Книга жалоб и предложений российского ретейла » Цветы » Москва » RosFlower.ru

RosFlower.ru в Москве ул. Брянская, дом 2

Рейтинг

0(1)

Отзывов 1 (0 положительных, 1 отрицательных, 0 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Москва, ул. Брянская, дом 2 посмотреть на карте

Круглосуточно

тел.: 8-800-551-6069, email: info@rosflower.ru, https://rosflower.ru/

Описание

RosFlower.ru - это компания, которая объединила цветочные магазины в единую сеть доставки цветов. Девиз нашей компании: честность и порядочность. Если вы по каким-то причинам останетесь недовольны нашим сервисом или букетом, мы предложим вам новый букет либо вернем вам всю оплаченную сумму. Мы не хотим обманывать, и именно поэтому не собираемся приукрашать действительность.

Открытие интернет-магазина пришлось на 2018 год! Да, мы на рынке мы совсем недавно, но мы заявляем с уверенностью, что, не смотря на это, мы сделаем все, чтобы вы остались довольны. Мы бы могли написать , что работаем мы уже 20 лет, и за это время у нас было миллион клиентов, что у нас колоссальный опыт работы и за это время мы научились работать без проблем, но нет, мы, как и все, люди, и у нас как у всех возникают проблемы в работе, но уверяем вас, что мы приложим максимум усилий, чтобы оказать Вам качественный сервис. А если случится так, что у нас по тем или иным причинам это сделать не получится, мы вернем вам деньги.

Читать полное описание

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
RosFlower.ru

Отзывы

Елена 09.03.2020 16:36
Местоположение пользователя: Россия, Москва

8 марта я так и не дождалась своего оплаченного букета, заказанного моим мужем за несколько дней. Только в 18ч вечера со мной соизволил связаться курьер, чтобы сначало уточнить адрес доставки. Договорившись с ним, что он привезет букет до 22ч вечера уже по другому адресу, (т.к. прождав его до 4ч я ушла в гости), он согласился и даже обрадовался новому адресу, т.к. ему везти по нему другому хаказчику букет. В итоге в 21ч мне позвонила служба качества этого магазина и была удивлена что я до сих пор без букета. Договорившись с ними, что я жду до 22ч свой заказ и уезжаю. При этом они обещали его привезти. Разумеется никто ничего не привез. В 22ч я звоню в магазин и требую вернуть деньги... на что подучаю отзаз и меня отправляют читать их оферту. Далее, прочитав, я решаю подавать судебный иск, т.к. нахожу в оферте, что они не правы, (видимо сами свою оферту не знают). После этого общаемся ещё раз, и они соглашаются вернуть деньги. Но, деньги до сих пор никто не вернул и история видимо продолжится в другом месте, т.к. вопрос уже принципиальный.

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка

Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв

Подписаться на рассылку

Приложить к своему отзыву картинки