Филиал: Москва,
Москва, ул. Пушечная д. 7/5, этаж 3, офис 24, метро Кузнецкий мост посмотреть на карте
филиалы
тел.: 937-67-64, email: kuzmost@1001tur.ru, http://www.1001tur.ru
Список филиалов
Москва, 780-4975, м. Курская, Б. Казенный пер, д.8, стр.1. (посмотреть на карте)
Москва, 730-2100, м. Маяковская, 2-я Тверская-Ямская, д.18, офис 205. (посмотреть на карте)
Москва, 940-6520, ул. Тверская, д.9/17, офис 202 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (23)
Описание
"1001 тур" - сеть турагентств, работающая на единой и обновляющейся в режиме он-лайн базе туров. Наши менеджеры профессионально оценивают все имеющиеся варианты, и своим клиентам предлагают только самые надежные.
"1001 Тур" делает все для того, чтобы подарить Вам сказку. Пусть всего на несколько дней - но сказка будет настоящей!
"1001 Тур" делает все для того, чтобы подарить Вам сказку. Пусть всего на несколько дней - но сказка будет настоящей!
Отзывы
ВК
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия
Я купила тур в Абхазию в подарок моей маме.
Вылет из Москвы в Сочи должен был состояться 15.07.2018 в 03:05 по Московскому времени, посадка в 05:20 по Московскому
времени. Вылет из Сочи в Москву должен был состояться в 18:25 посадка в 20:40
по Московскому времени
Заезд в отель был запланирован в 14:00 15.07.2018. Выезд из отеля в 12:00
19.07.2018.
Все вышеперечисленное было оговорено на двух встречах с Гусейновым Раваном. Так как я приобретала подарок я несколько раз уточняла необходимы ли доплаты за какие-либо услуги, ни о каких доплатах сказано не было. Было озвучено, чторейсы, время которых выбрали изначально идут без доплат, между временем даже был выбор, установили самое удобное так как продолжительность отдыха совсем
маленькая.
Что в итоге мы получили:
1. За двое суток должны были выслать документы, из выслали только после звонка
с вопросом: а где они?
2. Время вылета из Москвы в Сочи 15.07.2018 в 21:15 посадка в 23:40, учитывая трансфер, заезд в отель был 16.07.2018 в 2:50, то есть день отдыха потерян, но в отеле оплачен.
3. За потерянный день администрацией отеля не была предложена компенсация, менеджер турфирмы не посчитал нужным разобраться в данной ситуации и помощи также не поступило.
4. Трансфер забирал из отеля в 11:50, вылет был запланирован на 18:20, но в итоге перенесён на 20:25, это выяснилось уже в аэропорту, время ожидания с 15:40-20:25, соответственно, потерян ещё один день и время.
Когда я заказывала тур, рассчитывала, что все неудобства устраняет менеджер, у которого я покупаю тур или хотя бы предупреждает.
Просто забронировать в интернете я могу и сама, за что были заплачены деньги именно в Вашу компанию? После выяснения не подходящих нам условий, никакой работы проделано не было, альтернативу никто не предложил. Менеджер Гусейнов Раван многократно обещал перезвонить и разобраться в итоге это сделано не было, все время пришлось напоминать о себе самостоятельно.
Сегодня передам официальную претензию в офис продаж.
Вылет из Москвы в Сочи должен был состояться 15.07.2018 в 03:05 по Московскому времени, посадка в 05:20 по Московскому
времени. Вылет из Сочи в Москву должен был состояться в 18:25 посадка в 20:40
по Московскому времени
Заезд в отель был запланирован в 14:00 15.07.2018. Выезд из отеля в 12:00
19.07.2018.
Все вышеперечисленное было оговорено на двух встречах с Гусейновым Раваном. Так как я приобретала подарок я несколько раз уточняла необходимы ли доплаты за какие-либо услуги, ни о каких доплатах сказано не было. Было озвучено, чторейсы, время которых выбрали изначально идут без доплат, между временем даже был выбор, установили самое удобное так как продолжительность отдыха совсем
маленькая.
Что в итоге мы получили:
1. За двое суток должны были выслать документы, из выслали только после звонка
с вопросом: а где они?
2. Время вылета из Москвы в Сочи 15.07.2018 в 21:15 посадка в 23:40, учитывая трансфер, заезд в отель был 16.07.2018 в 2:50, то есть день отдыха потерян, но в отеле оплачен.
3. За потерянный день администрацией отеля не была предложена компенсация, менеджер турфирмы не посчитал нужным разобраться в данной ситуации и помощи также не поступило.
4. Трансфер забирал из отеля в 11:50, вылет был запланирован на 18:20, но в итоге перенесён на 20:25, это выяснилось уже в аэропорту, время ожидания с 15:40-20:25, соответственно, потерян ещё один день и время.
Когда я заказывала тур, рассчитывала, что все неудобства устраняет менеджер, у которого я покупаю тур или хотя бы предупреждает.
Просто забронировать в интернете я могу и сама, за что были заплачены деньги именно в Вашу компанию? После выяснения не подходящих нам условий, никакой работы проделано не было, альтернативу никто не предложил. Менеджер Гусейнов Раван многократно обещал перезвонить и разобраться в итоге это сделано не было, все время пришлось напоминать о себе самостоятельно.
