Flora Express в Москве ул. Большие Каменщики, д. 21/8
Рейтинг
4.6(1277)
4.6(1277)
Москва, ул. Большие Каменщики, д. 21/8 посмотреть на карте
филиалы
тел.: 7 (495) 225-5487, 8 (800) 333 6050, http://www.floraexpress.ru
Список филиалов
Москва, 7 (727) 250-3831, 272-0101, Алматы, ул. Мауленова 85/91, оф. 92 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (1)
Описание
"Flora Express" — международная сеть доставки цветов" выполняет доставку букетов и цветочных композиций по всему миру. Благодаря прямым контактам с цветочными салонами, выбранный букет или композиция будут доставлены практически в любом городе России, Украины, Беларуси, стран Балтии, Кавказа, Средней Азии, а также в Америке, Европе, Азии, Австралии и Африки.
На отзывы отвечают
Надия
Менеджер
Flora Express
менеджер контроля качества
Отзывы
ВК
Постараюсь быть объективным в своей оценке.
4 года отправляю в Венгрию цветы любимой женщине.
В среднем 3-4 раза в год.
Поэтому могу написать смело что опыт работы с Flora немаленький.
Из "-" за все время работы с ними:
- несколько раз (3-4 раза) без согласования меняли цветы в букетах
- один раз доставили с опозданием на сутки ( объяснили что в стране доставки был выходной)
- часто с большим опозданием сообщают о доставке
А в остальном больших претензий к их работе у меня нет.
Работать с ними можно.
Поэтому ставлю им твердую четверку.
Ну а то что большинство отзывов негативные , объяняется просто чаще всего люди пишут если их заказ был сорван,
а тем у кого претензий нет просто лень писать.
:-)
Flora Express работайте дальше.
Исправляйте свои косяки.
Доставляете людям радость.
Удачи всем.
4 года отправляю в Венгрию цветы любимой женщине.
В среднем 3-4 раза в год.
Поэтому могу написать смело что опыт работы с Flora немаленький.
Из "-" за все время работы с ними:
- несколько раз (3-4 раза) без согласования меняли цветы в букетах
- один раз доставили с опозданием на сутки ( объяснили что в стране доставки был выходной)
- часто с большим опозданием сообщают о доставке
А в остальном больших претензий к их работе у меня нет.
Работать с ними можно.
Поэтому ставлю им твердую четверку.
Ну а то что большинство отзывов негативные , объяняется просто чаще всего люди пишут если их заказ был сорван,
а тем у кого претензий нет просто лень писать.
:-)
Flora Express работайте дальше.
Исправляйте свои косяки.
Доставляете людям радость.
Удачи всем.
Пользуемся услугами FloraExpress не первый раз. Цветы свежие, доставка в срок. Но 09.04.2013 был доставлен заказ в Италию (номер 141356). Без согласования с заказчиком лизиантусы были заменены на желтые хризантемы. И букет роз с хризантемами был преподнесен в день рождение женщине-итальянке. А в Италии хризантемы носят на кладбище! Вот и хочется сказать спасибо за оказанную "услугу". На сайте моего отзыва пока нет. Очень надеюсь что отзыв там будет размещен. Конечно - не ошибается то кто не работает. Хочется сказать - относитесь к своей работе с душой, пожалуйста. А объяснения типа - не согласовали какие именно в букете должны быть цветы - просто смешно. Почитайте на своем сайте ЧТО Вы обещаете своим клиентам.
Анжела
11.04.2013 14:53
Сегодня выяснили, что лизиантусы в букете заменили на желтые маргаритки. Стало легче, что флористы формировали букет не из хризантем (хотя цветы похожи). Конечно, согласовывать изменение состава букета нужно, но не всегда это бывает возможным, особенно если доставка за рубеж. Понимаю.
Есть над чем работать, есть что нужно исправлять. Удачи! Верим в FloraExspress.
Сегодня выяснили, что лизиантусы в букете заменили на желтые маргаритки. Стало легче, что флористы формировали букет не из хризантем (хотя цветы похожи). Конечно, согласовывать изменение состава букета нужно, но не всегда это бывает возможным, особенно если доставка за рубеж. Понимаю.
Есть над чем работать, есть что нужно исправлять. Удачи! Верим в FloraExspress.
