Книга жалоб и предложений российского ретейла » Подарки и сувениры » Екатеринбург » Сима-ленд » Филиал: Москва, Московская область, городской округ Домодедово, село Ям. Складской комплекс "Кес Ям"

Филиал: Москва, Московская область, городской округ Домодедово, село Ям. Складской комплекс "Кес Ям"

Рейтинг

4.5(415)

Отзывов 220 (159 положительных, 28 отрицательных, 33 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Екатеринбург, ул. Черняховского, 86, кор. 8 посмотреть на карте филиалы

Понедельник-пятница с 9:00 до 18:00 Суббота с 9:00 до 15:00 (работает только торговый зал) Воскресенье – выходной

тел.: +7-800-234-1000 (звонок бесплатный), +7 (343) 278-67-00 (многоканальный)., email: info@sima-land.ru, https://www.sima-land.ru

prev next

Список филиалов

Москва, 8(499)346-09-78, Московская область, городской округ Домодедово, село Ям. Складской комплекс "Кес Ям" (посмотреть на карте)

Краснодар, 8 (861) 205-71-57, Московская, 111, 3 подъезд, ворота 20-21-22. Офис: 2 этаж, 5 кабинет. (посмотреть на карте), Пн-пт: с 11-00 до 18-00 Сб: с 9-00 до 15-00 Вс: выходной

Смотреть полный список филиалов (2)

Описание

Интернет-магазин Сима-ленд — это более 500 000 товаров по оптовым ценам. Мы предоставляем клиентский сервис 24/7 и персонального менеджера для каждого клиента — попробуйте, вам обязательно понравится совершать покупки именно у нас.

Экономьте время на походах по магазинам: в нашем каталоге вы найдёте всё необходимое, например посуду, одежду и обувь, косметику, бытовую электронику, строительные материалы. Порадуйте своих близких оригинальными сувенирами и открытками с лицензионными изображениями известных мультипликационных персонажей: Disney, Marvel, Starwars.

Мы сотрудничаем с мировыми производителями и поставщиками, поэтому предлагаем продукцию популярных брендов. Заказывайте привычные для вас товары по самым низким ценам не выходя из дома.

Читать полное описание

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
Сима-ленд

Новости фирмы

Все к столу: снижаем цены на бумажные салфетки!

10 августа 2015

Красиво завтракать, обедать и ужинать!

Специальные цены на детские светильники и ночники!

10 августа 2015

Акция действует только до 19 августа!

Акция "3 по цене 2" на стильную упаковку!

25 июня 2015

У нас хорошие новости: стартует акция на подарочную упаковку! Условия просты, выгода очевидна. Успевайте до 30 июня.

На отзывы отвечает

Ирина

Менеджер PR проектов

Задать вопрос

Екатерина Ефимцева(Гринько) 02.11.2015 17:25

Филиал: Москва, Московская область, городской округ Домодедово, село Ям. Складской комплекс "Кес Ям" Местоположение пользователя: Россия, Белгород

Я многодетная мама и в целях экономии решила совместно с подругой сделать заказ в Сима-ленд, за что и поплатилась бракованным товаром(кастрюля эмаль с многочисленными мелкими сколома, кастрюля нержавейка с большой вмятиной и детский слип со сломанной кнопкой) на общую сумму 1600руб с копейками. 14августа 2015г. была отправлена притензия в отдел контроля качества от имени Светланы Клеткиной ИП. Нам был дан ответ, что фирма за брак деньги не возвращает, а лишь может предоставить небольшую скидку на следующий заказ, в случае, если мы за свой счет отправим брак обратно на фирму. Вот такой развод, очень обидно!

Ирина (Менеджер PR проектов, тел.: +7 800 234 1000) 03.11.2015 11:26
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте, Екатерина!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Однако хотим обратить внимание на то, что по вашей претензии брак был согласован и вам было предложено именно получить назад деньги, а не скидку. Вот здесь прилагается скан документа, который был отправлен вашему организатору: http://joxi.ru/KAxV8jQuzoEkm8.
В подобных ситуациях вы можете пообщаться с вашим менеджером, чтобы он помог вам забрать бракованный товар нашим транспортом. Главное не затягивать со сроком возврата - 3 месяца со дня накладной.