Сегодня передам официальную претензию в офис продаж.
Кристина
29.07.2018 16:28
Местоположение пользователя: Россия, Москва Никакого недопонимания не было, я поняла все верно. Это был подарок и я была максимально заинтересована в хорошем результате, ни о каких доплатах и переносах сказано не было. И копии договора у меня нет, если клиентам Вы их даете.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Никакого недопонимания не было, я поняла все верно. Это был подарок и я была максимально заинтересована в хорошем результате, ни о каких доплатах и переносах сказано не было. И копии договора у меня нет, если клиентам Вы их даете.
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Москва
Как мы купили тур в Турцию с 17.06.2018 по 28.06.2018 в турагентстве 1001 тур...
Мы с мужем уже не первый раз покупаем путевки в этом агентстве, но, честно говоря, с такой ситуацией столкнулись впервые...
Приехали в агентство с конкретным пожеланием (понравились 2 отеля в Турции - sural resort и golden imperial). Офис на Щелковской. Менеджер: Гундырева Юлия.
Юлия рассказала нам про отели, мы посмотрели фотографии и, так как едем с маленьким ребёнком, выбор остановили на отеле Sural Resort. Юлия рассказала и показала, какая там красивая территория, где можно погулять и т. д. В общем, решили - покупаем. Смотрели цены у разных тур. операторов. И тут уже началось. Видно было, что Юлия совершенно не хотела заморачиваться, сравнивать цены. Ладно, я ее чуть ли не уговорила это сделать. Выбрали Coral- купили тур.
Все бы даже не плохо, если не самое интересное ...
Едем мы уже в наш отель и озвучивают остановки у отелей. И тут я понимаю, что Юлия нам продала другой отель: не Sural Resort, а Sural Hotel. Сказать, что я была в растерянности и в шоке - ничего не сказать. Юлия знала, что мы летим в Турцию впервые, о сети отелей я не слышала никогда естественно и просто «подсунула» нам другой отель. Оказалось, что это сеть, 4 отеля, но они разные, находятся недалеко друг от друга. Было ощущение, что нас просто развели как детей.
Общаясь с посетителями отеля, слышала, что это не первая такая ситуация и незнающим туристам продают другие отели специально.
Я звонила Гундыревой Юлии в агенство из Турции (тратила на это немалые средства, у них даже мобильных нет, только городские номера!) спрашивала: как так могло произойти, ведь об этом отели не было и речи. На что мне последовал ответ: вы совершеннолетний человек и сами подписали договор. Приезжайте- пишите жалобу. Общалась с таким равнодушием и безразличием ... она не извинилась, не признала свой вины. Отношение отвратительное, абсолютно не заинтересованы в нормальном решении проблемы и удовлетворённости своих клиентов. Больше никогда не буду покупать в данном агентстве путевки!
Мы с мужем уже не первый раз покупаем путевки в этом агентстве, но, честно говоря, с такой ситуацией столкнулись впервые...
Приехали в агентство с конкретным пожеланием (понравились 2 отеля в Турции - sural resort и golden imperial). Офис на Щелковской. Менеджер: Гундырева Юлия.
Юлия рассказала нам про отели, мы посмотрели фотографии и, так как едем с маленьким ребёнком, выбор остановили на отеле Sural Resort. Юлия рассказала и показала, какая там красивая территория, где можно погулять и т. д. В общем, решили - покупаем. Смотрели цены у разных тур. операторов. И тут уже началось. Видно было, что Юлия совершенно не хотела заморачиваться, сравнивать цены. Ладно, я ее чуть ли не уговорила это сделать. Выбрали Coral- купили тур.
Все бы даже не плохо, если не самое интересное ...
Едем мы уже в наш отель и озвучивают остановки у отелей. И тут я понимаю, что Юлия нам продала другой отель: не Sural Resort, а Sural Hotel. Сказать, что я была в растерянности и в шоке - ничего не сказать. Юлия знала, что мы летим в Турцию впервые, о сети отелей я не слышала никогда естественно и просто «подсунула» нам другой отель. Оказалось, что это сеть, 4 отеля, но они разные, находятся недалеко друг от друга. Было ощущение, что нас просто развели как детей.
Общаясь с посетителями отеля, слышала, что это не первая такая ситуация и незнающим туристам продают другие отели специально.
Я звонила Гундыревой Юлии в агенство из Турции (тратила на это немалые средства, у них даже мобильных нет, только городские номера!) спрашивала: как так могло произойти, ведь об этом отели не было и речи. На что мне последовал ответ: вы совершеннолетний человек и сами подписали договор. Приезжайте- пишите жалобу. Общалась с таким равнодушием и безразличием ... она не извинилась, не признала свой вины. Отношение отвратительное, абсолютно не заинтересованы в нормальном решении проблемы и удовлетворённости своих клиентов. Больше никогда не буду покупать в данном агентстве путевки!
1001 тур
11.07.2018 10:58
Местоположение пользователя: Россия, Уфа Добрый день!
Ранее с Вами связывались представители клиентского сервиса нашей компании, но хочется еще раз принести свои извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы каждый наш клиент остался доволен.
