Филиал: Калининград, ул. Дзержинского, 35
Калининград, ул. Дзержинского, 35 посмотреть на карте
филиалы
8.00 - 22.00 Ежедневно
тел.: (4012) 999 500, email: info@baucenter.ru, https://www.baucenter.ru
Список филиалов
Калининград, (4012) 999 000, ул. Согласия, 2 (посмотреть на карте), 8.00 - 22.00 Без перерывов и выходных
Калининград, (4012) 777 333, Московский проспект, 186 (посмотреть на карте), 8.30 - 21.00 Без перерывов и выходных
Калининград, (4012) 999-500, ул. Дзержинского, 35 (посмотреть на карте), 8.00 - 22.00 Без перерывов и выходных
Смотреть полный список филиалов (9)
Описание
«Бауцентр» – федеральная сеть гипермаркетов формата DIY. В магазинах представлен широкий ассортимент напольных покрытий, плитки, сантехники, инструментов, обоев, краски и других товаров для стройки и ремонта, а также сада и огорода.
Компания динамично развивается с 1994 года, входит в десятку крупнейших DIY-ритейлеров России. Имеет собственный интернет-магазин, работает как с розничными, так и профессиональными клиентами.
Сегодня открыты 8 гипермаркетов в Калининграде, Краснодаре, Омске и Новороссийске, ассортимент продукции насчитывает более 50 тысяч наименований.
Помимо широкого выбора компания предлагает своим покупателям воспользоваться профессиональными услугами по доставке, прокату инструмента, а также установке и монтажу.
Компания динамично развивается с 1994 года, входит в десятку крупнейших DIY-ритейлеров России. Имеет собственный интернет-магазин, работает как с розничными, так и профессиональными клиентами.
Сегодня открыты 8 гипермаркетов в Калининграде, Краснодаре, Омске и Новороссийске, ассортимент продукции насчитывает более 50 тысяч наименований.
Помимо широкого выбора компания предлагает своим покупателям воспользоваться профессиональными услугами по доставке, прокату инструмента, а также установке и монтажу.
На отзывы отвечает
Григорий
специалист отдела рекламы
Отзывы
ВКФилиал: Калининград, ул. Дзержинского, 35 Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Всем привет, дело такое: провожу ремонт, купил квартиру. Сделал закуп в бауцентре, 29-го декабря: керамическое покрытие, ванну, штукатурные смеси. 3-го января все привезли, плитку особо не рассмотришь при доставке, это надо вскрывать и перебирать, но не в ней дело, с этим, на удивление, проблем никаких. Ванна была хорошо упакована: пластмассовые уголки, укрыта пленкой и еще картоном процентов на тридцать. Видимые места я, конечно, осмотрел, остальное разрывать не стал, так как для поднятия грузчиками на 9 этаж это не очень подходило. 5-го января новые покупки: навесная тумба с раковиной и шкафчик с зеркалом. Осмотрел, насколько это было возможно(не очень удобно одному и доставать и вертеть в руках довольно массивные предметы). Дома осмотрел все на совесть и вуаля: большой скол у тумбы и трещина в раковине. Хватаю все и везу за свой счет на такси. В магазине оформляю возврат, результат был достигнут, однако менеджер не преминул меня поучить, что товар надо осматривать тщательнее. Парировать я не стал, что мне привезли бракованный товар, хотя черте сколько людей за него в магазине и при доставке расписались, что с ним все ок и, конечно, подписи эти есть. Только вот никто товар и не смотрит, вся ответственность переложена на покупателя. Хорошо, я согласен, торговать лицом покупателю не надо, но со стороны магазина должна быть ответственность, что вы везете не, извиняюсь, дерьмо, а то, что хотел купить человек: нормальный продукт, без сколов, трещин, дырок и т.п.? Хорошо, сдал товар, вернули на карту деньги, купил такое же, по привозу уже излазил все с лупой, нашел сколы, но не такие большие, принял, понимая уже, что лучшего можно долго ждать. Решил распаковать полностью ванну. И что же? Она оказалась улучшенной конструкции, с дырой. Это что получается, либо мне ее запаковали с дырой, либо на складе ее, запакованную кто-то потрогал погрузчиком, либо молотком. При перевозке вряд ли, акрил пять миллиметров довольно прочен. Недоглядел при приемке - получай геморрой. Везти ее я не стал, надоело. Приехал в магазин, написал заявление, обещали прислать эксперта в течение десяти(!!) рабочих дней, дабы он мог удостоверить отсутствие злого умысла. Прошло с 11 января много дней, позвонил, обещали приехать вчера или сегодня. Результат - ноль. У меня из-за этого стоит ремонт. Я за свои деньги хочу видеть ванну, а не ванну плюс дырка. Хочу задать вам риторический вопрос: почему так и до каких пор.
