Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Сысолятина Мария Николаевна]

Добрый день! Мы занимаемся продажей автомобильных автозапчастей. Много возвратов. Например, приходит покупатель и говорит, я покупаю это, покупает, уходит, на следующий день приходит и говорит, оказывается эта деталь у меня не сломалось, я это возвращаю. Таких примеров каждый день. Как вы думаете, обязана ли я возвращать товар в таком случае? Я думаю, что не обязана, потому что в таком случае виноват сам покупатель, а не продавец, покупатель заранее должен знать, что у него сломалось. Как вы думаете? Для нас очень больной вопрос. Ждем с нетерпением ответа. С уважением, Мария.

Посмотреть ответы

[Асанова Анна Михайловна]

автозапчасти надлежащего качества, которые не устанавливались на авто, обмену не подлежат.
Если будут вопросы - пишите на почту jango6@ya.ru.

[Мария Сысолятина]

Здравствуйте! Спасибо за ответ, но ваш ответ не понятен. Я спросила на счет возврата, а не обмена.