Благодарим за оставленный отзыв.
С уважением, 1001 тур
Местоположение пользователя: Россия, Уфа Добрый день!
Ранее с Вами связывались представители клиентского сервиса нашей компании, но хочется еще раз принести свои извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы каждый наш клиент остался доволен.
Благодарим за оставленный отзыв.
С уважением, 1001 тур
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте! Брали тур в Санкт- Петербург , обговаривались условия нахождения отеля в центре города , с расположением метро рядом с отелем в пешей доступности . По приезду выяснилось , что отель находится АБСОЛЮТНО НЕ В ЦЕНТРЕ И БЛИЖАЙШЕЕ МЕТРО В 40 МИНУТАХ ПЕШКОМ !!!!! Не качественная консультация и подбор тура. Пришлось за собственные деньги оплачивать проживание в другой гостинице , т.к . туроператор не смог решить проблему и перевести нас в другую гостиницу.
1001 тур
27.10.2017 10:49
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Подскажите, в каком офисе продаж был приобретен тур? Мы постараемся разобраться в ситуации и сделаем все возможное, чтобы наши менеджеры предоставляли услуги высокого качества.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Подскажите, в каком офисе продаж был приобретен тур? Мы постараемся разобраться в ситуации и сделаем все возможное, чтобы наши менеджеры предоставляли услуги высокого качества.
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Москва
Напишу, как я не слетала на Корфу от 1001 тур туроператор интурист. Купив путевку почти за 1.5 месяца 1001 тур Арбат, 12 офис 216, и все оплатив(деньги- сразу, как водится), ждала , когда отзвонятся накануне и пришлют документы. За 3 дня до вылета сама начала уточнять этот вопрос. В итоге документы пришли на мою эл. почту меннее, чем за 24 часа до вылета с неприемлимой ошибкой: вместо даты вылета и встречи в аэропорту 30.09.17 указано 29.09.17 вылет в 4.00, получила я док-ты 29.09.17 в 13.19. Менеджер Малышева Элеонора предложила поменять мой билет на нужную дату, но не стала, несмотря на мою просьбу, вносить изменения в документы, где прописана встреча трансфера в аэропорту,устно уверив меня, что "Вас обязательно встретят, я договорюсь и Вам позвоню" Не дождавшись обещанного звонка, сама позвонила в 20.15 в офис, где мне сказали. что она ушла домой, а в трансфере пока отказано, главный менеджер Сысоева Анна уверила, что договорится по поводу трансфера и мне лучше лететь, опять только на словах, никаких док-тов не предоставила, на вопрос о нарушении договора сотрудниками 1001 тур на Арбате, 12 и необ-сти вернуть деньги за услуги, не соответсвующие договору( выдача док-тов менее чем за 24 часа,неточность даты вылета, встречи трансфера, отказе внести соответств. изменения в док-ты, ответила, что сотрудники фирмы макс. свою задачу передо мной выполнили, и я получу отказ в возврате потраченных средств 38 тыс. рублей. Конечно. обращусь в роспотребнадзор и суд, тем более что у меня есть грамотный юрист( повезло),вопрос к ген. директору и главному менеджеру: почему Ваши сотрудники позволяют беспардонное поведение в отношении клиентов такое как возможность, не проверив, выдавать док-ты, давать обещания и не выполнять их?
Светлана
01.10.2017 16:59
Местоположение пользователя: Россия, Москва Номер договора 15К1275552, обратилась 23.08.17, общалась с менеджерами Буруковой Анастасией, Малышевой Элеонорой
Местоположение пользователя: Россия, Москва Номер договора 15К1275552, обратилась 23.08.17, общалась с менеджерами Буруковой Анастасией, Малышевой Элеонорой
1001 тур
30.10.2017 11:24
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв.
Действительно, сложилась довольно неприятная ситуация и менеджер совершил непозволительную ошибку в дате вылета. Признавая свою вину, сотрудники офиса сделали все возможное, чтобы Ваш отдых состоялся и все прошло в лучшем виде, вплоть до того, что руководитель офиса была готова оплатить трансфер из личных средств.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, поэтому мы приносим Вам свои извинения. Компания будет делать все, чтобы подобных ситуаций впредь не возникало.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв.
Действительно, сложилась довольно неприятная ситуация и менеджер совершил непозволительную ошибку в дате вылета. Признавая свою вину, сотрудники офиса сделали все возможное, чтобы Ваш отдых состоялся и все прошло в лучшем виде, вплоть до того, что руководитель офиса была готова оплатить трансфер из личных средств.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, поэтому мы приносим Вам свои извинения. Компания будет делать все, чтобы подобных ситуаций впредь не возникало.
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Москва
Нам был задержан рейс на сутки,подали заявление на возврат денежных средств, агенство постоянно говорит,что перезвонит,но никто не перезванивает.Отвратительное обслуживание клиентов!
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Москва
Написала жалобы в офисе Мега Химки на имя генерального,ответа так и не дождалась.Видимо придется писать в ростуризм.
