Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Эльмира]

На территории рынка предоставили не качественную услугу по ремонту телефона. Договор не составляли, заполнили шаблонные квитанцию, на ремонт зарядки. В назначенный день телефон не выдали, после двух дней похождения к ним, телефон вернули, но поломку не устроили. Взяв телефон увидели, что на экране две трещины, ранее которых не было. На вопрос, каким образом появились трещины и как они их будут устранять, ответили отказом, ссылаясь на то, что телефон даже не скрывали. Есть ли законные инструменты воздействия в данной ситуации на этих бессовестных предпринимателей?

Посмотреть ответы

[Администрация сайта]

Здравствуйте! К сожалению, эксперты временно не проводят консультации. От себя скажу, что если нет письменных доказательств тому, что Вам оказали услугу, скорее всего доказать их причастность будет уже трудно.

[Верняева м.в]

Учитывая, что вам выдали письменный документ в виде квитанции о приёме телефона в ремонт, в которой указаны ваши данный, а так же данные лица принявшего товар в ремонт, данную квитанцию можно признать заключенным договором на оказание услуги.
Необходимо знать, что внесено в качестве основания для приёма телефона? Диагностика или ремонт?

При приёме в квитанции должны быть отражены все имеющиеся на принимаемом товаре дефекты, сколы, царапины, выбоины и т.д.

Учитывая, что в квитанции таких дефектов не отражено, вы вправе обратиться с требованием о замене стекла экрана или возмещении стоимости замены данного дефекта третьими лицами