Кафель-Онлайн — это интернет-дискаунтер керамической плитки в Екатеринбурге
Екатеринбург
тел.: 8 (343) 361-99-05, http://www.kafel-online.ru
Описание
В коллекциях «КАФЕЛЬ-ОНЛАЙН» представлена плитка керамическая как для стен, так и для пола, для ванной и кухни.Она отличается прочностью и долговечностью, поэтому годами не теряет своего безупречного внешнего вида.Также мы предлагаем нашим клиентам керамогранит – современный материал, идеально подходящий для внешней и внутренней отделки. Он невероятно износостоек, надежен и прост в укладке. По совокупности своих характеристик керамогранит не имеет себе равных среди других облицовочных материалов.
Отзывы
ВК
Хочется оставить свой отзыв по вашей конторе.
В понедельник 2 сентября оставила заявку на сайте, плитка напольная Pianta 9 кв.м.,
через 1 час позвонила девушка и сказала, что заказ принят, что машина с
Екатеринбурга приедит в среду и плитку сможете получить в пятницу 6
сентября, но за день нужно позвонить по телефону и сказать, что приедим
за плиткой. Звоню в четверг мой номер заказа вообще не смогли найти,
потом позвонила менеджеру, девушка сказала найдем заказ и я вам
перезвоню в итоге номер заказ нашли, менеджер перезвонила и говорит, а
вам говорили ни в эту пятницу, а в следующую привезут, я говорю как ни в
эту если девушка сказала что 5 сентября, потом трубку взял Алексей и со
смехом сказал, что ваш заказ не вошел в машину и мы его не привезли и
что у нас такое часто бывает. Очень жаль, что вы не боритесь за клиентов
и оставляете после себя отвратительный осадок. Я очень возмущена вашей
конторой просто нет слов, у меня люди были назначены на пятницу и все
планы рухнули. Прошу руководителя разобраться в этом вопросе. Никому не
посоветую ваш "сервис"((((((((((((
Люди лучше покупайте плитку в магазине, а то не дождетесь ее никогда. Даа, с клиентами в кафель онлайн
Челябинск общаться вообще не умееют.
В понедельник 2 сентября оставила заявку на сайте, плитка напольная Pianta 9 кв.м.,
через 1 час позвонила девушка и сказала, что заказ принят, что машина с
Екатеринбурга приедит в среду и плитку сможете получить в пятницу 6
сентября, но за день нужно позвонить по телефону и сказать, что приедим
за плиткой. Звоню в четверг мой номер заказа вообще не смогли найти,
потом позвонила менеджеру, девушка сказала найдем заказ и я вам
перезвоню в итоге номер заказ нашли, менеджер перезвонила и говорит, а
вам говорили ни в эту пятницу, а в следующую привезут, я говорю как ни в
эту если девушка сказала что 5 сентября, потом трубку взял Алексей и со
смехом сказал, что ваш заказ не вошел в машину и мы его не привезли и
что у нас такое часто бывает. Очень жаль, что вы не боритесь за клиентов
и оставляете после себя отвратительный осадок. Я очень возмущена вашей
конторой просто нет слов, у меня люди были назначены на пятницу и все
планы рухнули. Прошу руководителя разобраться в этом вопросе. Никому не
посоветую ваш "сервис"((((((((((((
Люди лучше покупайте плитку в магазине, а то не дождетесь ее никогда. Даа, с клиентами в кафель онлайн
Челябинск общаться вообще не умееют.
Самая отвратительная фирма с которой пришлось столкнуться !!! С клиентами общаться там никого видимо не учили . Заказал плитку , которая приехала на 80% поцарапанная , были даже сломанные !! На какой помойке они ее только нашли .. Но это еще полбеды - позвонил объяснил ситуацию , сказали что без вопросов поменяем . Еще неделя ожидания и надежда на лучший исход событий (а ремонт то стоит) . Звоню спрашиваю про сроки , отвечают что скоро привезут и делают акцент на то что плитка , которую я "отбраковал" оказывается абсолютно нормальной (видимо я дурак) даже директор этой конторки проверял . Начинают диктовать свои условия приема в следующий раз - вам полчаса максимум на проверку плитки (а ее там не мало)либо платите 350 рублей , я все понимаю я не один , но учитывая сложившуюся ситуацию обязаны во всем идти на встречу , вместо этого хамство и намеки на то что я идиот . Привезли плитку во второй раз , предварительно по телефону заверили что чуть ли не все сотрудники склада и офиса плитку проверяли - ни единого изъяна . На самом деле привезли то же обшарканное оцарапанное ... Звоню директору начинаю жаловаться , перебивает фразой что я очень трудный для них клиент (теперь понятно где общению другие сотрудники учились) и что если хотите - забирайте деньги , причем ехать надо к ним к черту на рога . Сказал что я никуда ехать не собираюсь везите мои деньги мне сами , ответ - завтра перезвоню , чтож буду ждать . Ни раз пытались втюхать мне платную доставку (около 1500) мне в принципе денег то не жалко , но если есть бесплатная то зачем ? Очень однозначное мнение сложилось об этой фирме , я не в жизни больше ни разу их номер не наберу , и никому не советую - берегите свое время и свои нервы , благо других организаций хватает .
В общем ужас , кошмар и т.д.
В общем ужас , кошмар и т.д.
Лучшие Строительные материалы в Екатеринбурге
г. Екатеринбург
Тел.: 8 (343) 382-21-66
Сайт:
https://chicroom.ru/
г. Екатеринбург
Тел.: 8(343) 289-18-77
Сайт:
http://niagara-ural.ru/
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
движется (наш шел из Москвы в Пермь)надо узнавать с большим трудом. Потому что
ждать звонка можно долго. В нашем случае груз не прибыл на склад по
неизвестным причинам в обозначенную менеджером дату, потом возникли
какие-то сложности с транспортом. В итоге забирали заказ сами из
терминала транспортной компании, но с неимоверными трудностями и
поездками из одного конца города в другой три !!!! раза, только потому что в компании
"Кафель-онлайн" не удосужились правильно оформить доверенность и вписать
те паспортные данные, которые нами были высланы. Отдельная путаница с
данными ИП, которые почему-то при доставке груза в Пермь сменились. Кроме того,
по накладной указали неверный вес, транспортная компания отказывалась
выдавать. Итог: взаимодействовать друг с другом в офисах в разных
городах, а также работать с бумагами в этой компании не умеют, с
компьютером (элементарные навыки - скопировать и вставить фрагмент в
документ) - тоже. За то, что неверно информировали о прибытии груза и за
все бесконечные разъезды и в итоге сорванные сроки для нас, никто и не
подумал извиниться. О том, что клиент всегда прав, там тоже не слышали.
Татьяне Одинцовой выражаю персональную "благодарность" - учитесь
признавать ошибки, даже если их сделали не лично Вы, потому что Вы
представляли компанию, когда оказывали услугу, заказанную и оплаченную
нами. В отличие от Татьяны Алексей Носков проявил понимания к нашей
ситуации намного больше. Если бы все, с кем пришлось общаться, старались
делать свою работу и оперативно информировать клиента, на тратя
напрасно его время и нервы, то результат был бы иным. Если руководству
компании важно отношение клиентов, то, надеюсь, будет проделана работа
над ошибками.