заказывал впервые.. заказал 15.03 оплатил по карте, списался с поддержкой онлайн, мне подтвердили оплату.. был приятно удивлен, что хорошо сработали доставили 16.03 на 2 часа позже, но это было не критично.. девушка в восторге
Спасибо
Спасибо
Необязательность в сроках исполнения заказов.
Две попытки (2012, 2013 гг.) доставки цветов на 8 марта в Калининград.
Результат: вручение цветов 9-10 марта !
No comments !
Оценка: "Совки" !
Две попытки (2012, 2013 гг.) доставки цветов на 8 марта в Калининград.
Результат: вручение цветов 9-10 марта !
No comments !
Оценка: "Совки" !
Мадина
30.05.2013 13:14
Благодарим Вас, за отзыв. Нам очень жаль, что подвели вас в этот особенный день. Ввиду форс-мажорных обстоятельств ваш заказ не был доставлен 8 марта в Калининграде. 9 марта курьер созвонился с получателем и по договоренности доставил заказ утром 10 марта с извинительной коробкой конфет и бутылкой шампанского от нашей компании. Искренне приносим извинения за сложившееся недоразумение. Надеемся на ваше понимание.
Благодарим Вас, за отзыв. Нам очень жаль, что подвели вас в этот особенный день. Ввиду форс-мажорных обстоятельств ваш заказ не был доставлен 8 марта в Калининграде. 9 марта курьер созвонился с получателем и по договоренности доставил заказ утром 10 марта с извинительной коробкой конфет и бутылкой шампанского от нашей компании. Искренне приносим извинения за сложившееся недоразумение. Надеемся на ваше понимание.
Всё замечательно! Если бы можно было ещё и уведомления сделать более оперативными - хотелось позвонить после доставки цветов, но именинник в результате позвонил сам
достаивли во время. не смотря на отсутствие каких то цветов звонили несколько раз с просьбой а замене на другие. в итоге получился замечательынй букет, котороый принес радость получателю. единсвтенное мне кажется такие вещи все таки должны быть сюрпризом и по возможности лучше было бы просто доставить, а не звонить получателю и просить спуститься, чтобы получить.
Уже не первый раз пользуюсь услугами этой компании и всегда и я, и мои адресаты в восторге от букетов! Все доставляется вовремя, операторы вежливые. Был один случай, когда доставка в назначенный день была невозможна, мне перезвонили и мы согласовали доставку на следующий день! При этом к букету добавили конфеты от компании и увеличили немного букет. Надо понимать, что за граница работает по своим принципам и наш менталитет отличается. Читая негативные отзывы очень удивляюсь, такое ощущение что их пишут озлобленные и обиженные жизнью мужчины.
Слово "сервис" здесь неуместно!!!
14го, в 12 дня по Москве позвонила девушка, уточнили город!: "Валенсия - это не в Испании ли?"....
15го, в час ночи начал звонить сам (24*7), дабы уточнить все ли в порядке, дозвонился к 2 часам. Мне ответили что в Каракасе в курсе, все под контролем. Прочитав информацию по доставке "оператор" впал в недоумение. Еще через час объявили что не получится ничего.
Я ПОТЕРЯЛ ВРЕМЯ, НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ИСПОРТИЛ ОТНОШЕНИЯ С ЧЕЛОВЕКОМ.
14го, в 12 дня по Москве позвонила девушка, уточнили город!: "Валенсия - это не в Испании ли?"....
15го, в час ночи начал звонить сам (24*7), дабы уточнить все ли в порядке, дозвонился к 2 часам. Мне ответили что в Каракасе в курсе, все под контролем. Прочитав информацию по доставке "оператор" впал в недоумение. Еще через час объявили что не получится ничего.
Я ПОТЕРЯЛ ВРЕМЯ, НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ИСПОРТИЛ ОТНОШЕНИЯ С ЧЕЛОВЕКОМ.
Ужас!!! Почитал отрицательные комментарии но не проверил им, да и мало кто отправляет за границу цветы! Прислали на два дня позже и букет совсем другой!Нет слов и это я дарил любимой на День Рождение, ну спасибо Вам товарищи! И за этот букет отдал 5 т.р., Да по фото он максимум на 1 т.р тянет! Ужасная организация!
Madina FloraExpress
25.07.2013 10:12
Доброго времени суток, Дмитрий. Повторно просим вас сообщить номер выполненного заказа, чтобы мы имели возможность выяснить суть проблемы и разрешить ситуацию таким образом, чтобы вы остались довольны нашей работой. Долгое молчание наводит на нас сомнения в подлинности данной жалобы.
Madina FloraExpress
19.11.2013 14:00
Уважаемый Дмитрий,
Вы обратились с жалобой, но не сообщили номер "проблемного" заказа. Без этой информации мы не можем выяснить суть проблемы.
Просим связаться с ответственными менеджерами по телефонам: 8 (800) 333-6050 бесплатно по России, в Москве +7 (495) 225-5487 старший менеджер Андрей, в Алматы +7 (727) 2720101 старший менеджер Мадина и сообщить данные из заказа для максимально быстрого решения вопроса.
Мы скрупулезно соблюдаем все пункты Закона РФ "О защите прав потребителей" и открыты для любого конструктивного диалога. Ваше обращение никогда не останется без внимания.
Вы обратились с жалобой, но не сообщили номер "проблемного" заказа. Без этой информации мы не можем выяснить суть проблемы.
Просим связаться с ответственными менеджерами по телефонам: 8 (800) 333-6050 бесплатно по России, в Москве +7 (495) 225-5487 старший менеджер Андрей, в Алматы +7 (727) 2720101 старший менеджер Мадина и сообщить данные из заказа для максимально быстрого решения вопроса.
Мы скрупулезно соблюдаем все пункты Закона РФ "О защите прав потребителей" и открыты для любого конструктивного диалога. Ваше обращение никогда не останется без внимания.
Добрый день! Хочу поделиться своими соображениями по поводу исполнения заказанных услуг фирме Flora Express! Выполнение заказанных работ у этой фирмы напоминает а-ля 90-е! Делаешь заказ, оплачиваешь деньги, а дальше как в "кино" - ничего не происходит! Но самое обидное, что хочешь сделать приятное близкому человеку, а получаешь вместо этого массу отрицательных эмоций! Делал заказ на доставку цветов в Сидней, к сожалению, человек в день своего рождения не смог получить ни цветов, ни приятных минут!!! Морочили-морочили голову, в итоге позвонили, когда назначенный день в Сиднее закончился и сказали, что к сожалению флорист (местный) вчера отдыхал, поэтому сегодня не смогут доставить, поэтому предлагаем доставить завтра + коробка конфет, но и на второй день происходил практически такой же сценарий!!! Спасибо, за работу для нас ( как написано на сайте).
Madina FloraExpress
25.07.2013 10:11
Доброго времени суток, Михаил. Повторно просим вас сообщить номер выполненного заказа, чтобы мы имели возможность выяснить суть проблемы и разрешить ситуацию таким образом, чтобы вы остались довольны нашей работой. Долгое молчание наводит на нас сомнения в подлинности данной жалобы.
Madina FloraExpress
19.11.2013 14:01
Уважаемый Михаил,
Вы обратились с жалобой, но не сообщили номер "проблемного" заказа. Без этой информации мы не можем выяснить суть проблемы.
Просим связаться с ответственными менеджерами по телефонам: 8 (800) 333-6050 бесплатно по России, в Москве +7 (495) 225-5487 старший менеджер Андрей, в Алматы +7 (727) 2720101 старший менеджер Мадина и сообщить данные из заказа для максимально быстрого решения вопроса.
Мы скрупулезно соблюдаем все пункты Закона РФ "О защите прав потребителей" и открыты для любого конструктивного диалога. Ваше обращение никогда не останется без внимания.
Вы обратились с жалобой, но не сообщили номер "проблемного" заказа. Без этой информации мы не можем выяснить суть проблемы.
Просим связаться с ответственными менеджерами по телефонам: 8 (800) 333-6050 бесплатно по России, в Москве +7 (495) 225-5487 старший менеджер Андрей, в Алматы +7 (727) 2720101 старший менеджер Мадина и сообщить данные из заказа для максимально быстрого решения вопроса.
Мы скрупулезно соблюдаем все пункты Закона РФ "О защите прав потребителей" и открыты для любого конструктивного диалога. Ваше обращение никогда не останется без внимания.
