали вводить меня в заблуждение и навязывать не нужные мне услуги, со словами что даже обмен новых дверей не решит мою проблему так как данные двери (их размеры) не соответствуют размеру коробки, и без их помощи я ну никак не проживу, при этом находятся два продавца данного отдела и не могут мне предоставить нужный мне товар.
Мой вопрос: мне как покупателю сколько раз надо (четыре или пять) обращаться в ваш магазин чтобы мне предоставили товар надлежащего качества и комплектности? к кому мне обратиться для решения моего вопроса? и за чей счет будет осуществлены доставка и возврат крупногабаритного товара, в случае полного возврата и в случае обмена?
Качество обслуживания в магазине леруа мерлен на пр.Испытателей, оставляет желать лучшего!

   7го мая 2015 у меня вышел из строя шуруповерт Метабо купленный в вашем магазине в октябре 2014 года,на просьбу обменять данный товар на аналогичный мне долго отказывали пытаясь направить в сервисный центр за заключением, незаконно отнеся данный товар к СЛОЖНОМУ ТОВАРУ. Только после скандала у меня приняли шуруповерт,но окказали в подменном шуруповерте хотя согласно закону о защите прав потребителей обязаны выдать через ТРИ дня приче доставить за свой счет (независимо от веса).Прошу вас срочно разобраться в данном вопросе и либо сейчас обменять шуруповерт либо доставить подмену по адресу ул.Хвойная 55             С уважением Шубин.

Мной 26.03.2015 года был сделан заказ через интернет магазин, заказу присвоен номер 62177 с доставкой заказа на 28.03.2015 в садоводство п. Ляйпясуо. Я как порядочный гражданин прибыл в свой домик в садоводстве к  8.00 утра с надеждой своевременной доставки. После ожидания 10.30 мне приходит сообщение  с извинением о задержке доставки по не зависящим от них причинах и обязательствах что мой заказ обязательно будет доставлен в кротчайшие сроки. В 18.00 я стал дозваниваться в отдел доставки, мне ответили что заказ до настоящего времени еще не собран и посоветовали обратится в интернет магазин. После длительных  наборов в течении полутора часов мне ответил интернет магазин, что у них проблемы и они сами собирают заказ. Отдел доставки в 22.35 позвонил и сообщил, что части моего заказа в наличии в магазине нет, пообещав доставку на утро. Утром 29.03.2015 года началось все с начала. Отдел доставки отвечал,  что заказ собирается, интернет магазин на телефон не отвечал. Дозвонился до интернет магазина только к 11.00 и мне сообщили, что у них в наличии отсутствует часть моего заказа. Я попросил доставить хотя бы, что собрали после этого я снова стал звонить в доставку. В 12.00 мне сообщили, что доставка будет, но вначале машина должна выполнить заказ в Кириловское после этого машина будет у меня. Машина "ТаксовичкоФ" за номером Н192ОСС 178 к 15.00 добралась до моего участка. В доставке числился весь заказанный мной товар, но в наличии он отсутствовал. Экспедитор по русски говорил с трудом. Я вычеркнул из накладной и чека товар который мне был не доставлен. Сегодня буду пытаться вернуть деньги в размере 11 759.52 руб. Извинений за доставленные неудобства, со стороны магазина 
"Леруа Мерлен" не последовало. Крупный магазин который должен бороться за своего клиента так не поступает. Надеюсь, что виновные будут наказаны. Экспедиторы должны знать знать русский язык хотя бы разговорный. Я обращаюсь к руководству компании!!!!

17.02.2015 приобрел в магазине (Колонтай) инсталляцию для унитаза. Продавец отказался проверять инсталляцию в торговом зале, пояснив, что упаковка не нарушена и проблем с возвратом нет. При оформлении гарантии также отказали в скрытии коробки и проверке содержимого, пояснив, что проблем с возвратом нет. 18.02.2015 обнаружили проблему с инсталляцией (трещина на креплениях бачка) и приехал в магазин, где мне в хамской форме отказали в возврате товара, пояснив, что я для транспортировки не заказывал доставку. Это бред. Теперь заставляют проводить экспертизу. Каждый сотрудник говорит разные причины отказа, вплоть до сколькой дороги и неумения водить транспорт.

