Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[ЛЕНА]

ЗДРАВСТВУЙТЕ.Я КУПИЛА ЭЛЕКТРОННУЮ КНИГУ ДОЧЕНЬКЕ В ПОДАРОК ЭТО БЫЛО 15.11.12 ВСЁ БЫЛО НОРМАЛЬНО.НО В ЯНВАРЕ ЧИСЛА 10 ОНА ПЕРЕСТАЛА ЗАРЯЖАТСЯ. НО ПРИВЕЗЛИ НА РЕМОНТ МЫ ЕЁ В ФЕВРАЛЕ (ТАК КАК НЕБЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ ДО ГОРОДА ДОЕХАТЬ) ОНА У НАС ЛЕЖАЛА В КОРОБКЕ. НАМ ЕЁ СДЕЛАЛИ ЗА 33 ДНЯ Я ЗАБРАЛА С МАГАЗИНА ПРОВЕРИЛА ЗАРЯЖАЕТСЯ И РАСПИСАЛАСЬ И ПОЕХАЛА ДОМОЙ НО ПРИЕХАВ ДОМОЙ ДОЧКА НАЧАЛА ПОЛЬЗОВАТСЯ И УВИДИЛА ЧТО КНИГА НЕ ПРАВИЛЬНО РАБОТАЕТ. СВАРАЧИВАЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ КОГДА ЗАХОЧИТ ПРИБАВИТ ИЛИ УБАВИТ ЗВУК ВЕРТИТСЯ ЭКРАН ВО ВСЕ СТОРОНЫ.КНИГА СЕНСЕРНАЯ КАК ПЛОНШЕТ .Я ПРИЕХАЛА В МАГАЗИН И ПОПРОСИЛ ЗАМЕНИТЬ МНЕ ТОВАР ТАК КАК ЭТУ НЕПОЛАДКУ СДЕЛАЛИ МНЕ ОНИ.ЗАЧЕМ МНЕ ПОЛОМАННАЯ КНИГА.НО МНЕ ОТКАЗАЛИ СКАЗАЛИ ЧТО МОГУТ ТОЛЬКО НА РЕМОНТ ПРИНЯТЬ.СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА Я МОГУ ТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ ТОВАРА ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ???

Посмотреть ответы

[Водолазский Игорь Анатольевич]

Предъявите продавцу письменную претензию с требованием либо о возврате денег, либо о замене книги (исключительно что-то одно). Если в течение 10 дней не удовлетворят требование, обращайтесь в суд.

[лена]

а я имею на это право?просто законов я не знаю.просто времени со дня покупки прошло уже 4 месяца.???

[vodolazkiy]

Имеете право. Найдите в сети интернет закон "О защите прав потребителей" и почитайте его.