OCHKOV.NET в Москве
Москва
тел.: (495) 780-95-95
Отзывы
ВК
Сделала заказ на "Очков.Нет" (повелась на акцию) 19.07.2012 на доставку линз в Подмосковье, г. Одинцово (в списке на доставку курьером этот город числится). Через час позвонили и подтвердили заказ, а еще через 2 часа позвонили и отказали в доставке, аргументируя тем, что они не доставляют в "отдаленные" районы. Я в шоке!! Когда это 20 км от Москвы стал отдаленным районом?! Буду и впредь пользоваться услугами своего проверенного интернет-магазина "Линз Курьер", где нет проблем с доставкой!
Отличная компания у меня никогда с ними проблем не возникало,работаю уже 3,5 года с ними, цены одни из самых низких, персонал вежливый очень. Не пойму вообще откуда такие отзывы...
Сделала заказ 19.05.12 на контактные линзы и акссесуары в данном магазине(заказ №554967)Перезвонила девушка,проговорили все пункты заказа,далее стали обговаривать время доставки 21.05.12, она предложила мне, очень удобное для меня время с 19-00 до 21-00,как раз после работы.И вот произошла какая ситуация: 18:30 я спешу домой, в это время у меня мегафон потерял сеть,по присланной смс я вижу,что мне звонил незнакомый номер 4 раза в 18:30.Пытаюсь перезвонить,отвечает автоответчик какой-то компании,не стала слушать до конца,т.к. все таки денюжка капает.Прихожу домой ровно в 19-00, встречает меня мама и говорит,что полчаса назад на домашний телефон звонил курьер(она не была в курсе,о моем заказе)и попросил можно ли он приедет пораньше,чем договаривались.На что моя мама ответила ему,что заказчик,т.е. я буду дома в 7,звоните ей на мобильный(конечно она не знала,что не ловила сеть в тот момент,когда он звонил)Ну думаю,договаривались же с 19 до 21,поэтому покорно сидела и ждала курьера,либо звонка,постоянно проверяя,не потерялась ли сеть.Так я прождала,никто не приехал.Получается,что курьер после удавшейся попытки приехать пораньше,вообще забил на заказ и уехал домой.Жудкое неуважение,неужели нельзя было позвонить в 7,телефон точно работал и я ждала свой заказ,как вобщем и договаривались изначально.Больше не обращусь в этот магазин и никому не посоветую,т.к. договоренность есть договоренность и в том,что у меня на несколько потерялась сеть в телефоне,не повод вообще не приезжать,тем более,ему сказали,что в 7 я буду точно дома. Получается, что вообще нет заинтересованности в продаже товара.
Наверное, в течение лет пяти пользовалась услугами OCHKOV.NET
Все было гладко и хорошо.
Но после того, как меня два раза жестко кинули, теперь заказываю в другом интернет магазине линзы и другие товары.
Что именно произошло: первый раз сделала заказ, договорились о доставке, на другой день позвонили сообщили, что товара нет. Договорились, что как появится (а это через пару дней) мне перезвонят и договоримся о доставке. И тишина.
Через 2 неделе разместила новый заказ. Оператор перезвонил, все проговорили, договорились о дне доставки. Но в указанный день так никто не приехал и не позвонил((( На другой день звоню в компанию, узнать в чем дело, а мне там заявляют, что меня предупреждали, что заказа не будет. Удивляюсь. Спрашиваю, что же я ответила? В трубке молчание. Ни извинений, ни сожаления, что кинули своего постоянного клиента, не было(((((
Все было гладко и хорошо.
Но после того, как меня два раза жестко кинули, теперь заказываю в другом интернет магазине линзы и другие товары.
Что именно произошло: первый раз сделала заказ, договорились о доставке, на другой день позвонили сообщили, что товара нет. Договорились, что как появится (а это через пару дней) мне перезвонят и договоримся о доставке. И тишина.
Через 2 неделе разместила новый заказ. Оператор перезвонил, все проговорили, договорились о дне доставки. Но в указанный день так никто не приехал и не позвонил((( На другой день звоню в компанию, узнать в чем дело, а мне там заявляют, что меня предупреждали, что заказа не будет. Удивляюсь. Спрашиваю, что же я ответила? В трубке молчание. Ни извинений, ни сожаления, что кинули своего постоянного клиента, не было(((((
Жалко нет 0 звездочек для оценки.
На протяжении двух лет было все нормально. заказы, конечно же, доставлялись минимум через неделю (по Москве), но я к этому привыкла. Стала замечать, что одна из двух пар линз - приходила бракованная, т.е. при одевании новых сразу чувствовался дискомфорт.. когда из двух заказанных пар 1 стала стабильно приходить бракованной - написала им претензию, отдала линзы на экспертизу... через 2 недели позвонил мальчик с милым голосом и сообщил, что экспертиза подтвердила брак и мне заменят линзы, только их сейчас нет в наличие... вот уже 2 месяца их нет в наличии, база зависает, и мальчик тоже больше не звонит, на мои претензии, отправленные в их адрес на info@ochkov.net не реагируют...
