Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Елена]

Купили недорогой сотовый телефон, при малом количестве звонков происходит быстрая разрядка батареи. Является ли это причиной поменять телефон?Через неделю после покупки отнесли в магазин, написали претензию. Вот теперь ждем результата. Правильны ли наши действия?

Посмотреть ответы

[Асанова Анна Михайловна]

Если есть брак, то вы можете его вернуть.
Ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, если товар некачественный вы вправе его обменять либо потребовать вернуть деньги. Продавец же вправе провести проверку качества, но не более 20 дней.

[Елена.]

Спасибо за ответ! Интересно только, магазин ответ на претензию кажется должнен дать в течении 10 дней, а проверка 20 дней. А мне без телефона как и сколько? Уже сегодня 11 день. Ответа нет.А если брак не найдут, после покупки прошла неделя, вернуть как надлежащего качества можно?