Книга жалоб и предложений российского ретейла » Строительные материалы » Москва » Дом плитки АРТИСАН

Дом плитки АРТИСАН в Москве Нахимовский пр-кт, д. 35

Рейтинг

0(3)

Отзывов 3 (0 положительных, 3 отрицательных, 0 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Москва, Нахимовский пр-кт, д. 35, метро Профсоюзная посмотреть на карте

Пн-Сб: 8-20, Вс: 8-18

тел.: (495)742 40 40, email: info@artisan.ru, http://artisantiles.ru/

Описание

Продажа керамической плитки, керамогранита, мозаики, клинкера и ступеней. Интернет-магазин керамической плитки, керамогранита и мозаики.

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
Дом плитки АРТИСАН

Отзывы

Елена 07.10.2014 22:24

Местоположение пользователя: Россия, Москва

Друзья! Хочу предостеречьтех, кто озабочен в настоящее время покупкой керамической плитки. Десять раз
надо подумать, стоит ли останавливать свой выбор на раскрученном и
разрекламированном салоне. Выбрав понравившуюся плитку ( Radiance, Atlas
Concorde) в салоне Артисан, что на Нахимовском проспекте, 35, заказали там же
дизайн – проект, только лишь с целью просчитать точное количество плитки под
наш размеры. Номер договора П 99 от 18.05.2014, дизайнер Михаил.
Отдализа проект около 6.000 руб. Ремонт затянулся не на один месяц, когда дело до
санузла, по итогу оказалось, что три пачки лишние. А это, на секундочку, 27
плиток размером 30,5 на 56 см и почти 8 тысяч рублей! О возврате денег
администрация слышать не хочет, апеллируя тем, что по условиям договора возврат
возможен в течение двух недель с момента покупки.
И ещеодин интересный момент. Ремонт нам делают профессиональные строители, которые,
увидев эту плитку, сразу сказали и наглядно показали, что геометрия каждой
плитки сильно нарушена, а для итальянской плитки это недопустимо.
В этойсвязи возникает два вопроса. Для чего надо было делать дизайн – проект у
дизайнеров, которые допускают такие «оплошности»? Не исключаю вариант, что
делают они это умышленно. И второй - что за лжеиталию нам впаривают за большие
деньги в дорогих салонах, выдавая это за оригинал?!
Крайненедовольны сотрудничеством с этим салоном, друзьям и близким советовать не
будем, салон подойдет только тем, у кого есть лишние деньги!

Ответить/дополнить отзыв

Дом Плитки АРТИСАН 23.09.2013 13:09

Добрый День!
Магазин действительно находится на Нахимовском проспекте д. 35, Склад находится на ул. Голубинская вл. 4А, стр 2. Вся информация представлена на сайте. Оплачивать заказа на территории склада запрещается, только на территории магазина. Если клиент желает забрать товар напрямую со склада, не подъезжая в магазин, он может оплатить товар по Безналу и забрать товар прямо со склада. Действительно денежный перевод занимает от 1 до 3х дней (это связанно не с нашими порядками, а порядками банковских услуг). Вы были проинформированы по телефону о порядке заказа, оплаты и получения товара. После того как Вы выразили несогласие со схемой работы магазина, менеджер предложил Вам обратиться в иную розничную точку продаж. После этого, не согласовав с менеджером вопрос наличия товара на складе, Вы приехали в магазин для его оплаты, где Вы выяснили, что товар на складе отсутствует. В связи с несоблюдением порядка заказа товара Вы оказались в данной ситуации, за что мы приносим свои извинения.

Ответить/дополнить отзыв

Ольга 16.09.2013 19:47

Постараюсь тезисно...
Мне нужно было средство для очистки плитки от затирки LITONET GEL.
Всемирная паутина быстро подсказала мне, что он есть недалеко от меня в м-не Артисан на Нахимовском, 35.
Прежде, чем срываться и ехать туда - звоню, уточняю наличие. Девочка на телефоне отвечает: "Есть, 3 штуки".
Говорю: "Ок, я еду".
Девушка: "Нет! Не приезжайте, потому что у нас в салоне этого ср-ва нет! Он есть на складе."
Я: "Ок. Тогда я подъеду на склад."
Девушка: "Нет! Вы должны сначала подъехать в магазин, чтобы ОПЛАТИТЬ!!! а потом ехать на склад!"
К слову, м-н находится на Нахимовском (м. Профсоюзная), склад на Голубинской (м. Теплый стан).
Спрашиваю: "А что на складе заплатить нельзя?"
Ответ: "Нет! Либо в магазине, либо безналично."
Спрашиваю: "Безналично - это как? Картой на сайте?"
Ответ: "Нет! Банковским переводом! Но только имейте в виду, что мы увидим его только на след день после оплаты"...
пи-пи-пи... и это для того, чтобы купить 750мл очистителя? оплатить в одном месте и смотаться в другое, чтобы получить товар?
почему нельзя хранить его в офисе? хоть 1 штуку! их же не каждый день и не палетами берут!
пи-пи-пи...
Говорю: "Ок! Сейчас приеду оплачу."
Ответ: "Приезжайте только предварительно забронируйте его на сайте."
Ок! Бронирую...
Ни ответа ни привета о подтверждении брони...
На след день САМА звоню в инет магазин, спрашиваю: "Что там с бронью?"
Ответ: "Мы занимаемся только заказами от 10 тысяч, заказы на меньшие суммы мы не оформляем..."
Да?! И как же мне тогда купить этот очиститель, если в магазине его нет, а чтобы поехать его оплачивать, нужно его забронировать, чтобы не смотаться впустую...
А те, кто видит заказы, игнорят заказы на сумму меньше 10 тысяч?
Ладно, приезжаю в магазин...
Меня мотают по этажам: сначала посылают на второй этаж, сразу у лестницы направо...
Там дверь с надписью служебное помещение..
Зато слева КАССА!
Подхожу к кассиру, тот говорит, что сначала менеджер должен выписать счет...
Возвращаюсь вниз... снова посылают наверх, направо...
Говорю: "Предупреждать надо о том, что это СЛУЖЕБНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ! Подразделения, где работают с клиентами не должны иметь такие надписи!"
Поднимаюсь снова... Там, среди прочих находится тот человек, который сказал мне по телефону, что в упор не видит заказы меньше 0 тысяч...
Требую, чтобы он спустился со мной вниз.
Спускается... Там уже названивают по точками магазина и на склад и оказывается, что товара нет, но его можно заказать!
Епрст! А почему на сайте нет инфы о наличии/отсутствии товара?!
Зато есть инфа о подтвердждении брони на заказ, со словами "Через некоторое время с
Вами свяжется оператор!"
Это тот, которому плевать на заказы меньше 10 тысяч... ага!
Таким образом, товар выставлен на сайте без указания его наличия,
купить в магазине его нельзя, потому что его не завозят в магазин в принципе!
Он есть только на складе, но на складе нельзя его оплатить!
Для этого нужно подъехать в магазин и оплатить товар в магазине или банковским переводом (последнее просто фантастика).
А чтобы оплатить товар его надо забронировать в инет магазине, который плевал на заказы меньше 10 тысяч, поэтому он не подтверждает ни бронь ни наличие товара...
Занавес...
Ну и так... по мелочи...
В торговом зале менеджеры - славяне...
В служебном помещении - сами догадываетесь кто...
В другом офисе (Нахимовский, 50) - ни одного русского лица...
Думайте сами - иметь ли с ними дело.
Я более ТУПОЙ организации работы не видела!
К слову, я сама проработала с людьми 16 лет!

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка