Кнопка для сайта Торговый комплекс "Республика"
Виджет последние комментарии Торговый комплекс "Республика"
Последние отзывы о нас на www.rateshops.ru
Сергей, 06.02.2013 20:04
Данный торговый центр позиционирует себя как Центр Европейского уровня...но что мы видим заходя внутрь..отделы "напиханы" друг на друга...можно запутаться где начинается один и заканчивается другой, хотя площадь ТЦ позволяет их разместить попросторней. Во-вторых в этом комплексе вообще нет повещения когда он закрывается..можно же до бесконечности ходить...а как-то раз уже все собираются, а мы даже и не знали что он закрывается. Не пускайте посетителей в центр уже думаю минут за 10 до конца рабочего дня - будете уважать и покупателей и прежде всего своих сотрудников...которые думаю тоже хотят домой, а из-за того что нет оповещения о закрытии вынуждены ждать когда посетители уйдут, чтобы спокойно собраться. Мне кажется если руководство не уважает своих сотрудников - то оно и не уважает прежде всего себя!!!
Читать полностью
Только что получила от них письмо (дубликат моей претензии был отправлен им через обратную связь на сайте):
Здравствуйте, Ирина
Искренне сожалею о случившимся и благодарю за то, что вы написали нам. Большинство руководителей и сотрудников ТВК являются матерями и отцами,и конечно прочитав ваше письмо, мы тоже были крайне возмущены.
Одна из функций службы контроля - обеспечение мер безопасности на территории ТВК и контроль за их соблюдением. В данном случае сотрудник превысил свои полномочия.
По инструкции сотрудники должны уделять особое внимание семьям с детьми и инвалидам и в случае невозможности подъёма на лифте или эскалаторе пригласить администратора, но не как не указывать вам, на то, что вам делать.
Данному сотруднику объявлен устный выговор, со всеми сотрудниками службы контроля проведен дополнительный инструктаж.
Заверяю вас, что подобный случай единичный и думаю, благодаря вам, окажется единственный.
С уважением,
Начальник отдела маркетинга
Имя и адрес...
Теперь Собираемся посетить ТЦ еще раз, так как он - один из крупнейших в нашем городе. Со страхом и в коляске.
Здравствуйте, Ирина
Искренне сожалею о случившимся и благодарю за то, что вы написали нам. Большинство руководителей и сотрудников ТВК являются матерями и отцами,и конечно прочитав ваше письмо, мы тоже были крайне возмущены.
Одна из функций службы контроля - обеспечение мер безопасности на территории ТВК и контроль за их соблюдением. В данном случае сотрудник превысил свои полномочия.
По инструкции сотрудники должны уделять особое внимание семьям с детьми и инвалидам и в случае невозможности подъёма на лифте или эскалаторе пригласить администратора, но не как не указывать вам, на то, что вам делать.
Данному сотруднику объявлен устный выговор, со всеми сотрудниками службы контроля проведен дополнительный инструктаж.
Заверяю вас, что подобный случай единичный и думаю, благодаря вам, окажется единственный.
С уважением,
Начальник отдела маркетинга
Имя и адрес...
Теперь Собираемся посетить ТЦ еще раз, так как он - один из крупнейших в нашем городе. Со страхом и в коляске.
Почему 03.03.2011 в 18-45 при посещении второго этажа ТЦ "Республика" с ребенком в детской летней коляске, к нам с супругом подошел охранник и запретил находится и передвигаться по территории магазина с коляской детской!??? Он предложил оставить коляску у входа и таскать ребенка на руках!!!!
Что это за новости? С каких пор в детских колясках нельзя совершать покупки? Мы собирались сделать заказ корпусной мебели, а, чтобы не ждать 20-30-минутного оформления этого заказа с грудным ребенком на руках, и взяли нашу коляску.В итоге, по логике охранника или руководства, введшего подобные правила, в магазине запрещено находится и инвалидам-колясочникам? И молодым мамам с новорожденными? И пожилым людям, вынужденным передвигаться в коляске по состоянию здоровья???
Это дискриминация и прямое нарушение закона, обидное и совершенно несправедливое отношение к потенциальным покупателям!!!
Если на коляске запрещено подниматься по эскалатору, будьте добры, сделать рабочими лифт, который сегодня почему-то не функционировал.
Ни в одном ни мелком, ни крупном магазине не установлено подобных, нарушающих права потребителей правил.
К сожалению, категоричным отказом в проезде по магазину с малышом в коляске вы потеряли нас как покупателей. Мы будем делать заказы мебели, дизайн и ремонт нашей новой квартиры в более лояльных супермаркетах, хоть и по более высокой цене....
Что это за новости? С каких пор в детских колясках нельзя совершать покупки? Мы собирались сделать заказ корпусной мебели, а, чтобы не ждать 20-30-минутного оформления этого заказа с грудным ребенком на руках, и взяли нашу коляску.В итоге, по логике охранника или руководства, введшего подобные правила, в магазине запрещено находится и инвалидам-колясочникам? И молодым мамам с новорожденными? И пожилым людям, вынужденным передвигаться в коляске по состоянию здоровья???
Это дискриминация и прямое нарушение закона, обидное и совершенно несправедливое отношение к потенциальным покупателям!!!
Если на коляске запрещено подниматься по эскалатору, будьте добры, сделать рабочими лифт, который сегодня почему-то не функционировал.
Ни в одном ни мелком, ни крупном магазине не установлено подобных, нарушающих права потребителей правил.
К сожалению, категоричным отказом в проезде по магазину с малышом в коляске вы потеряли нас как покупателей. Мы будем делать заказы мебели, дизайн и ремонт нашей новой квартиры в более лояльных супермаркетах, хоть и по более высокой цене....
