Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Ольга]

Здравствуйте! Купила ноутбук. Проблемы начались, как только включила, ПО не то, офис 10, жесткий диск всего 60 ГБ, клавиатура вся проседает, на 9 день сдала в магазин. Назначили экспертизу, это заняло 10 дней. Звонят мне и говорят:" Ноутбук ваш". Я в магазин приехала мне вручили документ от директора, где он пишет, что в соотв. со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" вы можете обменять товар, отказаться от исполнения договора купли-продажи, но так же согласно постановлению правительства №55 данный товар входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену. И вручили мне товар. Я обратилась в "общество по правам потребителя", они сказали, что все верно. Я в прокуратуру. Там то же самое ответили. Помогите, как мне быть? Что делать?

Посмотреть ответы

[Ольга]

Ну мне не ответили юристы.