Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Карбаева]

:mrgreen: закаала 4 декабря костюм ребенку на новый год. долго думала какой способ доставки выбрать 800 руб 15-20 дней или 1600 руб 10-12 дней. решила переплатить, но чтобы уж наверника к утренникам костюм дошел. в итоге деньги заплатила, пришло подтверждение заказа и ссылка на отслеживание. зайдя по ссылке я узнала, что заказ идет из Америки и с 5го декабря повис в статусе экспорт до 19 числа. все обещанные сроки прошли. сейчас 29 число, а статус заказа лежит на таможне. утренники все позади, скоро позади и сам новый год. сын остался без костюма,а он о нем весь год мечтал. деньги вернуть отказываются, т.к. они обязательства выполнили, заказ отправили, а 9а работу почты не отвечают. сайт caracter.ru подскажите что делать? как вернуть деньги, как отказаться от заказа?