Такого я еще не встречала.
16.12.12 сделала заказ на доставку цветов на 21.12.12 в США для свекрови на ДР, 18.12.12 - оплатила, 22.12.12 открыла почту и увидела письмо от ФЭ о том, что доставка на 21.12.12 не возможна, т.к. удаленный город (О чем я предупредила 16.12.12) и белых роз хорошего качества у них, спрашивают можно ли их заменить красными (и это 22.12.12 когда заказ должен быть выполнен еще вчера), перезваниваю, с менеджером договариварились о замене цветов. Сегодня 29.12.12 заказ так и не выполнен. В течении недели звонила с вопросом почему не доставлено - ответ: мы партнерам сделали запрос, они не ответили. Только сегодня они получили подтверждение от партнеров о том что заказ не доставлен. Менеджер Михаил извинился и все, пообещал сегодня вернуть деньги на Яндекс кошелек, но мне от этого не легче. Отвратительная организация. Как так можно работать? Заказ 127080
16.12.12 сделала заказ на доставку цветов на 21.12.12 в США для свекрови на ДР, 18.12.12 - оплатила, 22.12.12 открыла почту и увидела письмо от ФЭ о том, что доставка на 21.12.12 не возможна, т.к. удаленный город (О чем я предупредила 16.12.12) и белых роз хорошего качества у них, спрашивают можно ли их заменить красными (и это 22.12.12 когда заказ должен быть выполнен еще вчера), перезваниваю, с менеджером договариварились о замене цветов. Сегодня 29.12.12 заказ так и не выполнен. В течении недели звонила с вопросом почему не доставлено - ответ: мы партнерам сделали запрос, они не ответили. Только сегодня они получили подтверждение от партнеров о том что заказ не доставлен. Менеджер Михаил извинился и все, пообещал сегодня вернуть деньги на Яндекс кошелек, но мне от этого не легче. Отвратительная организация. Как так можно работать? Заказ 127080
Флора экспресс не делает вовремя доставку, ласково врёт по телефону и не понимает главного в том, чем пытается заниматься: доставка цветов - это не тоже самое, что доставка кофеварки по почте. Цветы - это выражение чувств. И если вам дороги ваши чувства, не доверяйте их такой ненадёжной компании как Флора-Экспресс. Они просто связываются с цветочниками в городе доставки и покупают у них тоже самое в три раза дешевле. Не знаю уж почему, но доставку организовать нормально не могут.
Заказал Маме букет роз на день рождение. Живу в другой стране, поэтому и пришлось заказывать. Сообщил отцу примерное время, что бы были дома и смогли получить бкет. Не привезли не утром, ни днём, не вечером. Звонил во Флору-Экспресс. Когда еле дозванивался, кормили обещаниями. Так цветы и не привезли в тот день. И на следующий не привезли. Вообщем доставили на третий день!!! А у мамы был юбилей. Я очень расстроился, что не смог ей сделать подарок!
Если вам действительно дорог человек, кому вы хотите подарить цветы, обзвоните все цветочные магазины в городе сами, найдите их сайты в интернете. Работайте напрямую с исполнителем. Будет дешевле, и главное намного надёжнее.
Заказал Маме букет роз на день рождение. Живу в другой стране, поэтому и пришлось заказывать. Сообщил отцу примерное время, что бы были дома и смогли получить бкет. Не привезли не утром, ни днём, не вечером. Звонил во Флору-Экспресс. Когда еле дозванивался, кормили обещаниями. Так цветы и не привезли в тот день. И на следующий не привезли. Вообщем доставили на третий день!!! А у мамы был юбилей. Я очень расстроился, что не смог ей сделать подарок!
Если вам действительно дорог человек, кому вы хотите подарить цветы, обзвоните все цветочные магазины в городе сами, найдите их сайты в интернете. Работайте напрямую с исполнителем. Будет дешевле, и главное намного надёжнее.
Мадина
23.11.2012 13:15
Здравствуйте, Владимир. Сообщите пожалуйста номер вашего заказа и имя менеджера, с которым вы разговаривали, для проведения служебного расследования.
Здравствуйте, Владимир. Сообщите пожалуйста номер вашего заказа и имя менеджера, с которым вы разговаривали, для проведения служебного расследования.
