Полная версия
Книга жалоб и предложений российского ретейла » Кинотеатр Кронверк Синема Балканский » Код для сайта
Вход

Кнопка для сайта Кинотеатр Кронверк Синема Балканский

1. Выберите размер кнопки:

2. Выберите тип кнопки:

Javascript
Простой HTML

3. Скопируйте код к себе на сайт:

Виджет последние комментарии Кинотеатр Кронверк Синема Балканский

Последние отзывы о нас на www.rateshops.ru
Владимир, 27.03.2012 16:37
Покупая билет в кинотеатре Кронверк Синема в ТРЦ "бБалканский" 24.03.12 столкнулся со слишком плохим уровнем обслуживания кассиром. Кассир- Морозов Данила Алексеевич пробивая билеты на сеанс не поинтересовался наличием у меня накопительной карты. Возможно в кинотеатре отменили порядок обслуживания,но раньше кассиры всегда проговаривали строгий алгоритм,в котором интересовались наличием такой карты. Это могло не иметь большой роли если бы кассир Морозов не сказал на предьявленную карту:"Чтож Вы молчите,как партизаны." На мой взгляд такой юмор не только неуместен,но даже оскорбителен. Я указал ему на тот факт,что в его обязанности должно входить проговаривать в алгоритме о карте и сказал: " А Вы меня о ней спросили?" И на этом бы все закончилось и не имело бы такой важности,если бы кассир Морозов не начал бы прирекаться в грубой форме. Он ответил на повышенных тонах: "А что Вы на меня орете?!" Возможно я и повысил тон,но только из-за грубого по отношению ко мне как к посетителю отношения в виде издевательских шуток в мою сторону,которые накладываются на незнание алгоритма и правил общения с посетителями. Как я понял,кассир Морозов совсем не уважает самих посетителей и их мнения и отпускает дезкие колкости покушаясь на их самолюбие. Настаивая на том,что в его обязанность должен входить вопрос о наличии карты,я даю понять что дальнейшие переругивания не имели бы места быть и повторяю: "Вы меня спросили???". На что получаю еще более нахальный ответ: "Да успокойся,ты!" и выдал обратно карту. Вот это уже слишком. Я пришел в кинотеатр не для того,что бы над мной смеялись,грубили и затыкали. Настроение было совсем испорчено и если бы меня не попросил остановиться мой друг,с которым я пришел,то точно бы потребовал менеджера прямо на месте для разбора ситуации. И снова неквалифицированный кассир Морозов не соизволил соблюсти правила общения с посетителем и не озвучил счет моих накопленных на карте баллов.
Со своей стороны считаю поведение приемлемым и умеренным. В отличае от этого быдла Морозова Данилы Алексеевича я не переходил на грубости и обращался на "Вы".
По тому делаю вывод,что в кинотеатре,посетителем которого являлся до сих пор испортилось качество обслуживания. Вместо извинений за свою ошибку кассир нагрубил мне и испортил тем самым впечатление о всем обслуживающем персонале и кинотеатре в целом.
Требую принять какие-нибудь меры по устранению даже возможности подобных отвратительных ситуаций. Надеюсь во время моего следующего посещения вновь увидеть достойный уровень обслуживания.
Владимир Николаевич.
Читать полностью
Добавить отзыв Читать все отзывы

Код виждета: