Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Анастасия]

Добрый вечер!Помогите разобраться. 14.05.12 приобрела КПК HTC EVO, меньше чем через 2 недели появился явный дефект - запала кнопка фотоаппарата, это при том, что было сделано 30 фото, т.е. то из -за чего был куплен отказало в работе, потребовала обмен через экспертизу, но сказали что только ремонт, почему? В инструкции производителя не указано, что кнопку не нужно нажимать! Вины нет моей. Можно ли сдать аппарат находящийся на гарантийном обслуживании на экспертизу,знаю что можно, это же делается по желанию клиента. Не хочется пользоваться телефоном после ремонта, он вышел из строя так рано, что не уверена в качестве. В какой период времени должны удовлетворить мои требования?Заранее спасибо!