Полная версия

АРТАН, ООО - информация и отзывы. Нижний Новгород

Нижний Новгород, ул. Ларина, 7/3 посмотреть на карте
тел.: (8312) 75-96-08, 669-009, 30-75-77, 12-97-91 (92, 93), email: auto@artan.nnov.ru, http://www.artan.nnov.ru

Описание

- Техническое обслуживание по регламенту, замена всех технологических
жидкостей.
- Компьютерная диагностика двигателя, тормозной системы, амортизаторов на
стенде BEISSBARTH screen-test line 7000.
- Проверка и регулировка углов установки колес на компьютерном стенде
BEISSBARTH 3000 PC.
- Диагностика и ремонт подвески, ходовой части, электрооборудования, КПП,
систем питания, зажигания.
- Промывка инжекторов.
- Регулировка света фар.
- Диагностика и заправка кондиционеров.
- Раскодировка магнитол, замена блоков управления.
- Установка дополнительного оборудования.
- Мойка, чистка салона, полировка кузова.
Вы представитель фирмы АРТАН, ООО?
Хотите дать официальные ответы на отзывы?
Получать уведомления о новых отзывах?
Обновить информацию в описании?
Нет ничего проще! Зарегистрируйтесь представителем фирмы АРТАН, ООО!
Внимание! Ваша принадлежность к фирме АРТАН, ООО будет тщательно проверена модераторами сайта!

Отзывы

12.10.2013 10:16 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Купили мы с мужем 6 июня 2012 года мне VW Тигуан этого же года выпуска. Обслужили нас не скажу, что хорошо, но и неплохо ( т.к. за наличные брали наверное). Я к креплениям для багажника сразу привязала Георгиевские ленточки с обоих сторон. Машина супер!!!  Почти за год накатала 15 тыс.км. и записалась на 15 мая 2013 года на ТО. ТО прошло за 2 часа. Отдали машину сказали все хорошо. Я села включила музыку погромче и поехала домой. На следующий день когда музыка играла не так громко на скорости 35-40 км. я услышала треск в багажнике (треск напоминал когда в морозы съезжая с чего либо коробит металл) звоню в артан: - мол так итак треск после ТО, девушка отвечает, что может записать только через две недели (хотя на ТО записывалась свободного времени было выше крыши). Приезжаю через 2 недели. Сел специалист со мной в машину и мы поехали кататься по пр. Гагарина. Да говорит странный треск, сейчас механики посмотрят. Проходит минут 40 как смотрят механики, специалист подходит и говорит:- вы знаете у вас в багажнике банка Балтики 0 -ки катается и трещит. мы ее вытащили давайте прокатимся. Прокатились специалист и главный механик, а треск не прошел. Ковырялись механики еще 40 минут, специалист подходит и говорит:- вы знаете у вас в отсеке под багажником очень много хлама навалено надо вытащить и проверить (Этот "хлам" там появился практически на второй день после покупки машины:- это аптечка, огнетушитель, насос, набор ключей, бутылка моторного масла, буксировочный трос и запаска, а в самом багажнике). Прокатились на этот раз в троем:- специалист, главный механик и просто механик поехал в багажнике треск послушать. А машина все трещит. Ковырялись с ней механики еще час. И вот наконец нашли причину. Ею оказались ГЕОРГИЕВСКИЕ ЛЕНТОЧКИ! Они били по крыше во время езды. На вопрос почему не били до ТО, ответили, что за год они постарели и стали грубыми. В общем треска не стало. Отдали мне машину, ленточки бросили на заднее сидение, выехала я за шлагбаум и  на те же места привязала ленточки опять. Поехала домой в г. Кстово по трассе 100-120 км. никакого треска. Что конкретно трещало история артана умалчивает. 
PS. В конце сентября  2013 года столкнулась с заменой запчасти по гарантии, признали случай гарантийный, а при замене выяснилось что не гарантийный т.к. они нашли вмятину где то в глубине машины. Сказали, что я на ней прыгала с метровой или полутораметровой высоты, и еще ездила на ней по глине т.к. у меня все днище грязное. И вот сижу я и думаю, вот почему я не взлетаю когда разгоняюсь, у меня оказывается машина, а не самолет. В общем за те три дня, что деталь шла с Москвы, по словам специалиста артана, я в хлам разбила какие-то внутренности машины. Я написала претензию. Как дождусь результата напишу.
0
0
29.08.2013 17:09 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Никогда не обслуживайтесь в данном автосалоне. 4 августа 2013 года приехал в данный автосалон поменять масленый радиатор на автомобиле пассат б6 /заказ наряд №АР0009840/ мастером приемщиком был Москов Владимир. Оставил автомобиль в 8 часов утра, ближе к обеду позвонили сказали, что при замене необходимо долить охлаждающей жидкости и масло в двигатель. Объяснил, что масло антифриз и оригинальная канистра масла находиться в багажнике. Через час позвонили и сказали, что машина готова. Приехал забирать автомобиль, и впал в ужас!!!!!!!!!!!! эти вандалы залили в двигатель не моторное масло, а масло для автоматической коробке автомат. На все мои требования изначально они даже не реагировали, правда после звонка на телефон горячей линии засуетились. Мастер приемщик мне ДОКАЗЫВАЛ, что ничего страшного в этом НЕТ!! Всё закончилось тем, что мне слили и залили новое масло. Через 2 дня двигатель заглох и выдал ошибку о неисправности.. Люди 100 раз подумайте прежде чем ехать ТУДА
0
0
25.03.2013 16:02 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
После аварии не работает парктроник передний и задний. Записался на диагностику сказали по времени два с половиной часа и по деньгам две с половиной тысячи.Сдал машину в сервис 25 03 20013 через двадцать минут позвонил мастер консультант Чардымов и сказал что надо снимать бампер -это будет стоить ещё три тысячи.Я отказался. За двадцать минут они содрали две слишним тысячи и не чего не нашли и не сделали. Шикарные расценки. Хотел написать в книгу жалоб так мне дали обсалютно новенькую тетрадь и я отказался писать.Я разачарован Артаном.
0
0
09.03.2013 14:46 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
Зря ругают этот автосалон. Покупала здесь «Поло»,не пожалела о своем выборе ни разу.
Во-первых, менеджеры соблюдают разумную середину: не назойливы, но если нужны – всегда рядом. Дают возможность осмотреться, приглядеться к машине.
Во-вторых, подробно и со знанием дела отвечают на вопросы. Я ездила только на отечественных авто, иномарки для меня вообще другой мир. Все что нужно объяснили (нужно – так и по три раза повторяли), ставить допы не заставляли (просто рассказали о возможностях), выбрала сама нужный мне минимум. Кстати, если кто будет покупать, советую заводскую тонировку. Снаружи достаточно темная, изнутри обзору не мешает.
В-третьих, терпеливо выясняют, что хочет клиент. Я несколько раз меняла варианты покупки (то ли 2012 года авто, но со скидкой, в высшей комплектухе, то новую, но в средней и т.д.). Нормально реагируют, даже если позвонить в выходной (Александр, простите, пару раз доставала вас). И даже в выходной не откажут в помощи (мне очень хотелось узнать, пришла ли машина, менеджер позвонил, выяснил).
В-третьих, автомобиль пришел очень быстро. Хоть в договоре и были прописаны 4 недели, после предоплаты моя детка пришла в течение двух недель. И это при том, что одна неделя ушла на производство (заключала договор на еще не собранную машину).
В-четвертых, машину я забрала в течение часа (а еще боялась не успеть, так как ехать из другого города три часа, но менеджер был готов остаться и после окончания своего рабочего дня, т.к. салон закрывается на 2 часа позже). Предложили чай, кофе, все путем. Документы рассортировали (пакет в ГИБДД, пакет лично для меня) Кстати, долили бензина – чтобы не так остро стоял вопрос с дозаправкой.