Григорий (специалист отдела рекламы, тел.: 8 (4012) 999-111)
23.01.2020 10:03
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Здравствуйте. Мы искренне хотим разобраться в даннойситуации, поэтому просим сообщить более подробно о произошедшем на адрес
reply-to@baucenter.ru. Ждём вашего сообщения!
Виктор
24.01.2020 14:19
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Вопрос с ванной решился, печально только, что машина работает лишь под нажимом. Клиентской службе спасибо, поспособствовала, подъехали и заменили. Осадок значительно уменьшен.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Вопрос с ванной решился, печально только, что машина работает лишь под нажимом. Клиентской службе спасибо, поспособствовала, подъехали и заменили. Осадок значительно уменьшен.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Филиал: Калининград, ул. Дзержинского, 35 Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
3 марта 2019г приезжаем за покупками и прежде чем идти закупаться спрашиваем на стойке отдела доставки про условия ,на что нам отвечают что свыше 20 тыс покупок доставка бесплатная и не какие дополнительных условий .Отлично !идем закупать плитку ,менеджер нам сообщает ,что доставка плитки бесплатная да и по всему отделу написано от 2 кВ м бесплатная доставка до дома ,ну ,думаем ,что свой грузовичок гонять все привезут .приходим на стойку для оформления заказа и о чудо после оплаты нам предъявляют счёт 790 ₽за доставку дело не в деньгах ,но это не приятно,разговаривать сотрудники на доставке не умеют что то бормочут не внятное тли вообще молчат .в общем магазин может и не плохой но сотрудники не компитегтные точно
Григорий Мастерков
06.03.2019 15:13
Местоположение пользователя:
Россия, Калининград
Здравствуйте, Сергей.
Приносим извинения за то, что произошло недопонимание наших информационных материалов. Будем благодарны, если вы поможете нам, сообщив в какое время вы осуществляли покупки и заказывали доставку (информацию можно прислать на pr@baucenter.ru)
Мы уже думаем над тем, как улучшить и сделать более понятными эти коммуникации, а оставим письменное разъяснение.
Бесплатная доставка для покупок от 20 000 ₽ действует для клиентов отдела "Профи", держателей соответствующих карт.
В отделе плитки информационные таблички относятся к плитке, которая доставляется со склада (в торговом зале представлены только образцы). Если вы покупаете такую плитку, то её доставка со склада осуществляется бесплатно, но это не относится к доставке товаров, которые вы приобрели непосредственно в магазине.
Ещё раз приносим извинения и будем рады видеть вас снова.
Местоположение пользователя:
Россия, Калининград
Здравствуйте, Сергей. Приносим извинения за то, что произошло недопонимание наших информационных материалов. Будем благодарны, если вы поможете нам, сообщив в какое время вы осуществляли покупки и заказывали доставку (информацию можно прислать на pr@baucenter.ru)
Мы уже думаем над тем, как улучшить и сделать более понятными эти коммуникации, а оставим письменное разъяснение.
Бесплатная доставка для покупок от 20 000 ₽ действует для клиентов отдела "Профи", держателей соответствующих карт.