Филиал: Москва,
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
С 1001 туром я знакома не первый год. Летаем всей семьей через них, радует что всегда найдется какое-то выгодное предложение, да и цены на среднестатистические туры в популярные страны тут ниже, как мне кажется. Плюс никогда не было проблем с бронированием билетами. В этом году заказывали тут тур на Мальдивы. Сами присмотрели несколько вариантов, в офисе при подписании договора уже выбрали окончательный вариант (спасибо за консультацию с менеджеру Даричевой Екатерине ( м.Семеновская). В итоге полетели в отель Gangehi Island Resort 5*, на него как раз была небольшая скидка от туроператора)) Плюс нам сделали скидку по карточке постоянного клиента 3%- это очень приятный бонус. Слетали без проблем, от отеля просто в восторге!
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Калуга
Опыт использования различных туристических агенств нашими друзьями был не всегда положительным. Поэтому мы обратились в проверенную компанию 1001 тур. Они имеют много преимуществ перед другими: офисы во многих городах России (т.е. компания раскручена), очень большой выбор туров, низкий ценник (бывает, что дешевле, чем у самого туроператора). Итак, после обращения в фирму, менеджер Татьяна помогла нам в выборе желаемого. Желаемым для нас оказался тур в Халкидики (Греция), отель Grecotel Pella Beach 4*. Нам понравилось обслуживание, т.к. все сделала фирма, а от нас только большое спасибо за отличный сервис и прекрасный отдых.
Филиал: Москва,
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
В сентябре отдыхали на Крите, отпуск прошел потрясающе! Всё было прекрасно организованно. Путевку покупали в офисе в Химках, он очень удобно расположен в трц МЕГА. Хотя вообще видела, что офисов у 1001тура очень много) Менеджер вежливая, внимательная, очень много вариантов нам предложила по хорошей цене. Мы с ребенком были, поэтому важно было и питание хорошее, и комфорт. Выбрали в итоге Лимассол, отель трехзвездочный Navarria. Все документы, ваучеры, билеты нам очень быстро подготовили, так что не пришлось об этом нервничать (заранее прислали на почту). Отель и правда отличный, отдохнули хорошо, никаких проблем не было. Остались только хорошие впечатления от 1001тур!
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Москва
Я обращалась в офис на Алексеевской. Общалась со мной Дарья.Я путешествую минимум 3 раза в год. Мой прежний турагент ушел из туризма, и я
решила найти себе нового турагента. Подруга посоветовала обратиться в 1001 тур.
Ближайший к дому офис был на Алексеевской. Дарья все время будто пыталась
отделаться от меня (наверное, у нее так много клиентов). Нервничала, ерзала, разговаривала
очень торопливо и в приказном тоне, глотала слова. Перебивала со словами:
"так, послушайте меня сначала", " я же вам уже говорила",
делала большие удивленные глаза, если я что-то не сразу понимала. Я чувствовала
себя какой-то глупой школьницей. Потом вообще от моей "глупости"
Дарья начала вздыхать и поглядывать на коллег. Подобрала варианты, которые мне
вообще не подходят. На мои вопросы не смогла нормально ответить, все время
хмурилась и искала ответы в Интернете. От нее все время чувствовалась какая-то
злоба. Я никогда еще не встречала таких колючих и неприятных турагентов. У нее
даже лицо какое-то злое. Уходя, уже за дверью, я услышала нецензурное слово
явно в мой адрес и ее хихиканье. Ужас... никому не советую этого менеджера.
решила найти себе нового турагента. Подруга посоветовала обратиться в 1001 тур.
Ближайший к дому офис был на Алексеевской. Дарья все время будто пыталась
отделаться от меня (наверное, у нее так много клиентов). Нервничала, ерзала, разговаривала
очень торопливо и в приказном тоне, глотала слова. Перебивала со словами:
"так, послушайте меня сначала", " я же вам уже говорила",
делала большие удивленные глаза, если я что-то не сразу понимала. Я чувствовала
себя какой-то глупой школьницей. Потом вообще от моей "глупости"
Дарья начала вздыхать и поглядывать на коллег. Подобрала варианты, которые мне
вообще не подходят. На мои вопросы не смогла нормально ответить, все время
хмурилась и искала ответы в Интернете. От нее все время чувствовалась какая-то
злоба. Я никогда еще не встречала таких колючих и неприятных турагентов. У нее
даже лицо какое-то злое. Уходя, уже за дверью, я услышала нецензурное слово
явно в мой адрес и ее хихиканье. Ужас... никому не советую этого менеджера.
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Москва
Агенство предоставило автобус для поездки в Крым отвратительный!!!Автобус неудобный,грязный,обещанный чай кофе и кипяток мы не дождались.По приезду в порт Кавказ нас высадили из автобуса не сказав номер автобуса на другой стороне переправы.Переправились группой .В Крыму нас ни кто не встретил.Позвонили в агенство дали телефон хозяйки и объяснили это тем,что рано приезали.Просидели два часа в зале ожидания.Приезала хозяйка отеля и вот тут мы обрадовались.Автобус чистейший,удобный хозяйка очень отзывчивая расселила нас в номера.Номера чистые персонал отзывчивый.Вот отдыхаем и с ужасом думаем какой автобус приедет за нами в обратную сторону.Агенству 1001тур надо подумать о комфортном проезде отдыхающих в автобусах.