В-пятых, через день после продажи менеджер позвонил, уточнил, все ли в порядке, есть ли вопросы. Вопросы были (говорю ж, другой мир для меня иномарки), ответил.
Сегодня стала заводить машину – ключ пе поворачивается. Вспомнила, что в салоне дали телефон «автотехподдержки» (так сказать). Позвонила. Технический специалист выслушал мои не самые понятные объяснения, сказал, что повернуть ключ зажигания мешает блокиратор руля (или что-то такое), и руль надо просто чуть покачать. Все, завелась, поехала. Читала, что после продажи салон теряет интерес к клиенту. Интересно, что я сделала не так, что меня продолжают радовать качеством?
ТО проходить через год, тогда и отчитаюсь, что и как.
А еще салон удобно расположен. Мне нужно было перегонять в южном направлении машину, так что просто оставалось выкатиться на дорогу – и пилить до дома, не боясь проехать Нижний с его пробками и безумным движением.
Сейчас обкатываю машину, обживаюсь в ней, притираемся друг к другу. Кажется, «Фольксы» я полюбила всей душой. Помню, когда рассматривала официальных дилеров, в одном из салонов наткнулась на вроде как более низкие цены на ту же комплектацию. Полезла смотреть комплектации, оказалось, там не были включены в стоимость АБС и кондиционер (последний, помнится, даже предлагали отдельно за 30 штук). Хотя вообще-то это стандарт, а не опция в «Комфортлайне». В «Артане» же такого безобразия нет.
В общем, классный салон, отличное отношение и очень высокий уровень как обслуживания, так и технического консультирования. Если кто будет шарахаться от «Артана» из-за плохих отзывов, то как корректор и журналист (т.е. человек, работающий с текстами) могу сказать: негатив написан 2-3 людьми. Выдают похожий стиль, типичные речевые и грамматические ошибки. Кое-где черные пиарщики вообще откровенно лоханулись. Моя тезка вот, например, стабильно пишет о себе в мужском роде.
0
0
13.01.2013 20:33 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Обслуживаюсь в Артане с 2009 года. До мая 2012 года было всё изумительно! Но с мая Артан как будто подменили. Мало того, что они не нашли причину неисправности за 10 дней!!! Но ещё у них хватило наглости предложить мне, на новом автомобиле с пробегом 10000км., искать неисправность методом тыка, да и ещё за мой счёт!!! После этих слов я забрал машину и отогнал в другой сервис, в Москву. Там мне за ОДИН ДЕНЬ нашли причину не исправности и устранили всё по гарантии. До сих пор в Артане отказываются ремонтировать по гарантии, ищут любые отговорки. Недавно сказали, что гарантия на подвеску всего лишь 100000км., типа это естественный износ!?? Хотя при покупке менеджеры говорят, что гарантия на все узлы и агрегаты 24 месяца без ограничения пробега, да и в договоре об этом сказано. На все мои претензии говорят (негласно), что типа делайте экспертизы, подавайте в суд, если суд вынесет решение, то мы поменяем. Все работники говорят, что это всё решение технического директора, господина Тарасова, чтобы "побольше" заработать денег, мол 50% клиентов лохов, у 40% процентов не будет времени мотаться по судам, ну а 10% процентам сделаем гарантийный ремонт. Вот такое наплевательское отношение к клиентам!!! Лично я для себя принял решение, что больше туда ни ногой!!!
0
0
26.11.2012 21:46 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Вчера пыталась предъявить свой а/м для осмотра мастерм кузовного ремонта для последующего ремонта по страховке, предварительно утром позвонив и уточнив, работают ли они и до скольки. Вежливый мастер заверил, что они меня ждут в любое время. Приехав в автосалон "Артан" в 14.15, обнаружила, что оба(!!!) мастера кузовного ремонта на обеде и будут в 15.00. Не в 15, не в 15.30 ни один из них не появился. Обратилась к девушкам в зале с просьбой позвонить мастерам, т.к. они перевыполнили все нормы Трудового законодательства по времени на обед. В 15.45 один из них появился, на мой законный вопрос о причинах отстутсвия на рабочем месте столь длительное время я получила следующий ответ "Какие у Вас ко мне претензии, женщина?" Пришлось написать пламенную речь в Книгу отзывов, хотя очень сомневаюсь, что ее кто-то читает. Естественно, машину туда не отдам и никому не советую.
1
0
23.11.2012 10:49 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Осуществлял замену лобового стекла в компании АРТАН
(ООО "АРТАН Сервис"). Качеством сервиса крайне недоволен, а именно:
- В ходе приемки автомобиля акт осмотра автомобиля предлагается подписать
пустым. Я отказался. После фактически проведенного осмотра, акт был подписан,
но в одном экземпляре. Передать мне экземпляр такого акта сотрудник компании
отказался. Таким образом вы не можете официально предъявить претензии, в случае
нанесения повреждений вашему автомобилю в процессе ремонта.
- Работа по замене стекла выполнена очень грубо, расклинивание пластиковых
элементов, похоже, выполнялось не специальным клином, а просто, отверткой
- везде повреждения. Уплотнители не вернули на свои места, возвращал сам.
- При замене лобового стекла, требуется снятие рычагов стеклоомывателя. Они
были сняты, но установлены неправильно: в крайнем нижнем положении щетки
стеклоочистителя сильно задевали водосливный лоток.
- При попытке связаться с менеджером для устранения недостатков по телефону,
мне отвечали, что "его нет", "куда-то вышел", "ваш телефон ему передали".
Итог - с менеджером я связаться не смог.
0
0
12.01.2012 12:29 Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1Рейтинг: 1
Отдал машину на оценку после ДТП в автоцентр "АРТАН".а когда забрал был очень удивлен, брелок с ключа сняли,лампочки из задних фонарей вытащили, пластиковую обшивку при дефектовке поломали и это только на первый взгляд,может что то скрутили из деталей. На мои претензии начальник кузовного цеха заладил одно: "...я не знаю..."
Вот такие диллеры молодцы
0
0
25.12.2011 00:31 Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5Рейтинг: 5
09.12.2011 г. позвонил в салон насчет поло седан (до этого 4 мес. рено "автоконтинент", 2 мес. БЦР КИА-РИО) и вдруг "приезжайте и берите". Что интересно "ДОПы если надо берите, если нет ваше дело". После БЦР я был в шоке. 10.12.2011 г. поло седан "комфорт" будьте любезны. Менеджер Дмитрий респект.
0
0
+ Добавить отзыв
или Войти vkokfblj
Оценка
Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв
Подписаться на рассылку
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Добавить...