В отделе плитки информационные таблички относятся к плитке, которая доставляется со склада (в торговом зале представлены только образцы). Если вы покупаете такую плитку, то её доставка со склада осуществляется бесплатно, но это не относится к доставке товаров, которые вы приобрели непосредственно в магазине.
Ещё раз приносим извинения и будем рады видеть вас снова.
Филиал: Калининград, ул. Дзержинского, 35 Местоположение пользователя: Россия, Калининград
Постоянно совершаю покупки в этом "чудо" магазине и постоянно удивляюсь абсолютно разгильдяйскому отношению продавцов консультантов к своей работе, а именно: как правило в отделе их не найти , приходиться бегать по всему магазину искать того кто бы выписал товар, а в ответ -"Я не из этого отдела". За то очень часто наблюдаешь такую картину - стоят человек 5 в каком нибудь отделе и обсуждают "вчерашний выходной" и ржут как кони , а в ответ на вопрос- "кто выпишет товар?" всё тот же ответ-" мы не из этого отдела". А недавно увидел вообще верх их разгильдяйского отношения и к работе и к клиентам : Решил докупить элементы кухни к уже существующей у меня, к стати купленные в этом же магазине, спрашиваю у продавцов: - "Есть" в ответ:- "Есть всё". Еду домой, снимаю элемент фасада- чтобы сравнить цвет и оттенок, приезжаю в магазин на "Дзержинке", бегаю ищу продавца ,в прочем как и всегда, приходит, лезет в компьютер, и о чудо- "Нет таких фасадов и уже не будет" . " А что есть?" "Есть вот такие , все о каких написано в прайсе". Хорошо, еду домой, снимаю размеры кухни, еду в магазин, опять ищу продавца, и снова "чудо" случилось - нет таких элементов! Пол часа жду администратора, проверяем в других магазинах - НЕТ, но на витрине то есть, - "А это выставочные образцы". Спрашивается- А ЗАЧЕМ ОНИ НУЖНЫ ЕСЛИ ИХ КУПИТЬ НЕЛЬЗЯ???????
Вот такие истории , ну может не совсем такие, а очень похожие, наблюдаются каждый раз при посещении этого магазина. А в остальном - ДА большой магазин, сказать больше нечего.
Вот такие истории , ну может не совсем такие, а очень похожие, наблюдаются каждый раз при посещении этого магазина. А в остальном - ДА большой магазин, сказать больше нечего.
Филиал: Калининград, ул. Дзержинского, 35 Местоположение пользователя: Россия, Калининград
Я уже17 лет, крупным оптом покупаю цемент, и такогобезобразия нигде не видел,11.07.2017 года, оплатил по безналичному расчету: 149 тысячрублей, за 1000 мешков цемента, по оптовой цене. Платежное поручение с отметкой банка, имеется. Иван Федяченко, менеджер отдел продаж ТЦ на Дзержинскогофилиала "Калининградский", не предупредил, что товар подпорчен.При получении, оказалось, что в каждой паллете, по несколькомешков цемента испорчены, порваны и попали под дождь. Я попросил Ивана вернуть деньги, или отпустить мне неиспорченный товар в других ТЦ "Бауцентр" Калининграда. Ивану, видно выгодно впарить испорченный товар со своего магазина,скрыл от меня, что на Невского в БСМ, есть несколько тысяч мешков, которые
хранятся под навесом. Озвучил только, что на в ТЦ на Московском проспекте, есть вналичии 400 мешков, и на Согласии 600, но типа там тоже паллеты порваны и стоят
под дождем, и пообещал, что через 3 часа, для нас отберут не порванных 16
паллет. Действительно, первые несколько паллет оказались хорошими,целыми, мы вывезли 768 мешков, но в последних паллетах, уже было по несколько
мешков испорченных. От сотрудников Бауцентра, случайно узнали, что можнополучить цемент на Невского в БСМ, что там он, хранится под навесом. После моих угроз, что я напишу заявление в прокуратуру, Иванпеределал накладные и последние три паллеты, мы получили на Невского, там цемент
был идеальный, ничего не порвано и не замочено. Если поленились накрыть пленкой и оставили пропадать поддождем цемент на миллион рублей, это ваши проблемы, так продавайте со
соответствующей скидкой, предварительно покажите покупателю товар, если его
устроит скидка за подпорченный товар, тогда и принимайте оплату. Водитель погрузчика тожечеловек, может ошибаться, зацепить паллету, и порвать мешки, но мне всегда
давали бесплатно несколько мешков, взамен испорченных.... Получается Иван Федяченко, впаривал нам частично испорченныйтовар, не предупредил об этом до оплаты, умолчал про хороший цемент в другом
магазине. Я потерпел убыток примерно на 5 тысяч рублей. И ООО "Бауцентр
Русь" потеряло оптового покупателя в моем лице.