собираюсь подавать в суд
На протяжении двух лет было все нормально. заказы, конечно же, доставлялись минимум через неделю (по Москве), но я к этому привыкла. Стала замечать, что одна из двух пар линз - приходила бракованная, т.е. при одевании новых сразу чувствовался дискомфорт.. когда из двух заказанных пар 1 стала стабильно приходить бракованной - написала им претензию, отдала линзы на экспертизу... через 2 недели позвонил мальчик с милым голосом и сообщил, что экспертиза подтвердила брак и мне заменят линзы, только их сейчас нет в наличие... вот уже 2 месяца их нет в наличии, база зависает, и мальчик тоже больше не звонит, на мои претензии, отправленные в их адрес на info@ochkov.net не реагируют...
собираюсь подавать в суд
У меня всё нормально с этой фирмой сложилось. Заказала по сайту линзы в область; перезвонили через два часа, уточнили заказ и стоимость доставки. Привезли в назначенный день. Правда я не ограничивала по времени доставку в этот день(была на больничном). Всё аккуратно упаковано, с большим сроком годности. Моя оценка: пять.
Отвратительная контора, было всего 2 попытки общения с ними. Первый раз линзы дали не качественные, порвались прям на глазу.Воторой раз просто нахамили, когда я поинтересовался почему мне доставка возможна только через 5 дней! Зато нашел другой очень хороший интернет-магазин контактных линз E-LINZI . Цена - ниже, сервис - лучше! Рекомендую!
День сурка.
Отвратительно. Заказал линзы. Дали номер заказа. В назначенный день не привезли. Звоню, называю фамилию, адрес, спрашиваю где курьер. Не могут найти заказ. Называю номер заказа, находят. Фамилию неверно записали, говорят курьер был но уехал, т.к. вы не подошли к телефону. Говорю какой номер записан. Номер тоже записали неверно. Записывают номер, договариваюсь на следующий день. Курьера нет. Звоню, спрашиваю где курьер. Говорят - мы не знаем, у нас висит база. Интересно, а мозги у них не висят!?
Отвратительно. Заказал линзы. Дали номер заказа. В назначенный день не привезли. Звоню, называю фамилию, адрес, спрашиваю где курьер. Не могут найти заказ. Называю номер заказа, находят. Фамилию неверно записали, говорят курьер был но уехал, т.к. вы не подошли к телефону. Говорю какой номер записан. Номер тоже записали неверно. Записывают номер, договариваюсь на следующий день. Курьера нет. Звоню, спрашиваю где курьер. Говорят - мы не знаем, у нас висит база. Интересно, а мозги у них не висят!?
Отвратительное обслуживание! Оплатила заказ электронным платежом с доставкой в регионы, 10 дней ждала подтверждения об отправке. На письма сотрудники компании упорно не отвечали, на звонки каждый день разные ответы: то мой заказ отправлен вчера, то будет отправлен завтра, то "девочка", которая отвечает за ЭТО вышла, будет через час, мы вам перезвоним, программа виснет и т.д.. После долгих международных переговоров мне сообщили номер почтового отправления. Вот жду... Больше обращаться в этот магазин не буду, и никому не советую. Поберегите деньги и нервы!
В магазине "очков нет" сделала заказ 6.04.2011.Позвонили 8.04, но я не смогла взять трубку и перезвонила через 30 минут.Мне сказали. что у них технический сбой, и что они сами позвонят.Перезвонили только 10.04 и сделали доставку на 12.04, причем сказали, что если бы я позвонила сама 9.04,. то линзы привезли бы 11.04. Никогда не сталкивалась с таким пренебрежительным отношением к клиентам в интернет-магазинах.В этот магазин больше никогдане буду обращаться.
25 января сделал заказ (Номер заказа: 410714),
сразу его платил яндекс-деньгами через ассист.
только 9-го февраля!!! пришло сообщение что
Cчет №O-18321 на сумму 990.00 руб. оплачен полностью!
Недавно решил зайти в личный кабинет и увидел что заказ там до сих пор числится неоплаченным. Посылка не прихила, хотя прошло больше месяца.
Дважды писал в техподдержку - ноль реакции.
Адцский сервис. Больше ни ногой, даже если посылка приедет. Причем это не первый грустный опыт общения с ними.
сразу его платил яндекс-деньгами через ассист.
только 9-го февраля!!! пришло сообщение что
Cчет №O-18321 на сумму 990.00 руб. оплачен полностью!
Недавно решил зайти в личный кабинет и увидел что заказ там до сих пор числится неоплаченным. Посылка не прихила, хотя прошло больше месяца.
Дважды писал в техподдержку - ноль реакции.
Адцский сервис. Больше ни ногой, даже если посылка приедет. Причем это не первый грустный опыт общения с ними.
Отказались от постоянных клиентов, уровняв всех покупателей, лишили накопленной годами скидки, да еще сделали платной доставку!