Madina FloraExpress
25.07.2013 10:04
Доброго времени суток, повторно просим вас сообщить номер выполненного заказа, чтобы мы имели возможность выяснить суть проблемы и разрешить ситуацию таким образом, чтобы вы остались довольны нашей работой.
Долгое молчание наводит на нас сомнения в подлинности данной жалобы.
Долгое молчание наводит на нас сомнения в подлинности данной жалобы.
Madina FloraExpress
19.11.2013 14:17
Уважаемый Владимир,
Вы обратились с жалобой, но не сообщили номер "проблемного" заказа. Без этой информации мы не можем выяснить суть проблемы.
Просим связаться с ответственными менеджерами по телефонам: 8 (800) 333-6050 бесплатно по России, в Москве +7 (495) 225-5487 старший менеджер Андрей, в Алматы +7 (727) 2720101 старший менеджер Мадина и сообщить данные из заказа для максимально быстрого решения вопроса.
Мы скрупулезно соблюдаем все пункты Закона РФ "О защите прав потребителей" и открыты для любого конструктивного диалога. Ваше обращение никогда не останется без внимания.
Вы обратились с жалобой, но не сообщили номер "проблемного" заказа. Без этой информации мы не можем выяснить суть проблемы.
Просим связаться с ответственными менеджерами по телефонам: 8 (800) 333-6050 бесплатно по России, в Москве +7 (495) 225-5487 старший менеджер Андрей, в Алматы +7 (727) 2720101 старший менеджер Мадина и сообщить данные из заказа для максимально быстрого решения вопроса.
Мы скрупулезно соблюдаем все пункты Закона РФ "О защите прав потребителей" и открыты для любого конструктивного диалога. Ваше обращение никогда не останется без внимания.
Никогда не писал отзывы, здесь решил сделать исключение, потому что увидел много отрицательных.
Находясь за границей сделал заказ. Доставка была осуществлена в тот же день (хотя для меня это было не критично). Супруге букет очень понравился. Единственный маленький недочет (неполное соответствие полученного букета фотографии букета на сайте магазина) был грамотно компенсирован флористом.
Еще хотелось бы дать маленький совет курьерам: чтобы клиент с большей вероятностью согласился на фото - намекните что это необходимо для отчета заказчику о доставке))
Находясь за границей сделал заказ. Доставка была осуществлена в тот же день (хотя для меня это было не критично). Супруге букет очень понравился. Единственный маленький недочет (неполное соответствие полученного букета фотографии букета на сайте магазина) был грамотно компенсирован флористом.
Еще хотелось бы дать маленький совет курьерам: чтобы клиент с большей вероятностью согласился на фото - намекните что это необходимо для отчета заказчику о доставке))
Обманщики и грубияны (Руслан)!
Мадина
22.10.2012 11:32
Здравствуйте, Юлия. Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа. Чтобы мы смогли провести служебное расследование, в части должного исполнения своих служебных обязанностей нашими работниками.
Здравствуйте, Юлия. Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа. Чтобы мы смогли провести служебное расследование, в части должного исполнения своих служебных обязанностей нашими работниками.
Madina FloraExpress
25.07.2013 10:10
Доброго времени суток,Юлия. Повторно просим вас сообщить номер выполненного заказа, чтобы мы имели возможность выяснить суть проблемы и разрешить ситуацию таким образом, чтобы вы остались довольны нашей работой.
Долгое молчание наводит на нас сомнения в подлинности данной жалобы.
Долгое молчание наводит на нас сомнения в подлинности данной жалобы.
Madina FloraExpress
19.11.2013 14:18
Уважаемая Юлия,
Вы обратились с жалобой, но не сообщили номер "проблемного" заказа. Без этой информации мы не можем выяснить суть проблемы.
Просим связаться с ответственными менеджерами по телефонам: 8 (800) 333-6050 бесплатно по России, в Москве +7 (495) 225-5487 старший менеджер Андрей, в Алматы +7 (727) 2720101 старший менеджер Мадина и сообщить данные из заказа для максимально быстрого решения вопроса.
Мы скрупулезно соблюдаем все пункты Закона РФ "О защите прав потребителей" и открыты для любого конструктивного диалога. Ваше обращение никогда не останется без внимания.