хранятся под навесом. Озвучил только, что на в ТЦ на Московском проспекте, есть вналичии 400 мешков, и на Согласии 600, но типа там тоже паллеты порваны и стоят
под дождем, и пообещал, что через 3 часа, для нас отберут не порванных 16
паллет. Действительно, первые несколько паллет оказались хорошими,целыми, мы вывезли 768 мешков, но в последних паллетах, уже было по несколько
мешков испорченных. От сотрудников Бауцентра, случайно узнали, что можнополучить цемент на Невского в БСМ, что там он, хранится под навесом. После моих угроз, что я напишу заявление в прокуратуру, Иванпеределал накладные и последние три паллеты, мы получили на Невского, там цемент
был идеальный, ничего не порвано и не замочено. Если поленились накрыть пленкой и оставили пропадать поддождем цемент на миллион рублей, это ваши проблемы, так продавайте со
соответствующей скидкой, предварительно покажите покупателю товар, если его
устроит скидка за подпорченный товар, тогда и принимайте оплату. Водитель погрузчика тожечеловек, может ошибаться, зацепить паллету, и порвать мешки, но мне всегда
давали бесплатно несколько мешков, взамен испорченных.... Получается Иван Федяченко, впаривал нам частично испорченныйтовар, не предупредил об этом до оплаты, умолчал про хороший цемент в другом
магазине. Я потерпел убыток примерно на 5 тысяч рублей. И ООО "Бауцентр
Русь" потеряло оптового покупателя в моем лице.
Ближайшие Гипермаркеты в Калининграде
Лучшие Гипермаркеты в Калининграде
Филиал: Калининград, ул. Дзержинского, 35 Местоположение пользователя: Россия, Калининград
К сожалению, на рекламных ценниках очень мало необходимой технической информации, нужно было уточнить у продавца. Минут десять безуспешно искал продавца. Время14:15. Рядом за стойкой два скучающих молодых человека, неспешно разговаривают
между собой. Обращаюсь к ним с вопросом, где продавец. Молчание и игнорирование. Повторяю вопрос: «Вы не слышите, о чем
я спрашиваю?» Недоуменный ответ: «Мы не относимся к этому отделу!» Спрашиваю: «Кто относится?» Недоуменное пожатие плечами и оба отворачиваться от меня.
Естественно, пылесос я не купил. Магазин потерял мои 20 тыс. рублей. Желание заходить в Бауцентр пропало.
Вижу в данном примере деградацию. Отсутствие профессионализма, отсутствие контроля работы персонала, отсутствие
заинтересованности…
Без уважения, А.В. Гущин.
Местоположение пользователя: Россия, Калининград Алексей Витальевич, добрый день. Оченьжаль, что вы столкнулись с пренебрежительным отношением. Нам важно, с каким
ощущением покупатели от нас уходят, поэтому мы проведем дополнительное обучение
для сотрудников по качеству обслуживания покупателей. Спасибо за отзыв. Ваше обращение передано администрации торгового центра.