Ольга
17.07.2016 13:28
Местоположение пользователя: Россия, Москва Обратный путь был еще ужастнее!!!Из пансионата выехаль в 10 утра на автобусе без кондиционера(+40 за бортом)приехали в порт Крым как из хорошей парилки.Автобус который должен был нас ждать попал в аварию и нам пр шлось ждать 5часов.При всем этом администраторы тура сами позвонить не догадывались,звонили мы сами.Через 5 часов нахождения на жаре +40 мы звонили им сами.Хамский ответ администратора Ольги и бросание трубки нас возмутил.Через 5,5часов пришло смс сообщение:ваш автобус ждет вас на автовокзале порта Кавказ.Мы тронулись в сторону автовокзала....но увы автобуса небыло.Звоним и как понимаете уже орем!!!И вот чудо смотрим пролетел наш автобус по вчтречной полосе в сторону автовокзала,ждем когда подъедет к нам.Подъезжает к нам и о УЖАС!!!Автобус ровестник моей пробабушки.Обещанный телевизор не работает,вай фая нет,кипятка нет,разеток нет,туалета и подавно.Водитель один.Спрашиваем и что вы нас один повезете?Отвечает нет скоро к нам подсядут два ваших водителя.Звоним менеджеру Ольге,требуем компинсацию за предоставленные неудобства.Эта хамовитая администратор тура отвечает,что говорить на эту тему с нами не собирается и бросает трубку.Едем дальше.В поселке Ивановское автобус останавливается и о чудо!!!К нас содятся два наших водителя.Автобус по всей вероятности эти люди видят впервые,потому что предыдущий водитель начинает их знакомить с автобусом.Едем.На переезде попадаем в пробку,автобус глохнет.Завести автобус водители не могут,начинают звонить хозяину автобуса.И тут опять чудо)))с третьей попытки автобус заводится все пассажиры начинают хлопать)))Едем...подходит один из водителей и спрашивает,кто тут москвичи?Покажите дорогу до метро Орехово?Тут мы вообще пришли в шок.Итог:приехали в Москву в 20.00вместо положенных 12.00.ВЫВОД:БОЛЬШЕ В ЖИЗНИ НЕ СВЯЖУСЬ С КОМПАНИЕЕЙ 1001ТУР!!!!И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Обратный путь был еще ужастнее!!!Из пансионата выехаль в 10 утра на автобусе без кондиционера(+40 за бортом)приехали в порт Крым как из хорошей парилки.Автобус который должен был нас ждать попал в аварию и нам пр шлось ждать 5часов.При всем этом администраторы тура сами позвонить не догадывались,звонили мы сами.Через 5 часов нахождения на жаре +40 мы звонили им сами.Хамский ответ администратора Ольги и бросание трубки нас возмутил.Через 5,5часов пришло смс сообщение:ваш автобус ждет вас на автовокзале порта Кавказ.Мы тронулись в сторону автовокзала....но увы автобуса небыло.Звоним и как понимаете уже орем!!!И вот чудо смотрим пролетел наш автобус по вчтречной полосе в сторону автовокзала,ждем когда подъедет к нам.Подъезжает к нам и о УЖАС!!!Автобус ровестник моей пробабушки.Обещанный телевизор не работает,вай фая нет,кипятка нет,разеток нет,туалета и подавно.Водитель один.Спрашиваем и что вы нас один повезете?Отвечает нет скоро к нам подсядут два ваших водителя.Звоним менеджеру Ольге,требуем компинсацию за предоставленные неудобства.Эта хамовитая администратор тура отвечает,что говорить на эту тему с нами не собирается и бросает трубку.Едем дальше.В поселке Ивановское автобус останавливается и о чудо!!!К нас содятся два наших водителя.Автобус по всей вероятности эти люди видят впервые,потому что предыдущий водитель начинает их знакомить с автобусом.Едем.На переезде попадаем в пробку,автобус глохнет.Завести автобус водители не могут,начинают звонить хозяину автобуса.И тут опять чудо)))с третьей попытки автобус заводится все пассажиры начинают хлопать)))Едем...подходит один из водителей и спрашивает,кто тут москвичи?Покажите дорогу до метро Орехово?Тут мы вообще пришли в шок.Итог:приехали в Москву в 20.00вместо положенных 12.00.ВЫВОД:БОЛЬШЕ В ЖИЗНИ НЕ СВЯЖУСЬ С КОМПАНИЕЕЙ 1001ТУР!!!!И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!
Алексей Тур
19.07.2016 11:35
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Уважаемая Ольга, от лица компании "1001 Тур" приносим извинения за доставленные неудобства.
Автобус с вай-файем, чаем и высоким уровнем комфорта действительно попал в аварию на стоянке перед портом Кавказ, за час до вашего отъезда. К счастью, он был пустой и никто не пострадал. Данное транспортное средство пострадало настолько, что нашему Администратору пришлось оперативно искать замену, чтобы вывезти туристов в Москву. Найти автобус в Краснодарском Крае в середине лета за полчаса - задача не из легких.
Автобус необходимой вместимости был найден в Краснодаре и сразу же отправлен к вашей группе. В связи с высоким сезоном, на дорогах перед Анапой большие пробки. Общая задержка отправления составила 2.5 часа. Ваша группа с самого начала была предупреждена о том, что происходит замена автобуса в связи с форс-мажором. Т
.к. водитель автобуса был из Краснодара, он не знал, как доехать до а/ст Орехово в Москве, поэтому попросил помощи пассажиров. Конечно же, он мог воспользоваться картой. Нам кажется вполне очевидным, что московский водитель тоже без карты с первого раза не найдет дорогу до автовокзала в Краснодаре.
В качестве компенсации за доставленные неудобства и отсутствие вай-фая в автобусе, предлагаем Вам бонусную карту "1001 тур" на 3000 рублей. Вы сможете воспользоваться ею для оформления любого тура в нашей сети.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Уважаемая Ольга, от лица компании "1001 Тур" приносим извинения за доставленные неудобства. Автобус с вай-файем, чаем и высоким уровнем комфорта действительно попал в аварию на стоянке перед портом Кавказ, за час до вашего отъезда. К счастью, он был пустой и никто не пострадал. Данное транспортное средство пострадало настолько, что нашему Администратору пришлось оперативно искать замену, чтобы вывезти туристов в Москву. Найти автобус в Краснодарском Крае в середине лета за полчаса - задача не из легких.
Автобус необходимой вместимости был найден в Краснодаре и сразу же отправлен к вашей группе. В связи с высоким сезоном, на дорогах перед Анапой большие пробки. Общая задержка отправления составила 2.5 часа. Ваша группа с самого начала была предупреждена о том, что происходит замена автобуса в связи с форс-мажором. Т
.к. водитель автобуса был из Краснодара, он не знал, как доехать до а/ст Орехово в Москве, поэтому попросил помощи пассажиров. Конечно же, он мог воспользоваться картой. Нам кажется вполне очевидным, что московский водитель тоже без карты с первого раза не найдет дорогу до автовокзала в Краснодаре.
В качестве компенсации за доставленные неудобства и отсутствие вай-фая в автобусе, предлагаем Вам бонусную карту "1001 тур" на 3000 рублей. Вы сможете воспользоваться ею для оформления любого тура в нашей сети.
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Москва
Уважаемые посетители данного ресурса, приняв решения обратиться в данную компанию - подумайте готовы ли вы потом страдать/гадать/тратить нервы и время на решение своих же проблем? нет, вы хотите отдохнуть!!!!
Даты 1-11 января
Доминикана
Покупала через 1001тур, оператор Пегас.
Авиа Северный ветер
Решим сделать себе подарок приобрела поездку в Доминикану, не долго думая подобрали с менеджером Надеждой прекрасный отель и тур. Платить тоже было удобно - можно через интернет при наличае карты. Супер. Готовлюсь жду. Поездка с 1 по 11 января. 12 го на работе должна быть.
Выписывают документы, а прилет то 12го!!!! Дл меня это проблема, сильная! Поссорилась с 1001 тур, но мне в этом помочь не смогли. Думаю, не стану портить настроение - еду. Собрала чемодан, платья, крема, таблетки и тп...Звонок 30 ЯНВАРЯ - отмена вылета! Думаю - охренеть...отдохнула. Замены ваще ржачные с 4 по 15е (12 на работу) без доплат типа....блин, да это мне б еще надо было доплачивать!! Цены то упали бы! Или ж с 4 по 11(с прилетом 12го).
Пишу на отмену тура. Обещают вернуть бабло (114 000р) сразу после январских. Тк пересадить даже на другую авиакомпанию или направление - не в состоянии. Ладно. Осталась в Москве. Прошли праздники - денег нет.
Пишу менеджеру типа где бабло?! Она ответила, что в течении недели - все от Пегаса получили. Жду....
Конец 2 недели - денег нет! Менеджер кинула письмо типа все вопросы по баблу к руководителю.
Звоню - Ирина, где бабло, неужели так сложно перечислить? Типа у вас 10 рабочих дней должно на это быть затраченно! А уже с учетом рабочих дней декабря 30 и 31 и уже время с 12 января... как бы пора бы. И получаю гениальный ответ!!!
Я НЕ МОГУ ВАМ СКАЗАТЬ КОГДА! (Блин, это ваще че такое?! Далее круче!)
НЕ Я ЖЕ ДЕНЬГИ ОТДАЮ! (Еще лучше, сервис на 10500 баллов)
МЫ ВСЕ ПЕРЕЧИСЛИМ, НО ВЫ ДОЛЖНЫ ПОНЯТЬ, ЧТО ЕЩЕ УЙДЕТ ВРЕМЯ НА ЗАЧИСЛЕНИЕ БАНКОМ, НО ТОЖЕ НЕ МОГУ СКАЗАТЬ СКОЛЬКО! (я блин ваще ничего понимать не должна, мне срать! Я бабки свои хочу!!! Ваши проблемы меня не волнуют и как сделаете тоже!)
Не выдержав подобного "сервиса" я просто начала настаивать на ее благоразумии и хоть каком-то опыте работы в данной сфере! Спрашиваю, когда я могу позвонить, чтобы получить точный ответ?! Вот завтра буду звонить!
