ОЗПП судится с МТС за рекламные SMS
22 июля 2010
Общество защиты прав потребителей подает иск в Таганский районный суд Москвы на МТС. При открытии sms из рекламной рассылки с коротких номеров с абонентов ОАО «Мобильные телесистемы» снимались круглые суммы. Пользователи автоматически попадали на платные ресурсы, за обращение к которыми и снимались деньги. Однако полной информации о стоимости услуги до совершения сделки не предоставлялось и не давались гарантии о том, что услуга вообще будет оказана.
МТС претензии отвергает. «Пункт закона о связи, на который ссылается Общество защиты прав потребителей (ст. 54 Федерального закона «О связи») предъявляя оператору претензии, говорит о том, что оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом. В то время, как при получении SMS с коротких номеров (за которые происходит тарификация) имеет место не телефонное соединение, а оказание (по согласованию с абонентом) дополнительных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности (что допускается лицензией)», — поясняет пресс-службе оператора..
«Через sms предоставляются дополнительные сервисы, оказываемые с участием третьих лиц — контент-провайдеров, — к которым оператор обеспечивает возможность доступа пользователя через свою сеть. Мы достоверно и своевременно информируем своих абонентов о возможности пользования сервисами контент провайдеров… Если мы получаем жалобу на некорректное оказание услуги контент-провайдером, разбираемся по каждому отдельному случаю», — говорит представитель компании.
Общество защиты прав потребителей уже выиграло суд против МТС в 2009 году. Суд обязал убрать из условий гарантии МТС требование обязательного предъявления чека потребителем.
В марте 2010 года ФАС возбудила против МТС и двух других крупных операторов дело о завышении тарифов на услуги связи в роуминге.
ВКонтакте
Считаю разумным и правильным решением, а также полностью поддерживаю начинания. В этом году приехал в отпуск и был неприятно удивлен тем что с меня сняли деньги за ВХОДЯЩИЙ звонок, позвонив в мтс узнал что действительно за входящие звонки деньги снимаются, хотя точно помню что в прошлом и позапрошлом году денег не снимали. Даже не знаю как правды добится, вроде и сняли 100-200р. но не будешь же бегать из-за них. с другой стороны меня обманули и мне это не нравится.