Вы обратились с жалобой, но не сообщили номер "проблемного" заказа. Без этой информации мы не можем выяснить суть проблемы.
Просим связаться с ответственными менеджерами по телефонам: 8 (800) 333-6050 бесплатно по России, в Москве +7 (495) 225-5487 старший менеджер Андрей, в Алматы +7 (727) 2720101 старший менеджер Мадина и сообщить данные из заказа для максимально быстрого решения вопроса.
Мы скрупулезно соблюдаем все пункты Закона РФ "О защите прав потребителей" и открыты для любого конструктивного диалога. Ваше обращение никогда не останется без внимания.
На годовщину с женой решил заказать хороший букет заказал за 20т.р. первое что удивило - ониприехали за наличкой вначале потом сказали привезут цветы, типа не более чем через пару часов на деле после звонков с угрозами об отзыве как то соизволили привезти через 4 и то после слов из серии - давайте пацаны мои подъедут да заберут если ты такие недоумки. На деле пожалел, всегда заказывал в других организациях там без предоплат, заказ оплачиваешь а месте, а тут на громкое название международная доставка подкинулся. Ну стоит сделать вывод - хозяин даун и фирма соответственно такая же, потому как если бизнес не контролировать так будет всегда. От всех души желаю им прогореть)
Мадина
22.10.2012 11:29
Здравствуйте, Николай, спасибо за отзыв, согласно пункту 2.3. публичной оферты, размещенной на нашем сайте 2.3 Оплата Заказа производится Заказчиком авансовым платежом в размере 100% (сто процентов) и может быть произведена в наличной или безналичной форме. Данная процедура практикуется в большинстве международных компаний по доставке цветов.
Относительно времени доставки «Flora Express» стремится выполнить пожелания Заказчика по времени доставки (доставка утром, днем или точное время), но не может принять претензии по нарушению времени доставки в течение выбранной даты.
Надеемся на Ваше понимание.
Здравствуйте, Николай, спасибо за отзыв, согласно пункту 2.3. публичной оферты, размещенной на нашем сайте 2.3 Оплата Заказа производится Заказчиком авансовым платежом в размере 100% (сто процентов) и может быть произведена в наличной или безналичной форме. Данная процедура практикуется в большинстве международных компаний по доставке цветов.
Относительно времени доставки «Flora Express» стремится выполнить пожелания Заказчика по времени доставки (доставка утром, днем или точное время), но не может принять претензии по нарушению времени доставки в течение выбранной даты.
Надеемся на Ваше понимание.
Доставку ждала весь день, но её не последовало. На сообщения просто перестали отвечать (звонить дорого). Теперь, кроме испорченного впечатления и ребёнка, который так и не получил сюрприз, непонятно, как возвращать деньги((( Отрицательный отзыв на их сайте не разместили, хотя написано, что отзывы не редактируются. НЕ советую пользоваться их услугами!
Мадина
23.10.2012 08:52
Доброго времени суток, Наталья! Приносим Вам свои извинения, за наших партнеров в Германии, которые подвели нас. Как и обещали Вам, была сделана доставка извинительного букета и мягкой игрушки за наш счет. Отрицательные отзывы мы всегда стараемся решить таким образом, чтобы Вы остались довольны. Надеемся, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем пользоваться нашими услугами.
Доброго времени суток, Наталья! Приносим Вам свои извинения, за наших партнеров в Германии, которые подвели нас. Как и обещали Вам, была сделана доставка извинительного букета и мягкой игрушки за наш счет. Отрицательные отзывы мы всегда стараемся решить таким образом, чтобы Вы остались довольны. Надеемся, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем пользоваться нашими услугами.
Полностью поддерживаю Андрея, практическая такая же история получилась. Обещал им и клятвенно заверил, что оставлю плохой отзыв на всех возможных форумах и сайтах, что и делаю сейчас.
Когда делал заказ очень обрадовался тому, что имеется возможность оплаты с помощью карты, ведь это так удобно и быстро!
В итоге сразу после оплаты заказа деньги были заблокированы и магазин потребовал подтвердить мою личность с помощью фотографии паспорта, карты и кода транзакции. Вот так вместо удобной и быстрой оплаты одним щелчком мы получаем увлекательный квест!