И кто ж "этих" набирает! Я сама в сфере туризма и сервиса работаю более 10 лет! Это - УЖАС! Жаль ВАШ руководитель это все не прочтет! Хотя и это я постараюсь устроить.
Хочется ругаться матом и пойти просто набить им рожи, хоть и девочки! А еще лучше - В СУД! О чем я им и сказала.
Для справки:
И так, 1001 тур - тур агент, значит с продажи тура получают с вас процент. Тур оператор - тот самый гигант, который осуществляет. Если необходим хоть какой-то возврат то ТО сделает это быстрее, ТА жмет до последнего.
Даша
Даты 1-11 января
Доминикана
Покупала через 1001тур, оператор Пегас.
Авиа Северный ветер
Решим сделать себе подарок приобрела поездку в Доминикану, не долго думая подобрали с менеджером Надеждой прекрасный отель и тур. Платить тоже было удобно - можно через интернет при наличае карты. Супер. Готовлюсь жду. Поездка с 1 по 11 января. 12 го на работе должна быть.
Выписывают документы, а прилет то 12го!!!! Дл меня это проблема, сильная! Поссорилась с 1001 тур, но мне в этом помочь не смогли. Думаю, не стану портить настроение - еду. Собрала чемодан, платья, крема, таблетки и тп...Звонок 30 ЯНВАРЯ - отмена вылета! Думаю - охренеть...отдохнула. Замены ваще ржачные с 4 по 15е (12 на работу) без доплат типа....блин, да это мне б еще надо было доплачивать!! Цены то упали бы! Или ж с 4 по 11(с прилетом 12го).
Пишу на отмену тура. Обещают вернуть бабло (114 000р) сразу после январских. Тк пересадить даже на другую авиакомпанию или направление - не в состоянии. Ладно. Осталась в Москве. Прошли праздники - денег нет.
Пишу менеджеру типа где бабло?! Она ответила, что в течении недели - все от Пегаса получили. Жду....
Конец 2 недели - денег нет! Менеджер кинула письмо типа все вопросы по баблу к руководителю.
Звоню - Ирина, где бабло, неужели так сложно перечислить? Типа у вас 10 рабочих дней должно на это быть затраченно! А уже с учетом рабочих дней декабря 30 и 31 и уже время с 12 января... как бы пора бы. И получаю гениальный ответ!!!
Я НЕ МОГУ ВАМ СКАЗАТЬ КОГДА! (Блин, это ваще че такое?! Далее круче!)
НЕ Я ЖЕ ДЕНЬГИ ОТДАЮ! (Еще лучше, сервис на 10500 баллов)
МЫ ВСЕ ПЕРЕЧИСЛИМ, НО ВЫ ДОЛЖНЫ ПОНЯТЬ, ЧТО ЕЩЕ УЙДЕТ ВРЕМЯ НА ЗАЧИСЛЕНИЕ БАНКОМ, НО ТОЖЕ НЕ МОГУ СКАЗАТЬ СКОЛЬКО! (я блин ваще ничего понимать не должна, мне срать! Я бабки свои хочу!!! Ваши проблемы меня не волнуют и как сделаете тоже!)
Не выдержав подобного "сервиса" я просто начала настаивать на ее благоразумии и хоть каком-то опыте работы в данной сфере! Спрашиваю, когда я могу позвонить, чтобы получить точный ответ?! Вот завтра буду звонить!
И кто ж "этих" набирает! Я сама в сфере туризма и сервиса работаю более 10 лет! Это - УЖАС! Жаль ВАШ руководитель это все не прочтет! Хотя и это я постараюсь устроить.
Хочется ругаться матом и пойти просто набить им рожи, хоть и девочки! А еще лучше - В СУД! О чем я им и сказала.
Для справки:
И так, 1001 тур - тур агент, значит с продажи тура получают с вас процент. Тур оператор - тот самый гигант, который осуществляет. Если необходим хоть какой-то возврат то ТО сделает это быстрее, ТА жмет до последнего.
Даша
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Москва
Прочитала отзывы и решила написать.Езжу от 1001 тур не один раз,думаю и впредь буду ездить только от этой компании! Была уже(не один раз) в Эмиратах,осенью 2014 была в Турции,ни каких нареканий нет.Менеджер Нина Пугачёва,высококвалифицированный специалист,побольше бы таких чутких и внимательных к клиентам специалистов,как она! Все отели в которых я проживала,соответствовали заявленному! Всегда трансфер в обе стороны был во время! Перелёт комфортным,с хорошими авиакомпаниями! Офис находится в Москве,на Ленинградском шоссе,бывшая гостиница "Аэрофлот",просто советую обращаться в этот офис и выбирать Нину,для своих путешествий!Если бы от моего отзыва что то зависело,то я бы хотела просить руководство о премировании такого ценного сотрудника! С уважением М.С. Нестерова.