17.02.2014 приобрел в магазине (Колонтай) инсталляцию для унитаза. Продавец отказался проверять инсталляцию в торговом зале, пояснив, что упаковка не нарушена и проблем с возвратом нет. При оформлении гарантии также отказали в скрытии коробки и проверке содержимого, пояснив, что проблем с возвратом нет. 18.02.104 обнаружили проблему с инсталляцией (трещина на креплениях бачка) и приехал в магазин, где мне в хамской форме отказали в возврате товара, пояснив, что я для транспортировки не заказывал доставку. Это бред. Теперь заставляют проводить экспертизу. Каждый сотрудник говорит разные причины отказа, вплоть до сколькой дороги и неумения водить транспорт.

В магазине "Леруа Мерлен Восток" г. Санкт-Петербург 5 января с.г. купил кухонную мебель.В комплекте не хватало 6 дверей к мебельным шкафам. Продавец обещал поступление
некомплекта в недельный срок (поэтому и согласились приобрести в этом магазине мебель), однако прошел месяц, а дверей нет. Руководство магазина продать недостающие двери с выставочных образцов отказывается (людей продолжают обманывать), на заявление не отвечает.

22.12.2014 г. купила кухню «Вереск» в Леруа Мерлен наКолонтай, д.3 в СПб. Чтобы выписать счет на кухню, пришлось отстоять в очереди
три часа к консультанту. Ура, счет выписан, в кассе оплачен. Думала на этом мои
мучения закончились. Теперь осталось заказать доставку, и я свободна, подумала
я…. В доставке мне объявили, что сначала надо идти в отдел выдачи товара, затем
ждать 2-3 часа пока мою кухню соберут на складе, и только потом оформлять
доставку. О ужас, если учесть, что я приехала с другого конца города и нахожусь
на восьмом месяце беременности. Кухня нужна, да и вынести очередную волокиту по
возврату денег нет сил. Решила ждать. Время 22.00. Кухню собрали, бегу в отдел
доставки. Оформляю доставку на следующий день на 23.12.2014. Уставшая и
довольная я еду домой. Я даже и предположить не могла, что всю следующую неделю
я буду привязана к дому и к телефону, вдруг позвонят и привезут кухню….. На
следующий день мне кухню привезли, но не всю… Мы с водителем все проверили,
оказалось, что не привезли две витрины - самые дорогие дверцы из всего
кухонного гарнитура. Водитель меня уверил, что вечером, кто-нибудь довезет их. Но,
увы. Ни вечером, ни на следующий день, никто ничего не привез. Я заволновалась,
созвонилась с водителем, он меня уверил, что все передал своему руководству. Я
стала звонить по указанным на бланке доставки телефонам. Номер +7(921)939-73-27
оказалось вообще не обслуживается, а номер (812)313-93-05 либо все время занят,
либо никто не поднимает  трубку. Удалосьдозвониться только утром на следующий день по номеру 313-93-05. Ответ службы
доставки ввел меня в ступор, предлагалось звонить в отдел «Кухни», узнавать
есть ли эти дверцы в наличии, а потом приезжать снова в магазин и разбираться.
Пришлось 26.12 2014 снова ехать в магазин. Дверцы нашлись быстро, оказывается,
они просто лежали на складе с указанием номера моего заказа. Мой заказ
№20281518 от 22.12.2014г. Я обрадовалась. Чтобы они опять не потерялись, мне
предложили самостоятельно забрать их. Я была возмущена т.к.  я заплатила за доставку с подъемом 870 руб., ия нахожусь на восьмом месяце беременности. В итоге мне пообещали привезти
дверцы либо в этот же день, либо на следующий. Документы, по которым они
первоначально привезли мне кухню, со слов менеджера по логистике Артема
(фамилию, к сожалению, не помню) куда-то были «утеряны», поэтому у меня забрали
второй чек, выданный мне на кассе, чтобы водитель мог вынести дверцы со склада,
и хотели забрать счет, который я не отдала, т.к. у меня вообще ничего не
останется. Прождав весь вечер и весь следующий день доставку, я опять начала
звонить в магазин. Сегодня 28.12.2014 утром мне удалось дозвониться, менеджер
по логистике Артем был удивлен, т.к. дверец на складе нет. Посмотрел по компьютеру
и  сообщил, что 27.12.2014г. утром онибыли отгружены и водитель должен был мне их вчера привезти. Никто мне не звонил
и не приезжал. На мой вопрос, что делать, сказал, что будет разбираться. Чтобы
не сидеть и не ждать неопределенности ещё целый день (я почему-то решила, что
сегодня все будет решено…) я попросила его мне перезвонить с информацией, о том,
когда мне ждать доставку. Увы, прошло несколько часов, но звонка так и не
поступило. Тщетно до конца дня я пыталась дозвониться по указанным выше
телефонам, безрезультатно, то занято, то никто не поднимает трубку. Сейчас
23.00. Видимо завтра с утра попытаюсь им позвонить. Настроение испорчено,
радости от покупки НИКАКОЙ!!! Служба доставки работает отвратительно, аврал,  про который они говорят, наступил не сегодня играмотное руководство, давно бы уже все «разрулило» и организовало. Всем
расскажу про свои мучения и никогда не порекомендую этот магазин друзьями знакомым. Очень нехочется снова ехать в этот магазин, искать дверцыот оплаченной мной кухни, нет ни сил (срок беременности уже большой), да и
затратно на трёх видах транспорта к ним добираться. Надеюсь, что мои дверцы
все-таки доедут до меня.