На вопрос почему мой платеж был признан подозрительным ответа не получил, все что могла сказать девушка на проводе - "это ради Вашей безопасности, блабла, обычная практика, блабла". Потребовал вернуть деньги, сказали что через 2-4 недели деньги мне поступят обратно. Меня это, естественно, категорически не устроило, на пустом месте мне отказались оказывать услуги (что, вроде как, у нас законом озпп запрещено), НИГДЕ не было предупреждения о необходимости дополнительных подтверждений, в итоге заблокировали мои деньги, чтобы я ими не мог воспользоваться и сделать заказ в другом магазине (а день рождения через 5 дней).
На все мои доводы, обещания написать жалобы и плохие отзывы по телефону девушка отвечает спокойно - "это Ваше право" и более ничего.
Не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы.
Когда делал заказ очень обрадовался тому, что имеется возможность оплаты с помощью карты, ведь это так удобно и быстро!
В итоге сразу после оплаты заказа деньги были заблокированы и магазин потребовал подтвердить мою личность с помощью фотографии паспорта, карты и кода транзакции. Вот так вместо удобной и быстрой оплаты одним щелчком мы получаем увлекательный квест!
На вопрос почему мой платеж был признан подозрительным ответа не получил, все что могла сказать девушка на проводе - "это ради Вашей безопасности, блабла, обычная практика, блабла". Потребовал вернуть деньги, сказали что через 2-4 недели деньги мне поступят обратно. Меня это, естественно, категорически не устроило, на пустом месте мне отказались оказывать услуги (что, вроде как, у нас законом озпп запрещено), НИГДЕ не было предупреждения о необходимости дополнительных подтверждений, в итоге заблокировали мои деньги, чтобы я ими не мог воспользоваться и сделать заказ в другом магазине (а день рождения через 5 дней).
На все мои доводы, обещания написать жалобы и плохие отзывы по телефону девушка отвечает спокойно - "это Ваше право" и более ничего.
Не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы.
Мадина
23.10.2012 09:24
Доброго времени суток, Вячеслав. Приносим Вам извинения за беспокойство. С нашей стороны, данная мера является вынужденной, в последние годы участились платежи с краденных карт, взломы электронной почты клиентов, где хранится вся конфиденциальная информация о ваших платежах в других системах. Платеж может быть признан подозрительным и заблокирован платежной системой, через которую Вы оплачивали заказ. Мы предоставляем 6-значный код авторизации платежа, платежной системе для проведения платежей.
В отдельных случаях необходимо фото карты (где нам необходимы первые и последние 4 цифры, таким образом номер карты остается неизвестным и ею никто не сможет воспользоваться) и документа удостоверяющего личность, для сравнения имени и фамилии на карте и документах.
Надеемся на понимание.
Доброго времени суток, Вячеслав. Приносим Вам извинения за беспокойство. С нашей стороны, данная мера является вынужденной, в последние годы участились платежи с краденных карт, взломы электронной почты клиентов, где хранится вся конфиденциальная информация о ваших платежах в других системах. Платеж может быть признан подозрительным и заблокирован платежной системой, через которую Вы оплачивали заказ. Мы предоставляем 6-значный код авторизации платежа, платежной системе для проведения платежей.
В отдельных случаях необходимо фото карты (где нам необходимы первые и последние 4 цифры, таким образом номер карты остается неизвестным и ею никто не сможет воспользоваться) и документа удостоверяющего личность, для сравнения имени и фамилии на карте и документах.
Надеемся на понимание.
Ближайшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: 84957662128
Метро: Таганская
Сайт:
http://www.sunlake.ru
г. Москва
Тел.: +7(900)3022299
Сайт:
https://www.taigatree.ru
Лучшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: (495) 626-44-14
Метро: Электрозаводская
Сайт:
https://www.flower-shop.ru/
г. Москва
Тел.: 84952551291, 88003331291
Метро: Белорусская
Сайт:
https://www.studiofloristic.ru
г. Москва
Тел.: +7 961 484 13 40
Метро: Аэропорт
Сайт:
http://cyber-flora.ru/
Уважаемая, Виолетта.
Спасибо за доверие. Надеемся видеть вас в числе постоянных клиентов