Из трех совершенных заказов без проблем доехал только один. Два остальных заказа пришли не вовремя. История последнего заказа такова оператор говорил,что доставят в пятницу,но в указанный день не превезли,и в понедельник мне никто не позвонил.Во вторник звоню сам,передомной тзвинились и попросили подождать на линии, а потом просто повесили трубку. 
Это наверное в порядке вещей?
Это наверное в порядке вещей?
Раньше всегда пользовалась, все было хорошо - и заказы вовремя доставляли, и цены устраивали.
Но: 1) стала просто отвратительная служба обслуживания клиентов. Заказала линзы в среду, обещали привезти в первой половине четверга, но до вечера так и не доставили! При том, что несколько раз звонила и уточняла, точно ли будут привезены, иначе я просто куплю в другом месте. Промурыжили 2 дня, до выходных, и даже не извинились за причененные неудобства, как ни в чем не бывало позвонили в пон-к, и спросили:"Вам все еще нужен Ваш заказ?" Я на работе, линзы нужны, тогда, когда нужны, просто хамское отношение к покупателю.
2) очень покоробил подарок раствора АО SEPT 250 мл., срок годности которого истекает 2.2011г., а подарили его 15.01.2011г. Это при том, что линзы, цена на сайте которых 420руб., в центре коррекции оказалась 574руб. Если меняются условия покупки, надо оповещать своих клиентов. И таких подарков не делать, уж лучше пинцет несчастный или ничего.
Похоже, этой фирме вообще плевать на репутацию. Больше я туда ни ногой. Уж если дарить свое время и деньги, то тем фирмам, которые дорожат тобой.
Но: 1) стала просто отвратительная служба обслуживания клиентов. Заказала линзы в среду, обещали привезти в первой половине четверга, но до вечера так и не доставили! При том, что несколько раз звонила и уточняла, точно ли будут привезены, иначе я просто куплю в другом месте. Промурыжили 2 дня, до выходных, и даже не извинились за причененные неудобства, как ни в чем не бывало позвонили в пон-к, и спросили:"Вам все еще нужен Ваш заказ?" Я на работе, линзы нужны, тогда, когда нужны, просто хамское отношение к покупателю.
2) очень покоробил подарок раствора АО SEPT 250 мл., срок годности которого истекает 2.2011г., а подарили его 15.01.2011г. Это при том, что линзы, цена на сайте которых 420руб., в центре коррекции оказалась 574руб. Если меняются условия покупки, надо оповещать своих клиентов. И таких подарков не делать, уж лучше пинцет несчастный или ничего.
Похоже, этой фирме вообще плевать на репутацию. Больше я туда ни ногой. Уж если дарить свое время и деньги, то тем фирмам, которые дорожат тобой.
Прочитала отзывы и удивилась, заказываю линзы в этой конторе 2 года, никогда не затягивали доставку, линзы к счастью бракованные не доставлялись.
Полностью согласна насчет брака. Купила у них линзы, одна оказалась бракованная. я тут же поехала в офис, чтобы разобраться, поменять или вернуть деньги. На что мне дамы из этого заведения ответили, что такое они браком не считают и не советуют мне связываться с экспертизой - т.к. это потерянное время и деньги - линза повреждена не как нужно!? интересно, а как нужно????т.е. мало того, что торгуют браком еще и отказываются менять некачественные линзы. На этом мое общение с данным магазином закончено - у меня нет лишних 1000 рэ за линзу в месяц, т.к. брак придется выкинуть просто...
Бандитская контора. Мало того, что доставка может затянуться на 1-2 недели, то у них того нет, то этого - сиди кукуй, но на это я еще закрывала глаза. Но последний вопиющий случай был, когда я прождала линзы 1,5 недели - завтра улетать, сегодня вечером курьер привозит долгожданные линзы, я радостная отдаю деньги, как всегда проверяю - на всяк пожарный параметры и оказывается, что диоптрии не мои! Я расстроенная, мне завтра улетать - а я со старыми линзами. Он предлагает, вариант, что завтра-послезавтра доставят мои диоптрии. Я, естественно, отказываюсь и прошу вернуть деньги. На что курьер заявляет - НЕТ, у нас так не принято, я вам заказ доставил - дальше с операторам сами разбирайтесь, мы не имеем право возвращать деньги. Нормально? Хорошо, что у меня муж дома был и разъяснил, где какие правила - деньги он вернул. Больше в эту контору ни ногой!
Отвратительное качество линз, часто попадается брак, который как известно не доказать, пока не сдать линзу на комиссию, которая затягивается на 30 дней, а носить в это время что и тратить время на поездки и выяснения. В других магазинах оптики, нет такой лавины брака. Как только сменила их контору, сразу и брак пропал.
Лучшие Оптики в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 775-55-54
Метро: Тульская
Сайт:
https://www.eyekraft.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 664-61-12, +7 (495) 623-52-54 , +7 800 200 70 12
Метро: Тургеневская
Сайт:
http://www.очки500.рф/
