Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Елена]

Должна ли быть в наличии Книга жалоб в ювелирной мастерской, где работает один мастер ИП? Кто будет отвечать на жалобы в таком случае? И какие тел вышестоящих организаций должны быть указаны в Уголке потребителя?

Посмотреть ответы

[Администрация сайта]

Здравствуйте, Елена!Книга жалоб должна быть в любой торговой точке. Также на стенде должны находиться сведения о прохождении санитарно-эпидемиологической экспертизы и о том, что данная организация или торговая точка или организация отвечает всем санитарным требованиям. Также должна находиться информация об обслуживании вне очереди отдельной категории граждан, телефоны и адреса организаций, занимающихся защитой потребительских прав граждан и телефоны экстренных служб (ЧС, ГО, ГУВД, ФСБ).
За несоблюдение каких-либо установленных законом требований к содержанию «Уголка потребителя» для должностных лиц предусмотрено наказание в виде штрафа, в соответствии со ст. 14.5. КоАП Р.Ф.

Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/ugolok-potrebitelya.php

[Елена]

Я так и не получила ответ на свой вопрос. Мастерская 10 кв.м, работает один мастер, он ИП, ничего не продает, делает только ремонт. Кто должен отвечать на записи в Книге жалоб?

[Рабыня]

Книга жалоб должна быть везде, где есть общепит или покупатели

[Елена]

Это я поняла. Но кто должен отвечать на жалобы, если он сам себе администрация?

[Елена]

Ответ так и не получен.