Екатерина Ефимцева(Гринько) 03.11.2015 13:09

Местоположение пользователя: Россия, Белгород Здравствуйте, Ирина! Ваш скан не открывается - Возможно данный скриншот или файл был удален его владельцем. По-поводу вашего транспорта мне лично в беседе по телефону(отдел контроля качества), было сказано аналогично, что деньги мне не вернут и машиной вашей забирать из Белгорода брак никто не будет, если есть у меня большое желание, могу отправить почтой за свой счет! Кастрюли эти отправились в деревню собак кормить, т.к. эмалированная посуда со сколами м.б. опасна для здоровья человека, а у нержавейки вмятина была как раз на месте соединения дна, поэтому ч/з неделю использования начала течь! Вообщем, пусть эти деньги остануться на совести ваших сотрудников, которые сначала тщательно упаковывают брак, дабы он не повредился при траспортировке(простите вмятину в 5см на кастрюле трудно не заметить и сколы черные на эмали тоже!!!), а потом всячески убеждают клиента, что вернуть брак обратно выйдет еще дороже, чем его стоимость!

Ирина (Менеджер PR проектов, тел.: +7 800 234 1000) 06.11.2015 07:39
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте, Екатерина! Все верно, именно такие условия возврата (за свой счет) прописаны в договоре. Вы ведь сделали заказ и прислали претензию от юридического лица, с которым у нас заключен договор. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Прилагаю повторно скан документа: http://joxi.ru/Y2LyPkxIy781A6.

Екатерина Ефимцева(Гринько) 06.11.2015 17:39

Местоположение пользователя: Россия, Белгород Опять не открывается. Ну, я же и говорю, развод полнейший! Я согласна почтовые была оплатить, если бы мне деньги вернули! Ваши сотрудники из отдела контроля качества, сказали что деньги обратно нам не вернут, а могут сделать скидку на следующий заказ. А зачем мне у вас заказывать еще что-то, уже и так 1600руб. выкинула! А по-поводу заведомо отправленного явного брака вы ничего не скажите, тем более когда этот товар был в 1экземпляре на складе? Специально и делате, авось обратно не отправят...((( С таким подходом к работе, вы далеко не уедете!

Ирина (Менеджер PR проектов, тел.: +7 800 234 1000) 07.11.2015 11:39
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Екатерина, вот ответ службы контроля качества на претензию от ИП Клеткина. Цитирую: "Данные позиции по браку согласованы. Высылайте нам. Возврат денежных средств будет проведен при получении нами товара". Товар нами получен не был. Вам нужно было отправить его обратно в течение 3 месяцев с даты товарной накладной. Это прописано в договоре.

Ответить/дополнить отзыв

Ева 31.10.2015 12:03

Филиал: Москва, Московская область, городской округ Домодедово, село Ям. Складской комплекс "Кес Ям" Местоположение пользователя: Украина, Мариуполь

Я являюсь клиентом интернет магазина фирмы Сима ленд, совсем не давно. Очень довольна ассортиментом магазина, быстрой доставкой в г. Москву. Особо хочу отметить сотрудников которые помогают организовать этот процесс. Прошу руководство отметить Жаркову Людмилу очень внимательно подошла к проблеме и помогла ее решить. Также прошу отметить моего менеджера Дерябина Вячеслава, которому пришлось с нами помучиться, так как нам нужно было не один раз до заказать или поменять товар. Очень внимательно и терпеливо относится к клиентам. ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Руководству особенно за то, что смогли создать такую атмосферу, что хочется не раз заходить к Вам на сайт и заказывать товар. Пожелание открыть магазин в г. Москве. СПАСИБО

Ирина (Менеджер PR проектов, тел.: +7 800 234 1000) 03.11.2015 06:51
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте, Ева!
Благодарим вас за отзыв. Мы обязательно передадим ваши теплые слова ребятам и их руководству. Ждем вас снова на нашем сайте.

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка

Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв

Филиал

Подписаться на рассылку

Приложить к своему отзыву картинки