Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Анна]

Здравствуйте!У меня такая проблема. Я купила кожаный пуховик. Сходила один раз на улицу, было холодно я в нем замерзла. Решила сдать его. Пришла в магазин написала заявление. Приняли в заявлении. Указала что он не подходит, так как в нем холодно и кожа замерзает и не комфортно в нем. В итоге отказали в выдаче денег. Сказали что вернули бы если указать что не подходит по размеру, фасону, габаритом и так далее. я могу написать повторно заявление с тем что он не подходить по размеру и фасону. По размеру он правда не подходит, но я не указала в первичном заявлении. Еще бирка была срезана. Подскажите как можно вернуть деньги, какой закон есть? могу ли я написать повторное заявление?

Посмотреть ответы

[татьяна]

Дорогая Анна, не отчаивайтесь сходите в отдел защиты прав потребителей, возьмите образец претензии и отнесите претензию в магазин. Может повезет. Ссылайтесь на статьи 18,19,22,23,24ЗаконаРФ "О защите прав потребителей".