Марина
14.01.2015 18:43
Местоположение пользователя: Россия, Москва В турфирму изначально обращалась через интернет,это было 2 или 3 года назад,так как я летала от "Натали турс" и там мне очень не понравились менеджеры(Ольга и Надежда),я посмотрела сайт 1001 тур,со мной связалась Нина Пугачёва и подобрала для нас с подругой тур в Эмираты,я подъехала в офис на Ленинградке и уже общалась лично с ней))),отдыхали в Эмиратах ,по подбору Нины в хорошем отеле,ещё раз мы летали в прошлом году тоже в Эмираты,осенью были в Турции,в Алании и какой бы тур госпожа Пугачёва нам не посоветовала ,всегда мы оставались довольны и авиа перелётом и трансфером и отелем! Прикладываю фото с последнего места отдыха с 05.10.2014г. по 18.10.2014г.Турция,Алания,отель "Beach Club Doganay 5*.С уважением Марина и Надежда.
Местоположение пользователя: Россия, Москва В турфирму изначально обращалась через интернет,это было 2 или 3 года назад,так как я летала от "Натали турс" и там мне очень не понравились менеджеры(Ольга и Надежда),я посмотрела сайт 1001 тур,со мной связалась Нина Пугачёва и подобрала для нас с подругой тур в Эмираты,я подъехала в офис на Ленинградке и уже общалась лично с ней))),отдыхали в Эмиратах ,по подбору Нины в хорошем отеле,ещё раз мы летали в прошлом году тоже в Эмираты,осенью были в Турции,в Алании и какой бы тур госпожа Пугачёва нам не посоветовала ,всегда мы оставались довольны и авиа перелётом и трансфером и отелем! Прикладываю фото с последнего места отдыха с 05.10.2014г. по 18.10.2014г.Турция,Алания,отель "Beach Club Doganay 5*.С уважением Марина и Надежда.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Филиал: Москва,
Раздолбайство(некомпетентность в работе) и безответственность
Есть желание получить выброс адреналина, получить головную боль и облегчение содержимого кошелька, обращайтесь в 1001 тур!!!
Раздолбайство сотрудников и безответственность руководства незабываемо скрасят ваше путешествие!!!
При покупке ж/д билетов в офисе на Павелецкой, заказали обратные билеты.
Нам назвали дату получения билетов. В назначенный день нам сообщили, что
билеты для нас не оформили, т. к перепутали дату начала продаж. И это
при том, что что у нас все было рассчитано до часа, и другая дата
отъезда-прибытия просто не возможна.
Вместо реальной помощи в создавшейся ситуации, предложили купить авиабилеты с +2000р в пользу
агенства, по сравнению с имеющимися предложениями!? И это при том, что
это произошло по их вине!?
Результат;доп. затраты на авиабилеты и трансфер-15000(как минимум), дальнейшая не предсказуемость, т. к едем с
3х летним ребенком.
Есть желание получить выброс адреналина, получить головную боль и облегчение содержимого кошелька, обращайтесь в 1001 тур!!!
Раздолбайство сотрудников и безответственность руководства незабываемо скрасят ваше путешествие!!!
При покупке ж/д билетов в офисе на Павелецкой, заказали обратные билеты.
Нам назвали дату получения билетов. В назначенный день нам сообщили, что
билеты для нас не оформили, т. к перепутали дату начала продаж. И это
при том, что что у нас все было рассчитано до часа, и другая дата
отъезда-прибытия просто не возможна.
Вместо реальной помощи в создавшейся ситуации, предложили купить авиабилеты с +2000р в пользу
агенства, по сравнению с имеющимися предложениями!? И это при том, что
это произошло по их вине!?
Результат;доп. затраты на авиабилеты и трансфер-15000(как минимум), дальнейшая не предсказуемость, т. к едем с
3х летним ребенком.
1001 Тур
19.08.2014 16:46
Местоположение пользователя: Россия, Москва Проверив факты по данной ситуации, действительно, была допущена ошибка менеджера в том, что, взяв заявку на покупку за сорок пять суток на обратный выезд, перепутала дату продажи, вложила в папку контроля в другое число, поэтому и произошла данная ситуация. Как Руководитель отдела продаж авиа и ж/д билетов, приношу свои извинения за предоставленные неудобства, менеджер данной ситуации получил выговор.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Проверив факты по данной ситуации, действительно, была допущена ошибка менеджера в том, что, взяв заявку на покупку за сорок пять суток на обратный выезд, перепутала дату продажи, вложила в папку контроля в другое число, поэтому и произошла данная ситуация. Как Руководитель отдела продаж авиа и ж/д билетов, приношу свои извинения за предоставленные неудобства, менеджер данной ситуации получил выговор.
Ближайшие Турагентства в Москве
г. Москва
Тел.: 7 495 7757569
Метро: Охотныйряд
Сайт:
http://starttime.ru
г. Москва
Метро: Театральная
Сайт:
http://www.turbron.ru
г. Москва
Тел.: +7 499 350 27 76
Метро: Китай-город
Сайт:
http://timmis-travel.ru/
Лучшие Турагентства в Москве
г. Москва, Люберцы
Тел.: +7(495)665-03-45 , +7(495)783-59-45
Метро: Красные ворота
Сайт:
http://www.tourstudio.ru
г. Москва
Тел.: +74951396107
Сайт:
https://www.azzum.ru/
г. Москва
Тел.: 8 (495) 781-73-87
Метро: Арбатская
Сайт:
http://www.vebeco-travel.ru
Филиал: Москва, Местоположение пользователя: Россия, Москва