Статьи
Разъясняем ваши права
- Обмен и возврат
- Товары, не подлежащие обмену
- Игрушки и детские товары: возврат и обмен
- Все о возврате товара
- Возврат товара надлежащего качества
- Возврат технически сложных товаров
- Возврат некачественных продуктов питания
- Заказ продуктов на дом: возврат продуктов, купленных через интернет
- Как вернуть в аптеку лекарства
- Обязаны ли возвращать деньги при отказе от абонемента
- Вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу
- Защита прав потребителей. Некачественное оказание услуг
- Возврат и обмен товара, купленного в кредит (Пошаговая инструкция)
- Покупка одежды: обмен, возврат, защита прав потребителей
- Как вернуть деньги за лечение
- Как вернуть деньги за обучение
- Налоговый вычет при покупке жилья на ребенка
- Что ущемляет права потребителей
- Нарушения магазинов: что ущемляет права потребителей
- Как супермаркеты обманывают
- Оплачивать ли сломанный в магазине товар
- Сдавать ли сумку в магазине
- Несоответствие цен на ценнике и в кассе
- Договор, ущемляющий права, - недействителен
- Отказ в выплате страховки
- Риэлторы. Обман риэлтора
- Нарушение прав потребителей при долевом строительстве жилья
- Платные услуги, подключаемые без ведома абонента
- Некачественно оказанная услуга салона красоты
- Мошенничество с ценниками
- Обман покупателя на подмене названия торговой марки
- Бесплатная консультация юриста: мошенники на доверии
- Как защитить права потребителя
- Виды сертификации товаров
- Разъяснения к закону «О правах потребителей» (ред. 2013 года)
- Пропажа денег с баланса мобильного телефона
- Как не стать жертвой адвокатов
- Вы приобрели некачественный компакт-диск
- Защита прав при оказании платных медицинских услуг
- Как выбрать частную клинику и защитить свои права
- Защита прав при покупке обуви
- Как защитить свои права при покупке мебели
- Защита прав при покупке сотового телефона
- Смс-спам – как избавиться от рекламной смс-рассылки
- Как защитить права потребителя на городском транспорте
- Авторские права и способы их защиты
- Права пациента в частных стоматологических клиниках
- Права потребителя при покупке ювелирных изделий
- Защита прав потребителей при оказании туристических услуг
- Защита прав потребителя при покупке бытовой техники
- Как сдать вещь в ломбард: защита прав потребителей
- Покупка товара в кредит: защита прав потребителя
- Покупка и возврат автозапчастей: защита прав потребителей
- Защита прав потребителей при покупке парфюмерии
- Платные образовательные услуги: как защитить права потребителя
- Кредитные услуги населению
- Как выбрать банк для потребительского кредита?
- Кредитные карты: полезная услуга или способ обмана граждан?
- Нововведения в законодательстве в области потребительских кредитов
- Быстрый кредит. Подводные камни. Как не стать пострадавшим потребителем?
- Долг по кредиту или что делать, если нечем платить кредит
- Коллекторские агентства: новый закон и как бороться
- Претензии к медработнику
- Коммунальные услуги
- Обмен и возврат
Претензии к продавцу
Потребителю на заметку
- Полезная информация для потребителя
- Если у продавца нет сдачи
- Покупка товаров на рынке
- Охранники в супермаркетах: права и обязанности
- Как отличить подделку от качественной вещи
- Отмена обязательной сертификации
- Ловушки для покупателей. Как не набрать лишнего
- Геннадий Онищенко покинул пост
- Средства для похудения: рекламные трюки, вред здоровью и мошенничество
- Скандал с телеканалом Дождь. Прекращение трансляции
- Украшения в интернет-магазине: как не обмануться
- Мошенничество в интернете: как не стать жертвой обмана?
- Как не прогадать с покупкой горящего тура
- Стоит ли покупать электронику с витрины?
- Почему консультант рекомендует другой товар, а не тот, который выбрал покупатель?
- Может ли товар с низкой ценой быть качественным?
- Риски приобретения товара онлайн
- Как изменится стоимость алкогольной продукции в РФ в 2022 году?
- Что проверить при покупке подержанной машины?
- Оценка качества обслуживания потребителя
- Что это такое?
- Интересные статьи о торговле
- Видео для потребителей
- Как пережить кризис
- Информация для путешественников
- Тесты для потребителя
- Лучшие онлайн-курсы по изучению английского языка для детей
- Рейтинг лучших школ дополнительного образования в Москве
- Образовательные услуги детских языковых центров. Как выбирать качественное предложение?
- Индивидуальные стельки: для чего нужны
- Рынок электроники в условиях санкций 2022
- Какие риски возможны при сдаче бытовой техники в ремонт?
- Что такое онлайн-школы?
- У кого учиться вождению?
- Как учатся в автошколе
- Полезная информация для потребителя
Полезные цифры
- Экологическая маркировка (экомаркировка)
- Штрих-код и его расшифровка
- Знаки соответствия
- Соотношения размеров одежды и обуви, произведенных в различных странах
- Список опасных и безопасных Е-кодов продуктов питания
- Знаки ухода за одеждой
- Штрафы за нарушение прав потребителей
- Как повлияло продовольственное эмбарго России на россиян?
Независимая экспертиза
Продажа товаров
Покупки через Интернет
- Права потребителя в Интернете
- Продажа через Интернет - где гарантии?
- Потребитель всегда прав, даже в Интернет-магазине
- Мошенничество Интернет-магазинов
- Будьте бдительны в Интернет-магазине, если…
- Защита прав потребителя в Интернете: руководство покупателю
- Как не стать жертвой мошенничества
- Продавцы-мошенники открывают онлайн-магазины
- Как наказать и привлечь интернет-магазины к ответственности?
- Возврат товара, купленного в интернет-магазине
- Полезные статьи о покупках в сети
- Права потребителя в Интернете
Распродажи и скидки
Законы и постановления
- Законы о правах потребителя
- Закон о защите прав потребителей
- Федеральный закон Российской Федерации от 31 марта 2006 г. N 44-ФЗ О потребительской корзине в целом по Российской Федерации
- Закон о качестве и безопасности пищевых продуктов
- Закон о потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в РФ
- Закон о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения
- Закон об ограничениях розничной продажи и потребления (распития) пива и напитков, изготавливаемых на его основе
- Закон об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ
- Закон о почтовой связи
- Закон о рекламе
- Закон о сертификации продукции и услуг (утратил силу)
- Закон о техническом регулировании
- Закон об основах туристской деятельности в РФ
- Закон о потребительской корзине от 20 ноября 2012 г.
- Федеральный закон "О связи"
- Федеральный закон о потребительском кредите (займе)
- Постановления правительства о правах потребителя
- Кодекс РФ об административных правонарушениях
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (с изменениями на 20 октября 1998 года)
- Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене при обнаружения существенных недостатков (утратил силу)
- Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (вступил в силу 24 ноября 2011)
- Правила продажи товаров дистанционным способом
- Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
- Проект Правил продажи СПРФ
- Глоссарий о защите прав потребителей
- Перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации
- О правилах работы предприятия розничной торговли
- Правила оказания услуг подвижной связи
- Правила оказания услуг почтовой связи
- Медицинское право
- Закон о компенсациях гражданам, пострадавшим от ценового сговора
- Законы о правах потребителя
Претензия предъявляется продавцу в письменной форме и в 2-х экземплярах – один для продавца и второй для покупателя. На экземпляре покупателя ставится дата, подпись, должность, а также Ф.И.О. лица, принявшего претензию.
Правильный ответ
в письменной форме.