Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[марина]

купила босоножки(фирмы карнаби) в магазине честер(г.Астрахань)по окончанию срока гарантии(30 дней)они порвались,могу ли я вернуть их в магазин?кто должен проводить и оплачивать экспертизу,обязательно ли ее делать?

Посмотреть ответы

[Водолазский Игорь Анатольевич]

Проводить или нет, экспертизу, решает продавец, независимо от Ваших пожеланий. обменять босоножки либо вернуть деньги Вы сможете, только когда будет доказано, что они бракованные. поэтому ничего не остается, как подать письменную претензию продавцу. Если он в течение 10 дней не назначит экспертизу, то можно обращаться в суд. А вот в суде, то экспертиза понадобится однозначно и заявлять ходатайство о ее проведении надо будет Вам, поскольку Вы должны доказать брак.

[марина]

что мне нужно сказать в магазине?я боюсь что когда я приду в магазин они скажут мне что гарантия прошла.если они назначат экспертизу сразу кто ее будет оплачивать?я реально могу поменять их на новые или вернуть деньги?