Не покупайте ничего в этом магазине. Вас обманут. Логисты не компитентны вешают лапшу науши! На жалобы не реагируют!!!!!! Только завтраками кормят! Заказ сделал 16.12.14 доставка на 18.12.14 .  18 вечером позвонили сказали что переносят на 19.12.14. В итоге позвонили 21 сказали что через пару часов мне позвонит сотрудник магазина и скажет когда будет доставка! Позвонили  через день 23.12.14 пообещаи привести 24 в итоге водитель звонит 25.12.14 и говорит что едит через час будет. Привезли ванну с браком без каркаса, попросили оплатить все и что завтра с утра привезут новую! В итоге никто не звонил, пришлось опять самому, пообещали к вечеру , ну и опять ни привета ни звонка!!!!!!!!!!! Ну и нах мне такой магазин нужен! Спасибо за испорченные праздники! Магазин на Колонтай! Занимаюсь ремонтами, больше ни одного клиента к вам не приведу! 

Мой отзыв о гипермаркете на Испытателей,5. С тоской наблюдаю,как из года в год снижается уровень обслуживания покупателей,причем тенденция к ухудшению ,похоже,мало волнует руководство(или как это называется теперь).Последней каплей недовольства был инцидент в отделе "багетная мастерская".Этот отдел начинал работу "за здравие",поэтому,помятуя о хорошем обслуживании я заказала 15.12.2013 3 рамы со стеклом и задником под свои картины,оплатила полностью стоимость и принялась ждать даты выполнения заказа(причем о готовности мне пообещали отзвониться).В накладной было указано число 18.12.,дозвониться до отдела невозможно просто потому,что телефону никто не подходит ,о судьбе заказа узнать нельзя,естественно,никто и не подумал позвонить мне.Приехала я 24.12 и узнала, что готовы только рамы,ни стекла ни задников,словом-полуфабрикат,за который я заплатила ,как за готовый продукт.Как по Райкину-виноватых нет "кто шил костюм"-не понять.Предложили возврат,отстояла длинную очередь в отдел возврата,там мне начали выговаривать,что не должным образом оформлен чек и т.д.,разбирались с продавцами отдела,потом деньги отдали,сумма,кстати немалая.Но ни слова извинения,ни за потраченное время,нервы,испорченное настроение,наконец за то,что я нарушила свои планы,т.к. надеялась ,что к новому году подарю картины.Считаю такую работу и такое отношение к покупателям недопустимым и требую наказать виновных.Мой заказ №21243312от 15.12.2013,на сумму 2 021,52