Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Олеся]

Здравствуйте!вчера купила сотовый телефон в кредит.6тыс.внесла в магазин и 10180 оформила кредит через Русфинансбанк.вечером при работе с телефоном обнаружила,что радио не работает,мою флэш-карту телефон не видит.сегодня с утра при подключении телефона к компьютеру через шнур он завис.приехав в магазин телефон показала продавцу и объяснила свои претензии по качеству работы.посмотрев телефон продавец не мог включить радио так же как и я и сказал,что не знает почему это.поставив их флэш-карту телефон ее распознает.после просьбы вернуть мне деньги мне ответили,что не имеют права его обменять и тем более вернуть деньги,т.к.он входит в перечень товаров не подлежащих возврату или обмену.так ли это и могу ли я требовать обратно свои деньги и закрыть кредитный договор с банком?т.к.ни одного взноса еще не сделано?помогите пожалуйста.

Посмотреть ответы

[Водолазский Игорь Анатольевич]

Вас обманывают. Предъявите продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег в связи с тем, что Вам продан некачественный товар. Если в течение 10 дней деньги не вернут, не решать вопрос с полным погашением кредита, обращайтесь в суд с иском.

[Гость]

спасибо!!!завтра иду на разговор с директором магазина.а в какой форме пишется претензия?

[vodolazkiy]

претензия оформляется в произвольной форме, но в двух экземплярах. На остающемся у Вас должна быть отметка продавца о получении претензии.